華數(shù)傳媒喬小燕：“智慧化新網(wǎng)絡 融合化新媒體”之路
2017-05-17 15:46:49 來源：DVBCN 熱度:
5月17日，2017亞太OTT/IPTV生態(tài)大會在北京隆重召開，國內OTT牌照商、廣電運營商、電信運營商、OTT終端廠商等紛紛受邀出席，眾多行業(yè)重量級嘉賓在會上帶來了行業(yè)最新最熱觀點。在“OTT生態(tài)主題報告會”上，華數(shù)傳媒常務副總裁喬小燕女士帶來《智慧化新網(wǎng)絡 融合化新媒體》的主題演講。
目前，大視頻行業(yè)在BAT寡頭壟斷的形勢下，華數(shù)作為多年來集網(wǎng)絡、媒體及用戶等屬性為一體的獨特角色，利用自身多元化優(yōu)勢錯位發(fā)展，尋求BAT之外的視頻出路。華數(shù)希望也歡迎與BAT開展以頭部內容為代表的深度合作；更重要的是進一步開放華數(shù)現(xiàn)有用戶、平臺及服務，引入BAT之外的優(yōu)質的特色內容（包括PGC、UGC）或特色資源，相互賦能；不局限于視頻，發(fā)揮在杭多年智慧化經(jīng)驗及能力，包括全國性干線網(wǎng)儲備，與全國相關產(chǎn)業(yè)鏈伙伴開展智慧化、國干網(wǎng)等合作，從而推動或反哺視頻產(chǎn)業(yè)發(fā)展。喬小燕認為，走得快非常重要，但是在現(xiàn)有環(huán)境和條件下，如何走得穩(wěn)健、持續(xù)，更為現(xiàn)實、更為重要。
一、挑戰(zhàn)與機遇
喬小燕首先介紹了華數(shù)傳媒在2016年經(jīng)營的整體狀況：現(xiàn)金資產(chǎn)70億，凈利率20%，同比行業(yè)增長速度也是非?？?。但是華數(shù)依然面臨挑戰(zhàn)：在新的視頻環(huán)境下如何生存，傳統(tǒng)行業(yè)、新型服務產(chǎn)業(yè)鏈的生存環(huán)境又在何處。
對于行業(yè)來說，當前依然存在用戶獲取困難、用戶忠誠度低、內容版權成本、CDN成本大幅上升的問題。談及版權購入，喬小燕表示自己非常觸動的一點就是一本劇的成本竟然可以吃掉一個公司全部的利潤，雖然沒有考證真假，但是視頻的版權成本已經(jīng)推高到大部分的企業(yè)都無法承受的程度，視頻版權的非理性已經(jīng)對整個行業(yè)格局重新洗牌，這個問題非常嚴重。當然，與此同時行業(yè)的機遇也實實在在存在：內容分眾、場景垂直、UGC/PGC發(fā)展迅速。
新媒體價值實現(xiàn)依舊面臨挑戰(zhàn)
中國有7家OTT牌照商，規(guī)模和實力都很強，但是這7個平臺中真正能夠在互聯(lián)網(wǎng)上來搏殺是一件非常吃力的事情。所以這就涉及到內容層、數(shù)據(jù)層、平臺層、用戶層、變現(xiàn)層等每層中的價值如何實現(xiàn)。在平臺層和數(shù)據(jù)層，喬小燕表示，華數(shù)傳媒非常愿意與百度合作，尤其是數(shù)據(jù)層中數(shù)據(jù)化標簽和個性化推薦。現(xiàn)在國家的中央廚房統(tǒng)一生產(chǎn)，華數(shù)其實很早就在做了，但是云平臺生產(chǎn)過程中，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)標簽只有十幾個，智能推薦環(huán)境下需要一兩百個標簽細化一個內容，所以標簽遠遠不夠當前，華數(shù)在智能推薦過程中也用了阿里云的智能引擎，但是并沒有在這個領域做深刻的學習，因為智能不是天然的，是靠學習，要靠大量數(shù)據(jù)來實現(xiàn)，所以在這個方面華數(shù)愿意提供平臺，希望有更好的技術大家一起來嘗試。
內容安全的審核對于所有的媒體企業(yè)，尤其是廣電數(shù)據(jù)的媒體企業(yè)，需求是非常強烈。喬小燕表示，到目前為止沒有看到比較可靠的能夠讓華數(shù)使用的解決方案，希望百度能夠這方面有真實的突破。
