碳基生物最終可能會被硅基生物所取代？

　　
 6月24日，人工智能先行者大會暨黑馬大賽人工智能分賽在京舉行，近千名人工智能產(chǎn)業(yè)相關(guān)創(chuàng)業(yè)者、投資人、產(chǎn)業(yè)專家參會。本次活動由創(chuàng)業(yè)黑馬與人工智能新媒體平臺黑智聯(lián)合主辦，聯(lián)合冠名商摩比神奇與戰(zhàn)略合作伙伴鉑諾對活動進行了支持。

　　在大會的場景化龍門陣論壇上，神策數(shù)據(jù)創(chuàng)始人兼CEO桑文鋒、智齒客服創(chuàng)始人徐懿、達觀數(shù)據(jù)創(chuàng)始人陳運文，在鸚鵡螺教育創(chuàng)始人、黑馬營十二期學(xué)員胡宇東的主持下，就“AI如何讓企業(yè)發(fā)生效率革命”的相關(guān)話題展開討論。

　　以下是論壇內(nèi)容節(jié)選，經(jīng)黑智編輯：

　　什么類型的工作會被人工智能取代？

　　胡宇東：請大家先做一下簡單的自我介紹。

　　桑文鋒：我是神策數(shù)據(jù)創(chuàng)始人、CEO。在創(chuàng)建神策數(shù)據(jù)之前，我在百度干了八年，從0到1構(gòu)建的百度大數(shù)據(jù)平臺。神策目前成立了兩年，主要定位圍繞大數(shù)據(jù)分析，特別用戶行為分析這塊，有300家客戶。

　　徐懿：我是智齒科技CEO、聯(lián)合創(chuàng)始人徐懿。我們在做一款產(chǎn)品叫智齒客服。智齒客服提供了一整套呼叫中心、在線客服、客服機器人，全部在底層用AI的方式，幫助大家節(jié)省成本和提高客服的效率，從而優(yōu)化客戶服務(wù)的流程。

　　陳運文：我是達觀數(shù)據(jù)的創(chuàng)始人、CEO陳運文。在創(chuàng)辦達觀數(shù)據(jù)之前，我曾經(jīng)在百度擔(dān)任過核心算法工程師的工作，后來在盛大文學(xué)擔(dān)任過首席數(shù)據(jù)官，在騰訊文學(xué)擔(dān)任過數(shù)據(jù)中心的負(fù)責(zé)人。達觀數(shù)據(jù)給企業(yè)提供的是企業(yè)文檔資料的分類、整理，以及基于這些文字內(nèi)容的搜索引擎、推薦引擎的整個系統(tǒng)級的服務(wù)。我們現(xiàn)在服務(wù)的企業(yè)接近100家。

　　胡宇東：毫無疑問在座每一位朋友都在一個企業(yè)組織當(dāng)中工作。我們先討論一個特別有威懾性的話題，在未來3-5年的時間里，我們認(rèn)為有多少人，或者什么類型的工作崗位會被人工智能取代？

　　桑文鋒：我說什么不會被替代吧，一是情感類的，二是需要創(chuàng)意的。

　　徐懿：越往體驗高的方面走，就越難以被人工智能替代。比如，旅游規(guī)劃師、解決方案式的銷售。

　　陳運文：業(yè)界的說法是，如果任務(wù)交給你以后，1秒鐘能夠做出答案的工作，未來很容易被人工智能技術(shù)所替代。

　　舉個例子，達觀數(shù)據(jù)給很多企業(yè)提供文檔和資料的分類整理，甚至一部分文本的合成工作。我們發(fā)現(xiàn)有一些文字資料撰寫工作，是有套路和模板的，這是計算機未來很容易替代的。但是，小說帶有大量的創(chuàng)造性，不是1秒鐘就能寫出來，人工智能技術(shù)就非常困難替代。

　　我們把人的腦力勞動分成兩類：第一類是輕腦力勞動，不需要太多行業(yè)經(jīng)驗。第二類是重腦力勞動，需要很多年的積累。我們預(yù)測，輕腦力勞動會首先被人工智能技術(shù)所替代。

　　胡宇東：陳總給一個特別具體的指標(biāo)，叫1秒鐘指標(biāo)。對于每一個在場的朋友來講，應(yīng)該加強自身的學(xué)習(xí)，提高自己工作復(fù)雜的程度。

