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暴風(fēng)TV劉耀平:人工智能電視是我們的新賽道

2017-07-17 09:55:10 來源：人工智能網(wǎng) 熱度:
7月15日，媒體未來科技峰會在北京昆泰酒店舉行。在下午的“新內(nèi)容·新娛樂·新消費”論壇上，暴風(fēng)TV CEO劉耀平發(fā)表了主題演講。
 
 
劉耀平認為，電視，作為家庭最大的屏幕，它的價值沒有發(fā)揮出來，它的服務(wù)價值被移動互聯(lián)網(wǎng)蠶食得非常厲害。因為移動互聯(lián)網(wǎng)基于個人的服務(wù)能力已經(jīng)非常高了。移動互聯(lián)網(wǎng)有三個優(yōu)勢：第一，手機觸發(fā)服務(wù)異常方便，第二，可以足夠?qū)崿F(xiàn)個性化;第三，手機能夠在多空間、多時間、多任務(wù)的并行處理問題上做得非常棒。但是這三個特性電視都沒有。
 
暴風(fēng)選擇的新賽道是人工智能。劉耀平認為，人類的產(chǎn)品品牌當(dāng)中最早是看得見，摸得著的產(chǎn)品品牌，到服務(wù)品牌，下一個階段可能會產(chǎn)生助手品牌，所有to C的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，如果接下來不能成為助手級的，還是以前的服務(wù)方式，用戶關(guān)系方式，就不符合下一個時代的服務(wù)特征。
 
劉耀平認為，助手思維帶來的變化是，把設(shè)備與人的關(guān)系——人通過設(shè)備獲取信息和服務(wù)的關(guān)系，變成人與助手之間的關(guān)系。只要吩咐設(shè)備，設(shè)備就可以幫助你完成一些事情，而不用自己親自操作。
 
同時，人工智能有卷積式神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的計算，可以把所有的數(shù)據(jù)，能夠更持續(xù)的針對你個人的服務(wù)沉淀下來，很好地去理解人，這樣導(dǎo)致的結(jié)果就是，它的服務(wù)會非常貼心和主動。
 
劉耀平談到，暴風(fēng)TV做了一個戰(zhàn)略場景的定位，家庭人工智能助手，并且第一款產(chǎn)品——暴風(fēng)大耳朵已經(jīng)上市。在現(xiàn)場，劉耀平展示的暴風(fēng)大耳朵的新功能包括資訊自動整理、天氣預(yù)報查詢、幫助下訂單、接聽電話、用語音實現(xiàn)遙控電視等功能。(溫泉)
 
以下為劉耀平演講實錄：
 
劉耀平：大家好，非常高興參加“媒體未來科技峰會”，我是暴風(fēng)TV劉耀平，今天跟大家分享的話題跟人工智能相關(guān)。
 
互聯(lián)網(wǎng)，從聯(lián)網(wǎng)設(shè)備誕生開始，PC互聯(lián)網(wǎng)自從有了Windows+鼠標(biāo)，WWW，以及后面的瀏覽器，搜索引擎，就引爆了PC互聯(lián)網(wǎng)。移動互聯(lián)網(wǎng)引爆了巨大的用戶價值和商業(yè)價值，主要靠的是人的觸摸，iOS、App Store的分發(fā)方式，帶來了巨大的嶄新的生態(tài)，深刻地影響了我們的生活。有了移動互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)以后，作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在下一個賽道，我們應(yīng)該怎么去做，整個集團，除了原來的播放軟件，有一個用戶平臺，暴風(fēng)影音平臺之外，布了TV、VR、體育這幾塊新的業(yè)務(wù)，對于TV來說，如果按照現(xiàn)有的TV的邏輯，或者是現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)TV的邏輯，幾乎是沒有贏的可能性。因為移動互聯(lián)網(wǎng)，基于個人的服務(wù)能力水平已經(jīng)非常高了，即便是屏幕小一點，因為是個人設(shè)備，也可以導(dǎo)致一個結(jié)果，出門玩手機，回家還是玩手機。基于家庭場景，這么大一個屏幕，它的價值幾乎是沒有被發(fā)揮出來的。家里面TV又作為一個很重要的家居設(shè)備，必備的一個有屏的設(shè)備，所以一定會買，但是它帶來的服務(wù)價值，被移動互聯(lián)網(wǎng)餐食得非常嚴重。我們觀察手機帶來的用戶價值和商業(yè)價值的時候有三個邏輯是非常重要的。
 
第一個，手機觸發(fā)服務(wù)異常方便，隨時在手，隨時充電，隨時在線，一觸摸就可以觸發(fā)服務(wù)。
 
第二個，手機里面通過Store的方式，足夠豐富地產(chǎn)生了研發(fā)者和產(chǎn)品開發(fā)者的生態(tài)，導(dǎo)致可以足夠地實現(xiàn)個性化，豐富到讓個性化的水平相當(dāng)高。
 
