AI與人的判斷結(jié)合將幫助公司贏得未來(lái)的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)
2017-11-06 11:27:58 來(lái)源：TechWeb 熱度:
在科技界創(chuàng)業(yè)公司中最廣為人知的一種說(shuō)法是，公司業(yè)務(wù)量取決于它背后的團(tuán)隊(duì)是否優(yōu)秀。在沒(méi)有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)的情況下，一家公司什么都做不了。而對(duì)于每一個(gè)管理者來(lái)說(shuō)，最重要的工作就是聘請(qǐng)到富有活力能融入現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的高素質(zhì)人才。人力資源和招聘行業(yè)一直在努力為公司尋找合適的員工，但快速瀏覽求職者簡(jiǎn)歷并通過(guò)電話約合適人選面試的招聘流程在過(guò)去十?dāng)?shù)年間并沒(méi)有發(fā)生改變。
最新的趨勢(shì)顯示——人工智能正滲透到各行各業(yè)中。這或許是一件好事，但也不應(yīng)該把將所有招聘工作都寄托于人工智能。對(duì)于招聘來(lái)說(shuō)最好的解決方案是將人工智能與傳統(tǒng)人力資源工作優(yōu)勢(shì)相結(jié)合。
在招聘過(guò)程中使用人工智能
我們都聽(tīng)說(shuō)過(guò)（或讀到過(guò)）人工智能將如何完全掌控我們的生活。我們也擔(dān)心它很快會(huì)取代我們完成所有工作。盡管招聘工作不會(huì)很快就被人工智能取代，但這項(xiàng)技術(shù)可以為招聘過(guò)程帶來(lái)重大改進(jìn)。
要找到合適的人才，你需要具備快速瀏覽簡(jiǎn)歷，快速了解一個(gè)人以及與其面對(duì)面交流的能力。雖然其中一些工作可以被人工智能取代，但目前人工智能還完全不具備讀懂候選人以及評(píng)估候選人是否與工作環(huán)境契合的能力。不過(guò)，通過(guò)使用人工智能，部分招聘流程可以更快更高效地完成——例如索取更多信息、篩查及突出標(biāo)記應(yīng)聘者等。
在招聘中整合人工智能不僅僅節(jié)省了招聘方的時(shí)間和資源。也節(jié)省了求職者的時(shí)間及減少了其不確定性。如果遇到了頂尖人才，花上一周時(shí)間再安排面試只會(huì)讓他們繼續(xù)尋找其他的工作機(jī)會(huì)。如果一家公司能對(duì)每一個(gè)求職申請(qǐng)作出即時(shí)反饋，相比其他公司，這家公司將更能吸引求職者，不會(huì)因浪費(fèi)應(yīng)聘者時(shí)間而錯(cuò)過(guò)招聘機(jī)會(huì)。
聊天機(jī)器人的應(yīng)用
結(jié)合人力和技術(shù)資源是實(shí)現(xiàn)效率最大化的最佳途徑。與傳統(tǒng)的表格可能得不到回復(fù)不同，聊天機(jī)器人可以迅速與新求職者進(jìn)行互動(dòng)。如果一家公司的聊天機(jī)器人足夠智能，就可以對(duì)求職者的申請(qǐng)進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋，并在安排進(jìn)一步面試前通過(guò)提問(wèn)收集所需信息。智能聊天機(jī)器人甚至可以在與應(yīng)聘者實(shí)時(shí)互動(dòng)時(shí)自動(dòng)分析對(duì)方的簡(jiǎn)歷和信息，確保被邀請(qǐng)參加面試的都是合適的對(duì)象，而且面試官在提問(wèn)前已掌握正確的信息。
當(dāng)聊天機(jī)器人根據(jù)所設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)挑選出合適的求職者，完成其工作之后，就輪到人工繼續(xù)介入了。由于人工智能系統(tǒng)會(huì)針對(duì)每一個(gè)求職者進(jìn)行個(gè)人文檔總結(jié)，招聘經(jīng)理并不需要看完全部簡(jiǎn)歷、相關(guān)文件以及求職者所填的問(wèn)卷信息等。人們可以在招聘過(guò)程中使用人工智能系統(tǒng)總結(jié)出每一個(gè)求職者最重要的五條信息。它甚至可以自行安排面試。這意味著，即使是那些需要由公司高管進(jìn)行招聘的小公司也不會(huì)把時(shí)間浪費(fèi)在面試前的簡(jiǎn)歷篩選上，而且面試官在面試開(kāi)始前就已經(jīng)掌握了求職者的基本信息。
面試是人們智慧和專業(yè)知識(shí)迸發(fā)的場(chǎng)合。求職者自身與公司文化契合度、人脈關(guān)系、協(xié)同工作能力，以及招聘經(jīng)理對(duì)其的整體印象，都至關(guān)重要。人們可以專注于自身最擅長(zhǎng)的事情，并使用人工智能機(jī)器人處理其余工作。
人工智能招聘的未來(lái)
在面試結(jié)束時(shí)，決定是否雇傭一個(gè)人并不僅僅取決于紙面上的事實(shí)和數(shù)據(jù)，還取決于他們的個(gè)人表現(xiàn)。這屬于人工智能仍然無(wú)法評(píng)估的領(lǐng)域。但通過(guò)這些事實(shí)和數(shù)據(jù)判斷一個(gè)人是否符合條件的過(guò)程則肯定可以由人工智能機(jī)器人實(shí)現(xiàn)。人工智能的價(jià)值在于其可以快速與不同求職者交流互動(dòng)，這意味著頂尖人才將更有可能為該公司工作，且該公司填補(bǔ)重要職位空缺所花時(shí)間將減少。要贏得人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)，招聘經(jīng)理需要將人工智能與人的判斷相結(jié)合，這樣也可以減少金錢(qián)以及時(shí)間成本。
責(zé)任編輯：黃焱林
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