英國廣播公司（BBC）近期透露了其正在進行一項研究，研究計劃包括VR（虛擬現(xiàn)實）技術市場規(guī)模、現(xiàn)有的“媒體需求”研究以及縱向人種志研究（對人類特定社會的描述性研究）。BBC招募了英國各地對VR感興趣但幾乎未體驗過該技術的青少年和成年人，并為每個人提供了使用三個月中檔移動VR頭盔的機會。
在開始的幾周內，這些參與者每天都要求使用VR頭盔，尋求VR體驗，嘗試優(yōu)質的推薦內容。參與者還加入了一個在線社區(qū)來談論其使用經驗。
BBC在頭兩個星期拜訪了這些參與者，并在第八周、第十四周采訪了參與者，這兩個時間點分別是項目進行到一半和項目結束的時間點。
高級市場經理TimeFiennes發(fā)表了以下博文，揭示了調查結果：
我們的參與者在實際嘗試VR之前是怎么看待這項技術的？
體驗過移動VR設備入門級產品的參與者將會感到乏味，其余的參與者則認為VR是未來式技術，這表示VR技術是一項閃光技術，但其復雜性并非完全確定。毫無疑問的是，許多人將VR技術與游戲相關聯(lián)。少數(shù)人擔心他們的VR體驗將會含有惡搞內容（這些人在之前聽過惡心的VR體驗故事），或者說他們并不想在親人朋友面前出糗。
總之，VR新人并不確定他們期望VR能帶來什么以及他們想要的體驗類型是什么。但這些體驗者都表現(xiàn)得很興奮，他們并未對首次VR體驗感到失望。
這些參與者對于他們的首次VR體驗有何反應？
調查發(fā)現(xiàn)參與者對VR設備都如癡如醉。就VR技術體驗質量以及沉浸程度而言，參與者的體驗感遠超預期。
然而，這本身就是一個細微的營銷挑戰(zhàn)。VR行業(yè)很難具體描述出VR體驗究竟如何。鑒于可決定VR體驗性質及質量的技術種類多種多樣，在這種情況下，為受眾設定適當?shù)钠谕讲⑹蛊洳粫械椒ξ妒羌值膯栴}。
參與者對什么內容感興趣？
一般來說，參與者喜歡血脈噴張的設計體驗，比如驚悚劇情、云霄飛車以及其他具備新奇感的極端體驗。
觀眾未曾體驗過的各種情節(jié)正是開發(fā)人員正在努力發(fā)掘的部分（稍后將詳細介紹）。
我們發(fā)現(xiàn)，當我們?yōu)閰⑴c者提供比較特殊的內容時，VR的吸引力遠超過小說和極端體驗，觀眾對此有深刻體會。
VR體驗對參與者產生了什么影響？
參與者熱愛VR的原因是：
（1）站在別人的角度上去更好的認識這個世界（例如，體驗失明是什么感覺——《失明筆記》）。
（2）體驗日常中不常見的事物（例如，跳傘運動，盡管人們會迅速淡化這些新奇體驗并且也不會經常記起）。
（3）有效地學習（例如變成微觀體進入身體學習解剖學——《TheBodyVR》）。
（4）消除心煩意亂，將注意聚焦于類似放松等活動。
最后一種類型的體驗結果出乎意料。該調查的參與者經常使用VR設備在虛擬的影院中觀看傳統(tǒng)的二維寬屏內容，也就是說，在房子大小的屏幕上觀看傳統(tǒng)內容。包括長篇內容，內容源包括從點播視頻供應商提供的內容到YouTube上的音樂視頻內容。
我們從更廣泛的媒體行為研究中了解到，觀眾在觀看長片視頻時會傾向于尋找最佳屏幕，然而，鑒于目前設備分辨率方面存在挑戰(zhàn)，虛擬大屏幕能否可以被稱作最佳屏幕還是未知的，這取決于目前設備的分辨率能否做到。
我們新出現(xiàn)的命題是，VR頭盔帶給參與者一個完全沉浸于內容而不分心的難得機會。智能手機興起并經常被置于體側，使得觀眾完全沉浸于某種活動都成為了一種挑戰(zhàn)。Facebook公司最近的一項“眼球跟蹤研究”發(fā)現(xiàn)，94％的美國消費者在看電視時都手持智能手機。VR頭盔能有效阻止多種媒介對觀眾的干擾。
