6月14日，第23屆上海電視節(jié)2017白玉蘭國際廣播影視技術(shù)論壇（IBTC2017）在上海卓美亞喜瑪拉雅酒店盛大開幕，會上，IBM全球大數(shù)據(jù)分析總監(jiān)王曉梅發(fā)表了題為《通過機器學習與認知分析提高個性化內(nèi)容的消費體驗與內(nèi)容的自動生成》的主題演講。
 

 

一．人工智能的認識

 

王曉梅表示，2014年的3月，人工和認知科技進入中國市場。

 

王曉梅首先介紹了第一個領(lǐng)先的認知媒體平臺。目前，用戶對于社交技術(shù)與工具體驗的期待越來越高了，用戶們正在尋找高度接觸性的用戶體驗。全球大數(shù)據(jù)研究的6%的大數(shù)據(jù)項目分析是關(guān)于用戶體驗的。在媒體和娛樂行業(yè)，人類擁有所有的技術(shù)。已經(jīng)投入使用的有云計算大數(shù)據(jù)的分析，所有的技術(shù)都可以使用。

 

根據(jù)媒體目前的狀況，談到用戶體驗，效果則比較尷尬。關(guān)于用戶體驗，IBM進行了相應的研究，歐洲電視臺有遠程的聲音控制，可以跟搖控器說話，但并不是文本的說話，文本到語音的轉(zhuǎn)換是AI最初級的方式。在整個文本類型當中提供價值類型，這是影視行業(yè)電影需要的分析過程。王曉梅認為，目前在整個全球范圍內(nèi)，不少人提出做人工智能，但實際上并不是真正的做AI。

 

她認為有三個關(guān)鍵詞可以進行解釋。

 

一是UIL,U就是你的，I就是機器，下一個就是確實能夠理解你的系統(tǒng)?，F(xiàn)在的系統(tǒng)是否有這樣的算法去理解人的語言和知識尚不可知。

 

二是R，R就是推理，機器是否能夠推理。

    

三是是學習，所謂的人工系統(tǒng)能否學習，要不斷的學習才會聰明。

  

二．認知媒體平臺

 

1.提高交互程度，實現(xiàn)個性化需求

 

王曉梅提出，在整個媒體娛樂方面，越來越多的客戶關(guān)注可以預測加入的系統(tǒng)。目前，80%的娛樂、數(shù)據(jù)行業(yè)已經(jīng)從大城市退出，所有的節(jié)目能否提供簡單的個人交互式的媒體尚無定論。王曉梅基于三個屬性要求研發(fā)團隊去開發(fā)新一代的認知體系，一是要有深入的理解，二是要有豐富的內(nèi)容，三是基于整個觀眾和體系的深入理解，提供高倍的加入式交互。很多的客戶與娛樂媒體確實需要種認知性的媒體平臺，  

 

對于娛樂公司來說，不論用寬帶還是網(wǎng)絡(luò)服務提供方，必須關(guān)注什么是客戶人群，采用什么方式進行交互，同時企業(yè)提供不同的解決方案，由此，企業(yè)才能生存下去。在整個娛樂行業(yè)內(nèi)容的制作，對于大部分的媒體和制作來說非常重要。對于資源來源、內(nèi)容的貨幣化來說，分析能力是關(guān)鍵點，企業(yè)通過資源幫助其他公司去達到想要的目標。

 

媒體的認知平臺就是幫助用戶提高加入度，實現(xiàn)個性化的娛樂需求。王曉梅介紹了IBM的云平臺，可以通過深入學習的機器算法計算，也可以捕捉分析其他的持續(xù)的數(shù)據(jù)，通過數(shù)學方面以及學習分析實現(xiàn)這個功能。

 

王曉梅介紹，這個體系的構(gòu)成有四個關(guān)鍵的實體且必須是認知平臺的一部分。第一，必須要有客戶內(nèi)容的數(shù)據(jù)。此外，視頻傳輸平臺同樣重要，很多客戶由于缺乏內(nèi)容無法購買數(shù)據(jù)，這種交互只是單向的。第二，必須有視頻交付平臺。第三，必須有認知媒體平臺。第四，有了體系之后，還要進行不斷的優(yōu)化。

 

每個用戶有獨立的使用方案和偏好，要瞄準不同的客戶人群。在整個平臺方面，眾多用戶在媒體的平臺上，通過手機去看，可是實現(xiàn)視頻交互。簡單的交互是單向的，雙向的每一個行為可以捕捉到，數(shù)據(jù)的內(nèi)容是基于用戶的選擇。通過認知的平臺識別之后，通過不同的算法能夠識別客戶和內(nèi)容。另外，可以通過IBM的執(zhí)行團隊進一步優(yōu)化隱形。因此能夠創(chuàng)造價值，讓客戶更有效的接收到相應的廣告。

 

2.認知媒體平臺的構(gòu)建

 

王曉梅接著介紹了認知媒體平臺的二個構(gòu)建。

 

一是進行內(nèi)容的標記。通過不同層面上的數(shù)據(jù)標記，從文本、視頻、聲音、圖片上進行控制。這種豐富全面的內(nèi)容制作體系尤為關(guān)鍵，只有豐富的內(nèi)容才能讓客戶有更好的體驗。

 

二是客戶簽名。通過這個數(shù)據(jù)，可以將電視盒交付給客戶，但是開發(fā)的數(shù)據(jù)是二進制數(shù)據(jù)，沒有任何的交互細節(jié)。主要是基于客戶的感知，通過闡述這些方式，通過對于客戶的情感分析，將它交付給需要的人群，同時可以更好的理解激發(fā)的層面。在行為上也有用戶的理解和分析，真正理解客戶具體的信息，通過這樣的數(shù)據(jù)分析交互不同的內(nèi)容。

 

現(xiàn)場，王曉梅使用短片介紹了認知媒體平臺的使用情況。實時捕捉到客戶認知，通過持續(xù)的機器學習發(fā)現(xiàn)客戶的交互，能夠反應、推動客戶的需求。

 

會后王曉梅簡單總結(jié)了她的觀點。一是在認知媒體方面，通過觀眾的文件和檔案和分析，需要理解觀眾的視角和偏好。二是擁有豐富的內(nèi)容。三是擁有引擎推薦，能夠通過個性化學習提供相應的內(nèi)容。