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擁有2000家門店的樂語通訊開啟了一個(gè)關(guān)鍵性布局

2017-07-06 18:59:21 來源：商業(yè)觀察家 熱度:
實(shí)體通訊連鎖零售商樂語通訊開啟更富進(jìn)取的差異化舉措。今天，樂語通訊宣布引入二手機(jī)回收增值業(yè)務(wù)，與二手機(jī)眾包回收平臺(tái)——愛機(jī)匯達(dá)成戰(zhàn)略合作。
 
樂語通訊總裁朱偉稱，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)不是一個(gè)新增市場(chǎng)，而是存量市場(chǎng)，即大多數(shù)人在新購(gòu)手機(jī)時(shí)，之前已經(jīng)擁有了一部手機(jī)。此次，樂語通訊與愛機(jī)匯達(dá)成戰(zhàn)略合作，二手機(jī)回收增值業(yè)務(wù)已在樂語通訊的1000家門店中覆蓋，到年底，全部的2000多家門店都會(huì)上線二手機(jī)回收業(yè)務(wù)。
 
“與愛機(jī)匯達(dá)成戰(zhàn)略合作，是要搭建最專業(yè)的線下回收服務(wù)平臺(tái)。”
 
差異化
 
通訊產(chǎn)品因標(biāo)準(zhǔn)化程度高、無需安裝服務(wù)、體積小、客單價(jià)高等特性，是電商相對(duì)容易發(fā)力的品類，該品類的體積小、標(biāo)品特性意味著倉(cāng)配成本相對(duì)較低，高客單價(jià)則能覆蓋每單物流配送成本。
 
實(shí)體零售商在此品類市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，需要尋找差異化解決方案、強(qiáng)化場(chǎng)景體驗(yàn)、引入增值服務(wù)，以滿足客群需求、建立消費(fèi)粘性，并創(chuàng)造價(jià)值。
 
早前，樂語通訊已在新奇特產(chǎn)品引入、門店游玩體驗(yàn)、跨業(yè)態(tài)引入打造生活場(chǎng)景等層面，有非常進(jìn)取的探索與布局，并取得積極市場(chǎng)效果。
 
此次，引入二手機(jī)回收業(yè)務(wù)則可能是消費(fèi)閉環(huán)建立的關(guān)鍵性舉措。
 
具體而言，樂語通訊與愛機(jī)匯的戰(zhàn)略合作是，樂語通訊2000多家門店成為愛機(jī)匯的“二手機(jī)接收點(diǎn)”，愛機(jī)匯不用在門店投入人力。而是通過培訓(xùn)樂語通訊門店員工的二手機(jī)接收技能、引入二手機(jī)價(jià)值評(píng)估系統(tǒng)，及后臺(tái)一些安全等基礎(chǔ)框架系統(tǒng)（比如消費(fèi)者出售二手機(jī)會(huì)擔(dān)心手機(jī)中的隱私數(shù)據(jù)泄露，如何通過底層技術(shù)恢復(fù)出廠前設(shè)置打消消費(fèi)者顧慮等）。來實(shí)現(xiàn)樂語通訊門店的二手機(jī)接收、評(píng)估等能力。
 
收集而來的二手機(jī)，則在一定時(shí)間周期、一定數(shù)量情況下，通過外包配送方式集中送到愛機(jī)匯的配送中心。
 
未來，整個(gè)業(yè)務(wù)可以是無現(xiàn)金方式完成，雙方系統(tǒng)打通。比如，消費(fèi)者出售二手機(jī)后，得到的不是現(xiàn)金，而是樂語通訊的代金卷、折扣券等。
 
 
媒體參觀二手手機(jī)回收區(qū)
 
價(jià)值
 
樂語通訊與愛機(jī)匯的戰(zhàn)略合作有較大市場(chǎng)價(jià)值。
 
首先，這對(duì)樂語通訊可以形成銷售增量。
 
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)一年的手機(jī)銷售量大概在4-5億部左右，舊手機(jī)的淘汰量則在3-4億部左右。
 