內容方面的其他特點是什么？
從行業(yè)的角度來看，我們仍然在根據(jù)VR的呈現(xiàn)特點來研究VR故事的講述方式。
通過花時間與真實的人交談，了解他們的經歷，我們能夠提出一些關鍵的見解，比如什么內容可以使觀眾感到興奮以及其中的原因。
（1）首先，將觀眾帶入旅途很重要。沒有故事和目標的體驗往往是無趣的，伴有講故事和明確目標的體驗往往更行之有效。
（2）其次，充分利用VR的獨特可能性。觀看視角在此尤其重要，例如《TheBodyVR》縮小到細胞大小的水平。存在感和實體化也是很重要的，觀眾必須感受到“沉浸其中”。比如，“太陽馬戲團”之所以可以引起體驗共鳴，就是因為演員與觀眾有著大量的眼神交流。
（3）第三，認識到認知過載的風險：在沉浸于故事之前，觀眾需要時間處理和理解身邊究竟發(fā)生了什么。何時何地吸引觀眾的注意力也是至關重要的。
具備這些細節(jié)的VR體驗可以讓觀眾為之瘋狂，并為觀眾提供真正的情感參與體驗。
存在的挑戰(zhàn)：
回顧整個調查過程可以發(fā)現(xiàn)。使用VR設備后，觀眾興奮不已，盡管該技術的前景不明朗；觀眾喜歡使其腎上腺素激增的體驗，但是新奇感褪去的速度也很快；注重觀眾體驗、內容描述清晰是至關重要的；有可能在VR領域做出影響世界的事業(yè)，并為人類的媒體事業(yè)增添價值。
然而，當將VR真正呈現(xiàn)出來時，我們已經意識到四項挑戰(zhàn)，它們包括：VR的應用場景、硬件設施、內容發(fā)掘與當前用戶體驗不佳、耐用性。
在VR技術廣泛應用之前，顯然還有一系列的行為障礙需要克服：
（1）安全與保證——有些觀眾擔心身旁會發(fā)生意想不到的事情。
（2）社會規(guī)范——一些觀眾會因在朋友面前出糗而焦慮，或者對于外表、頭發(fā)及裝束感到難為情。
（3）身體空間——觀眾的身體位置經常是不正確的，比如一整天坐在沙發(fā)上或躺在床上，這對于需要轉身及觀察身后的體驗是無益的。
（4）頭盔便捷性——頭盔需要方便可用。
許多人的家中都存在多種潛在的娛樂干擾點，然而，VR頭盔應當放置于最容易看到、接觸到、便于適用的位置。如果頭盔被放置于架子上、櫥柜里或床下，人們不會想到它。
（5）社會互動——對于許多觀眾來說，這種獨立的體驗和個性是令人厭惡的，他們更傾向于與他人在數(shù)字化世界或物理空間上有聯(lián)系的體驗。
這強調了VR如何融入現(xiàn)實生活問題的重要性。為了克服這個問題，VR行業(yè)工作者需要在吸引觀眾的場景和設置方面給予觀眾無縫連接的體驗。
硬件設施
如果你決定嘗試一些VR設備并使用了VR頭盔，且處于一種安全的社會情境和地理環(huán)境中，那么你應該注意如下事項：
（1）通常，頭盔屏幕或手機屏幕（用于插入手機的頭盔）會變臟，如果不去清潔，圖像模糊使得VR體驗質量將大打折扣。
（2）手機需要及時充電，因為人們通常會在一天的放學后或者工作結束后使用VR頭盔，而此時手機通常電量不高。
消費者必須去找尋樂趣
（1）如果一段時間不使用VR頭盔，你可能會忘記如何使用（許多參與者都認為用戶界面在任何情況下都是棘手的問題）。
（2）通常，在各種VR環(huán)境之間導航的方式因應用而異，而這增加了使用難度。
