2017年移動(dòng)轉(zhuǎn)售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
2017-08-22 11:53:09 來(lái)源：通信世界網(wǎng) 熱度:
2017年移動(dòng)轉(zhuǎn)售行業(yè)市場(chǎng)調(diào)查背景
數(shù)據(jù)顯示，目前全球MVNO數(shù)量已經(jīng)超過(guò)1000家，歐洲地區(qū)MVNO數(shù)量在600家左右，占比最高。用戶規(guī)模方面，目前全球MVNO用戶數(shù)已經(jīng)突破2億，中國(guó)地區(qū)用戶數(shù)約占比1/4，起步較晚的中國(guó)移動(dòng)轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)對(duì)于全球MVNO產(chǎn)業(yè)的貢獻(xiàn)迅速提升。
從企業(yè)發(fā)展來(lái)看，進(jìn)入2017年，更多企業(yè)步入正軌，好消息頻頻傳出。例如，2017年1月，中麥通信成為國(guó)內(nèi)42家虛擬運(yùn)營(yíng)商當(dāng)中第一個(gè)完成估值并成功實(shí)現(xiàn)融資的企業(yè)，估值10億元，首期成功融資3億元。3月3日，工信部同意批復(fù)巴士在線、民生電子等9家虛擬運(yùn)營(yíng)商變更試點(diǎn)經(jīng)營(yíng)范圍。3月中旬，中國(guó)第一大虛擬運(yùn)營(yíng)商蝸牛移動(dòng)宣布用戶數(shù)突破1000萬(wàn)，躋身全球前五大MVNO之列。
從政策環(huán)境看，2017年5月，工信部發(fā)布《電信網(wǎng)編號(hào)計(jì)劃（2017年版）》通告，首次將16X十億級(jí)號(hào)段資源列入公眾移動(dòng)通信網(wǎng)網(wǎng)號(hào)規(guī)劃，意味國(guó)內(nèi)40余家運(yùn)營(yíng)商有充足碼號(hào)資源留作備用。同時(shí)，通告明確列出1002X～1006X的使用用途為移動(dòng)轉(zhuǎn)售客戶服務(wù)號(hào)碼，標(biāo)志著目前尚未獲得100XX客服號(hào)碼的虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)將在一段時(shí)間后可申請(qǐng)此區(qū)間號(hào)碼。至此，虛擬運(yùn)營(yíng)商客服號(hào)碼可選區(qū)間將可覆蓋目前所有42家虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)。
盡管規(guī)模不斷擴(kuò)大、政策進(jìn)一步向好，然而實(shí)名制和通訊信息詐騙仍是不容忽視的問(wèn)題。
2016年11月—12月，工信部網(wǎng)絡(luò)安全管理局結(jié)合防范和打擊通訊信息詐騙工作安排，組織對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商新入網(wǎng)電話用戶實(shí)名登記工作進(jìn)行了抽查暗訪。本次抽查共暗訪31家轉(zhuǎn)售企業(yè)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)總計(jì)186個(gè)，發(fā)現(xiàn)存在違規(guī)行為的網(wǎng)點(diǎn)有22個(gè)，違規(guī)比率為11.8%，較2016年7月暗訪檢查下降了22.1%。其中，暗訪實(shí)體營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)39個(gè)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)網(wǎng)點(diǎn)12個(gè)，違規(guī)比率為30.8%；暗訪網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)147個(gè)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)網(wǎng)點(diǎn)10個(gè)，違規(guī)比率為6.8%。
2017年5月，工信部發(fā)布關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告（2017年第2號(hào)），在被公示的2017年一季度用戶申訴名單中仍有10家移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)“上榜”。其中，京東通信因“未兌現(xiàn)優(yōu)惠承諾”而遭用戶申訴，阿里通信因“行業(yè)短信接收不方便”而遭用戶申訴。由于以上兩家企業(yè)所屬母公司均為知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，所以頻繁遭受用戶申訴在一定程度上影響了整個(gè)移動(dòng)轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)總體口碑。
