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【觀察】全球運(yùn)營(yíng)商/企業(yè)智慧家庭布局分析 ——西班牙電信（Telefónica）篇

2017-07-28 12:32:58 來(lái)源：DVBCN 作者：陳勵(lì)君 熱度:

 
近年來(lái)，全球電信運(yùn)營(yíng)商一直致力于促使用戶(hù)“cut the cord”，這句英文一語(yǔ)雙關(guān)，表面上是剪斷線纜，將家庭互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和電視業(yè)務(wù)都轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端，此外還更有擺脫束縛的深意。為達(dá)成此目的，全球大型電信運(yùn)營(yíng)商不僅都推出了自己的電視業(yè)務(wù)，還在傳媒領(lǐng)域頻頻掀起大手筆并購(gòu)，增強(qiáng)自己在內(nèi)容方面的把控力。本文深度分析了西班牙電信（Telefónica）進(jìn)軍智慧家庭布局。
 
西班牙電信創(chuàng)立于1924年的Telefónica是西班牙的一家大型跨國(guó)電信公司，主要在西班牙本國(guó)和拉丁美洲運(yùn)營(yíng)。它是世界上最大的固定線路和移動(dòng)電信公司之一，用戶(hù)部量居第4，總市場(chǎng)價(jià)值居第6。
 
一、擁抱寬帶 轉(zhuǎn)型先鋒
 
話音時(shí)代漸漸走向尾聲，電信運(yùn)營(yíng)商迫切需要重構(gòu)自己的業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)和用戶(hù)，以轉(zhuǎn)型應(yīng)對(duì)隨數(shù)字時(shí)代而來(lái)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。而西班牙電信（Telefónica）在這方面已經(jīng)走在整個(gè)業(yè)界的前列，它通過(guò)部署基于光纖到戶(hù)（FTTH）的超寬帶網(wǎng)絡(luò)以支撐層出不窮的新技術(shù)新應(yīng)用，又通過(guò)“Fusion”捆綁業(yè)務(wù)特別是視頻填充來(lái)促進(jìn)用戶(hù)需求，走出了一條新路。
 
寬帶產(chǎn)業(yè)格局
 
 
2013年，西班牙政府提出數(shù)字化議程，希望以此推動(dòng)高速網(wǎng)絡(luò)的部署，并出臺(tái)各項(xiàng)電信業(yè)法律法規(guī)，為全面寬帶計(jì)劃提供政策上的助力、為用戶(hù)提供體驗(yàn)保障。同時(shí)，政府還提供預(yù)算補(bǔ)貼，結(jié)合歐盟資金撥配，在寬帶建設(shè)上的投資超過(guò)了1.7億歐元。
 
根據(jù)全面寬帶計(jì)劃，到2020年，西班牙將實(shí)現(xiàn)30Mbps以上網(wǎng)速寬帶的全面覆蓋，以及100Mbps以上網(wǎng)速寬帶覆蓋超過(guò)50%的家庭。目前，西班牙FTTH網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋35%的人口，較之歐洲平均水平高出了5%。
 
西班牙市場(chǎng)有1260萬(wàn)家庭寬帶用戶(hù)，滲透率達(dá)到91%。西班牙電信作為本土運(yùn)營(yíng)商占據(jù)45%的市場(chǎng)份額，連接了超過(guò)590萬(wàn)寬帶用戶(hù)，處于絕對(duì)領(lǐng)先地位。
 
2015年，西班牙電信在本土市場(chǎng)的FTTH用戶(hù)增長(zhǎng)了100萬(wàn)之多，相當(dāng)于前三年發(fā)展的數(shù)量之合；與此同時(shí)，截止到2016年第二季度，其付費(fèi)電視（PayTV）用戶(hù)規(guī)模達(dá)到了220萬(wàn)戶(hù)，是上一年同期的1.8倍。基于超寬帶的新業(yè)務(wù)模式不僅有效拉動(dòng)其用戶(hù)增長(zhǎng)，還顯著提升了盈利能力。
 
超寬帶轉(zhuǎn)型
 
面對(duì)洶涌而來(lái)的數(shù)字化大潮，西班牙電信更是主動(dòng)擁抱超寬帶，將之作為優(yōu)先級(jí)最高的戰(zhàn)略大力投入。早在全球?qū)拵Мa(chǎn)業(yè)起步之初的2008年，西班牙電信就確定了FTTH戰(zhàn)略，并規(guī)劃了宏偉的發(fā)展計(jì)劃。
 
