百度創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏的這句話，或許是百度醫(yī)療事業(yè)部出現(xiàn)調(diào)整的開篇詞。這句話出自2月6日李彥宏在內(nèi)部的一次中層以上級別參與的講話中，百度內(nèi)部每個季度都開一次這樣的會，這次是2017年開年以來的第一次。

 

百度醫(yī)療事業(yè)部要調(diào)整了，過去一年間彌漫的微妙氣息終于開始明朗——兩天后的2月8日，百度醫(yī)療事業(yè)部整體裁撤的消息爆出，并迅速發(fā)酵。

 

2月9日，百度正式回應(yīng)，百度醫(yī)療業(yè)務(wù)架構(gòu)即日進行調(diào)整。部分業(yè)務(wù)劃轉(zhuǎn)，部分業(yè)務(wù)關(guān)停。關(guān)停的業(yè)務(wù)為線上掛號和問診。未來，百度的醫(yī)療業(yè)務(wù)將重點布局在人工智能領(lǐng)域。在剛剛舉行的亞布力年會上，李彥宏更透露出對基因檢測、新藥研發(fā)的興趣。

 

準確地說，百度醫(yī)療業(yè)務(wù)的調(diào)整更像一場“加減法”——剔除不擅長的事項，集中精力和財力深根醫(yī)療，轉(zhuǎn)身面向更大的藍海。

 

前景是可喜的，但道路卻不明朗——人工智能和醫(yī)療大數(shù)據(jù)的結(jié)合，是科技發(fā)展可能給人類帶來的大福祉，百度也有優(yōu)勢去切入，但在回報來臨之前，踐行的路上需要面臨的更多是長期、高額的投入，百度有這個決心嗎？

 

一開始就注定的結(jié)局

 

百度披露的醫(yī)療事業(yè)部調(diào)整情況顯示：2月9日起，百度醫(yī)療事業(yè)部智能小e團隊和拇指醫(yī)生團隊，轉(zhuǎn)入AI體系；醫(yī)療事業(yè)部內(nèi)容建設(shè)團隊，轉(zhuǎn)入搜索公司。醫(yī)療事業(yè)部其他業(yè)務(wù)（線上掛號和問診）將予以關(guān)停。

 

據(jù)了解，線上掛號和問診業(yè)務(wù)團隊涉及的人員較少，在醫(yī)療事業(yè)部架構(gòu)中，只是個小規(guī)模團隊。里面相關(guān)人員將結(jié)合公司發(fā)展需要在內(nèi)部提供轉(zhuǎn)崗機會。

 

外界關(guān)注的百度醫(yī)療事業(yè)部總經(jīng)理李政，也將轉(zhuǎn)至AI團隊，充分利用人工智能技術(shù)，結(jié)合智能小e和拇指醫(yī)生的業(yè)務(wù)方向，加速推進人工智能在醫(yī)療領(lǐng)域的探索。

 

伴隨著此次架構(gòu)調(diào)整，百度將集中核心資源，充分發(fā)揮其更擅長的人工智能技術(shù)優(yōu)勢，將醫(yī)療業(yè)務(wù)的重點，從低層次的服務(wù)轉(zhuǎn)而聚焦更高層次的基于人工智能的醫(yī)療研發(fā)與創(chuàng)新方面。

 

事實上，2010年，百度就開始涉足醫(yī)療業(yè)務(wù)領(lǐng)域。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)界人士透露，當時百度的主要決心在醫(yī)療大數(shù)據(jù)、人工智能方面。隨著不斷沉淀，到2015年，百度醫(yī)療事業(yè)部正式成立。至此，百度在掛號、問診、藥品O2O、醫(yī)院服務(wù)等方面都有布局。

 

但自始至終，百度都未擺脫技術(shù)特性、未融入到醫(yī)療服務(wù)的角色層面中。醫(yī)療產(chǎn)品的開發(fā)技術(shù)層面與醫(yī)療產(chǎn)品的銷售層面格格不入。

 

這使得百度在醫(yī)療領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù)開展并不順利——想做掛號，但產(chǎn)品的銷售建議得不到回應(yīng)；與好大夫等互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的合作，也逐漸出現(xiàn)裂縫；雖然百度會與平臺實現(xiàn)的掛號收入與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺分享，但資源逐漸傾斜成為矛盾點；甚至連行業(yè)高度關(guān)注、本以為可以驚艷醫(yī)療O2O界的藥直達，發(fā)布后也淪為一款為消費者導(dǎo)流最近藥店的產(chǎn)品……

 

專注問診業(yè)務(wù)的百度醫(yī)生，幾乎是百度下決心和財力最大的一款產(chǎn)品。2015年時，百度斥資6000萬美金，獲得醫(yī)護網(wǎng)13%股權(quán)。醫(yī)護網(wǎng)業(yè)務(wù)范圍包括醫(yī)生咨詢、導(dǎo)診陪診、慢病管理等。同年，百度再度獲得趣醫(yī)網(wǎng)部分股權(quán)。趣醫(yī)網(wǎng)由掛號起家，隨著母公司服務(wù)的醫(yī)院各類系統(tǒng)，逐漸轉(zhuǎn)變且擴張業(yè)務(wù)至患者信息管理，和介入醫(yī)院開展的分級診療等業(yè)務(wù)，對接的醫(yī)院數(shù)量超出1000家。

