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阿里統(tǒng)一淘寶天貓會(huì)員體系 淘氣值將作為衡量標(biāo)準(zhǔn)

2017-06-19 09:53:56 來(lái)源：http://www.c114.net 熱度:
6月10日下午消息，一艘名為“淘氣喜悅號(hào)”的游輪，滿載著阿里巴巴超級(jí)會(huì)員和天貓的品牌商家從上海啟航，阿里巴巴在游輪上召開(kāi)會(huì)員首航發(fā)布會(huì)，宣布“淘氣值”將作為阿里會(huì)員等級(jí)的統(tǒng)一衡量標(biāo)準(zhǔn)，并針對(duì)不同“淘氣值”的會(huì)員提供個(gè)性化服務(wù)。
 
 
阿里巴巴首席市場(chǎng)官 董本洪
 
阿里巴巴首席市場(chǎng)官董本洪表示，今后的阿里大會(huì)員體系除了為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)權(quán)益外，阿里還將借助大數(shù)據(jù)的力量，向品牌商輸出智能化會(huì)員運(yùn)營(yíng)服務(wù)，打通線上線下多種消費(fèi)場(chǎng)景，向探索新零售轉(zhuǎn)型邁出新的一步。
 
資深“剁手黨”獲贈(zèng)超豪華游輪之旅
 
資料顯示，阿里巴巴旗下平臺(tái)擁有5.07億移動(dòng)端月活用戶。而原先天貓（T系列）和淘寶（V系列）都有各自的會(huì)員等級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，如今都統(tǒng)一納入阿里會(huì)員體系中整體運(yùn)營(yíng)，“淘氣值”將作為阿里會(huì)員等級(jí)的的衡量標(biāo)準(zhǔn)。其中淘氣值1000分以下為普通會(huì)員，1000分以上為超級(jí)會(huì)員。此次獲贈(zèng)游船之旅的“剁手黨”，都是淘氣值在1000分以上的超級(jí)會(huì)員。而淘氣值2500分以上的消費(fèi)者，才有機(jī)會(huì)受邀成為APASS會(huì)員。APASS會(huì)員將是阿里會(huì)員體系中最有消費(fèi)力的人群。
 
阿里巴巴首席市場(chǎng)官董本洪在發(fā)布會(huì)上表示：“我們最感謝的是用戶，這次的游輪之旅是我們答謝會(huì)員的一點(diǎn)點(diǎn)心意，未來(lái)我們還將做更多。”
 
據(jù)了解，在這艘游輪上，會(huì)員除了可以享有不錯(cuò)的的入住體驗(yàn)外，還可在雙層卡丁車賽車道上體驗(yàn)速度與激情、在海上VR游戲中感受刺激，此外還可以在水上樂(lè)園嬉戲，以及欣賞歌舞表演。
 
打破“一刀切”，將提供個(gè)性化會(huì)員服務(wù)
 
阿里會(huì)員運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人表示，今后將打破“一刀切”的普惠性福利發(fā)放，對(duì)不同類型的會(huì)員提供個(gè)性化的權(quán)益和服務(wù)。APASS會(huì)員的特別權(quán)益是一鍵召喚客戶經(jīng)理，有需要時(shí)可享受客戶經(jīng)理一對(duì)一服務(wù)。
 
而超級(jí)會(huì)員，可享有的權(quán)益也很豐厚，比如可低于5折入住五星級(jí)酒店。此外，超級(jí)會(huì)員還可享每周1次退貨免運(yùn)費(fèi)特權(quán)，在會(huì)員中心可直接領(lǐng)取退貨保障卡。
 
至于淘氣值在1000分以下的普通會(huì)員，則會(huì)注重營(yíng)造驚喜感。比如在每個(gè)月8日淘氣值更新的時(shí)候，漲分達(dá)到一定值就會(huì)獲得一些更高層級(jí)會(huì)員才能享有的權(quán)益。
 
海外多個(gè)知名品牌也將對(duì)接優(yōu)質(zhì)會(huì)員
 
據(jù)了解，和阿里會(huì)員一同上船的，還有入駐天貓的一眾品牌商家。除了有榮耀、海爾、美的、聯(lián)想等國(guó)內(nèi)3C品牌外，還有奢侈品牌LVMH、Burberry、資生堂、高端家電、家居品牌BOSCH、Philips、菲仕樂(lè)等海外知名品牌，以及芭比娃娃、皮卡丘等一眾IP，他們也將借此機(jī)會(huì)接觸阿里旗下的優(yōu)質(zhì)會(huì)員。
 
阿里巴巴首席市場(chǎng)官董本洪表示，今后的阿里大會(huì)員體系，除了為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的權(quán)益外，還將借助大數(shù)據(jù)的力量，向品牌商家輸出智能化會(huì)員運(yùn)營(yíng)服務(wù)，打通線上線下多種消費(fèi)場(chǎng)景，向探索新零售轉(zhuǎn)型邁出新的一步。
 

責(zé)任編輯：王良地