3月7日，第四屆中國電視開發(fā)者大會(huì)在南京舉行。國廣東方產(chǎn)品中心總監(jiān)李歆應(yīng)邀出席大會(huì)，作題為《搶占TV大屏端的“時(shí)間高地”》的主題演講。
國廣東方產(chǎn)品中心總監(jiān)李歆
以下為演講摘要：
李歆：大家好，我的演講分三個(gè)部分，第一是行業(yè)現(xiàn)狀分析，第二是國廣東方自主研發(fā)的端到端解決方案，第三是如何提高我們的活躍率和開機(jī)率。
Part1. 行業(yè)現(xiàn)狀分析>>>
首先，我們看背景。從2012年開始，家庭互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)應(yīng)用逐漸成為家庭生活中不可或缺的一環(huán)，圍繞這一結(jié)構(gòu)所構(gòu)建的互聯(lián)網(wǎng)電視生態(tài)將隨之迎來更大的市場機(jī)會(huì)和產(chǎn)業(yè)空間。我們欣喜地看到，各行各業(yè)如娛樂、社交、游戲、教育、醫(yī)療、健康、文化、生活等領(lǐng)域在大屏端都出現(xiàn)了更多的APP，內(nèi)容和應(yīng)用的飛速發(fā)展，自然也引發(fā)了讓整個(gè)行業(yè)去思考和面對的問題，如此格局是否需要正確的引導(dǎo)和規(guī)范。答案是肯定的。國家對于OTT產(chǎn)業(yè)的政策和監(jiān)督體系正在逐步走向完善，對于大屏內(nèi)容加強(qiáng)監(jiān)管是不可逆轉(zhuǎn)的一個(gè)趨勢。
在此背景下，國廣東方推出的互聯(lián)網(wǎng)電視端到端解決方案，目的是構(gòu)建一個(gè)安全可控、合理合規(guī)的服務(wù)平臺(tái)，通過內(nèi)容審核、存儲(chǔ)分發(fā)以及終端設(shè)備和用戶的管理，依法合規(guī)地實(shí)現(xiàn)管控。
Part2. CIBN互聯(lián)網(wǎng)電視端到端方案>>>
現(xiàn)在為大家詳細(xì)介紹一下互聯(lián)網(wǎng)電視的端到端解決方案。內(nèi)容上，我們在視頻方面既有傳統(tǒng)的點(diǎn)播、轉(zhuǎn)播等內(nèi)容，同時(shí)又有《東方大劇院》以及“國際新聞資訊”等自制內(nèi)容，同時(shí)，我們在大屏端還推出了電商、游戲、嗨播等服務(wù)業(yè)務(wù)。平臺(tái)構(gòu)建上，依托牌照，CIBN互聯(lián)網(wǎng)電視進(jìn)行內(nèi)容、用戶和終端的三方管理，實(shí)現(xiàn)整個(gè)平臺(tái)的可管可控。渠道上，我們現(xiàn)在已經(jīng)打通傳統(tǒng)的運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)電視，同時(shí)依托于國際臺(tái)的資源，積極開拓海外市場，同時(shí)還在推進(jìn)客運(yùn)大巴等專業(yè)化渠道。在硬件終端，我們推出了獨(dú)立的品牌看尚，同時(shí)，在TV端推出了高清影視的獨(dú)立APP。
支持剛才講的全產(chǎn)業(yè)鏈布局的核心技術(shù)平臺(tái)就是現(xiàn)在為大家展示的端到端解決方案，業(yè)務(wù)層面包含了數(shù)據(jù)分析采集，經(jīng)過統(tǒng)一登錄、內(nèi)容管理、用戶以及終端管理、產(chǎn)品打包定價(jià)、轉(zhuǎn)播等管理方面，最終分發(fā)到多端，現(xiàn)在可以實(shí)現(xiàn)TV端、PC端同步支持。
現(xiàn)在給大家看的是端到端解決方案的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖，幾個(gè)大的部分包括：轉(zhuǎn)碼中心，專門負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的采集和生產(chǎn)；用戶終端，在瀏覽獲取內(nèi)容時(shí)又通過CIBN互聯(lián)網(wǎng)電視自主建設(shè)的CDN獲取內(nèi)容。這是一整套互聯(lián)網(wǎng)視頻的解決方案，能夠全面支撐互聯(lián)網(wǎng)電視的全流程。
