物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中，電信運營商如何改變其長期低迷的價值？
2017-11-10 09:01:49 來源：融合時代 熱度:
當前電信運營商在物聯(lián)網(wǎng)平臺的類型主要以連接管理平臺為主，并兼顧部分通信能力開放功能，為開發(fā)者和客戶提供通信能力接入。比如中國移動物聯(lián)網(wǎng)開放平臺OneNET，就是非常典型的“連接管理+能力開放”為主的物聯(lián)網(wǎng)平臺。
與GE(美國通用集團)、海爾、西門子等公司的物聯(lián)網(wǎng)平臺不同，電信運營商的物聯(lián)網(wǎng)平臺是圍繞通信的資源稟賦構(gòu)建的，GE和西門子則是以自身生產(chǎn)制造的硬件設(shè)備的智能化和數(shù)字化為基礎(chǔ)構(gòu)建的。本文將重點分析電信運營商的物聯(lián)網(wǎng)平臺特征與資源優(yōu)勢。
電信運營商物聯(lián)網(wǎng)平臺特征
電信運營商的物聯(lián)網(wǎng)平臺具有以下三個特征，第一，提供通信連接管理為主；第二，提供開放的通信能力接入服務(wù)；第三，提供基于通信數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)服務(wù)。
比如中國聯(lián)通與思科旗下的Jasper公司合作的物聯(lián)網(wǎng)平臺，其主要功能是物聯(lián)網(wǎng)卡管理，包括卡狀態(tài)查詢、激活、充值等服務(wù)，同時基于Jasper的平臺能力提供設(shè)備管理接口。
中國移動自主研發(fā)的OneNet平臺與Jasper的平臺非常類似，也是提供物聯(lián)網(wǎng)卡管理服務(wù)，同時也是中國移動物聯(lián)網(wǎng)能力對外開放平臺，提供設(shè)備管理服務(wù)。
美國電信運營商AT&T的物聯(lián)網(wǎng)平臺也是與Jasper合作，但是與中國運營商不同，AT&T還為物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)者和用戶提供數(shù)據(jù)安全存儲服務(wù)和開發(fā)者服務(wù)，即“連接+數(shù)據(jù)服務(wù)”。與中國的運營商同行相比，AT&T可以說在物聯(lián)網(wǎng)平臺上更上一層樓：為連接之后的海量數(shù)據(jù)安全管理提供可靠地、運營商級別的服務(wù)。
與此同時，如果把物聯(lián)網(wǎng)平臺的服務(wù)抽象為三大基本要素：計算、連接、數(shù)據(jù)，那么在現(xiàn)階段，電信運營商的平臺主要集中在連接部分。目前，AT&T已經(jīng)開始探索如何提供與數(shù)據(jù)基礎(chǔ)服務(wù)相關(guān)的功能，但是也主要是局限于數(shù)據(jù)的安全存儲，涉及到數(shù)據(jù)的更高層次的服務(wù)尚未開展研究。
顯然，由于難以為用戶提供更高價值的服務(wù)，電信運營商物聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)展遇到的最大挑戰(zhàn)，就是其雖然在整個物聯(lián)網(wǎng)價值鏈中處于核心環(huán)節(jié)，但是卻并不能產(chǎn)生多大價值。正如中國電信科技委主任韋樂平所指：“從物聯(lián)網(wǎng)全產(chǎn)業(yè)鏈的價值分布來看，物聯(lián)網(wǎng)終端和傳感器約占25%，網(wǎng)絡(luò)連接約占10%，物聯(lián)網(wǎng)連接平臺約占5%，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用使能平臺約占15%，物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)約占45%。”以此看來，電信運營商的物聯(lián)網(wǎng)平臺就不應(yīng)該局限于純粹的連接管理。
物聯(lián)網(wǎng)市場的另一個基本特征是碎片化。首先體現(xiàn)在價值碎片化：其單個客戶、單個設(shè)備及其品類，單次連接服務(wù)的價值都很低，比如水表抄表服務(wù)、共享單車智能鎖管理服務(wù)，產(chǎn)生的價值都很低；其次是應(yīng)用的碎片化：物聯(lián)網(wǎng)的大規(guī)模普適應(yīng)應(yīng)用難以出現(xiàn)，主要是該產(chǎn)業(yè)涉及到終端、網(wǎng)絡(luò)、平臺、應(yīng)用，不同的客戶在任何一個環(huán)節(jié)都可能有自己定制化的需求，功能、流程、數(shù)據(jù)甚至UI，所以應(yīng)用非常碎片化。
