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【案例】“看蘇州”用戶達百萬級、活躍度近30%背后的戰(zhàn)略合作

2017-08-21 08:54:02 來源:中廣互聯(lián) 熱度:
摘要:蘇州廣電總臺旗下的“看蘇州”APP實現(xiàn)了用戶近百萬,活躍度近30%這一顯著成果,同時作為總臺轉(zhuǎn)型發(fā)展象征的新大樓全面運行即將一周年。而在蘇州廣電總臺媒體融合過程中,中科大洋從平臺支撐到業(yè)務(wù)運營做了許多默默無聞但非常有效的工作;并且,兩者的戰(zhàn)略創(chuàng)新合作關(guān)系也值得借鑒。
 
蘇州廣電媒體融合迎來兩大利好
 
蘇州廣電總臺近來在媒體融合發(fā)展方面迎來兩大喜事。一是蘇州廣電旗下的“看蘇州”APP實現(xiàn)百萬級用戶規(guī)模,活躍用戶占比高達28%的業(yè)績;二是歷經(jīng)六年建設(shè)的蘇州廣播電視臺總臺新大樓即現(xiàn)代傳媒廣場全面運行即將一周年。
 
在當前全媒體和大視頻格局下,城市臺成為受競爭沖擊最大的電視媒體機構(gòu);因此,其媒體融合發(fā)展舉措和成果也受到高度的關(guān)注。而蘇州廣電上述兩件大事,在城市臺媒體融合探索中則非常具有代表性,對蘇州廣電而言或極具象征意義。筆者認為,前者印證其新媒體取得規(guī)模化發(fā)展的階段性成果,后者則是蘇州廣電面向融媒體發(fā)展在軟硬件以及機制流程方面進行重大革新的象征性舉措。

“看蘇州”百萬用戶背后的資源整合及產(chǎn)業(yè)協(xié)同
 
據(jù)中廣互聯(lián)獲悉,為了進一步鞏固主流輿論陣地,在差異化、分眾化傳播新格局中牢牢掌握輿論主導(dǎo)權(quán),蘇州廣電總臺近年來在媒體融合規(guī)劃方面,非常鮮明地確立移動優(yōu)先戰(zhàn)略,力圖構(gòu)建以“看蘇州”為核心的融媒矩陣。其目標是通過“看蘇州”等融媒體新聞產(chǎn)品不斷整合服務(wù)資源,充分發(fā)揮蘇州廣電服務(wù)市民的公信力優(yōu)勢,全方位滿足市民的多樣化需求,成為區(qū)域內(nèi)市民綜合信息服務(wù)主要提供商。這其中,為推進媒體融合的“內(nèi)容+服務(wù)”建設(shè),總臺在資源整合與優(yōu)化方面做出了很多努力,如推動名記者、名編輯、名主持人在“看蘇州”開辦原創(chuàng)欄目,直播欄目;各部門與“看蘇州”等各平臺合作,生產(chǎn)一批有影響力的移動視音頻產(chǎn)品等。這些資源整合工作確保“看蘇州”內(nèi)容豐富、接地氣,并有大量具備深度內(nèi)容的互動專題,吸引了大量本地用戶。當然,在新媒體環(huán)境下,“看蘇州”也不乏新穎的在線直播與用戶互動應(yīng)用。例如,在上個月底的《剛剛發(fā)榜》中,在“一周廣電新媒體直播策劃綜合排行”中,“看蘇州-超媽學院”直播專題榮登第二。該專題一方面對育兒專家及全職媽媽共同分享的育兒故事進行直播,同時通過轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈點贊的方式抽獎互動,體現(xiàn)了良好的互動性并有助于內(nèi)容分發(fā)傳播。
 
 
圖為:“看蘇州-超媽學院”專題在“剛剛發(fā)榜”周直播策劃排名第二

“看蘇州”這個APP正是中科大洋旗下(控股)的南京厚建軟件公司精心打造的。此前,在2016年底,也就是“看蘇州”推出后半年時間內(nèi),“看蘇州”用戶已超過50萬,躍升為當?shù)貍鞑ベY訊速度最快、最權(quán)威的新聞客戶端。而經(jīng)過大約半年左右時間,“看蘇州”用戶數(shù)又實現(xiàn)了百萬級這一關(guān)鍵目標,維持了非常好的良性發(fā)展步伐。這其中,中科大洋旗下的南京厚建作為國內(nèi)領(lǐng)先的媒體技術(shù)服務(wù)商兼運營商,發(fā)揮了重大作用。
 