這張圖所表達(dá)的是我們這套端到端服務(wù)方案的核心系統(tǒng)，包括轉(zhuǎn)碼中心，能夠?qū)崿F(xiàn)視頻介質(zhì)的生產(chǎn)，完成后信息會(huì)進(jìn)行編輯整理，EPG從周邊的轉(zhuǎn)播源管理中獲取內(nèi)容，最終呈現(xiàn)到用戶終端。
幾個(gè)核心系統(tǒng)首先給大家介紹的是大媒資，主要負(fù)責(zé)節(jié)目上下線管理和節(jié)目信息的維護(hù)。大媒資現(xiàn)在提供了最全的信息庫，每條節(jié)目的元數(shù)據(jù)是最全的。作為管理平臺(tái)，既支持自有介質(zhì)的存儲(chǔ)，也支持所有第三方內(nèi)容的接入。
EPG，主要負(fù)責(zé)內(nèi)容的編排和管理。用戶端看到的首頁、專題、專區(qū)等內(nèi)容，都在EPG進(jìn)行管理。其三個(gè)主要特點(diǎn)，一是能夠統(tǒng)一管理多渠道，多終端界面，不僅可以管理大屏，管理移動(dòng)端，也可以管理PC端頁面。二是個(gè)性化。頁面可以完全不同，均可自定義。三是靈活性。通過后臺(tái)可隨時(shí)切換，同時(shí)也具備很多所見即所得的功能，極大消除了編輯和運(yùn)營的使用成本。
分布式的存儲(chǔ)和CDN。我們的CDN選擇了自建，它主要實(shí)現(xiàn)了對介質(zhì)的存儲(chǔ)和傳輸?shù)娜瘫O(jiān)管，能夠配合和依托國家政策，對相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)屏蔽。同時(shí)又可作為國家級視頻云。
用戶終端管理，包括用戶信息管理、軟件發(fā)布渠道、發(fā)布版本以及用戶登錄認(rèn)證、終端升級管理。這樣能夠?qū)崿F(xiàn)用戶對終端的管控，控制用戶訪問及認(rèn)證權(quán)限，確保每一臺(tái)設(shè)備所播放的內(nèi)容都合法合規(guī)。
依托于核心系統(tǒng)及周邊服務(wù)，我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)的全面支撐，內(nèi)容方面，點(diǎn)播、轉(zhuǎn)播、自有、第三方內(nèi)容都可以呈現(xiàn)。我們在多屏、評論、搜索、收藏及智能推薦方面都做了相關(guān)功能。在編輯和運(yùn)營方面，編輯能夠很輕松地配置專題，做出專區(qū)，拉取各個(gè)分類觀看數(shù)據(jù)形成榜單，同時(shí)，也能夠很輕易地搜集到用戶意見反饋。
支付方面，我們打通了支付寶、微信，以及國內(nèi)外常規(guī)主流支付渠道，使用戶可以很輕易在上面點(diǎn)播單片或包月觀看。同時(shí)我們有卡密系統(tǒng)來針對廠商終端進(jìn)行預(yù)付費(fèi)會(huì)員的綁定，還可以進(jìn)行線下渠道的會(huì)員售賣。
接下來為大家講述后臺(tái)運(yùn)營的一些功能。后臺(tái)運(yùn)營功能比較多，主要是列了一些功能點(diǎn)，比較突出的是有統(tǒng)一后臺(tái)登錄入口，登錄入口是現(xiàn)在各個(gè)子系統(tǒng)之間的跳轉(zhuǎn)。多渠道配置，針對各終端不同用戶的不同類型進(jìn)行工作。在不同形式上支持轉(zhuǎn)播、點(diǎn)播等多種類型。我們能夠通過微信、短信、彈出消息等多渠道多樣式自定義消息發(fā)送。
在個(gè)性化定制方面，這種端到端解決方案就是要靈活配置，適合行業(yè)中不斷發(fā)展的多業(yè)態(tài)，所以我們支持新的功能定制，能夠輕松接入外部應(yīng)用，個(gè)性化打造適合該行業(yè)用戶所需求的視覺設(shè)計(jì)。