2015年，它推出了下行速率達(dá)300Mbps的西班牙最高速寬帶網(wǎng)絡(luò)，并捆綁視頻等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，形成差異化的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，引導(dǎo)用戶(hù)向光纖網(wǎng)絡(luò)遷移，由此在本土市場(chǎng)創(chuàng)下了一年新增100萬(wàn)FTTH用戶(hù)的佳績(jī)。
 
在FTTH網(wǎng)絡(luò)部署的過(guò)程中，西班牙電信經(jīng)過(guò)與合作伙伴為期三年的針對(duì)性聯(lián)合創(chuàng)新，成功以O(shè)DN預(yù)連接解決方案找到了解決之道——該方案采用航空連接頭技術(shù)，用快速連接取代了傳統(tǒng)人工熔接，預(yù)連接入戶(hù)纜即插即用，既成功解決了沒(méi)有入戶(hù)管道的難題，也極大地提升了工程施工效率（連接用戶(hù)所需時(shí)間減少20%），同時(shí)環(huán)境適應(yīng)性亦極強(qiáng)。
 
在市場(chǎng)層面，西班牙電信大力實(shí)施融合商業(yè)轉(zhuǎn)型，以牽引用戶(hù)需求、推動(dòng)商業(yè)發(fā)展。2012年，該公司聯(lián)合合作伙伴推出了固移融合的“Fusion”業(yè)務(wù)，2015年又率先推出智慧家庭服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了5-play（語(yǔ)音、寬帶、IPTV、移動(dòng)、智慧家庭）概念，利用綜合業(yè)務(wù)包贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
 
二、聚焦視頻 內(nèi)容為王
 
西班牙電信再次推出付費(fèi)電視服務(wù)
 
 
2015年，西班牙的Telefónica電話公司日前推出了一項(xiàng)付費(fèi)電視服務(wù)，叫做Movistar+，整合了之前的Canal+服務(wù)和Movistar服務(wù)。
 
從7月8日起，Canal+和Movistar的用戶(hù)將可以通過(guò)20歐元包月的方式使用Movistar，它給能夠給觀眾提供了80多個(gè)頻道的服務(wù)以及超過(guò)5000個(gè)節(jié)目，其中包括電影、電視劇、兒童節(jié)目和紀(jì)錄片，此外還有新的Canal+和Yomvi服務(wù)。
 
Movistar還可以訂閱額外的體育節(jié)目、電影和電視劇，分別需要每月花費(fèi)20歐元、9歐元和5歐元來(lái)拓展相應(yīng)服務(wù)。觀眾們也可以每月交費(fèi)5歐元來(lái)收看點(diǎn)播頻道，或20歐元包月收看Canal+ Toros。此服務(wù)一經(jīng)推出，360萬(wàn)的觀眾將可以使用Movistar+服務(wù)。
 
視頻領(lǐng)域聯(lián)動(dòng)發(fā)展
 
視頻內(nèi)容——西班牙電信通過(guò)收購(gòu)付費(fèi)電視臺(tái)Canal+和西甲、歐冠聯(lián)賽獨(dú)家直播權(quán)獲得大量?jī)?yōu)質(zhì)視頻資源，其還計(jì)劃以100億美元的價(jià)格收購(gòu)AT&T在拉美的付費(fèi)電視資產(chǎn)。
 
網(wǎng)速方面——2016年在政府部署高速網(wǎng)絡(luò)的背景下，西班牙電信推出了下行速率達(dá)300Mbps的西班牙最高速寬帶網(wǎng)絡(luò)，推出4K業(yè)務(wù)，引導(dǎo)用戶(hù)向光纖網(wǎng)絡(luò)遷移。
 
視頻業(yè)務(wù)——西班牙電信出售了發(fā)展形勢(shì)不錯(cuò)的英國(guó)移動(dòng)子公司O2，回籠的資金用于在本土收購(gòu)付費(fèi)電視業(yè)務(wù)。2016年上半年西班牙電信還將出售移動(dòng)通信桿路、數(shù)據(jù)中心、國(guó)內(nèi)海底光纜等在內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施資產(chǎn)，換來(lái)50億～60億歐元的資金。
 
推出高鐵信息娛樂(lè)服務(wù)
 