不難看出，在工信部的嚴(yán)厲整治下，在各移動(dòng)轉(zhuǎn)售企業(yè)的配合下，我國(guó)移動(dòng)轉(zhuǎn)售行業(yè)的通訊信息詐騙情況出現(xiàn)了一定程度的改善，但是仍有進(jìn)一步改進(jìn)的空間。
綜上，盡管目前國(guó)內(nèi)虛擬運(yùn)營(yíng)商仍面臨一些網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)、用戶申訴等問(wèn)題，然而整體而言，國(guó)內(nèi)移動(dòng)轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)正在朝著健康、積極、突破、良性的大方向發(fā)展。
為了真實(shí)還原當(dāng)前我國(guó)移動(dòng)轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)狀、消費(fèi)者認(rèn)可程度、企業(yè)口碑等，通信世界全媒體在全國(guó)主要省份展開(kāi)移動(dòng)轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查，一方面從企業(yè)端入手，真實(shí)反映產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)核心訴求；另一方面從用戶端入手，對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商品牌認(rèn)可度、社會(huì)口碑等展開(kāi)多維度調(diào)查，全面展現(xiàn)國(guó)內(nèi)移動(dòng)轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀。
我國(guó)移動(dòng)轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展基本情況
一、針對(duì)移動(dòng)轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景，上下游企業(yè)仍存分歧
1．對(duì)于未來(lái)發(fā)展前景，虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)內(nèi)部分歧嚴(yán)重
在78家被訪移動(dòng)轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)中，虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)有23家，這類企業(yè)中，既有大力發(fā)展線下渠道的企業(yè)，也有局限于線上保守發(fā)展的企業(yè)。其中，有14家企業(yè)負(fù)責(zé)人看好移動(dòng)轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)前景，有9家企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)此持悲觀態(tài)度。
2．社會(huì)渠道商普遍看好移動(dòng)轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景
在78家移動(dòng)轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)中，社會(huì)渠道商企業(yè)有32家，其中既有門店數(shù)量超過(guò)3000家的大型渠道商，也有終端網(wǎng)點(diǎn)只有個(gè)位數(shù)的微型渠道商。在32家渠道企業(yè)當(dāng)中，有26家看好移動(dòng)轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景，2家認(rèn)為說(shuō)不清，4家不看好（見(jiàn)圖1）。
圖1 社會(huì)渠道商普遍看好移動(dòng)轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景
3．國(guó)際漫游企業(yè)看低移動(dòng)轉(zhuǎn)售國(guó)內(nèi)前景，對(duì)國(guó)際漫游業(yè)務(wù)充滿期待
在78家移動(dòng)轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)中，國(guó)際漫游企業(yè)有10家。其中，在國(guó)內(nèi)號(hào)卡業(yè)務(wù)方面，8家企業(yè)不看好國(guó)內(nèi)虛擬運(yùn)營(yíng)商未來(lái)前景，1家表示說(shuō)不清，1家看好（見(jiàn)圖2）；而在國(guó)際業(yè)務(wù)方面，7家企業(yè)認(rèn)為國(guó)內(nèi)虛擬運(yùn)營(yíng)商大有可為，3家企業(yè)認(rèn)為空間有限（見(jiàn)圖3）。
圖2 國(guó)際漫游企業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)的態(tài)度