下一個(gè)就是在視頻存儲(chǔ)和分發(fā)方面，從業(yè)者無需考慮投入大量成本，我們的視頻云能夠統(tǒng)一把視頻介質(zhì)文件進(jìn)行規(guī)范和管理，通過便捷的部署，成熟的技術(shù)維護(hù)，可以幫助各個(gè)行業(yè)快速地上線內(nèi)容，推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
綜上所述，CIBN互聯(lián)網(wǎng)電視所做的端到端解決方案，深入理解和貫徹現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)視頻運(yùn)營特點(diǎn)，完全自主研發(fā)，是一套依托于牌照自主研發(fā)可管可控的端到端的解決方案，可同時(shí)向電視、手機(jī)、PC進(jìn)行內(nèi)容發(fā)布，也能夠靈活搭建各種不同的視頻類APP應(yīng)用，進(jìn)行全面的個(gè)性化定制。在服務(wù)部署方面也能夠采取自建平臺(tái)或云服務(wù)租用的形式，靈活地為企業(yè)節(jié)省成本。
Part3. 占領(lǐng)“時(shí)間高地”>>>
我們可以看到，在整個(gè)行業(yè)中，有大量用戶尚未遷移到互聯(lián)網(wǎng)電視。個(gè)人認(rèn)為，整個(gè)行業(yè)所面臨的痛點(diǎn)有三個(gè)：一是使用習(xí)慣。經(jīng)歷了一段井噴式的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，大家的碎片時(shí)間都被手機(jī)所占據(jù)，有的一家?guī)卓诙荚诟魍娓髯缘氖謾C(jī)，用戶習(xí)慣其實(shí)已經(jīng)養(yǎng)成，包括看視頻，我們要改變的是用戶習(xí)慣。二是使用場景。工作時(shí)大家習(xí)慣用PC，閑暇碎片時(shí)間里更多用手機(jī)，只有在客廳家庭娛樂的時(shí)間，在家這段時(shí)間才會(huì)用到智能電視，這是一個(gè)場景痛點(diǎn)。三是使用時(shí)長。剛才也漫談了對于真正深度的成熟的互聯(lián)網(wǎng)電視使用者而言，智能電視的使用時(shí)長是不低的。但同時(shí)我們也看到了還有大量用戶需要轉(zhuǎn)化。用戶可能到了下班飯后，看電視只有幾小時(shí)的時(shí)長，相對于使用PC、手機(jī)的時(shí)長，這部分比例很小。
關(guān)于破局，我們在嘗試采取場景遷移、發(fā)展付費(fèi)、培養(yǎng)體系、大數(shù)據(jù)黏合這四個(gè)方式。我們要嘗試不斷把用戶從其熟悉的手機(jī)、電腦屏幕拉到客廳，拉到大屏前。我們要做的不僅僅是付費(fèi)，付費(fèi)只是一個(gè)開始，背后應(yīng)該是一整套會(huì)員體系。培養(yǎng)，是個(gè)性化用戶養(yǎng)成的過程，通過大數(shù)據(jù)，用戶使用得越多，我們就越了解用戶，就能夠更清楚、更精準(zhǔn)地給客戶提供內(nèi)容。粘合，是通過一系列貼心的功能把用戶和大屏粘合在一起。
接下來分享下國廣東方的一些思考和嘗試。在培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣方面，我們運(yùn)用了多屏互動(dòng)的方式，在用戶最熟悉的地方，用戶最多的地方，把內(nèi)容發(fā)出去，利用微信公眾號(hào)，不時(shí)提醒用戶進(jìn)行節(jié)目的搜索和收藏，最終回到大屏觀看。用戶在大屏看視頻時(shí)，還可通過手機(jī)進(jìn)行互動(dòng)。
用戶支付，我們把支付流程做到最簡單、最傻瓜，使用手機(jī)支付端在大屏端掃一個(gè)碼，就可以輕松續(xù)費(fèi)。同時(shí)多屏間所有視頻內(nèi)容是可以共享和打通的，我們利用成熟的技術(shù)進(jìn)行投屏、轉(zhuǎn)屏，利用手機(jī)遙控功能使用戶最熟悉的手機(jī)進(jìn)行深度融合。當(dāng)用戶有時(shí)間時(shí)，就可以拿起手機(jī)去搜索一下他所想看的電影，然后利用大屏來觀看，這是多屏互動(dòng)培養(yǎng)用戶習(xí)慣，培養(yǎng)用戶使用粘性，吸引用戶的一個(gè)主要手段。
