4月25日，河南電信舉辦“2017河南省春季全網(wǎng)通終端展銷會”，聯(lián)合華為、小米、海信、三星等24個手機終端廠商、4000家電信渠道商、1000家公共渠道商共同推廣六模全網(wǎng)通手機，為用戶帶來實惠。河南公司還積極促使“河南省全網(wǎng)通發(fā)展聯(lián)盟”成立，使全網(wǎng)通終端產(chǎn)業(yè)鏈上下游一起，共同推進全網(wǎng)通的發(fā)展，實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)上游資源、開放渠道資源和用戶資源的共享。
河南電信當日對外發(fā)布“當日裝 當日修 慢必賠”寬帶服務(wù)新標準。“當日裝”是指當日16:00前受理的新裝寬帶當天裝通，寬帶業(yè)務(wù)受理時，后臺支撐根據(jù)裝維人員工時安排，最快提供24小時后預(yù)約安裝服務(wù)；“當日修”是指當日16:00前接到的寬帶故障申告當日修復(fù)，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)使用；“慢必賠”是指如果未實現(xiàn)當天裝通每單賠付10元，未實現(xiàn)當天修復(fù)每天賠付10元，50元封頂。
賠付服務(wù)采用“主動賠付、現(xiàn)場賠付、用戶確認”形式，當寬帶裝機超過預(yù)約時間的，修障超過24小時的，如非客戶原因，河南電信將主動提供現(xiàn)場賠償，并由客戶確認。在全光網(wǎng)絡(luò)和成熟寬帶產(chǎn)品體系的推動下，河南電信還將對寬帶服務(wù)內(nèi)容進行更新?lián)Q代，除提供傳統(tǒng)的上門安裝和故障修復(fù)服務(wù)外，增加家庭智能組網(wǎng)、智慧家庭應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等服務(wù)內(nèi)容，切實幫助用戶解決各類上網(wǎng)難題。
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