今天，是一個信息化與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展深度融合的時代。

不僅經(jīng)濟(jì)社會的運(yùn)轉(zhuǎn)日益以網(wǎng)絡(luò)為支撐；而且，隨著云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新的信息化技術(shù)的大行其道，經(jīng)濟(jì)社會各方面的運(yùn)行和決策，也正日益顯現(xiàn)出智能化的趨勢。

這個新時代，新經(jīng)濟(jì)層出不窮，新動能噴涌而出，為像江西這樣的經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)實(shí)現(xiàn)綠色崛起創(chuàng)造了新機(jī)遇。

這個新時代，人們既希望網(wǎng)絡(luò)越來越快、流量越來越大，又渴盼資費(fèi)越來越低、應(yīng)用越來越多，電信運(yùn)營商面臨著新挑戰(zhàn)。

一直以來，作為江西信息化建設(shè)的主力軍，中國電信江西公司堅決貫徹“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國”戰(zhàn)略，推動著全省的信息化建設(shè)一路向前，從通信到信息化的轉(zhuǎn)型1.0，走入互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型2.0，再邁向基于云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、4G和光網(wǎng)的轉(zhuǎn)型3.0智能時代。

如今，面對新時代的新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，中國電信江西公司同樣矢志不渝，把自己的發(fā)展，與富裕美麗幸福江西建設(shè)緊緊結(jié)合起來。特別是黨的十八大以來，他們加速業(yè)務(wù)生態(tài)化、網(wǎng)絡(luò)智能化和運(yùn)營智慧化轉(zhuǎn)型，通過卓有成效的黨的建設(shè)，以綜合智能信息服務(wù)，以不斷升華的“向東品牌”，在贛鄱大地不斷播撒“智慧”之火。

這五年

一張智慧網(wǎng)絡(luò)不斷集聚磅礴之力

一年春節(jié)前夕，在九江市都昌縣農(nóng)村光網(wǎng)建設(shè)一線，很多人發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)是黨的十八大代表的向東，戴著安全帽，穿著工作服，和普通機(jī)線員一樣，沒日沒夜地戰(zhàn)斗著。由于春節(jié)前，當(dāng)?shù)胤掂l(xiāng)人員驟增，中國電信江西公司在當(dāng)?shù)赝七M(jìn)的全光網(wǎng)建設(shè)，引來了寬帶裝機(jī)量的爆增。為讓返鄉(xiāng)農(nóng)民工盡快體驗到百兆光網(wǎng)，向東帶領(lǐng)向東班全體人員組成突擊隊，始終沖在第一線。就是憑著這種精神，在當(dāng)年如火如荼的光網(wǎng)建設(shè)中，有一支隊伍雖地處老城區(qū)，開放式小區(qū)多、線路資源也比較復(fù)雜，但其光網(wǎng)覆蓋速度卻一直在九江名列前茅，并在全市率先完成了光網(wǎng)全覆蓋。這就是全省唯一的向東支局。

網(wǎng)絡(luò)，是電信運(yùn)營商的生命線。網(wǎng)絡(luò)，更是支撐智能化信息時代的堅實(shí)基礎(chǔ)?；A(chǔ)越堅實(shí)，智能越強(qiáng)大。

在我省，隨著中國電信江西公司在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上的傾情投入，隨著一個個像向東、向東班和向東支局這樣的個人和集體的艱辛付出，2016年12月9日，我省迎來了全省最后一臺程控交換機(jī)在安?？h關(guān)電退網(wǎng)，由此，我省在中部地區(qū)率先跨入了“全光網(wǎng)省”新時代。

這一刻，江西光網(wǎng)各項指標(biāo)全面超越光網(wǎng)省標(biāo)準(zhǔn)，該公司全省城市家庭光網(wǎng)覆蓋率達(dá)100%，商務(wù)樓宇光網(wǎng)覆蓋率達(dá)100%，光端口占比達(dá)90%，行政村光改占比達(dá)90%，光寬帶用戶占比達(dá)90%，百兆寬帶用戶占比達(dá)65%。

這一刻，全省11個設(shè)區(qū)市全部建成“全光網(wǎng)城市”，全省光網(wǎng)接入能力達(dá)1500萬端口， 4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)及90%農(nóng)村以上區(qū)域，最高下載速率可達(dá)300M。