圖3 國(guó)際漫游企業(yè)對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)的態(tài)度
4．剩余企業(yè)對(duì)移動(dòng)轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)依賴度低
除了以上3類企業(yè)，剩余企業(yè)中包括制卡商、多數(shù)系統(tǒng)設(shè)備商、實(shí)名認(rèn)證商等對(duì)移動(dòng)轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)依賴度較低。當(dāng)然，部分以虛擬運(yùn)營(yíng)商為主要業(yè)務(wù)而開(kāi)展的繳費(fèi)企業(yè)和其中一家系統(tǒng)設(shè)備商仍舊期待移動(dòng)轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)總體向好。
二、虛擬運(yùn)營(yíng)商社會(huì)口碑有所好轉(zhuǎn)
1．認(rèn)識(shí)170卡的消費(fèi)者有所提升
本次調(diào)查中，通信世界全媒體除了在16個(gè)城市中訪談了1320名消費(fèi)者之外，還通過(guò)線上投票的方式累計(jì)收到了3856人的有效數(shù)據(jù)。因此，線上線下累計(jì)有5176名消費(fèi)者參與其中。
在5176名消費(fèi)者中，有2834人表示聽(tīng)過(guò)170手機(jī)卡，2342人沒(méi)有聽(tīng)過(guò)170手機(jī)卡。消費(fèi)者認(rèn)知情況見(jiàn)圖4。
圖4 消費(fèi)者對(duì)170卡的認(rèn)知度調(diào)查表
2．消費(fèi)者不認(rèn)為170號(hào)段屬于詐騙電話
在2834名聽(tīng)說(shuō)過(guò)170卡的消費(fèi)者中，有2731名消費(fèi)者不認(rèn)為170號(hào)段屬于詐騙電話，有76名消費(fèi)者表示不太清楚，有27名消費(fèi)者認(rèn)為170號(hào)段屬于詐騙電話（見(jiàn)圖5）。
圖5 170號(hào)段是否屬詐騙電話調(diào)查表
3．用戶數(shù)多的企業(yè)開(kāi)始體現(xiàn)社會(huì)認(rèn)知度優(yōu)勢(shì)
在2834名聽(tīng)說(shuō)過(guò)170卡的消費(fèi)者中，1591人次聽(tīng)說(shuō)過(guò)遠(yuǎn)特通信，1419人次聽(tīng)說(shuō)過(guò)迪信通通信，1267人次聽(tīng)說(shuō)過(guò)蝸牛移動(dòng)，1042人次聽(tīng)說(shuō)過(guò)話機(jī)世界，856人次聽(tīng)說(shuō)過(guò)小米移動(dòng)，679人次聽(tīng)說(shuō)過(guò)蘇寧互聯(lián)，436人次聽(tīng)說(shuō)過(guò)國(guó)美極信，305人次聽(tīng)說(shuō)過(guò)阿里通信，237人次聽(tīng)說(shuō)過(guò)長(zhǎng)城移動(dòng)，208人次聽(tīng)說(shuō)過(guò)中麥通信，156人次聽(tīng)說(shuō)過(guò)其他虛擬運(yùn)營(yíng)商（見(jiàn)圖6）。
圖6 消費(fèi)者虛商品牌認(rèn)知度調(diào)查表
4．“流量不清零”成虛擬運(yùn)營(yíng)商認(rèn)可度最高經(jīng)典方案
在2834名聽(tīng)說(shuō)過(guò)170卡的消費(fèi)者中，高達(dá)2156人次青睞“流量不清零”產(chǎn)品方案，1632人次青睞“零月租、無(wú)套餐”，1079人次青睞“語(yǔ)音免費(fèi)”，874人次青睞“通信消費(fèi)即贈(zèng)附加個(gè)性服務(wù)”，523人次聽(tīng)青睞“消費(fèi)語(yǔ)音送流量，消費(fèi)流量送語(yǔ)音”，312人次青睞“其他”（見(jiàn)圖7）。
圖7 虛商產(chǎn)品方案消費(fèi)者認(rèn)知度調(diào)查表
三、虛擬運(yùn)營(yíng)商客服質(zhì)量整體提升，但仍存瑕疵
1．使用100XX作為客服號(hào)碼的虛擬運(yùn)營(yíng)商超過(guò)半數(shù)
在客戶服務(wù)方面，目前42家虛擬運(yùn)營(yíng)商有23家已經(jīng)在使用100XX客服號(hào)碼，有10家企業(yè)在使用400客服號(hào)碼，有9家企業(yè)在使用其他客服號(hào)碼或未提供客服號(hào)碼（見(jiàn)圖8）。
圖8 虛擬運(yùn)營(yíng)商客服號(hào)碼使用情況調(diào)查表
2．虛擬運(yùn)營(yíng)商100XX客服號(hào)碼全網(wǎng)撥通率低
在23家使用100XX客服號(hào)碼的虛擬運(yùn)營(yíng)商當(dāng)中，有12家企業(yè)的客服號(hào)碼使用全網(wǎng)任意號(hào)碼均可正常撥通，其他未直接撥通的主要類型有中國(guó)移動(dòng)號(hào)碼撥打提示加撥長(zhǎng)途區(qū)號(hào)、中國(guó)電信號(hào)碼撥打提示空號(hào)等原因（見(jiàn)圖9）。
