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金融+通信 提升跨界服務(wù)能力——打造最具價(jià)值虛商

2017-08-29 17:19:14 來(lái)源：通信世界網(wǎng) 熱度:

日前，2017移動(dòng)轉(zhuǎn)售產(chǎn)業(yè)雄安研討會(huì)成功落下帷幕。會(huì)議期間，政府監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、研究機(jī)構(gòu)、基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商、42家虛擬運(yùn)營(yíng)商、渠道商、制卡商、國(guó)際漫游企業(yè)、充值繳費(fèi)企業(yè)、實(shí)名認(rèn)證企業(yè)、系統(tǒng)設(shè)備商等產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴一道齊聚雄安，展望未來(lái)，為移動(dòng)轉(zhuǎn)售行業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策。作為全國(guó)唯一銀行系虛商——民生通訊執(zhí)行總裁田鳳賓也首次在公開(kāi)場(chǎng)合參與其中，現(xiàn)身說(shuō)法，為虛擬運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展指路建言。
 
國(guó)內(nèi)移動(dòng)轉(zhuǎn)售試點(diǎn)工作已經(jīng)走過(guò)3年多時(shí)間，在此期間42家虛擬運(yùn)營(yíng)商結(jié)合自身主業(yè)優(yōu)勢(shì)，發(fā)展情況各有特色，商業(yè)模式初步形成，各有亮點(diǎn)。在試點(diǎn)期間，虛商遇到了很多困難，并得到了有效解決。因此，國(guó)家向符合條件的虛擬運(yùn)營(yíng)商頒發(fā)正式牌照已是箭在弦上。值此契機(jī)，虛擬運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該緊抓機(jī)遇，提升服務(wù)質(zhì)量，提高跨界整合服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)虛商的價(jià)值。
 
田鳳賓此次演講主題始終圍繞 “服務(wù)、價(jià)值”4個(gè)字。首先，田鳳賓介紹了民生通訊的銀行基因及金融屬性，回顧了民生通訊在過(guò)去半年中，為下一步發(fā)展進(jìn)行了充足的儲(chǔ)備， 業(yè)務(wù)開(kāi)放城市達(dá)53個(gè)，號(hào)碼儲(chǔ)備達(dá)100萬(wàn)，日均凈增用戶數(shù)達(dá)1000戶以上。接下來(lái)，詳細(xì)介紹了民生通訊服務(wù)體系建設(shè)，包括依托民生加體系所建立的渠道服務(wù)，通過(guò)開(kāi)放合作，聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，目前已發(fā)展線下直營(yíng)門店3000多家，民生加服務(wù)體系按照“網(wǎng)格化布局，規(guī)范化管理，品牌化運(yùn)營(yíng)”，為客戶提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面的一站式通訊+金融綜合服務(wù)。在IT支撐服務(wù)方面，民生通訊于2017年6月26日，自主研發(fā)的BOSS系統(tǒng)成功割接上線，新的BOSS系統(tǒng)能更安全的運(yùn)行，更準(zhǔn)確的結(jié)算，更靈活高效的對(duì)市場(chǎng)做出反應(yīng)，并基于該BOSS系統(tǒng)進(jìn)一步完善了網(wǎng)廳、微廳、掌廳以及客服系統(tǒng)和充值體系。此次升級(jí)標(biāo)志著民生通訊進(jìn)入全自主技術(shù)運(yùn)營(yíng)的快速發(fā)展通道。在產(chǎn)品服務(wù)能力方面，民生通訊產(chǎn)品體系主要聚集在轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)、金融業(yè)務(wù)以及融合業(yè)務(wù)3個(gè)板塊，通過(guò)創(chuàng)新、跨界與融合，自2015年10月試商用至今，先后推出了出門問(wèn)問(wèn)eSIM卡合作，成為eSIM技術(shù)商用最早的虛擬運(yùn)營(yíng)商，并先后與億能、喵星等大型穿戴廠商達(dá)成戰(zhàn)略合作； 整合行業(yè)資源，推出“大小民卡產(chǎn)品”，進(jìn)行行業(yè)產(chǎn)品定制；同時(shí)，在金融產(chǎn)品領(lǐng)域，民生通訊作為民生銀行的業(yè)務(wù)提供商，在為民生銀行提供服務(wù)的同時(shí)打造出了一整套金融行業(yè)解決方案。在融合業(yè)務(wù)領(lǐng)域，即將推出的“民生加”云平臺(tái)，將整合產(chǎn)業(yè)鏈資源，為合作的中小商家提供從通訊終端、通信配件、碼號(hào)資源、金融服務(wù)等一系列產(chǎn)品與服務(wù)，降低中小商家的營(yíng)銷成本，提升盈利能力，為中小商家?guī)?lái)更大實(shí)惠。
 
當(dāng)談到虛商的價(jià)值方面，田鳳賓從虛商的行業(yè)價(jià)值、資本價(jià)值以及市場(chǎng)價(jià)值進(jìn)行了闡述。由民營(yíng)資本控股的虛商對(duì)傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)生了有效沖擊，促進(jìn)了行業(yè)改革，帶動(dòng)了資本市場(chǎng)發(fā)展，同時(shí)，各虛擬運(yùn)營(yíng)商依托主業(yè)優(yōu)勢(shì)為客戶訂制出了更多樣化的產(chǎn)品，為客戶提供了更多的選擇，推動(dòng)通訊市場(chǎng)朝著更健康的方向發(fā)展。
 
 
對(duì)于未來(lái)，民生通訊在虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)上怎么走，在田鳳賓看來(lái)，只有通過(guò)開(kāi)放合作，聯(lián)合運(yùn)營(yíng)，提升自身服務(wù)能力，才能更好的獲取用戶的價(jià)值。田鳳賓最后表示，民生通訊將一如既往的堅(jiān)持金融加通信的融合創(chuàng)新之路，在堅(jiān)持中不斷務(wù)實(shí)進(jìn)取，在開(kāi)拓中不斷創(chuàng)新實(shí)踐，踏踏實(shí)實(shí)發(fā)展用戶，打造通信金融新生態(tài)，提升跨界服務(wù)能力，做最有價(jià)值虛商。

責(zé)任編輯：吳一波