　　剛剛大家都提到創(chuàng)意和情感是兩種不容易被替代的類型，但是我想提相反的觀點。

　　第一個例子，前段時間有朋友送了我一本微軟小冰的詩集，居然讀起來很美。我也曾經(jīng)聽說過有計算機去創(chuàng)造音樂？

　　第二個例子，我曾經(jīng)給我老媽推薦了一款人工智能的小程序，她樂此不疲的跟著一起聊。為什么？她覺得人工智能程序很可愛，發(fā)生了情感上的交互。

　　這兩個反例，會不會真的影響和動搖到人類賴以驕傲的創(chuàng)意和情感類的工作？

　　陳運文：人類的情感是一種非常妙不可言、難以規(guī)范化的內(nèi)容。但是怎么讓計算機也能夠理解這些文字背后的情感含義？

　　我們做了很多這方面的技術(shù)嘗試。但是我們實際使用的時候發(fā)現(xiàn)，漢語領(lǐng)域講情感的分析還是挺難的。因為漢語本身就是一種相對比較靈活的語言，而且中國人習(xí)慣于講話委婉，怎么樣分析出這些文字背后的情感深度，現(xiàn)在還在一個技術(shù)的探索期。

　　桑文鋒：我對宋詞比較感興趣，還曾經(jīng)研究過宋詞跟創(chuàng)新之間有什么關(guān)系。比如李清照寫得詞很工整，但是我并不覺得有什么創(chuàng)新。但蘇東坡卻是另一種寫作風(fēng)格，不止局限在作品本身，還是一個活生生的人。這一點，我覺得不是機器能夠替代的。

　　徐懿：短期之內(nèi)，機器用藝術(shù)創(chuàng)作的方式很難替代人類。但是長期我對人類比較悲觀，因為我也聽過模仿約翰列儂寫的歌，現(xiàn)在的水平已經(jīng)達到比較驚嘆的地步了。

　　《未來簡史》里赫拉利說過，人的情緒、痛苦、感覺，其實是腦電波的電流。這樣的事情，其實不一定有意義。人可能只是一個基于碳基的生物而已，但是機器可能是硅基生物。

　　所以這么來看，說不定人和機器本質(zhì)上沒有不同。人在學(xué)習(xí)的過程，也是從小到大經(jīng)歷了大量的數(shù)據(jù)，有人教你怎么處理這些數(shù)據(jù)，只是一個算法+數(shù)據(jù)的過程。可能機器也是這樣的過程，有人做你的算法，有人做你的數(shù)據(jù)，長期來看可能會形成跟碳基生物類似的硅基生物。

　　哪些企業(yè)的工作場景會最先被人工智能滲透？

　　胡宇東：我個人比較贊同徐總這種所謂的“悲觀主義”，碳基生物最終可能會被硅基生物所取代。如果在生物學(xué)上，人到最底層也是一次次生物電電流的交換，就像計算機的0和1一樣。如此演化下去，或許有一天，人工智能真的有可能發(fā)展成類人智能的狀態(tài)。

　　現(xiàn)在絕大部分的制度企業(yè)，還沒有真正意義上引入人工智能。哪些企業(yè)的工作場景中，未來會最先被人工智能所滲透、發(fā)揮作用？

　　桑文鋒：一個工作如果能被標(biāo)準(zhǔn)化，到后面很容易被機器替代掉。而許多事情，比如市場投放廣告的時候，哪一個渠道轉(zhuǎn)化率更好，現(xiàn)在很難被標(biāo)準(zhǔn)化。如果這些投放的渠道本身接口是開放的，這個工作就能用機器更好的解決。但遺憾的是，現(xiàn)在在國內(nèi)這種場景里，大家接口開放度還是不夠。

　　胡宇東：碎片化的孤島，現(xiàn)在還處于閉關(guān)鎖國的發(fā)展階段。徐總你認(rèn)為企業(yè)中哪些場景會用到？

　　徐懿：剛剛陳總和?？傉f的1秒法則和單一場景，我覺得很有意義。

　　舉個最簡單的例子，自動駕駛。你會發(fā)現(xiàn)，如果我們的目標(biāo)只是從A點到B點，機器一定能完成。但是既可以一邊開車，還可以跟你聊聊天、做各種各樣多業(yè)務(wù)的操作，這樣的場景機器很難在短時間之內(nèi)做。

　　現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展的方式是越來越細(xì)，這樣就會有各種各樣的單一場景。所以2B的企業(yè)做AI的創(chuàng)業(yè)很適合，有很多的場景可以做。

　　胡宇東：徐總本來已經(jīng)讓很多客服小姑娘失業(yè)了，現(xiàn)在還想再進軍更復(fù)雜的角色場景。陳總呢？

　　陳運文：每個企業(yè)里，都有大量重復(fù)機械性的工作，比如文員，未來很容易或者很有可能被人工智能技術(shù)所替代掉。

　　人工智能會不會突然闖入我們的生活？

　　胡宇東：今天有演講嘉賓在前面分享過，我們往往會高估一件事情短期的影響力，但是低估一件事情長期影響力。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)的到來，在風(fēng)馳電掣之間發(fā)生了。我腦海中有一幕印象特別深，有一天我在北京坐地鐵，地鐵上一個阿姨跟另一個阿姨說，“有一個軟件你裝了沒？”“什么軟件？”“微信，能語音說話，跟對講機似的。”