不過(guò)，使用400客服號(hào)碼的10家虛擬運(yùn)營(yíng)商當(dāng)中，全網(wǎng)均可正常撥通。
圖9 100XX客服號(hào)碼全網(wǎng)撥通率調(diào)查表
移動(dòng)轉(zhuǎn)售行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
目前移動(dòng)轉(zhuǎn)售行業(yè)中，42家虛擬運(yùn)營(yíng)商已有41家開(kāi)展業(yè)務(wù)，累計(jì)發(fā)展用戶超過(guò)5000萬(wàn)。虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)范圍覆蓋金融、航空、游戲、交通、影視、零售等多個(gè)領(lǐng)域，并有效帶動(dòng)了充值繳費(fèi)企業(yè)、社會(huì)渠道企業(yè)、系統(tǒng)設(shè)備企業(yè)、實(shí)名認(rèn)證企業(yè)、制卡企業(yè)、國(guó)際漫游企業(yè)等數(shù)萬(wàn)家企業(yè)參與其中。根據(jù)工信部相關(guān)數(shù)據(jù)，移動(dòng)轉(zhuǎn)售行業(yè)已吸引民間投資超過(guò)30億元，間接經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)93億元，帶動(dòng)上下游新增就業(yè)崗位超過(guò)4.2萬(wàn)個(gè)。
虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長(zhǎng)
目前，42家虛擬運(yùn)營(yíng)商當(dāng)中有41家已經(jīng)放號(hào)開(kāi)展業(yè)務(wù)，有些企業(yè)大力拓展線下渠道資源，有些企業(yè)積極布局物聯(lián)網(wǎng)，有些企業(yè)發(fā)力國(guó)際業(yè)務(wù)，有些企業(yè)利用eSIM探索新業(yè)務(wù)，有些企業(yè)捆綁自有優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)跨界融合，可以說(shuō)，整體在業(yè)務(wù)層面實(shí)現(xiàn)了百花齊放。
經(jīng)過(guò)了3年半左右的業(yè)務(wù)試點(diǎn)，虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)在拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)更加懂得合規(guī)經(jīng)營(yíng)，不斷深化推進(jìn)基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)創(chuàng)新，在具備一定用戶規(guī)模的基礎(chǔ)之上，開(kāi)始朝著精細(xì)化、差異化方向邁進(jìn)，從注重用戶數(shù)量到強(qiáng)調(diào)用戶質(zhì)量轉(zhuǎn)變。
社會(huì)渠道體系仍需加大規(guī)范力度
相比于2014年時(shí)的混亂社會(huì)渠道體系，目前絕大部多數(shù)虛擬運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始借力少數(shù)幾家企業(yè)作為一級(jí)渠道商，隨后由后者與社會(huì)多級(jí)渠道商進(jìn)行簽約合作，裂變發(fā)展種子用戶。畢竟，如果虛擬運(yùn)營(yíng)商在全國(guó)各地尋找末梢代理商，不僅管理成本巨大，而且物流成本幾無(wú)解決可能。
另外，當(dāng)年的主流渠道商蘇寧、國(guó)美、迪信通、話機(jī)世界等已經(jīng)紛紛申請(qǐng)移動(dòng)轉(zhuǎn)售牌照成為虛擬運(yùn)營(yíng)商，優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)有渠道商已經(jīng)鳳毛麟角。目前，除了部分渠道商嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制措施、合規(guī)經(jīng)營(yíng)外，仍有一定比例渠道網(wǎng)點(diǎn)心存僥幸，寄望于監(jiān)管部門抽查暗訪力度放緩，進(jìn)而鋌而走險(xiǎn)踩踏紅線。因此，社會(huì)渠道體系仍需加大規(guī)范力度，這不僅需要監(jiān)管部門文件約束，還需要虛擬運(yùn)營(yíng)商簽約合作時(shí)明確規(guī)范渠道行為準(zhǔn)則。
國(guó)際漫游企業(yè)與虛擬運(yùn)營(yíng)商簽約合作保持謹(jǐn)慎
目前，國(guó)內(nèi)虛擬運(yùn)營(yíng)商當(dāng)中開(kāi)展自有國(guó)際業(yè)務(wù)的企業(yè)已經(jīng)超過(guò)10家，這類企業(yè)多數(shù)選擇國(guó)內(nèi)具有豐厚資源的國(guó)際漫游企業(yè)開(kāi)展“一點(diǎn)接入”，進(jìn)而打通全球數(shù)十個(gè)國(guó)家電信資源。不過(guò)，盡管虛擬運(yùn)營(yíng)商有“走出中國(guó)，邁向世界”的業(yè)務(wù)拓展訴求，但是國(guó)際漫游企業(yè)在對(duì)待簽約合作時(shí)則保持謹(jǐn)慎態(tài)度。
