AI之于企業(yè)級(jí)管理，將產(chǎn)生怎樣的化學(xué)作用?基于人工智能的服務(wù)可以取代重復(fù)性的人工勞動(dòng)，比如開發(fā)票、數(shù)據(jù)錄入、文檔管理等事務(wù)，將低端工作外包給自動(dòng)化系統(tǒng)，不僅效率更高，成本也更低。人工智能技術(shù)在管理上還有一個(gè)優(yōu)勢(shì)，那就是透明、可追溯管控，直接繞過人工操作可能出現(xiàn)的數(shù)據(jù)誤差和灰色交易，集中化的數(shù)據(jù)中心讓公司員工都能從同一個(gè)信息庫(kù)中提取信息，并且了解到他們的行為會(huì)對(duì)公司里的其他人造成什么樣的影響。簡(jiǎn)而言之，利用信息化服務(wù)可以彌補(bǔ)小型企業(yè)在人才數(shù)量上的差距。

　　

 

海量客戶數(shù)據(jù)智能分析

 

新一代客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(8Manage CRM)，除了傳統(tǒng)的客戶信息管理，還能處理海量的客戶數(shù)據(jù)，客戶以前購(gòu)買過什么，客戶何時(shí)訪問過公司的網(wǎng)站，客戶的興趣愛好等等，系統(tǒng)將數(shù)據(jù)-人-場(chǎng)景連接起來，細(xì)分客戶群體畫像，從數(shù)據(jù)中挖掘出潛在商機(jī)。與傳統(tǒng)的耗時(shí)費(fèi)力的調(diào)研和分析工作相比，它們只需銷售人員將客戶數(shù)據(jù)輸入進(jìn)去，就能自動(dòng)分析并輸出可視化報(bào)表。

 

這就是AI在企業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域受到追捧的原因所在，企業(yè)不用花費(fèi)大量時(shí)間去分析客戶數(shù)據(jù)，就可以隨時(shí)獲得所需的信息，銷售代表只需將客戶信息輸入系統(tǒng)，就能得到智能分析的客戶畫像，像消費(fèi)行為、興趣愛好、購(gòu)買意向、售后需求等重要信息，從而更好地與客戶建立長(zhǎng)期關(guān)系。

 

快速提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

 

在眼下這個(gè)瞬息萬(wàn)變的消費(fèi)者市場(chǎng)，這種智能分析的能力可以轉(zhuǎn)化為一種關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。8Manage 的按需搜索和點(diǎn)選式數(shù)據(jù)分析能夠?qū)⒑Ａ康臄?shù)據(jù)進(jìn)行客戶細(xì)分挖掘，轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的可獲取信息，其實(shí)時(shí)分析功能可以在一秒之內(nèi)返回分析請(qǐng)求結(jié)果，實(shí)時(shí)快捷的數(shù)據(jù)分析能力讓企業(yè)更高效地獲取商業(yè)價(jià)值。

 

提高工作效率，節(jié)省人力成本

 

AI在企業(yè)管理中的應(yīng)用降低了公司的運(yùn)營(yíng)成本和對(duì)人才的需求。適應(yīng)能力極強(qiáng)的小公司如雨后春筍一般冒了出來，它們的出現(xiàn)漸漸填補(bǔ)了小公司和行業(yè)巨人之間的差距。

 

8Manage認(rèn)為，AI在管理系統(tǒng)中的應(yīng)用，通過提高自動(dòng)化程度和效率賦予了小公司巨大的優(yōu)勢(shì)。比如8Manage CRM的智能電子調(diào)查功能，幫助用戶快速地創(chuàng)建調(diào)查問卷/郵件，系統(tǒng)自動(dòng)匹配客戶群，還能設(shè)置發(fā)送時(shí)間，市場(chǎng)人員不用守在電腦前點(diǎn)擊發(fā)送，同時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)采集客戶的回復(fù)數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫(kù)，方便后續(xù)進(jìn)行各個(gè)方面的數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)，提升整個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的工作效率，能夠讓少數(shù)人完成大部分復(fù)雜的工作。

 

人工智能技術(shù)以更低的成本讓商業(yè)流程變得更加智能和便捷，很多新出現(xiàn)的公司將改變現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)格局，善于利用新技術(shù)的小公司也能和大公司同場(chǎng)競(jìng)技，而固守傳統(tǒng)的公司已經(jīng)被遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后頭。

 

8Manage CRM采用了先進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并嵌入了企業(yè)管理行之有效的方法，能夠適應(yīng)現(xiàn)代化移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代企業(yè)的管理需求，完整的CRM解決方案功能，包括: 客戶信息管理、銷售團(tuán)隊(duì)自動(dòng)化、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、產(chǎn)品管理、會(huì)員與忠誠(chéng)度、客戶服務(wù)、電子調(diào)查，分析及商業(yè)智能等等。實(shí)現(xiàn)企業(yè)隨時(shí)隨地訪問，實(shí)時(shí)、精確了解最新狀態(tài)。嵌入式的工作流、提示、提醒和通知能夠完美協(xié)同工作，讓企業(yè)真正走向移動(dòng)化經(jīng)營(yíng)管理模式。