　　后來在很短的時間里，微信便迅速的走進我們的生活。

　　今天大家還覺得，我們很多工作沒有被人工智能滲透。但是會不會突然之間，發(fā)生切都改變了？

　　陳運文：這個一定會發(fā)生，只不過是來得早一點還是晚一點，技術(shù)的發(fā)展是指數(shù)級的上升，速度越來越快。

　　為什么現(xiàn)在有一些人工智能技術(shù)還沒有落實到每一個人的日常生活？因為它還沒有到那個臨界點。當(dāng)它一旦到達臨界點的時候，你會發(fā)現(xiàn)忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開。

　　徐懿：我認(rèn)為一定會來的，我是忠實的信徒。

　　移動互聯(lián)網(wǎng)為什么能這么快的做PC互聯(lián)網(wǎng)的補充，甚至大部分的場景都是移動互聯(lián)網(wǎng)？我認(rèn)為其實是移動互聯(lián)網(wǎng)給人類帶來的體驗，遠超原來PC互聯(lián)網(wǎng)帶來的體驗，也遠遠超過它的替換成本。AI也是一樣，真正當(dāng)他的體驗到了非常好程度的時候，將迅速的普及。

　　桑文鋒：我覺得不應(yīng)該局限在人工智能，用機器的概念更合適一些。用機器代替人，這是一個必然的趨勢，不用和趨勢做對抗。

　　從最開始人類什么都干，到后來人開始用畜力，再后來又有了機器?，F(xiàn)在我們有計算機和機器，用機器代替人的趨勢是勢不可當(dāng)?shù)?。真正到那一天，比如像《機器人瓦力》那部電影講的，很多人喝汽水、看電視，只要剩下有部分人去工作就可以了。

　　胡宇東：通過剛剛非常簡短的討論，從我的角度看有兩個結(jié)論：

　　第一個結(jié)論，作為一個人，我們壓力更大了，不僅有人與人之間的競爭，還要和機器PK。最有效的辦法，是我們要采取行動，加強自身的學(xué)習(xí)，不斷的成長。黑馬搭了一個非常好的舞臺，有黑馬成長營、高管營，這會增強未來對人工智能的競爭力。

　　第二個結(jié)論，借用一位90后黑馬同學(xué)的話，他說，“當(dāng)新東西出來的時候，不要徘徊、不要猶豫，不要觀望，先去接觸和了解它。”今天，人工智能時代已經(jīng)來了，雖然它還沒有形成摧枯拉朽的勢頭，但是已經(jīng)萌芽并且快速成長了。在座的每一位，去學(xué)習(xí)、了解和體驗人工智能，將會對未來人工智能發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展有巨大的啟發(fā)和幫助?；蛟S，下一個抓住時代機會的那個人，不是那些光環(huán)下的大牛們，而是在座的你、我、他。

　　今天沙龍的討論環(huán)節(jié)就是這樣，最后每人用一句話發(fā)表一下自己對未來的暢想，你覺得人工智能和企業(yè)，將來會變成什么樣？

　　陳運文：我覺得，用人工智能技術(shù)來提供企業(yè)服務(wù)是大勢所趨，這個行業(yè)里面現(xiàn)在最需要的和最難被替代的，是開發(fā)企業(yè)服務(wù)人工智能系統(tǒng)的優(yōu)秀人才。

　　徐懿：我最大的焦慮來源于對未來的未知，所以要保持一顆對未來未知的敬畏之心和學(xué)習(xí)之心，才能夠跟上未來的發(fā)展。我相信，人工智能真正到來的那一天，會引起比第一次、第二次工業(yè)革命更大的改變。如果你真的能趕上這一波，才會對未來有更大的發(fā)展。

　　桑文鋒：還是我前面一句話，大家還是需要擁抱用機器代替人這種趨勢，不要跟它做對抗。

　　胡宇東：非常感謝今天的三位嘉賓，我也留一句話：作為鸚鵡螺教育的創(chuàng)始人，我們現(xiàn)在是一個全國連鎖雙師教學(xué)的互聯(lián)網(wǎng)教育機構(gòu)，同時我們的學(xué)習(xí)管家系統(tǒng)，也希望能夠替代現(xiàn)在的人工教育服務(wù)。

　　今天或許就是一個歷史性的時刻和開端，臺上的嘉賓有可能有一天會成為新時代的大咖，而臺下的小伙伴們也會成為大潮當(dāng)中璀璨的一員。因為我們是最早來到這里，最早見證、最早體驗的一群人。