例如，易漫優(yōu)、紅茶移動(dòng)等國(guó)際漫游企業(yè)在前期經(jīng)歷了與部分虛擬運(yùn)營(yíng)商合作“蜜月期”后，如今面對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商不太理想的銷量與單一業(yè)務(wù)模式的增量乏力，對(duì)待與虛擬運(yùn)營(yíng)商合作時(shí)更加保守。盡管如此，仍然有一批新晉國(guó)際漫游企業(yè)試圖與虛擬運(yùn)營(yíng)商建立合作關(guān)系，并承諾輔助其拓展國(guó)際業(yè)務(wù)，但影響力有限。
系統(tǒng)設(shè)備商服務(wù)質(zhì)量有所下降
在系統(tǒng)支撐方面，國(guó)內(nèi)有亞信、天源迪科、思特奇、東軟等幾家企業(yè)。隨著虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)業(yè)務(wù)開(kāi)展不斷深化，系統(tǒng)設(shè)備商提供的支持也需要與日俱增。加之，各家虛擬運(yùn)營(yíng)商主打業(yè)務(wù)不同，在個(gè)別接口上就會(huì)出現(xiàn)定制的情況。
不過(guò)，業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)似乎也影響了某個(gè)別系統(tǒng)設(shè)備商服務(wù)的質(zhì)量。部分問(wèn)題懸而未決、不斷增加的維護(hù)成本等使得雙方合作陷入極不愉快的境地，甚至部分虛擬運(yùn)營(yíng)商將其訴諸法庭。由此來(lái)看，系統(tǒng)設(shè)備商的服務(wù)質(zhì)量有待提升。
充值繳費(fèi)企業(yè)如履薄冰
在充值繳費(fèi)方面，眾所周知的有支付寶、微信支付等耳熟能詳渠道。不過(guò)，在移動(dòng)轉(zhuǎn)售領(lǐng)域，卻是享繳費(fèi)等少數(shù)幾家企業(yè)的市場(chǎng)天下。然而，這類企業(yè)仍面臨巨大壓力，如果支付寶、微信支付等全面放開(kāi)所有虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)充值業(yè)務(wù)，對(duì)其帶來(lái)的沖擊將是毀滅級(jí)的。但是，按照目前移動(dòng)轉(zhuǎn)售領(lǐng)域互聯(lián)互通的情況以及虛擬運(yùn)營(yíng)商單打獨(dú)斗的現(xiàn)實(shí)來(lái)看，短期內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)上述悲觀局面。
移動(dòng)轉(zhuǎn)售行業(yè)發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)
虛擬運(yùn)營(yíng)商正式牌照始終懸而不發(fā)
虛擬運(yùn)營(yíng)商自2013年底獲發(fā)試點(diǎn)牌照以來(lái)，目前已經(jīng)走過(guò)近4年時(shí)間，原定于2015年底要核發(fā)的正式牌照也因?qū)嵜频葐?wèn)題擱淺至今。盡管正式牌照下發(fā)后在純業(yè)務(wù)方面與當(dāng)前無(wú)異，然而當(dāng)前無(wú)牌照而在資本合作方面、上下游企業(yè)合作選擇方面、社會(huì)口碑方面均有著很大掣肘。多數(shù)虛擬運(yùn)營(yíng)商高管也感嘆當(dāng)前移動(dòng)轉(zhuǎn)售環(huán)境不佳，發(fā)展前景不明朗，而正式牌照就是定心丸，早日發(fā)放能夠讓整個(gè)行業(yè)健康、穩(wěn)定、有序發(fā)展。
碼號(hào)申請(qǐng)條件需要統(tǒng)一
目前，中國(guó)聯(lián)通碼號(hào)資源最為充盈，總共資源達(dá)到1.4億。而中國(guó)電信與中國(guó)移動(dòng)則各僅有資源3000萬(wàn)。由于碼號(hào)資源分配需要提前技術(shù)核配，由此帶來(lái)的分配周期大幅拉長(zhǎng)。其中，最為嚴(yán)峻的中國(guó)移動(dòng)號(hào)卡資源目前已經(jīng)所剩無(wú)幾，與之合作的企業(yè)目前無(wú)號(hào)可賣，只能求助于與其他基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商簽訂轉(zhuǎn)售協(xié)議，進(jìn)而充盈號(hào)卡資源。同時(shí)，三大運(yùn)營(yíng)商對(duì)待合作虛擬運(yùn)營(yíng)商的碼號(hào)申請(qǐng)政策不一，甚至單個(gè)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商碼號(hào)申請(qǐng)政策在不同時(shí)期也在不斷調(diào)整，由此也為虛擬運(yùn)營(yíng)商順利申請(qǐng)?zhí)柨◣?lái)了重重困難。