這一刻，離2012年中國電信江西公司正式在我省啟動“光網(wǎng)城市”工程，僅僅過去了五年時間。

一年一個大行動，一年一步大跨越……

黨的十八大以來，中國電信江西公司以打造精品網(wǎng)絡(luò)為目標(biāo)，累計投入超過120億元用于基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運(yùn)營，使網(wǎng)絡(luò)帶寬和應(yīng)用能力不斷攀升。2013年率先推出20M光纖寬帶業(yè)務(wù)；2014年實(shí)施“光網(wǎng)建設(shè)加速行動”，規(guī)模實(shí)施城市老舊小區(qū)光纖化改造，并向農(nóng)村地區(qū)延伸；2015年開展“光網(wǎng)建設(shè)跨越行動”，全省城區(qū)基本進(jìn)入“全光網(wǎng)”時代，光纖寬帶覆蓋家庭突破1000萬戶，江西省光網(wǎng)覆蓋水平提升至全國中上游水平；2016年將“全光網(wǎng)省”建設(shè)定位為一號工程，并提前完成全年建設(shè)目標(biāo)。今年5月17日，中國電信江西公司更正式發(fā)布1000M高速光寬帶，使我省光網(wǎng)達(dá)全國先進(jìn)水平。

在城市，中國電信江西公司的光網(wǎng)建設(shè)克服重重困難，一個社區(qū)接一個社區(qū)，一個樓棟連一個樓棟，不斷攻堅；在農(nóng)村，通過撬動民資，光網(wǎng)跨過高山、湖泊，走進(jìn)一個個偏僻的小山村，把一個個“信息孤島”融入了信息化的汪洋大海。

特別是2016年中國電信江西公司首次中標(biāo)普遍服務(wù)至今，持續(xù)建設(shè)農(nóng)村及偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的通信網(wǎng)絡(luò)，已完成420個行政村通寬帶，為4000個行政村進(jìn)行光纖化改造。2017年，他們又正全力推進(jìn)第三批普遍服務(wù)，分三批次參與政府普遍服務(wù)投標(biāo)項目，共涉及九江、上饒、撫州、宜春、吉安、贛州、鷹潭等7個設(shè)區(qū)市。

截至今年3月底，中國電信江西公司出省帶寬達(dá)6860G，實(shí)現(xiàn)千兆光纖到樓、進(jìn)村、入戶，以及全省園區(qū)企業(yè)光纖全覆蓋；全省光網(wǎng)覆蓋用戶達(dá)1915萬，光寬帶用戶占比超過90％，電信寬帶用戶主流帶寬超過100M。在4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，中國電信江西公司后來居上，覆蓋到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)及發(fā)達(dá)農(nóng)村以上區(qū)域，并在全集團(tuán)率先實(shí)現(xiàn)800M連續(xù)覆蓋，實(shí)現(xiàn)了4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋及用戶速率體驗業(yè)內(nèi)雙領(lǐng)先；此外，高速WiFi熱點(diǎn)總數(shù)超過18萬。

由此，全省信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息化水平邁上新的臺階，全省光網(wǎng)覆蓋率、戶均網(wǎng)速等多項核心指標(biāo)也保持全國領(lǐng)先水平。

立足堅實(shí)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，中國電信江西公司搶抓智能時代機(jī)遇，在南昌經(jīng)開區(qū)建設(shè)中部最大云計算基地；在全省規(guī)模部署SDN、實(shí)施網(wǎng)元NFV改造，構(gòu)建以DC為核心的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)；在贛州、南昌等設(shè)區(qū)市建設(shè)數(shù)據(jù)中心，使磅礴的信息化能量在這里不斷集聚。

這五年

一種智慧生活不斷增添幸福之感

今年國慶期間，剛當(dāng)選為黨的十九大代表的向東，來到九江市永修縣吳城鎮(zhèn)，聽取來自基層的群眾聲音。在位于鄱陽湖畔的漁民何守奎家，他拿起電腦，手把手地教授44歲的何守奎，通過剛剛覆蓋到這里的中國電信4G網(wǎng)絡(luò)，點(diǎn)播天翼高清的視頻節(jié)目，為他開啟了全新的智慧生活。向東表示，作為來自中國電信的基層黨代表，一方面要肩負(fù)著企業(yè)的責(zé)任，從以前的固話，還是現(xiàn)在的4G移動通信和智慧家庭，始終以用戶至上、用心服務(wù)的理念，盡最大努力讓客戶享受到領(lǐng)先的綜合智能信息服務(wù)；另一方面更要肩負(fù)著社會的責(zé)任，為黨和群眾架起連心橋，做一名讓黨和人民群眾滿意的黨代表。