創(chuàng)新驅動之路
在變化和困惑面前，華數(shù)傳媒也有自己獨特的一些特征，也在這樣的環(huán)境下尋找自己特色發(fā)展之路——智慧化的新網(wǎng)絡和融合化的新媒體。華數(shù)傳媒來自杭州，是全國唯一一家擁有網(wǎng)絡和新媒體的企業(yè)，全國最大的有線電視運營商，全國最早在杭州建立全城IP網(wǎng)的運營商，全國最早給予有線電視提供互動電視服務的運營商。
二、融合化新媒體
帶寬單成本雖然是在下降，可是碼率不斷提升，從標清、高清、4K，版權成本和CDN成本高漲環(huán)境下，華數(shù)如何求得生存和發(fā)展，用“媒體”加“網(wǎng)絡”兩個元素驅動企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)營？
用戶資源和規(guī)模
在媒體領域華數(shù)擁有豐富的用戶資源：有線電視用戶3000萬，浙江省約1600萬，收購中廣有線約500多萬，還投資了新疆、貴州有線電視網(wǎng)。華數(shù)傳媒從2004年開始把交互電視平臺向全國廣電網(wǎng)進行延伸，目前覆蓋的全國廣電網(wǎng)用戶有5000萬。
牌照優(yōu)勢 全國唯一新網(wǎng)絡新媒體運營全牌照企業(yè)
華數(shù)傳媒最早從事互聯(lián)網(wǎng)電視，從2011年起分別跟TCL、長虹成立合資公司，跟阿里合作推動互聯(lián)網(wǎng)電視發(fā)展。目前華數(shù)互聯(lián)網(wǎng)電視激活用戶數(shù)超過8000萬，包括阿里的天貓魔盒也是華數(shù)傳媒互聯(lián)網(wǎng)電視播放平臺，有5600萬手機電視用戶，PC覆蓋超過1億。只要走進杭州感受到的都是華數(shù)傳媒媒體平臺，所有的機場覆蓋是華數(shù)TV頻道，家庭機頂盒開機頻道就是華數(shù)頻道。此外還在細分領域做了覆蓋國家廣電總局批準全國的細分頻道，一個是求索紀錄頻道，一個是精彩影視直播加點播相結合的精彩影視頻道，華數(shù)服務的新媒體業(yè)態(tài)應該是最豐富的，包括有線電視，IPTV、機場電視、公交屏，能想到的屏都是覆蓋的用戶。
內容賦能
基于去年開始嚴重飆升的版權問題，華數(shù)也不得不調整內容策略：第一版權投入投向細分領域，投向特色領域，包括紀錄、教育、寵物、兒童、老人特色領域的投入。影視方面也開放所有的平臺跟各個內容合作伙伴共享用戶一起合作。華數(shù)希望通過合理的方式能夠讓更多的用戶享受到更合理的服務，更好的服務，也給更多的內容產(chǎn)業(yè)鏈提供更好的服務。
三、用戶運營能力
用戶運營能力——分眾運營
華數(shù)特別強調用戶的運營。放眼今天的互聯(lián)網(wǎng)，所有的商業(yè)模式都是類似的，走到哪里都聽到AI，智能化推薦，大數(shù)據(jù)，引擎用戶付費，會員收費，廣告經(jīng)營，為什么結果不一樣呢？取決于運營的能力和運營的側重點。運營商特別強調精細化的用戶運營，用戶運營分成幾個層面，第一分眾運營，頭部的大而熱的視頻已經(jīng)被壟斷，所以華數(shù)跟運營頭部資源的平臺進行合作，能夠讓更多用戶享受開放渠道、平臺，讓用戶享受頭部的內容資源。但是同時，電視端還是有非常獨特的特征，華數(shù)在2004年開始運行交互電視到今天，在有線電視，包括OTT電視也在向中老年人進行滲透，特意做了老人電視、老人遙控器，所有的老人電視里所有的內容都是免費的，老人的遙控器比家庭需要的遙控器要稍微大點，鍵少點，實用功能要清晰，電視端中老年人還是非常主流的用戶群。