非常值得注意的是,在獲得中科大洋大力支持后,南京厚建加快從“技術(shù)系統(tǒng)”服務(wù)轉(zhuǎn)型為“系統(tǒng)+運營”并行服務(wù),團隊規(guī)模從幾十人擴展到數(shù)百人,特別是在新媒體領(lǐng)域,和眾多媒體機構(gòu)達成合作,快速提升了運營與實踐經(jīng)驗。具體到“看蘇州”APP上,此前蘇州廣電總工程師郭昌雄表示:以往廣播電視和新媒體相比較最大的劣勢是在于沒有反向通道,而南京厚建打造的“看蘇州”APP使其彌補了反向通道缺陷,為電視節(jié)目制作加入互動新元素提供了有力保障;此外,該APP也為蘇州廣電打造了一個全新的在線直播渠道和平臺,目前蘇州廣電的在線新聞直播也在這個APP平臺上來實現(xiàn)。

融合媒體生產(chǎn)支撐“中央廚房”
 
當然,媒體融合這一復(fù)雜工作不僅限于“看蘇州”APP的工作。作為全國城市級電視臺中第一家實現(xiàn)了全臺高清化制作播出的電視臺,蘇州廣電在過去幾年里通過軟硬件以及機制流程等方面的革新,積極踐行媒體融合路徑。作為這些革新與探索工作的重要標志,蘇州廣電總臺新大樓即現(xiàn)代傳媒廣場即將圓滿運行一周年,這意味著蘇州廣電的媒體融合正向深層次拓展。
 
 
圖為:蘇州廣電總臺新大樓即現(xiàn)代傳媒廣場

此前,蘇州廣電首先在體制上成立了新媒體中心(負責網(wǎng)站、無線蘇州APP、看蘇州APP等)和全媒體新聞中心(負責微信、微博運營等),這兩個中心的建立為全臺融合平臺的運行和新媒體方面的發(fā)力提供了抓手,然后在措施上建立了全媒體融合平臺,實現(xiàn)了向中央廚房式的生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)化。由中科大洋與蘇州廣電共同設(shè)計、并由中科大洋負責開發(fā)承建的全媒體融合平臺突出資源聚合、內(nèi)容共享、生產(chǎn)業(yè)務(wù)管理三方面的功能定位,主要包括統(tǒng)一的用戶集成桌面、全媒體線索服務(wù)平臺、互聯(lián)網(wǎng)熱點偵測系統(tǒng)、傳播效果評估系統(tǒng)、運營分析和智能推薦系統(tǒng)、總編調(diào)度中心系統(tǒng)、協(xié)同生產(chǎn)系統(tǒng)、CRE融合資源平臺、全媒體稿件編輯系統(tǒng)、記者筆記本電腦工具集、全媒體記者助手APP等。
 
據(jù)獲悉,蘇州廣電全媒體融合平臺從2015年開始進行需求調(diào)研、方案設(shè)計、招投標工作到實施測試至今,目前已基本完成驗收工作,目前廣電的全媒體新聞中心、“看蘇州”融媒部等部門逐步入駐該平臺。接下來,蘇州廣電全媒體新聞中心內(nèi)容平臺將進一步向其他媒體開放,打通大屏小屏互聯(lián),進一步推動資源整合和融合互通??偟膩砜?,中科大洋全媒體融合平臺已經(jīng)成為蘇州廣電媒體融合發(fā)展的核心支撐平臺之一。
創(chuàng)新認同促成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系
 
中科大洋和蘇州廣電總臺是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。而雙方之所以在融合媒體合作方面達成戰(zhàn)略伙伴,一方面是蘇州廣電在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型上的創(chuàng)新能力和敢想敢做的執(zhí)行力;另一方面則是中科大洋面對新形勢積極開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新,并且是以業(yè)務(wù)創(chuàng)新帶動技術(shù)創(chuàng)新。中科大洋執(zhí)行總裁李江此前坦言:“業(yè)務(wù)創(chuàng)新應(yīng)該是第一位的”,在業(yè)務(wù)思路還沒有捋清、業(yè)務(wù)模式還沒架構(gòu)好的時候先搞技術(shù)創(chuàng)新,往往會表現(xiàn)出過度投入;這對于電視臺發(fā)展而言未必有利。具體而言,蘇州廣電在新聞指揮調(diào)度、融合內(nèi)容生產(chǎn)、全媒體資源平臺建設(shè)以及無線蘇州APP、看蘇州APP等新媒體客戶端運營等方面都很多創(chuàng)新型思考和想法,這反過來促進了中科大洋一系列產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新。
 
或許,這種基于強強聯(lián)合的戰(zhàn)略伙伴合作關(guān)系,對于廣電行業(yè)的其他電視臺可以提供了很好的參照。在“互聯(lián)網(wǎng)+”及大視頻浪潮中,產(chǎn)業(yè)核心機構(gòu)只有達成緊密的生態(tài)創(chuàng)新協(xié)作,才能完成偉大的革新!

責任編輯:陳勵君

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