而碎片化帶來的結(jié)果，就是在物聯(lián)網(wǎng)市場中供需雙方將會存在巨大的交易成本、信任成本。物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)者很難開發(fā)足夠的客戶來購買自己開發(fā)的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，同時由于用戶地域分散、需求分散，開發(fā)者與客戶溝通、簽署合約，甚至服務(wù)交付都存在巨大的時間成本和經(jīng)濟成本。而從客戶的角度考慮，能夠發(fā)現(xiàn)高可用性和經(jīng)過市場檢驗的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用也是非常困難的，但是由于自己無法具有足夠的資源聚合不同的開發(fā)者，所以往往也就放棄了對應(yīng)用的需求或者將其簡單化處理。
運營商物聯(lián)網(wǎng)平臺三大定位
相對于其他企業(yè)來說，電信運營商服務(wù)著上百萬級別的政企客戶、過億的家庭客戶，在物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用資源方面具有成功的經(jīng)驗和優(yōu)勢。目前，我國三大電信運營商物聯(lián)網(wǎng)平臺有以下三大定位。
第一大定位：物聯(lián)網(wǎng)需求的匯聚者
需求的匯聚者需要有運營商的差異化特色，應(yīng)該同時匯聚客戶的直接需求和各個下屬單位的需求，當然對需求進行分類、在不同的需求之間建立關(guān)聯(lián)、按照更大的行業(yè)場景或者企業(yè)價值鏈場景組合、排列、關(guān)聯(lián)需求，則是平臺的核心工作。
比如把工廠的物料跟蹤需求與上游企業(yè)的物流管理需求、庫存管理需求組合在一起，串聯(lián)起不同的價值鏈上的企業(yè)數(shù)據(jù)，從而找到能夠進行產(chǎn)品開發(fā)和交付的開發(fā)者。
同時，電信運營商自身有成熟、豐富的開發(fā)者以及合作伙伴資源，還有對開發(fā)者極具吸引力的補貼資金。只要運營商愿意，可以找到足夠的開發(fā)者協(xié)同自己為客戶提供服務(wù)。在這方面，電信運營商在政企客戶市場擁有不少成功的經(jīng)驗。如果電信運營商想提升其在物聯(lián)網(wǎng)平臺領(lǐng)域的競爭力，就應(yīng)該為合作伙伴提供物聯(lián)網(wǎng)能力，使能他們的現(xiàn)有解決方案，形成“IoT Inside”的產(chǎn)品，嵌入自己的物聯(lián)網(wǎng)管道服務(wù)；其次，應(yīng)該按照行業(yè)價值鏈、企業(yè)價值鏈組合這些合作伙伴的產(chǎn)品和服務(wù)，形成端到端的服務(wù)交付能力。
第二大定位：物聯(lián)網(wǎng)解決方案的使能者
電信運營商應(yīng)該先完成向合作伙伴的使能，讓現(xiàn)在的信息化產(chǎn)品和方案IoT化，是物聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)的第一波，然后對物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)進行分類、在不同的產(chǎn)品之間建立關(guān)聯(lián)、按照更大的行業(yè)場景或者企業(yè)價值鏈場景組合、排列、關(guān)聯(lián)這些產(chǎn)品和服務(wù)，形成端到端的解決方案，也是平臺的核心工作。
另外，電信運營商還具備品牌優(yōu)勢。在服務(wù)大型政府部門、國企、央企、以及中小企業(yè)時具有天然的品牌優(yōu)勢。從長期服務(wù)承諾保障的角度，電信運營商依然具有很強的品牌優(yōu)勢，這正是在物聯(lián)網(wǎng)碎片的市場中解決高昂的交易成本和信任成本的關(guān)鍵競爭力。
比如涉及到政府部門、敏感數(shù)據(jù)、關(guān)鍵應(yīng)用的需求時，既是小公司能夠滿足，也難以達成交易，主要是對小公司的可持續(xù)服務(wù)能力和規(guī)范性操作持有疑慮。
第三大定位：成為物理網(wǎng)交易市場
電信運營商的物聯(lián)網(wǎng)平臺應(yīng)該成為物聯(lián)網(wǎng)市場，在這個市場供需雙方可以低成本、高信任的達成交易。運營商的物聯(lián)網(wǎng)平臺應(yīng)該為交易涉及的關(guān)鍵環(huán)節(jié)：應(yīng)用開發(fā)與發(fā)布、上架、銷售、支付、交付、運行、售后、評價等涉及到整個交易的各個環(huán)節(jié)提供完整的服務(wù)。
從這角度，運營商的物聯(lián)網(wǎng)平臺非常類似互聯(lián)網(wǎng)上的阿里巴巴的天貓平臺，或者叫物聯(lián)網(wǎng)天貓亦可。
整體而言，電信運營商的物聯(lián)網(wǎng)平臺，必須依托自己的資源優(yōu)勢構(gòu)建，考慮到云計算已經(jīng)成為ICT解決方案的必選項，物聯(lián)網(wǎng)平臺與云計算服務(wù)整合也是大勢所趨，所以融合云計算產(chǎn)品服務(wù)也應(yīng)該是必須考慮的策略選項。
從策略的角度，電信運營商應(yīng)該在連接平臺之上，向客戶和開發(fā)者兩個角度進行延伸，構(gòu)建以客戶和開發(fā)者為核心的平臺經(jīng)濟，形成需求發(fā)現(xiàn)、產(chǎn)品供給、市場交易三位一體的平臺市場，并在計算、連接、數(shù)據(jù)三大要素形成閉環(huán)。
責任編輯：靳玉鳳