 
2017年3月，西班牙電信推出了PlayRenfe——供西班牙國(guó)有鐵路網(wǎng)Renfe運(yùn)營(yíng)的西班牙高鐵之乘客使用的高鐵信息娛樂(lè)服務(wù)。
 
此信息娛樂(lè)流媒體平臺(tái)通過(guò)一個(gè)可下載的PlayRenfe APP和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，提供給有一個(gè)開(kāi)放設(shè)備（智能手機(jī)、平板電腦或PC）的乘客使用。NAGRA MediaLive平臺(tái)和電影制片廠認(rèn)可的DRM支持和保護(hù)該新移動(dòng)之星服務(wù)。
 
PlayRenfe目前可在馬德里—塞維利亞鐵路線使用，并將逐步推廣到西班牙國(guó)家鐵路全部高鐵網(wǎng)（包括100輛高鐵）。它為乘客提供連接、娛樂(lè)和信息服務(wù)，乘客可選用兩個(gè)包（基本或高級(jí)），內(nèi)含專(zhuān)為西班牙國(guó)家鐵路乘客定制的獨(dú)家內(nèi)容，包括直播電視、電影、流行電視連續(xù)劇、體育、時(shí)事和旅游節(jié)目。
 
三、試水智慧家庭 厚積薄發(fā)
 
 
有了超寬帶的管道，有了綁定的業(yè)務(wù)套餐，西班牙電信并沒(méi)有滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，在不斷完善現(xiàn)有業(yè)務(wù)的同時(shí)，又開(kāi)始了新業(yè)務(wù)的探索。在2015年，西班牙電信與華為公司合作，在智慧家庭領(lǐng)域開(kāi)始了新的業(yè)務(wù)試點(diǎn)，測(cè)試的業(yè)務(wù)范圍包括智能安防、智能家居、云存儲(chǔ)和智能娛樂(lè)等。
 
從節(jié)流走向開(kāi)源
 
西班牙電信在最初建設(shè)FTTH網(wǎng)絡(luò)時(shí)，將重點(diǎn)放在了降低設(shè)備成本上，希望將光纖終端ONT簡(jiǎn)化，通過(guò)部件的標(biāo)準(zhǔn)化和白盒化來(lái)降低設(shè)備成本，即所謂的“節(jié)流”。但他們很快意識(shí)到，在設(shè)備簡(jiǎn)化的同時(shí)，他們也在失去對(duì)最終用戶(hù)的掌控，容易被管道化和邊緣化。因此，其改變策略，光纖終端開(kāi)始從簡(jiǎn)單橋接型轉(zhuǎn)向智能型，鎖定智慧家庭業(yè)務(wù)，從“節(jié)流”轉(zhuǎn)向“開(kāi)源”。華為提供的智能ONT采用開(kāi)放的操作系統(tǒng)。
 
業(yè)務(wù)層面——通過(guò)IOT開(kāi)放平臺(tái)，提供標(biāo)準(zhǔn)接口，方便西班牙電信及其業(yè)務(wù)提供商開(kāi)發(fā)集成新業(yè)務(wù)。
 
設(shè)備層面——智能ONT可以通過(guò)WiFi、ZigBee、Z-Wave和藍(lán)牙等無(wú)線接口連接各種傳感器和家電設(shè)備，實(shí)現(xiàn)智能家居的遠(yuǎn)程操控。
 
用戶(hù)通過(guò)智能手機(jī)可以方便地下載各種應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)家庭WiFi網(wǎng)絡(luò)智能運(yùn)維、智能提速、智能家居、智能安防監(jiān)控、智能家電操控、智能娛樂(lè)和智能存儲(chǔ)等多種智慧家庭業(yè)務(wù)。
 
智慧家庭從安防開(kāi)始
 
 
西班牙電信充分利用其網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和長(zhǎng)期建立的客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量體系，決定以家庭安防作為業(yè)務(wù)切入點(diǎn)，逐步擴(kuò)展智慧家庭業(yè)務(wù)。
 
