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聯(lián)通周仁杰:深度開放服務(wù)能力 助虛商提升競爭力

2017-08-25 14:28:05 來源:通信世界全媒體 熱度:
8月23日,由工業(yè)和信息化部信息通信發(fā)展司、中國通信企業(yè)協(xié)會虛擬運營分會指導(dǎo),人民郵電出版社主辦,通信世界全媒體承辦的“2017移動轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)雄安研討會”在雄安新區(qū)隆重舉辦。
 
本次會議吸引了來自政府監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會、研究機構(gòu)、基礎(chǔ)運營商、42家虛擬運營商、渠道商、制卡商、國際漫游企業(yè)、充值繳費企業(yè)、實名認(rèn)證企業(yè)、系統(tǒng)設(shè)備商等產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴百余家單位代表齊聚雄安,圍繞“破繭 求變 創(chuàng)新 發(fā)展”的主題展望未來,緊抓機遇,為移動轉(zhuǎn)售行業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策。
 
中國聯(lián)通監(jiān)管事務(wù)部總經(jīng)理周仁杰在發(fā)言中表示:“中國聯(lián)通始終堅持開放合作理念,不斷為合作伙伴高效輸出各種資源和能力,打造利益共享的合作模式,未來將繼續(xù)推進(jìn)服務(wù)能力開放,提升轉(zhuǎn)售企業(yè)競爭力。”
 
 
移動轉(zhuǎn)售發(fā)展堪稱“中國奇跡”
 
談及移動轉(zhuǎn)售試點的重要意義,周仁杰表示,2013年我國開啟了移動轉(zhuǎn)售試點,作為在電信行業(yè)引入民營資本的實質(zhì)性關(guān)鍵試點之一,移動轉(zhuǎn)售在我國電信行業(yè)具有劃時代的意義,它促進(jìn)了移動通信市場競爭,激勵了技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新,提升了服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)了資費水平下降,同時為用戶提供更便捷、優(yōu)惠和多樣化的移動通信服務(wù)。
 
就中國聯(lián)通而言,目前已經(jīng)分3批與31家伙伴開展了移動轉(zhuǎn)售合作,合作伙伴覆蓋通信連鎖、互聯(lián)網(wǎng)、金融、制造、航空等多個領(lǐng)域,是國內(nèi)與轉(zhuǎn)售企業(yè)合作最多的基礎(chǔ)運營商。
 
試點3年多來,轉(zhuǎn)售企業(yè)在發(fā)展中遇到了成績,也面臨到了諸多內(nèi)外部挑戰(zhàn)。周仁杰坦言,實際實踐下來,感受到移動轉(zhuǎn)售的風(fēng)險挑戰(zhàn)遠(yuǎn)大于預(yù)期。面向企業(yè)內(nèi)部,其挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)為缺乏戰(zhàn)略定位、資源投入不足、運營團隊流動過大;面向企業(yè)外部,在高滲透、強競爭的市場環(huán)境下,企業(yè)要想推出獨具創(chuàng)新、難以模仿、備受認(rèn)可的產(chǎn)品,仍面臨很大挑戰(zhàn)。
 
即便挑戰(zhàn)重重,中國聯(lián)通仍從無到有、從小到達(dá),與合作伙伴創(chuàng)造了屬于中國的虛擬運營發(fā)展奇跡。例如,2013年10月中國聯(lián)通首批合作伙伴簽約,當(dāng)年12月就完成了系統(tǒng)對接測試,2014年5月中國聯(lián)通第一家開通業(yè)務(wù),5個月后用戶超過了100萬,2015年8月超過1000萬,2016年11月超過3000萬。
 
此外,橫向?qū)Ρ葋砜?,中國已?jīng)超越其他國家和地區(qū)成為全球最大的移動轉(zhuǎn)售市場。例如,歐洲用18年時間發(fā)展了8210萬MVNO用戶,美國用12年時間發(fā)展了3800萬用戶,而中國僅用4年時間、在移動通信市場占有率較高的情況下發(fā)展了5000萬用戶,可以稱為“中國奇跡”。在用戶高速發(fā)展的同時,移動轉(zhuǎn)售還帶來了創(chuàng)新服務(wù)、提升行業(yè)水平、促進(jìn)競爭、給消費者更多選擇等新的價值。
 
周仁杰特別提出,轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)已成為推動行業(yè)市場增長的重要力量。例如,2016年移動轉(zhuǎn)售新增用戶數(shù)占當(dāng)年行業(yè)市場新增用戶總數(shù)的45%。
 