如今，人們正生活在一個無處不智能的時代。

出門在外，手機(jī)會自動規(guī)劃出回家最快捷的道路；走進(jìn)家里，智能網(wǎng)關(guān)會調(diào)配所有電器，營造一個溫馨環(huán)境；來到單位，工作平臺會準(zhǔn)備好要辦理的一應(yīng)事務(wù)；而閑暇之余瀏覽新聞，無人駕駛、阿法狗圍棋、機(jī)器人快遞等有關(guān)智能的消息也是鋪天蓋地，讓人們不由得感嘆，技術(shù)的飛速發(fā)展已經(jīng)讓今天的信息化邁上了一個新的臺階。

為支撐如此豐富的信息化應(yīng)用，中國電信江西公司與時俱進(jìn)，就像向東做的一樣，通過智能化的電信網(wǎng)絡(luò)、智能化的電信應(yīng)用、智能化的電信套餐，不斷為一個個客戶開啟了電信服務(wù)的“智能模式”。

家住南昌市紅谷灘新區(qū)鳳凰城的唐先生一家，就是這種“智能模式”的受益者。以前，全家只有他使用電信手機(jī)號，隨著智能化時代的到來，為了實(shí)現(xiàn)隨時隨地上網(wǎng)的需要，他辦理了不限流量套餐，不但自己實(shí)現(xiàn)了暢快上網(wǎng)，還把共享的四個號碼分給了家里其他人。老婆自從有了這個號，視頻聊天、網(wǎng)上購物停不下來，老媽自從換了這個號，刷微信、追熱劇不亦樂乎；孩子自從拿了這個號，立馬配了塊兒童電話手表，從此經(jīng)常和小伙伴們通過網(wǎng)絡(luò)交流學(xué)習(xí)和生活；還有一個號，被唐先生裝進(jìn)了智能車載導(dǎo)航，一瞬間自家的普通汽車變身智能汽車，動動嘴，除了自動導(dǎo)航，還能放音樂、播天氣、聽新聞。

讓人民群眾共享信息化建設(shè)的豐碩成果，讓人民群眾從不斷增長的電信能力建設(shè)中，增強(qiáng)幸福感和獲得感，這是中國電信江西公司持之以恒的追求和抱負(fù)，這也是智能時代信息化建設(shè)的最終目標(biāo)。

為了這樣一個目標(biāo)，中國電信江西公司圍繞智慧生活，推出了一系列精彩紛呈的信息化應(yīng)用。今年5月17日，他們攜手江西廣電、華為公司、百視通公司，在傳統(tǒng)天翼高清的基礎(chǔ)上，于全球首發(fā)“IPTV視頻3.0”。這一全新的視頻應(yīng)用，通過網(wǎng)絡(luò)、平臺、終端、界面的全方位升級，實(shí)現(xiàn)了視頻播放的“0卡頓、0花屏、0等待”。同時，智能檢索、語音控制、沉浸式播放和畫中畫等新功能的現(xiàn)出，為用戶帶來了個性化、智能化的視頻服務(wù)。除此之外，將手機(jī)和錢包完美融合的“翼支付”，讓人們刷刷手機(jī)就可以坐地鐵，逛超市，做理財；瞄準(zhǔn)家庭WiFi網(wǎng)絡(luò)無縫覆蓋的“智能組網(wǎng)”，讓人們實(shí)現(xiàn)了對家用設(shè)備的遠(yuǎn)程控制和安防監(jiān)控……中國電信的智慧生活，已經(jīng)滲入人們吃住行游購?qiáng)实姆椒矫婷妗?/span>