西班牙電信首先選擇了1個(gè)攝像頭加2個(gè)傳感器（門(mén)窗開(kāi)閉）作為第一步試驗(yàn)局重點(diǎn)，用戶(hù)通過(guò)智能手機(jī)就能遠(yuǎn)程看到攝像頭的視頻，傳感器也能自動(dòng)觸發(fā)告警和攝像頭拍攝聯(lián)動(dòng)。正式上線時(shí)還將加上煙感傳感器和水浸傳感器，統(tǒng)一打包成家庭安防業(yè)務(wù)，通過(guò)月租方式收取費(fèi)用。在地點(diǎn)的選擇上，西班牙電信決定先在拉美子網(wǎng)進(jìn)行試運(yùn)營(yíng)，等商業(yè)模式穩(wěn)定后再向全球子網(wǎng)推廣。
 
西班牙電信的第二步計(jì)劃是能源控制，比如暖氣和電燈的智能控制等，實(shí)現(xiàn)家庭能耗降低；第三步將是遠(yuǎn)程控制家居設(shè)備，實(shí)現(xiàn)家居自動(dòng)化；第四步則是追求智慧的家庭生活，希望設(shè)備幫助用戶(hù)安排日常鍛煉和實(shí)現(xiàn)各種身體健康問(wèn)題追蹤。通過(guò)上述4個(gè)步驟，有計(jì)劃、有節(jié)奏地發(fā)展智慧家庭業(yè)務(wù)，形成商業(yè)正循環(huán)。
 
未來(lái)發(fā)展3步曲
 
2015年9月在UBBF全球?qū)拵д搲?，西班牙電信與華為一起分享了智慧家庭“See Me, Know Me, Be Me”的3階段發(fā)展理念。
 
“See Me”為目前的第一階段，即通過(guò)攝像頭和傳感器等為客戶(hù)提供智慧家庭的自動(dòng)控制，但還不具備太多智能分析功能，屬于智慧家庭的初級(jí)階段；第二階段是“Know Me”，通過(guò)對(duì)用戶(hù)行為的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，智慧家庭設(shè)備可以自動(dòng)識(shí)別用戶(hù)的行為，部分讀懂用戶(hù)的肢體語(yǔ)言，并讓家庭設(shè)備自動(dòng)響應(yīng)適時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉，比如當(dāng)用戶(hù)坐在電視機(jī)前時(shí)自動(dòng)打開(kāi)電視、用戶(hù)躺到床上后則自動(dòng)關(guān)閉燈光等；當(dāng)然，最理想的就是第三階段的“Be Me”，智慧家庭將成為用戶(hù)身體的一部分，家庭設(shè)施可以根據(jù)用戶(hù)的習(xí)慣智能操控，達(dá)到人與物的和諧一致。
 
西班牙電信推出4K機(jī)頂盒
 
 
2016年，西班牙電信將推出一款新的4K機(jī)頂盒。MovistarPlus服務(wù)訂戶(hù)可以通過(guò)該機(jī)頂盒觀看4K電視內(nèi)容，尤其是足球賽和電影。據(jù)悉，該設(shè)備將在未來(lái)幾周內(nèi)推出。
 
在此消息公布前，西班牙電信的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沃達(dá)豐西班牙分公司也發(fā)布了一款新的機(jī)頂盒。該機(jī)頂盒與TiVo聯(lián)合推出，由法國(guó)Sagemcom公司制造，同樣支持4K技術(shù)。
 
此外，西班牙電信正在拓展其Ultimos7Días服務(wù)(即7日內(nèi)回看服務(wù))。目前，該服務(wù)包含在MovistarPremiumExtra套餐中，訂戶(hù)可以回看一周內(nèi)播出的電視內(nèi)容。
 
總結(jié)：
 
西班牙電信在轉(zhuǎn)型方面提出的口號(hào)“Be More”，非常有進(jìn)取心，通過(guò)建設(shè)超寬帶和不斷豐富家庭業(yè)務(wù)包，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)、以市場(chǎng)為牽引，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)上的正循環(huán)，一步一腳印地由傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商邁向數(shù)字化運(yùn)營(yíng)商。從發(fā)布集固定語(yǔ)音、固定寬帶、移動(dòng)語(yǔ)音、移動(dòng)數(shù)據(jù)和視頻于一體的“Fusion”業(yè)務(wù)（5-Play），到加大了固定網(wǎng)絡(luò)投資，大力建設(shè)超寬帶網(wǎng)絡(luò)和試水智慧家庭領(lǐng)域。我們可以看到西班牙電信一直以積極求變的態(tài)度面對(duì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。

責(zé)任編輯：汪驕陽(yáng)