但是與高速增長的用戶規(guī)模相比,移動轉(zhuǎn)售單用戶貢獻(xiàn)價值不高,APPU、MOU、DOU等指標(biāo)普遍偏低,行業(yè)發(fā)展總體呈現(xiàn)出“大而不強”的現(xiàn)象。“不過從另一角度看,數(shù)據(jù)流量使用量偏低,也表明轉(zhuǎn)售用戶對數(shù)據(jù)需求還有空間。”周仁杰表示。
 
聯(lián)通多次主動積極調(diào)整批發(fā)價格
 
就中國聯(lián)通來看,作為發(fā)展移動轉(zhuǎn)售用戶規(guī)模最大的基礎(chǔ)運營商,中國聯(lián)通一直堅定與轉(zhuǎn)售企業(yè)站在一起,共同面對困難和挑戰(zhàn),以合作共贏的理念積極推進(jìn)移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展。
 
周仁杰表示,無論對于基礎(chǔ)運營商還是移動轉(zhuǎn)售企業(yè)而言,合作價值遠(yuǎn)大于競爭影響。對于基礎(chǔ)運營商,與轉(zhuǎn)售企業(yè)合作是資源能力變現(xiàn)的重要渠道,可獲得營銷服務(wù)創(chuàng)新的有益借鑒;對于移動轉(zhuǎn)售企業(yè),可獲得新市場,發(fā)展新引擎,延伸和提升主營業(yè)務(wù)價值,通過通信入口構(gòu)建新的商業(yè)模式。
 
近年以來,在政府部門的倡導(dǎo)下,三大運營商積極執(zhí)行“提速降費”政策,從而帶來了零售市場價格的不斷降低。周仁杰介紹,在此過程中,中國聯(lián)通主動多次下調(diào)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)批發(fā)價格,并通過多種形式的促銷讓利給轉(zhuǎn)售企業(yè),助力合作伙伴加大數(shù)據(jù)流量經(jīng)營,促進(jìn)轉(zhuǎn)售產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化。
 
回顧過去,2014年中國聯(lián)通調(diào)整轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)批發(fā)價格一次,2015年降價兩次,2016年降價1次。2017年,中國聯(lián)通降價3次,其中年初根據(jù)工信部要求調(diào)整,緊接著2月份又主動下調(diào),到了7月又啟動年中促銷,數(shù)據(jù)結(jié)算單價多重折扣后再降50%。
 
“未來的增長將主要依靠數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),怎樣與合作伙伴一起突破,獲得流量紅利,是需要考慮的問題,也是中國聯(lián)通正在主動解決的問題。”周仁杰表示。
 
即將推出Mini日包業(yè)務(wù)
 
除了資費方面的調(diào)整,中國聯(lián)通也在與合作伙伴攜手探索創(chuàng)新模式。周仁杰表示,在不斷遇到的各種挑戰(zhàn)面前,中國聯(lián)通堅持與合作伙伴共同優(yōu)化設(shè)計轉(zhuǎn)售合作政策,為最終客戶、合作雙方創(chuàng)造價值。
 
其中特別值得一提的是能力的開放。“中國聯(lián)通始終堅持開放合作理念,不斷為合作伙伴高效輸出各種資源和能力,賦予合作伙伴更多能力,打造利益共享的合作模式,助力大家健康發(fā)展。”周仁杰強調(diào)。
 
一個值得注意的策略是,為了保證轉(zhuǎn)售企業(yè)能夠迅速發(fā)展流量業(yè)務(wù),中國聯(lián)通正在開發(fā)Mini日包業(yè)務(wù),同時也在考慮大數(shù)據(jù)服務(wù)能力的開放。
 
Mini日包業(yè)務(wù)資費更優(yōu)惠,1元/300M,可靈活組合,訂購便捷,還可按次訂購、自動續(xù)訂,不產(chǎn)生流量不扣費。Mini日包業(yè)務(wù)一旦放開,虛商就可以在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)的基礎(chǔ)上疊加日包,對于用戶更有吸引力,也有利于模組類用戶的發(fā)展,改變目前資源池用戶占比過大的狀況,以及實現(xiàn)從規(guī)模經(jīng)營到價值運營的轉(zhuǎn)變。“除了著眼現(xiàn)在,還要立足未來,兼顧整個行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。”周仁杰提出。
 
“問渠哪得清如許?為有源頭活水來”,最后,周仁杰建議,移動轉(zhuǎn)售的市場化機制建立特別重要,“建立能進(jìn)能退的市場化機制,是我國轉(zhuǎn)售企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本,也是保持我國移動轉(zhuǎn)售市場活力的基礎(chǔ)。”

責(zé)任編輯:吳一波

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