 

在實際運營中，百度始終未直接進入醫(yī)院的深層次服務(wù)中，掛號和問診的收益狀況很難達到理想狀態(tài)，前景更是渺茫。當掛號、問診，通過功利的KPI考核、砍項目來體現(xiàn)運行實力時，就變得沒有遠景和長遠規(guī)劃。內(nèi)部買流量的事件不斷爆出。

 

一位互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療界人士稱，百度醫(yī)療的這些運作模式，是在開始時就沒有想清楚自己的定位和規(guī)劃。當然，更是低估了互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)療結(jié)合的難度。以為平臺流量大就可以橫掃醫(yī)療界。事實上，醫(yī)療業(yè)務(wù)很復(fù)雜。

 

對于百度醫(yī)療事業(yè)部的調(diào)整，多位互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療界人士坦言并不意外。他們認為，百度的醫(yī)療事業(yè)，從開始就注定了結(jié)束——搖搖擺擺的兩年中，百度醫(yī)療始終沒找到自己的位置，沒有長期規(guī)劃、技術(shù)和醫(yī)療產(chǎn)品銷售不融合……問題重重之下，今天的調(diào)整是必然的。

 

轉(zhuǎn)身之后

 

想在任何一個行業(yè)站穩(wěn)腳跟除了需要巨大的決心，都需要扎實的內(nèi)功，醫(yī)療行業(yè)也不外乎如此。想要用技術(shù)改變傳統(tǒng)的醫(yī)療行業(yè)，除了面臨商業(yè)利益和公共利益的平衡考量，也面臨回報周期不穩(wěn)定的難題。

 

2016年年末，李彥宏稱已有50萬名醫(yī)生在“百度醫(yī)生”上參與就診咨詢，累計800余萬名患者通過該平臺獲得精確導(dǎo)診。成績斐然，但這一切仍離目標很遠。

 

或許，百度對醫(yī)療事業(yè)部大刀闊斧早有前兆。不僅百度方面不斷釋放整治醫(yī)療事業(yè)中的不良表現(xiàn)，外界的批評與呼聲也此起彼伏。2016年，百度醫(yī)療業(yè)務(wù)遭遇多次輿論風波后，一名醫(yī)院專家曾講述，百度請他去給百度的醫(yī)療事業(yè)把脈，“或許有大變革”。

 

事實上，李彥宏也在2月6日的中層以上會上提出，要淘汰沒有市場競爭力的產(chǎn)品。

 

2月8日，亞布力年會上，李彥宏稱：去年到今年的變化是“分水嶺式”的。百度成立到現(xiàn)在大概有17年，頭十幾年都是在PC互聯(lián)網(wǎng)時代，過去的四、五年中處在移動互聯(lián)網(wǎng)時代。去年11月份，我說“移動互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)結(jié)束了”。

 

李彥宏認為，2016年到2017年應(yīng)該是從移動互聯(lián)網(wǎng)時代轉(zhuǎn)向人工智能時代的轉(zhuǎn)型階段。在這種階段，無論是百度也好，還是別的互聯(lián)網(wǎng)公司也好，都需要轉(zhuǎn)變思維方式。

 

因此，醫(yī)療雖然是一個非常大的機會，跟百度也很有關(guān)系。但現(xiàn)行的醫(yī)療體制還有很多不合理的地方，更重要的是隨著人工智能時代的來臨。那么，百度在醫(yī)療的很多層面都可以對它實施影響。

 

在李彥宏的意識里，能夠改變醫(yī)療最重要的力量就是人工智能。通過業(yè)務(wù)調(diào)整，百度未來將以一種新姿態(tài)改變醫(yī)療服務(wù)模式。

 

李彥宏坦言，原來想的是O2O的掛號，通過百度可以幫你掛到某個醫(yī)院的號，但是這個技術(shù)含量并不高。

 

百度的優(yōu)勢是人工智能，通過人工智能進入和改變醫(yī)療服務(wù)模式。

 

對于此次調(diào)整，百度方面稱，未來將集中優(yōu)勢資源，更加有效地布局醫(yī)療領(lǐng)域。百度醫(yī)療未來，是可以用智能診療系統(tǒng)來幫助醫(yī)生對患者進行診斷患者到底得了什么病，通過幾個自然語言理解對話最后得出結(jié)論。

 

除了醫(yī)療服務(wù)，李彥宏還有更多想法——通過人工植智能涉足基因領(lǐng)域。在亞布力會議上，李彥宏提到，基因測序的成本迅速下降，導(dǎo)致大量的基因數(shù)據(jù)能夠被收集出來，這些東西的研究也會使得百度對今后的治病有新的方法，就是所謂的“精準醫(yī)療”。

 

目前，新藥的研發(fā)都是用人工在做實驗，李彥宏希望通過大數(shù)據(jù)，最終通過人工智能的方法去解決。

 

從李彥宏呼吁中透出的興趣點看，目前百度醫(yī)療事業(yè)部的部分關(guān)停背后，實則是轉(zhuǎn)身面向了更大的藍海。但問題同樣不能回避，夢想照進現(xiàn)實的路有多遠？