7月19日消息，我國移動通信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售試點已開展三年，最新數(shù)據(jù)顯示，移動轉(zhuǎn)售用戶總數(shù)達到了五千萬，占全國移動用戶總數(shù)比重上升到了3.5%，有11家企業(yè)用戶數(shù)超過了百萬，規(guī)模最大的企業(yè)用戶數(shù)接近千萬。三年來，轉(zhuǎn)售企業(yè)憑借資費靈活，率先推出了語音流量互轉(zhuǎn)、流量不清零、流量銀行等方案，滿足了用戶個性化的需求。
但不可否認，亮眼成績的背后轉(zhuǎn)售企業(yè)還面臨諸多問題。在今天的“2017國際虛擬運營大會”上，工信部信息通信發(fā)展司副司長陳立東表示，目前，轉(zhuǎn)售企業(yè)依然面臨創(chuàng)新模式重復(fù)競爭、價值增長有限、可持續(xù)發(fā)展能力不足、發(fā)展情況良莠不齊、業(yè)務(wù)規(guī)模和用戶活躍度呈現(xiàn)兩極分化等問題。
他指出，個別轉(zhuǎn)售企業(yè)僅注重快速發(fā)展用戶，對代理點管理不嚴，用戶實名制違規(guī)率較高。還有的轉(zhuǎn)售企業(yè)出現(xiàn)了短期經(jīng)營困難的問題，用戶服務(wù)問題出現(xiàn)。
此外，基礎(chǔ)電信企業(yè)也存在批發(fā)價格調(diào)整不及時，以及行業(yè)監(jiān)管部門面對新的情況需要進一步創(chuàng)新管理制度和手段等一系列的問題。
當(dāng)然，我國移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)處在發(fā)展初期，需要在實踐中不斷的探索，試點過程中出現(xiàn)問題也正常，只需不斷解決和完善即可。目前，工信部正在抓緊研究制定正式商用的政策，力爭盡快出臺。
對于轉(zhuǎn)售企業(yè)面臨的問題，陳立東提出三點建議：
一、堅持創(chuàng)新，努力鍛造差異化能力。目前移動通信市場發(fā)展已經(jīng)進入成熟期，大眾市場趨于飽和，無論是基礎(chǔ)電信企業(yè)還是移動轉(zhuǎn)售企業(yè)，都面臨著傳統(tǒng)發(fā)展空間日趨狹窄的問題。
創(chuàng)新是企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展的力量源泉，也是必經(jīng)之路，希望轉(zhuǎn)售企業(yè)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+、網(wǎng)絡(luò)強國等國家戰(zhàn)略，把握行業(yè)發(fā)展趨勢，找準定位，發(fā)揮優(yōu)勢，在業(yè)務(wù)、服務(wù)和商業(yè)模式創(chuàng)新方面加大力度。在繁榮市場、服務(wù)民生、提高社會信息化服務(wù)水平等方面發(fā)揮更大的作用。
二、開拓思路，共同創(chuàng)造合作共贏的新局面。“希望基礎(chǔ)電信企業(yè)和轉(zhuǎn)售企業(yè)切實把對方視作重要的合作伙伴，相互支持、互為依托、緊密合作?；A(chǔ)電信企業(yè)以平等、開放、共贏的態(tài)度，與轉(zhuǎn)售企業(yè)開展合作。”
陳立東特別指出，基礎(chǔ)電信企業(yè)要主動對批發(fā)價格做出調(diào)整，塑造良性的商業(yè)環(huán)境?；A(chǔ)電信企業(yè)要為轉(zhuǎn)售企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新做好網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)支撐，開放更多的能力。轉(zhuǎn)售企業(yè)要主動與基礎(chǔ)電信企業(yè)加強溝通和交流，在開發(fā)新業(yè)務(wù)上緊密合作，將移動應(yīng)用這塊蛋糕做大。
三、規(guī)范經(jīng)營，承擔(dān)用戶權(quán)益保障的主體責(zé)任。移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)屬于基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，用戶基數(shù)大，企業(yè)所要承擔(dān)的社會責(zé)任也要更大。對轉(zhuǎn)售企業(yè)來說，依法依規(guī)經(jīng)營，落實好電話用戶實名制，用戶預(yù)收資金專款專用等監(jiān)管要求，避免盲目追求指標增長和企業(yè)短期利益而損害用戶權(quán)益。
責(zé)任編輯：王良地
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