聯(lián)通董大武：解決IPTV多省割裂局面——把內(nèi)容和終端打通！
2017-09-07 11:58:28 熱度:
2017年9月5日，《大，有可為——客廳娛樂(lè)的未來(lái)洞見(jiàn)》論壇暨東方明珠、Knews與聯(lián)想戰(zhàn)略合作發(fā)布會(huì)在上海舉辦。會(huì)上，中國(guó)聯(lián)通TV增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理董大武做了題為《如何共建客廳娛樂(lè)》的主題演講。
一、大屏的機(jī)會(huì)在哪？
第一，經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，目前整個(gè)PC在家庭的占有率基本在50%。但是這幾年，因?yàn)殡娔X回歸到工作的范疇之內(nèi)，它的家庭的占有率每年現(xiàn)在呈下滑的趨勢(shì)，去年跟前年來(lái)比的話，大概下滑了5.1個(gè)百分點(diǎn)。隨著3C的普及，移動(dòng)終端的普及，手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)用戶非常多，現(xiàn)在達(dá)到了81%，增長(zhǎng)的速度，近一兩年明顯減緩。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的手機(jī)用戶逐漸發(fā)展起來(lái)，三家運(yùn)營(yíng)商的用戶加起來(lái)已經(jīng)大于人口的數(shù)量。智能終端，增長(zhǎng)趨勢(shì)是比較快的，每年的增長(zhǎng)率是三個(gè)屏里面最高的，用戶的占有率只有45%，所以我們它的空間比較大，大屏上的機(jī)會(huì)很大。
第二，人員開(kāi)始變化，2001年是互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)初期，當(dāng)年主力是在20歲左右的年輕人的范疇之內(nèi)。到了今天，已經(jīng)組成了家庭，年齡占比現(xiàn)在越來(lái)越均衡。這也可以看出來(lái)，家庭里面是很好的用戶空間。
第三，看一下現(xiàn)在的兩個(gè)屏，還是以視頻為主的應(yīng)用，在兩個(gè)屏上都是占有絕對(duì)的主力。
第四，回到家庭來(lái)之后，家庭的入口其實(shí)很多，手機(jī)也是家庭的入口，還有各種網(wǎng)端，包括現(xiàn)在音箱等等。我們看到最好的承載家庭的核心來(lái)說(shuō)，在近兩年和近幾年之內(nèi)，還是TV這個(gè)屏幕。因?yàn)樗陀脩舻慕换ミ€是比較好。
二、如何抓住大屏機(jī)會(huì)？發(fā)力點(diǎn)在哪？
第一，要把用戶體驗(yàn)做好。不管我們大家做什么，最后一定要回歸到在用戶界面上，讓消費(fèi)者認(rèn)可我們的產(chǎn)品。董總講到了IPTV，IPTV用戶的體驗(yàn)其實(shí)不太好，用戶覺(jué)得不方便，覺(jué)得這個(gè)屏上比較混亂等等。這種原因不是一家造成的，后邊躲著很多的故事。其實(shí)這一兩年，在IPTV大屏的業(yè)務(wù)上，開(kāi)始不斷地做嘗試，原來(lái)基本上一個(gè)版本，一兩年會(huì)迭代一次。但是看到這個(gè)問(wèn)題之后，一年迭代一次。
用戶要的其實(shí)就是更簡(jiǎn)單，更流暢，更清晰，更豐富。我把十萬(wàn)小時(shí)內(nèi)容放在平臺(tái)上，其實(shí)用戶還是覺(jué)得不夠豐富。后來(lái)發(fā)現(xiàn)這是出現(xiàn)在我們跟用戶交互的平面太混亂，后面做產(chǎn)品，只用一個(gè)鍵就可以了,只有向下鍵和確認(rèn)鍵，用戶不用關(guān)注遙控器左右，只要看著電視就可以了。
第二要把用戶看到的做得更好。不同人掌握著不同的數(shù)據(jù)，我們大數(shù)據(jù)正在被割裂。從運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，提供業(yè)務(wù)平臺(tái)，現(xiàn)在把這樣的數(shù)據(jù)整合之后開(kāi)放出來(lái)，大家需要什么，運(yùn)營(yíng)商把數(shù)據(jù)打開(kāi)。
例如，原來(lái)在PC屏幕上是講用戶喜歡，一般都是影片觀看最后，出現(xiàn)一個(gè)看影習(xí)慣。但不僅僅如此，它能做得更多?，F(xiàn)在聯(lián)通把一些大數(shù)據(jù)應(yīng)用放到了用戶的首屏，所有的推薦都是大數(shù)據(jù)。在韓國(guó)的一些產(chǎn)品上都已經(jīng)看到了，只是這邊做得不夠