為了這樣一個目標(biāo)，中國電信江西公司圍繞提速降費(fèi)，推出了一系列實(shí)實(shí)在在的惠民舉措。他們針對中小企業(yè)開展“提速惠企”專項行動，資費(fèi)大幅下調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)專線年底前100%完成速率倍增；他們針對寬帶老用戶推出免費(fèi)大提速，以及不限流量套餐等活動，讓全省消費(fèi)者以較低的月消費(fèi)額，就能不限量使用省內(nèi)流量或國內(nèi)流量。由此，寬帶資費(fèi)下調(diào)50%的同時，全省電信寬帶主流帶寬從當(dāng)前的100M向著200M發(fā)起新的沖刺。此外，通過在全省范圍內(nèi)實(shí)施手機(jī)月度流量不清零政策，流量單價及流量包資費(fèi)下調(diào)了70%；9月1日起全面取消手機(jī)國內(nèi)長途費(fèi)和漫游費(fèi)。提速降費(fèi)，讓智慧生活變得觸手可及。

應(yīng)用更貼心、生活更智能，順應(yīng)時代發(fā)展，中國電信江西公司為江西人打開了一扇抬抬腳就能輕松跨越的智慧之門。

這五年

一個智慧江西不斷釋放崛起之能

近日，走進(jìn)中國電信首個NB-IOT全域覆蓋城市江西鷹潭，人們會驚訝地發(fā)現(xiàn)，這里的路燈竟可以根據(jù)天色明暗和車流多少，隨心所欲地控制亮度。而讓這些路燈“智慧”起來的，就是中國電信江西公司在這里著力打造的全球首個NB-IOT智慧路燈規(guī)?；逃庙椖?。該項目的關(guān)鍵就是可以通過物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)實(shí)現(xiàn)城市能源智能規(guī)劃、城市管理智能控制和市民服務(wù)智能感知。目前，除了智能路燈，還有智能停車、智能井蓋、智能水表氣表、智能垃圾桶和智能環(huán)境監(jiān)測等一系列智慧應(yīng)用，都在這里穩(wěn)步推進(jìn)。中國電信江西公司總經(jīng)理黃曉慶表示:為全力打造一個智慧江西，他們正加大全省NB-IOT網(wǎng)絡(luò)投資建設(shè)。截至今年9月底，全省共開通NB-IOT基站近11000個，已成為全省唯一一家實(shí)現(xiàn)城市、農(nóng)村NB-IOT網(wǎng)絡(luò)全域連續(xù)覆蓋的電信運(yùn)營商，窄帶物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)能力全行業(yè)最佳。物聯(lián)網(wǎng)的智慧應(yīng)用已經(jīng)來到我們身邊……

省精準(zhǔn)脫貧大數(shù)據(jù)平臺、省綜治信息化平臺、南昌區(qū)域人口健康平臺、南昌市“智慧西湖”城市管理平臺……這些與江西經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展息息相關(guān)的智慧化系統(tǒng)，就像鷹潭的物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)一樣，不僅數(shù)據(jù)傳輸離不開中國電信江西公司的網(wǎng)絡(luò)支撐，而且，開發(fā)建設(shè)更離不開她的傾心付出。

2016年11月，我省第十四次黨代會吹響了建設(shè)富裕美麗幸福江西的號角。同時，也明確提出，要大力發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算和物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，提升信息江西建設(shè)水平。

為貫徹落實(shí)省委、省政府的一系列戰(zhàn)略部署，使通信服務(wù)進(jìn)一步融入全省經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大環(huán)境，中國電信江西公司厲兵秣馬，在2016年6月中國電信集團(tuán)公司與江西省政府簽訂“互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略合作協(xié)議”的基礎(chǔ)上，一方面，聚焦智慧政務(wù)、智慧產(chǎn)業(yè)、智慧民生三大領(lǐng)域，大力推進(jìn)智能生態(tài)環(huán)保、智慧交通、智慧教育、智慧醫(yī)療等十大項目，助力全省信息化發(fā)展水平的持續(xù)提升；一方面，積極落實(shí)與全省各地的智慧城市建設(shè)合作協(xié)議，全面推進(jìn)全省11個設(shè)區(qū)市智慧城市群的建設(shè)，使富裕美麗幸福江西建設(shè)與信息化緊密聯(lián)系在一起。