這是一個(gè)龐大市場(chǎng)，也是一個(gè)重要流量入口，即消費(fèi)者要處理舊手機(jī)，就意味著會(huì)購(gòu)買新手機(jī)，以及手機(jī)周邊配件。
 
愛機(jī)匯合伙人鄭甫江稱，一般來看，消費(fèi)者處理舊手機(jī)收到的金額與購(gòu)買新手機(jī)的花費(fèi)金額在1比5左右。比如，消費(fèi)者500元賣一部舊手機(jī)后，會(huì)考慮花2500元再購(gòu)買一部新手機(jī)。
 
因此，如果消費(fèi)者在樂語通訊門店處理二手機(jī)，那么，消費(fèi)者的新購(gòu)手機(jī)需求就有更大可能在樂語通訊門店完成，因?yàn)闃氛Z通訊門店成為了購(gòu)買場(chǎng)景，是更便利的購(gòu)買渠道。
 
未來，雙方系統(tǒng)如果打通，樂語通訊通過提供代金券、折扣券等方式接收二手機(jī)，那么，這可能形成更強(qiáng)的消費(fèi)粘性和閉環(huán)。
 
其次，雙方的合作在成本端也可能產(chǎn)生價(jià)值。
 
愛機(jī)匯此前已經(jīng)覆蓋了幾乎所有線上回收渠道，比如京東、天貓等。并在線下搭建了200家左右的二手機(jī)“回收門店”。
 
但回收方式主要還是通過上門取件和引流到線下門店的方式完成。
 
二手機(jī)的回收金額不會(huì)太高，通過線上方式，如果采取得是單對(duì)單上門取件的方式，會(huì)多一道“跑腿成本”，因此，效率有提升空間。
 
跟樂語通訊合作后，以門店為維度，一是讓消費(fèi)者到店處理二手機(jī)，省了“跑腿成本”。樂語通訊擁有2000多家線下門店，相當(dāng)一部分都分布于社區(qū)，離消費(fèi)者更近。
 
二是，能積累二手機(jī)回收數(shù)量，門店收集多部二手機(jī)后，再集中配送至愛機(jī)匯的配送中心，更具倉(cāng)配成本效率。同時(shí)，愛機(jī)匯不需要投入人力去回收二手機(jī)，樂語通訊門店也不需要新增人力，只要通過門店既有員工就能實(shí)現(xiàn)增量業(yè)務(wù)。因此，雙方人效是提升的。
 
三是，相比于愛機(jī)匯的200多家線下門店，樂語通訊擁有更高的門店覆蓋密度。
 
這對(duì)于消費(fèi)者而言，是更便利的二手機(jī)回收、宣傳渠道。對(duì)愛機(jī)匯也是流量入口。雙方合作更容易產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。
 
在場(chǎng)租成本層面，愛機(jī)匯的線下回收門店通常經(jīng)營(yíng)單一回收業(yè)務(wù)，因此，愛機(jī)匯需要依靠單一回收業(yè)務(wù)來支撐場(chǎng)租、人力等成本。而樂語通訊門店不僅可以開展二手機(jī)回收業(yè)務(wù)，還有零售業(yè)務(wù)，以及一些增值業(yè)務(wù)。所以，門店的場(chǎng)租、人力等成本不是單一依靠二手機(jī)回收業(yè)務(wù)來支撐。雙方的合作，成本端有優(yōu)化。
 
最后，二手機(jī)回收業(yè)務(wù)對(duì)于通訊連鎖零售商，本身是一項(xiàng)增值服務(wù)。通過裝進(jìn)更多服務(wù)內(nèi)容，能實(shí)現(xiàn)樂語通訊的生活場(chǎng)景化打造，既可以提升進(jìn)店率、豐滿店鋪的經(jīng)營(yíng)內(nèi)涵，及消費(fèi)粘性。還可以產(chǎn)生更多附加值。

責(zé)任編輯：吳一波