第三，需要合作共贏。IPTV比較復(fù)雜，它是分省運(yùn)營(yíng)。31個(gè)省也就是31個(gè)省的平臺(tái)。這個(gè)造成很麻煩一件事情，做IPTV大家覺(jué)得很累，因?yàn)楸桓盍蚜?。?lián)通現(xiàn)在做的一件事情，把內(nèi)容和終端打通。內(nèi)容經(jīng)過(guò)公網(wǎng)和內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)，會(huì)到各省的IPTV平臺(tái)。通過(guò)IPTV和廣電的播放網(wǎng)絡(luò)，把內(nèi)部打通，到用戶的終端上去。這樣解決了很好的問(wèn)題，主要合作伙伴你不要一個(gè)省一個(gè)省去對(duì)，也不要每個(gè)省的平臺(tái)去對(duì)，還有每個(gè)省里面還有7、8個(gè)盒子去對(duì)。
三、IPTV領(lǐng)域，聯(lián)通要做什么？
第一，為用戶提供了無(wú)差別的服務(wù)，比如說(shuō)西北的某個(gè)邊緣省份的農(nóng)村的客戶，也能夠享受北京、上海的用戶看到同等的服務(wù)。把聯(lián)通的分發(fā)能力給合作伙伴提供出來(lái)。
第二，計(jì)費(fèi)能力。因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)鏈上還要運(yùn)營(yíng)，還要有收益。計(jì)費(fèi)一直是運(yùn)營(yíng)商在做，這里面講兩個(gè)不同點(diǎn)。第一個(gè)聯(lián)通做這個(gè)計(jì)費(fèi)能力不單單是自己使用，聯(lián)通做計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的時(shí)候，是把計(jì)費(fèi)能力和產(chǎn)品剝離。聯(lián)通把計(jì)費(fèi)單獨(dú)當(dāng)成產(chǎn)品來(lái)看待，這個(gè)產(chǎn)品不是服務(wù)于聯(lián)通自己的，是服務(wù)于合作伙伴和用戶的,合作伙伴要不同的計(jì)費(fèi)策略，都要給他提供出來(lái)。第二種,聯(lián)通希望做到用戶的多種的付費(fèi)方式，滿足用戶的需求。
第三，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力。這不是聯(lián)通一個(gè)人能做到的，希望跟合作伙伴一起來(lái)做到。聯(lián)通現(xiàn)在在轉(zhuǎn)碼、運(yùn)營(yíng)、播放幾個(gè)方面要做分裝。比如說(shuō)從內(nèi)容過(guò)來(lái)，不同家過(guò)來(lái)的內(nèi)容都不一樣，我們做一個(gè)轉(zhuǎn)碼。在運(yùn)營(yíng)上，聯(lián)通提供這樣的隊(duì)伍，把內(nèi)容能夠很好地分發(fā)下去。然后到用戶端，有一個(gè)不同終端，不同網(wǎng)絡(luò)接口的很好的播放能力，這樣就能把這個(gè)能力分裝出來(lái)。做好之后，很多內(nèi)容合作伙伴不要做這么復(fù)雜的事情，回歸到你們關(guān)注產(chǎn)品和你們做內(nèi)容的能力上去。
第四，營(yíng)銷能力，不管這個(gè)業(yè)務(wù)是什么樣的，IPTV都是運(yùn)營(yíng)商來(lái)做銷售。所以聯(lián)通會(huì)把線上的，線下的人員資源都會(huì)拿出來(lái)，給大家做這樣的服務(wù)。
四、給產(chǎn)業(yè)鏈的一些建議
IPTV產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)瞧脚_(tái)、監(jiān)管、內(nèi)容、傳輸、終端構(gòu)成，大家在鏈上都想做一些控制，實(shí)際上我們都錯(cuò)了。家庭不是你的，也不是哪個(gè)人的，家庭是老百姓的。如果不聚焦在這點(diǎn)來(lái)看的話，產(chǎn)業(yè)鏈就是割裂的。我們要在一個(gè)讓用戶快樂(lè)的目標(biāo)下，要把家庭的所有權(quán)還給用戶，我們做的只是給用戶把這個(gè)業(yè)務(wù)做得更好！從業(yè)者要有這樣的心態(tài)。
責(zé)任編輯：方珍
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