華數(shù)也做了專門針對少兒的產(chǎn)品。少兒的產(chǎn)品是跨屏的少兒產(chǎn)品，因為小孩子學習能力非常強?；ヂ?lián)網(wǎng)公司都在網(wǎng)上，而華數(shù)服務的對象除了有線網(wǎng)，也涵蓋IPTV、OTT。電視是一個生活圈子，如果學校開運動會的時候能在電視屏和手機屏上做直播，家長會有非常大的榮譽感，覺得非常驕傲。這個社會就是由家庭組成的，一個孩子可以帶動一個家庭，看到自己家孩子在屏幕里就可能會訂購我們的產(chǎn)品。我們的平臺本身都有回放，這些方面也要形成付費行為、訂購行為，華數(shù)的用戶基本都是付費用戶，都可以觸達用戶。
用戶運營能力——社交運營
社交運營也是在數(shù)據(jù)層、平臺層和用戶層，比較好的數(shù)據(jù)工具對華數(shù)有非常大的幫助?？措娨晻r不僅可以看彈幕的信息，還可以看到大V的評論，看的過程中投票競猜，邊看邊玩。直播、點播、輪播完全融合。
用戶運營能力——粉絲運營
粉絲運營是學互聯(lián)網(wǎng)的名稱，其實華數(shù)叫用戶俱樂部，就是客戶活動，因為在BAT新生存下，你得知道你的空間在什么地方，差異的地方在哪里：線上線下緊密聯(lián)合的活動是一個辦法。華數(shù)推廣了基于電視為主的寬帶+電視為主的實戰(zhàn)營活動，全國舉辦了200多場，主要的省和主要市縣廣電運營商和通信運營商一起進行。比如說杭州舉辦西湖音樂節(jié)，華數(shù)TV的用戶就會通過選擇投票的方式可以參與西湖音樂節(jié)，線上線下和用戶緊密連接起來。
新媒體的價值
在現(xiàn)在比較特殊的時期，華數(shù)希望用戶品牌能夠發(fā)揮作用，跟產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴進行合作。主要涉及4個層面：第一給宣發(fā)的企業(yè)提供服務；第二游戲應用分發(fā)；第三智慧電商提供服務；第四希望華數(shù)吸引更多的PGC、UGC內容。不可能一個平臺占了全社會所有的資源。喬小燕表示，希望主流媒體平臺也能夠給我們除BAT之外一個新出口。
四、智慧化新網(wǎng)絡
華數(shù)在智慧化網(wǎng)絡方面也做了不少事情。以G20為例，華數(shù)承擔了大部分的網(wǎng)絡服務保障設施，如領導入住酒店的有線、無線、智慧安保服務。整個G20期間，華數(shù)電視提供了最好的G20服務保障電視服務，有交互電視，也有OTT，所有的境外頻道都按照個性化編排的方式服務不同國家的領導。例如，某國領導在酒店入住，要求首頁開機頻道設置成該國的語言，只給華數(shù)兩天時間。所以華數(shù)每個酒店得設置都是不同的。酒店內容根據(jù)不同國家做了個性化的服務，這也是華數(shù)視頻服務的典型案例。除此之外還做了大量城市安防、監(jiān)控、管理，城市大網(wǎng)的工作。
華數(shù)還與產(chǎn)業(yè)鏈伙伴合作發(fā)展了全國干線網(wǎng)，目前覆蓋全國的8個主要城市，主要的城市都已經(jīng)到達了18個200G保護的骨干城市，浙江省所有地市縣都覆蓋有百G的互相保護干線網(wǎng)?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)公司在各個地方建了大量云計算中心，云計算最大瓶頸還是網(wǎng)絡瓶頸，云計算中心和云計算中心之間干線的瓶頸，華數(shù)可以提供低成本、高效率、安全可靠的服務的網(wǎng)絡。所以華數(shù)非常希望開放所有的應用平臺給百度云達成合作。
演講最后，喬小燕總結，華數(shù)是一個獨特的企業(yè)，有大量的用戶，有自己的媒體平臺，有特殊的網(wǎng)絡，有特殊的干線。“媒體”+“網(wǎng)絡”的特殊企業(yè)，將在BAT資源極端壟斷環(huán)境下，尋找到特色企業(yè)成長之路。
責任編輯：黃焱林
