Adobe分析師：Siri的糟糕表現(xiàn)拖低了消費(fèi)者對(duì)語(yǔ)音助手的期望
2017-06-30 17:11:52 來(lái)源：TechWeb 熱度:
6月30日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，權(quán)威公司Adobe于當(dāng)?shù)貢r(shí)間周四發(fā)布的一項(xiàng)新研究顯示，37%的受訪者稱與語(yǔ)音助手的互動(dòng)“不好”或“糟糕”，對(duì)語(yǔ)音助手有著積極評(píng)價(jià)的也占37%，其余的人則認(rèn)為語(yǔ)音助手“還行”。
Adobe公司的分析師塔瑪拉·加夫尼（Tamara Gaffney）說(shuō)，蘋(píng)果公司的Siri是導(dǎo)致這些不太出眾的數(shù)字出現(xiàn)的一個(gè)重要原因，它單方面拖低了消費(fèi)者對(duì)語(yǔ)音助手的期望。
這項(xiàng)研究支持了這一說(shuō)法：Adobe根據(jù)社交媒體上幾十億次提及的評(píng)論發(fā)現(xiàn)，Siri在所有可用語(yǔ)音助手中都有最少的積極評(píng)價(jià)。來(lái)自數(shù)字營(yíng)銷商Stone Temple的四月份研究報(bào)告也顯示了Siri的不佳結(jié)果。
蘋(píng)果公司的代表沒(méi)有回復(fù)記者的置評(píng)請(qǐng)求。
Siri的糟糕表現(xiàn)可能會(huì)成為蘋(píng)果面臨的更大問(wèn)題。
去年12月，科技巨頭谷歌計(jì)劃推出一款價(jià)值349美元的HomePod智能音箱，Siri在該設(shè)備中扮演了重要角色。一個(gè)糟糕的數(shù)字助手運(yùn)行這個(gè)小工具可能會(huì)抑制銷售。
更廣泛地說(shuō)，Siri可能會(huì)讓人們對(duì)使用語(yǔ)音助手感到失望，可能會(huì)減緩語(yǔ)音計(jì)算的使用，或者導(dǎo)致更多的人不使用蘋(píng)果產(chǎn)品而使用其他的產(chǎn)品。
現(xiàn)在可能是語(yǔ)音助手的關(guān)鍵時(shí)刻，因?yàn)榧夹g(shù)正在成為主流使用。
在調(diào)查中，22%的受訪者說(shuō)他們每天都使用語(yǔ)音助手，而不是鍵盤(pán)。但在397名被調(diào)查者中，有49%的人說(shuō)他們從未使用過(guò)語(yǔ)音助手。
蘋(píng)果當(dāng)然有機(jī)會(huì)在假期購(gòu)物季及時(shí)改善其數(shù)字助手。加夫尼說(shuō)：“蘋(píng)果公司正在等待聲音讓他們變得更好。他們還沒(méi)有錯(cuò)過(guò)大門(mén)，但是他們必須很快得到一個(gè)更好的產(chǎn)品。”
亞馬遜的Alexa已經(jīng)成為虛擬助手團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，這主要得益于其龐大的第三方技能。Siri落后了，而蘋(píng)果大概知道這一點(diǎn)。
本周，據(jù)外媒報(bào)道，蘋(píng)果已經(jīng)在亞馬遜的大本營(yíng)（即西雅圖）上組建了一個(gè)“高級(jí)”Siri開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，旨在改善Siri的功能和質(zhì)量。
責(zé)任編輯：吳一波
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