第三個，手機能夠在多空間、多時間、多任務(wù)的并行處理能力上做得非常棒，幾秒鐘的服務(wù)，或者是幾個小時的服務(wù)，在A空間、B空間都可以并行處理。
 
再看TV，這三個特性都不具備，按照現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)的邏輯想做好互聯(lián)網(wǎng)電視，幾乎這個屏的價值是做不出來的。所以我們在思考這個問題的時候，重新要定義電視，必須要用嶄新的技術(shù)和嶄新的模式，以及嶄新的產(chǎn)品形態(tài)，才有可能把這個屏真正的價值發(fā)揮出來。
 
所以，我們在這個過程當(dāng)中選擇了人工智能這個賽道和這一把科技的“金鑰匙”。人工智能從前沿的科技研發(fā)到算法的演變和技術(shù)的發(fā)展，工程的產(chǎn)品，到各個應(yīng)用領(lǐng)域產(chǎn)生了非常多的溢出的結(jié)果和效應(yīng)。對于to C來說，我可以大膽地預(yù)言，人類的產(chǎn)品品牌當(dāng)中最早是看得見，摸得著的產(chǎn)品品牌，到服務(wù)品牌，下一個階段可能會產(chǎn)生助手品牌，所以我這里跟大家分享的題目是“社會時代的結(jié)束、助手時代的到來”。所有to C的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，如果接下來不能成為助手級的，還是以前的服務(wù)方式，用戶關(guān)系方式，就不符合下一個時代的服務(wù)特征。
 
要達到這樣的認知，要開啟一個新的窗，推開一個新的門，來到一個嶄新的世界，換一個賽道重新玩的話，首先還是要靠思維，人工智能的思維對于用戶來說是AI的思維，跟大家分享的第一個觀點，助手思維，前面有所闡述。
 
助手思維帶來什么樣的變化呢?設(shè)備與人的關(guān)系，人通過設(shè)備獲取信息和服務(wù)的關(guān)系，變成人與助手之間的關(guān)系，這里盡管我們通過設(shè)備獲取信息和服務(wù)，采用了大量新的技術(shù)，或者是好的升級的產(chǎn)品，但是沒有完整的，全方面的理解你的個性化，理解為你服務(wù)的所有的事情。所以未來一定會出現(xiàn)像中間人的助手，各個助手是要協(xié)同服務(wù)的。導(dǎo)致以前我們做很多事情，任何任務(wù)，需要獲取任何服務(wù)，一定是要用操作的方法去處理。未來不是，未來一定是用豐富的方法，以前的操作大量是要基于手，手勢本身帶來的信息含義相對于語言的自由表達來說，有幾個不同。第一個，手勢也許不是思維意識的表現(xiàn)，第二，手勢的觸摸信息有不連續(xù)性，無論是泛信息的猜測水平，通過你的行為留下的數(shù)據(jù)，還是泛關(guān)系的數(shù)據(jù)，通過主動來服務(wù)，其實是很不準的。聲音不是，聲音出來是經(jīng)過思維，完整的再呈現(xiàn)出來的時候，信息含義會非常豐富，信息邏輯非常連續(xù)和完整，所以接下來這種操作，凡是利用設(shè)備操作來獲得服務(wù)的，都會過渡到人和機器所產(chǎn)生的自然的，跟人跟人一樣的豐富式的服務(wù)。
 
第二個是有時候人自己做過的行為，表達出來的東西是很碎片化的東西，甚至我表達的，在認知上是這么一層，但是在邏輯上很深層次，我們自己都不會感知，通過機器學(xué)習(xí)，能夠更好地理解你，因為人工智能有卷積式神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的計算，可以把所有的數(shù)據(jù)，能夠更持續(xù)的針對你個人的服務(wù)沉淀下來，很好地去理解你，這樣導(dǎo)致的結(jié)果就是，他的服務(wù)會非常貼心和主動。在技術(shù)上，人工智能的技術(shù)上，to C來說，有兩個技術(shù)，接下來在助手級的產(chǎn)品當(dāng)中，會豐富地涌現(xiàn)，尤其是自然語音，就像自由交流的這么一個狀態(tài)。
 
第二個是Feed流，這兩項技術(shù)的交叉結(jié)果，會導(dǎo)致很大的跟以前關(guān)系的不同。導(dǎo)致這個結(jié)果，其實是改變了一個狀態(tài)，真實的可以表達豐富你的任務(wù)，以最快的路徑，最快的響應(yīng)來完成這個任務(wù)，這是第一個。
 