說到大數(shù)據(jù)，2016年最成功的大數(shù)據(jù)應(yīng)用是《今日頭條》，它通過不斷優(yōu)化算法，對用戶和內(nèi)容打標(biāo)簽，源源不斷為用戶提供個(gè)性化的內(nèi)容，做到千人千面。我們以前看傳統(tǒng)電視時(shí)沒有這個(gè)困擾，播什么看什么就可以了。到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們有了選擇權(quán)，經(jīng)常看到我們有一萬部電影，有幾千部電視劇，大家反而不知道看什么，經(jīng)常需要花很長時(shí)間在選擇內(nèi)容上。未來我希望大數(shù)據(jù)能夠幫用戶做選擇。
分眾運(yùn)營是個(gè)什么概念呢？比如今天我收到一條短信，說是你的會(huì)員將于七天內(nèi)到期，如果在今天續(xù)費(fèi)可以有七折優(yōu)惠。這條信息不是所有人都可以收到的，只針對七天到期的用戶才發(fā)。我們通過數(shù)據(jù)來拆分用戶，針對不同用戶不同種群的特點(diǎn)做針對性的運(yùn)營，這已經(jīng)在業(yè)界中被證明是可以打開用戶錢包的幕后英雄。
活動(dòng)系統(tǒng)，在視頻端我們發(fā)展付費(fèi)用戶，有很多經(jīng)驗(yàn)向電商行業(yè)去借鑒。無活動(dòng)不電商，今天也可以說無活動(dòng)不會(huì)員。明天是“三八”節(jié)，接下來還有“五一”、“十一”，在任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)，任何一個(gè)可以組織活動(dòng)的時(shí)候，我們都能夠靈活快速地組織促銷，有不斷的話題來讓用戶來買單。
會(huì)員成長體系，會(huì)員不僅買一個(gè)包年就可以了，通過用戶使用時(shí)長來進(jìn)行用戶不同的等級提升設(shè)置，每個(gè)等級提升都會(huì)帶來不同的線上和線下權(quán)益。這是培養(yǎng)一個(gè)忠實(shí)用戶的手段。
靈活的打包形式，針對有需求的用戶，我們不想只賣一種會(huì)員，所以我們升級了打包系統(tǒng)，用靈活的內(nèi)容打包，形成各種有針對性的付費(fèi)產(chǎn)品包，快速圈住用戶。
便捷支付，我們把支付放到手機(jī)端，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)為我們開拓好的支付陣地，快速簡單地把內(nèi)容變現(xiàn)，降低支付難度，就是降低內(nèi)容變現(xiàn)的最后一道門檻。
以上是我們總結(jié)出來的，在提高用戶活躍度、使用粘性的探索和嘗試。
國廣東方現(xiàn)在正在借助自己的三大優(yōu)勢開展合作：
第一是牌照優(yōu)勢，根據(jù)總局的需求，視頻內(nèi)容要借助牌照方，互聯(lián)網(wǎng)電視是提供內(nèi)容的審核，能夠幫助行業(yè)合理合法地發(fā)展，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
第二是平臺(tái)優(yōu)勢，我們的端到端解決方案，提供了開放式的技術(shù)支撐平臺(tái)，能夠節(jié)省開發(fā)成本，加快業(yè)務(wù)的布局以及演化。
第三是發(fā)展優(yōu)勢，資源、流量是可以共享的，在這個(gè)大池子里面我們是有想象力為大家構(gòu)建一個(gè)大屏生態(tài)的。因此在這三個(gè)優(yōu)勢下，我們也是非常開放的，希望業(yè)界和我們一起合作，共同開拓智能電視市場。
以上就是我所分享的全部內(nèi)容。謝謝大家。
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責(zé)任編輯：饒軍
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