基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商大幅“提速降費(fèi)” 進(jìn)一步考驗(yàn)虛擬運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新能力
近年來(lái)，三大運(yùn)營(yíng)商積極響應(yīng)政府號(hào)召，大力開(kāi)展“提速降費(fèi)”工作，不僅實(shí)現(xiàn)了流量不清零，還將長(zhǎng)途漫游費(fèi)徹底取消。“提速降費(fèi)”為廣大消費(fèi)者帶來(lái)了福利，但客觀上使得虛擬運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小。加之批發(fā)價(jià)格調(diào)整需要一定周期，因此如果單靠基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的批發(fā)轉(zhuǎn)售，虛擬運(yùn)營(yíng)商很難賺取滿意的利潤(rùn)。這就對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商的模式創(chuàng)新和業(yè)務(wù)開(kāi)拓提出了更高的要求，那些將移動(dòng)轉(zhuǎn)售與自身優(yōu)勢(shì)充分結(jié)合、在思路拓展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新上善于動(dòng)腦筋的虛擬運(yùn)營(yíng)商，能夠巧妙地避免上述問(wèn)題。
虛擬運(yùn)營(yíng)商品牌與認(rèn)知度不夠
盡管在使用170號(hào)卡或聽(tīng)說(shuō)過(guò)170號(hào)卡的消費(fèi)者當(dāng)中，絕大多數(shù)不認(rèn)同其等同于“詐騙電話”，但是仍舊無(wú)法改變很大一部分消費(fèi)者對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商概念不清。相比于國(guó)外，普通消費(fèi)者對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商認(rèn)知度嚴(yán)重不足。甚至，與虛擬運(yùn)營(yíng)商有著間接合作的很大一定比例渠道網(wǎng)點(diǎn)，仍然無(wú)法區(qū)分不同虛擬運(yùn)營(yíng)商品牌。因此，這也為虛擬運(yùn)營(yíng)商在品牌打造與提高認(rèn)知度上制造了障礙。
責(zé)任編輯：吳一波
相關(guān)推薦
中電信率先推移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù) 中下旬批量上市
二六三與中國(guó)聯(lián)通簽訂移動(dòng)轉(zhuǎn)售協(xié)議虛擬運(yùn)營(yíng)商莫因價(jià)格亂了方寸
價(jià)格只是競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)方面。如果虛擬運(yùn)營(yíng)商真能靠服務(wù)和創(chuàng)新占得一塊 藍(lán)海領(lǐng)地，價(jià)格劣勢(shì)便不再那么扎眼。今年電信業(yè)最大的動(dòng)靜，莫過(guò)于虛擬運(yùn)營(yíng)商的誕生。年初，移動(dòng)轉(zhuǎn)售的發(fā)令槍打破了長(zhǎng)期以來(lái)三足鼎立的寧?kù)o，先后兩批19家品牌企業(yè)摩拳擦掌，準(zhǔn)備大干一場(chǎng)。沒(méi)成想，剛起跑沒(méi)多久，傳統(tǒng)三強(qiáng)降價(jià)，讓不少虛擬運(yùn)營(yíng)商閃了一下腰。他們一降價(jià)，我們之前談妥的
移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)批發(fā)價(jià)格動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制簽約儀式正式舉行
DVBCN數(shù)字電視中文網(wǎng)訊 9月25日，移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)批發(fā)價(jià)格動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制簽約儀式在中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)舉行。移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)價(jià)格動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制簽約儀式由中電信高同慶、中移動(dòng)沙躍家、中聯(lián)通張均安及六位虛商代表共同簽字完成。另外，簽約儀式由張峰總工程師、聞庫(kù)司長(zhǎng)、苗建華會(huì)長(zhǎng)三位領(lǐng)導(dǎo)共同見(jiàn)證。