第二個，對于服務(wù)來說，以TV為例，看一個電影，看一個電視劇，或者什么樣的，效率非常低下，一個云端平臺，幾萬部電影，四五十萬小時的電視劇，其實每個用戶要不了那么多，而且這些是高品質(zhì)的，不純粹是PGC或者是UGC的內(nèi)容，是非常高品質(zhì)的，但是跟用戶的相關(guān)性做得非常弱，到底用什么樣的交互，什么樣的服務(wù)狀態(tài)，產(chǎn)生一個強相關(guān)的個性化。交互要極其簡單，第二個，要讓我們的個性化實現(xiàn)，要足夠強關(guān)系，這兩點是非常重要的。這兩點重要的突破口在哪里，因為一切要理解你的突破口，首先是要讓你的數(shù)據(jù)變得更豐富，更完整，更連續(xù)，這樣來看的話，交互的突破才是最重要的。
 
有了Windows+鼠標(biāo)，到了移動互聯(lián)網(wǎng)的觸摸，下一個就一定是自然語音，自然語音要實現(xiàn)的話，我們覺得一個設(shè)備長上眼睛和耳朵是非常重要的，就是聲音先行。首先把聽得見這個事情做好，當(dāng)然還要看得見，語音識別這一塊兒，一系列的黑科技和硬科技都在不斷涌現(xiàn)。Mic陣列、降噪、識別的水平越來越高，無論是回聲的，聲音振動的降噪水平，大量的得到優(yōu)化和創(chuàng)新，會做得越來越好。你能夠看得見和聽得見，并不代表能夠很好的服務(wù)，所以還需要很好地理解你，在語義的理解上要突破，無論是自然語音，場景的匹配，以及決策流，你要實現(xiàn)上下對話，自由的對話，決策流是非常重要的機制，形成這樣一個交互和決策的機制，不斷去優(yōu)化的時候，會越來越好地理解你，產(chǎn)生第三個結(jié)果，能夠把服務(wù)做得更好。這個服務(wù)，以前的服務(wù)是設(shè)備服務(wù)于人，逐步開始人的服務(wù)，設(shè)備也會產(chǎn)生價值，這就是DT，也就是云計算到人工智能的演變過程，所以這是一個相互的過程。這樣就導(dǎo)致你的集成分發(fā)，效率會極大地得到提升，所以未來，我相信基于人工智能服務(wù)的分發(fā)，服務(wù)的聚合和各通信協(xié)議接口的標(biāo)準化，會推動服務(wù)的效率極大地得到優(yōu)化和提升。
 
從這個角度來看，暴風(fēng)TV做了一個戰(zhàn)略場景的定位，家庭人工智能助手，我們是用這樣的定位完全區(qū)隔于現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)電視和現(xiàn)有的傳統(tǒng)電視。這種定位下，我們做了第一款產(chǎn)品，已經(jīng)上市了，大家可以看一下助手做得怎么樣。
 
這款人工智能電視，暴風(fēng)AI TV再也不用搖控器了，再也不用開機等待了，再也不用漫長的決策機制了，服務(wù)是在200毫秒以內(nèi)，150毫秒把它做出來。
 
未來人工智能還會有很多新的涌現(xiàn)，我想有幾個跟大家分享的場景，帶屏的設(shè)備來說，第一個是多助手的協(xié)同，以后每個人，無論是在哪個空間和場景里面，都會有助手和服務(wù)，都有和設(shè)備進行協(xié)同的計算。
 
第二個，多屏的協(xié)同服務(wù)。比如說在手機上，你想看體育，直接說“暴風(fēng)大耳朵，用大屏看”，就不用再做任何操作和動作，它就做了。比如說你在家里看，突然要開車，上班了，在車上的時候，因為你有聲紋識別，未來的接口會通，數(shù)據(jù)會通，知道你前面干了什么，你到了車上沒有完成的音樂可以繼續(xù)播放，沒有聽完的資訊可以繼續(xù)聽，沒有閱讀完的東西可以繼續(xù)閱讀等等，這種跨空間的場景遷移是會非常好玩的，就會導(dǎo)致助手協(xié)同讓你的資訊和服務(wù)無處不在。
 
未來，因為個人的社交平臺，無論是陌生人還是泛熟人關(guān)系的社交已經(jīng)做得非常不錯了，基于家庭的社交是沒有這樣的平臺的，相信通過技術(shù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新，會出現(xiàn)基于家庭社交的平臺，形成人與人，人與助手，助手與助手之間的新型社交關(guān)系。
 
所以暴風(fēng)TV要重構(gòu)人機關(guān)系做AI助手，是我們的第一句話。第二句話，要在這個賽道里面保持人工智能電視賽道的領(lǐng)先優(yōu)勢。第三句話，通過這樣的手法，讓現(xiàn)有的電視用戶價值失效，在重構(gòu)用戶駕駛的過程當(dāng)中保持領(lǐng)先，實現(xiàn)用戶的寬度更寬，未來我就可能是贏的格局。這三句話送給在座的各位創(chuàng)業(yè)者和投資者，當(dāng)然媒體朋友也可以去解讀。
 
總而言之，我們希望在家庭人工智能助手里面，暴風(fēng)TV，暴風(fēng)AI TV有所作為，謝謝大家!

責(zé)任編輯：汪驕陽