推動江西的脫貧攻堅，省精準(zhǔn)脫貧大數(shù)據(jù)管理平臺應(yīng)運(yùn)而生。有了這個平臺的幫助，上饒縣劉學(xué)敏作為幫扶人員，感受到了明顯的變化。他表示：“通過精準(zhǔn)脫貧APP，貧困戶走訪做到了有跡可查、有的放矢。我們在工作之余也能隨時了解自己幫扶的貧困戶情況，想著他們需要什么，還可以為他們做什么。”由此，這一平臺通過聚焦扶貧對象、項目安排、資金使用、措施到戶、脫貧成效、因村派人“六個精準(zhǔn)”，整合“十大”扶貧工程，用技術(shù)手段解決了“扶持誰、誰來扶、怎么扶、扶得怎么樣、如何退、如何考核”六大問題。

助力江西的綠色崛起，一個投資900萬元的贛州數(shù)字環(huán)保項目于今年1月正式投入運(yùn)行。借助這一系統(tǒng)，家住一家造紙廠附近的贛州市民劉先生，每天只要打開贛州市環(huán)保官網(wǎng)，就可以在“環(huán)境質(zhì)量信息發(fā)布平臺”查閱這家企業(yè)各項廢氣、廢水的實(shí)時排放數(shù)據(jù)和檢測指標(biāo)，讓自己放心地生活和工作。目前，全市105家污染源企業(yè)、37個空氣監(jiān)測站、1個地表水自動監(jiān)測站、3個飲用水源地、109個地表水交界斷面和全市機(jī)動車檢測站的檢測數(shù)據(jù)和監(jiān)控視頻全部上線，并實(shí)現(xiàn)了省、市、縣三級在線聯(lián)網(wǎng)與交換。

提升江西的民生水平，一套自主研發(fā)的“家庭醫(yī)生簽約服務(wù)平臺”，借助醫(yī)療云服務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過匯聚全省基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，匯集全省家庭醫(yī)生團(tuán)隊，使居民能夠方便地在線選擇家庭醫(yī)生。萍鄉(xiāng)市蘆溪縣上埠鎮(zhèn)居民劉先生患有高血壓和糖尿病等慢性病，平時有狀況都是直接去往市醫(yī)院就診，非常麻煩?，F(xiàn)在，則可以通過微信隨時隨地與自己的家庭醫(yī)生溝通自身身體狀況，也可以查看到自己及家人的健康體檢情況，方便極了。借助云技術(shù)，我省最終實(shí)現(xiàn)了人人享有家庭醫(yī)生服務(wù)，全面推進(jìn)健康江西的建設(shè)目標(biāo)。

實(shí)現(xiàn)江西的協(xié)調(diào)發(fā)展，一朵朵“教育云”讓許多像上饒市信州區(qū)靈溪中心小學(xué)校長葉華強(qiáng)這樣的教育工作者，深深地感受到了她的溫情。過去，由于村小、教學(xué)點(diǎn)師資有限，1000多名學(xué)生難以享受優(yōu)質(zhì)教育資源，這成了壓在葉華強(qiáng)心里的一塊大石頭。然而，當(dāng)中國電信教育云飄到了這所偏僻的農(nóng)村小學(xué)，葉華強(qiáng)的心頭之石終于落了地。他高興地說：“如今，有了中國電信的教育云服務(wù)，學(xué)校下屬的多個村小、教學(xué)點(diǎn)可以通過網(wǎng)絡(luò)開設(shè) 同步課堂 ，在村里的孩子也有機(jī)會和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣城乃至市區(qū)的同齡學(xué)生同上一堂課。”

與此同時，隨著智慧紅谷灘、智慧東湖、智慧西湖、智慧婺源等一大批城市智慧項目不斷上線，中國電信江西公司正圍繞打造一個智慧江西，緊隨江西的發(fā)展戰(zhàn)略，緊跟江西的民生需求，在以信息技術(shù)支撐富裕美麗幸福江西建設(shè)的道路上，不斷求索、不斷奮進(jìn)。

這五年

一個向東品牌不斷升華服務(wù)之美

前不久，一所以產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合為特色的職工培訓(xùn)基地——向東學(xué)院，在九江正式成立。這所由中國電信九江分公司黨委決定創(chuàng)辦的全新學(xué)院，著眼于有效提升新時期的裝維服務(wù)能力，推動裝維工程師隊伍向智慧家庭工程師隊伍全面轉(zhuǎn)型，打造出緊跟時代要求的“向東班”升級版?？梢哉f，這個學(xué)院的成立，既是中國電信“向東”和“向東班”品牌的再次延伸和豐富，又是中國電信江西公司探索新時期服務(wù)提升之路的又一次積極嘗試。