（3）內容呈現(xiàn)方式也是一項挑戰(zhàn)。調查發(fā)現(xiàn)，參與者自己去尋求內容源時，他們的尋找范圍通常限于幾個主要的應用程序，并且通常不會找尋到很多高質量內容。他們的探索行動通常局限于噱頭充足、腎上腺素集中和游戲導向方面的體驗，這導致新奇因素蕩然無存。
觀眾需要接納他們通常不會去自主嘗試的VR內容。值得信賴的品牌推出的智能內容策劃可以把不同的使用場合、不同的觀眾需求以及擴大觀眾的VR體驗目的等因素考慮在內，他們還有不小的內容創(chuàng)作空間。
參與者已經找到了VR的樂趣，但是體驗結束后仍存在一些問題
（1）許多頭盔在使用三十分鐘后出現(xiàn)過熱現(xiàn)象。
（2）現(xiàn)有的Wi-Fi質量參差不齊，會導致內容分辨率差和下載速度緩慢等問題。
內容本身問題
VR行業(yè)明顯還處于學習上升階段，依然存在次佳體驗的風險充斥市場，可能使觀眾產生放棄VR的想法。調查發(fā)現(xiàn)，大部分當前可用的內容與電視內容相比，并未給觀眾帶來額外的體驗價值。
一條典型的評論是：如果VR內容跟電視屏幕上的內容一樣容易理解，那為什么要努力沉浸其中去觀看呢？
在某種有意義的場合，內容源必須是一種特殊的體驗，并且只可以通過VR技術體現(xiàn)而不可借助其他媒介形式。
對未來的一些想法
家庭式VR娛樂極具潛力。未來，頭盔設備價格將會下降，內容源也會越來越多。一些內容將會產生巨大的影響，這些對于創(chuàng)作者、公共服務以及觀眾來說都大有益處。
我們把觀眾放在首位考慮VR的前景時，已經意識到我們急需解決釋放VR潛力的那些問題。為了使VR技術成功應用，它需要簡單、直觀和一致性的界面，我們需要為觀眾提供數(shù)字信息的更好的選擇機制和內容發(fā)現(xiàn)機制，并為觀眾提供更有意義的高質量內容。
當遇到問題時，觀眾并不關心硬件、軟件、內容源或其中哪些部分出現(xiàn)了問題。觀眾只要求高質量體驗，并且在實現(xiàn)不了的時候會產生沮喪情緒。
這例證了那些十四周結束（歸還硬件設備）時受訪參與者的回應，當我們問到：“現(xiàn)在想要購買一套VR頭盔嗎”？受訪者回應說，在當前的內容和硬件條件下，他們不會考慮購買，但在未來或許會考慮。
你們中的很多人會認為VR也有自己的炒作曲線，它具備新技術的典型曲線。畢竟，并非所有的新技術都會成為主流技術，例如3D電視。
當考慮到VR家庭娛樂時，如果我們不解決這些挑戰(zhàn)，我們很可能陷入另一個幻滅的低谷。
對于VR行業(yè)來說，有一個明顯的挑戰(zhàn)擺在眼前。硬件、平臺和內容創(chuàng)作者需要了解技術的局限性，還需要了解與VR進行交互的真實世界環(huán)境。這聽起來很簡單，但在支離破碎的VR場景中，觀眾會產生各種各樣的體驗，而這能否自動整合起來仍是未知的。
所以我們認為這項工作還存在兩個呼吁點。
首先，我們需要簡化。我們需要目前分散的硬件和軟件體驗之間的一致性，這將為所有觀眾帶來無阻力的用戶體驗。一致性和開放標準還將為內容創(chuàng)作者提供更大的確定性，從而創(chuàng)作出更廣泛的內容，而不是將體驗受限于一套昂貴的封閉設備。
此外，我們要將受眾而非技術作為我們思考的核心。這將使我們更好地了解觀眾的看法、需求、使用場合以及如何最佳策展。反過來，這將促使我們能夠創(chuàng)作更貼近真實現(xiàn)實的、相關性強、有影響力和值得記憶的內容。
責任編輯：王良地
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