網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)能力的不斷提升，讓中國電信江西公司深刻意識到：就像技術(shù)的發(fā)展永無止境，電信服務(wù)的提升也同樣沒有終點(diǎn)。特別是隨著我省的信息化建設(shè)進(jìn)入智慧時代，要讓智慧生活變得更加美好、更加貼心，優(yōu)質(zhì)的電信服務(wù)更成為其中不可或缺的重要組成部分。

前不久，作為黨的十七大、十八大和十九大代表的向東，走進(jìn)九江市鄱陽湖邊的一個個偏僻小村莊，一面聽取來自基層的聲音，一面了解當(dāng)?shù)赝ㄐ啪W(wǎng)絡(luò)建設(shè)的情況，手把手地教大家使用智能手機(jī)。在與人民群眾面對面的溝通、心與心的交流中，人們再一次感受到了中國電信服務(wù)“向東品牌”的無限魅力。

十余年如一日，從一名普通機(jī)線員開始，中國電信江西公司的向東就始終是中國電信的一面旗幟，是優(yōu)質(zhì)電信服務(wù)的一種化身。

于是，中國電信江西公司始終圍繞著“向東品牌”的打造，來不斷提升自己的服務(wù)之美。特別是黨的十八大以來，他們進(jìn)一步把堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)黨的建設(shè)，作為企業(yè)的“根和魂”，使之貫穿于企業(yè)轉(zhuǎn)型升級全過程，使全公司的361個黨支部和7324名黨員在電信服務(wù)一線不斷發(fā)揮出先鋒模范作用；更使今天的電信服務(wù)和“向東品牌”，不斷融入了新的時代內(nèi)涵、新的時代追求和新的時代體驗。

“向東品牌”的再升華，使得優(yōu)質(zhì)電信服務(wù)不再是一群人，或是一批班組的舉動，而是整個公司服務(wù)水平的全面提升。

得益于全面實(shí)施的信息惠民工程，中國電信寬帶服務(wù)全面升級，中國電信江西公司鄭重承諾城區(qū)寬帶“當(dāng)日裝、當(dāng)日修、慢必賠”，當(dāng)日16：00前辦理承諾當(dāng)日裝通，當(dāng)日18：00前報修承諾當(dāng)日維修，未當(dāng)日裝通賠20元，未當(dāng)日修復(fù)每耽誤一天賠10元。以分秒之爭，踐行著服務(wù)追求。同時，對所有用戶推行星級服務(wù)，借助大數(shù)據(jù)為用戶提供便捷服務(wù)，使用戶滿意度明顯提升。

“向東品牌”的再升華，使得優(yōu)質(zhì)電信服務(wù)不再是優(yōu)秀電信員工的信念追求，而是整個公司服務(wù)理念的全面更新。

“一個勞模帶動一個團(tuán)隊，一個團(tuán)隊影響一個企業(yè)，一個企業(yè)唱響一座城市”，自啟動光網(wǎng)建設(shè)以來，中國電信江西公司190支布線施工隊伍、112支現(xiàn)場營銷隊伍、800名專職平移工程師，長年奮戰(zhàn)在工程和裝維一線，用心血和汗水換來了提前一年實(shí)現(xiàn)全省“全光網(wǎng)”，換來全光網(wǎng)帶給人們的全新體驗。

“向東品牌”的再升華，使得優(yōu)質(zhì)電信服務(wù)不再是簡單的收費(fèi)、裝維，而是一整套電信服務(wù)的全方位體驗。

就像全省精準(zhǔn)扶貧大數(shù)據(jù)平臺，影響著全省25個貧困縣、2900個貧困村、200萬貧困人口，一大批涉及教育、醫(yī)療、環(huán)保等信息化項目，以及政務(wù)和企業(yè)信息化項目，讓每個人從工作到生活，都離不開中國電信的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。面對面地搭系統(tǒng)，手把手地教使用，心貼心地聽意見，是電信工作人員用智慧和誠懇，推動著全省信息化建設(shè)闊步前進(jìn)。

正如向東所說，面對信息化的不斷發(fā)展，他始終在不斷學(xué)習(xí)；面對不斷更新的智慧時代，中國電信江西公司也始終在不斷探索。