聯(lián)想魏晉：三維立體思維，構(gòu)筑UDS模式增強(qiáng)用戶黏性
2017-11-15 15:08:15 來源：
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11月14日-15日，2017全球家庭互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)（GFIC）在上海舉行，會(huì)議吸引了500+企業(yè)、3000+專業(yè)聽眾參與。15日上午在GFIC2017全球家庭互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，聯(lián)想集團(tuán)智能電視產(chǎn)品營銷總經(jīng)理魏晉發(fā)表了《構(gòu)筑UDS模式，實(shí)現(xiàn)聯(lián)想電視彎道超車》的精彩演講。
火熱的雙11剛剛過去，大家都很好奇各個(gè)電視硬件公司銷量如何，魏總今天就對(duì)此感到無奈，因?yàn)槁?lián)想沒有參與雙十一的大促銷活動(dòng)，但即便如此，整個(gè)雙11期間聯(lián)想智能電視的銷售額仍然突破了30個(gè)億。這是為什么？
魏總表示，其實(shí)不想?yún)⒓?，而是這個(gè)時(shí)機(jī)不是很好，這個(gè)時(shí)機(jī)聯(lián)想內(nèi)部將之稱為種子型業(yè)務(wù)，5年過去了，這個(gè)業(yè)務(wù)一直沒有被放棄掉，原因就是對(duì)它還有期待。這個(gè)業(yè)務(wù)現(xiàn)在應(yīng)該是一個(gè)傳承，很多公司跑的很快，但也有可能突然哄然倒下，聯(lián)想做一個(gè)業(yè)務(wù)，最先考慮的是能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)，健康發(fā)展，聯(lián)想一直思考建立一個(gè)具有長期核心競爭力的模式。UDS模式，就這樣被選中。
現(xiàn)在很多的場景是在家庭當(dāng)中發(fā)生的，智能家庭已經(jīng)到來了，魏總認(rèn)為現(xiàn)在智能家庭的發(fā)展還是初期的，未來智能家庭會(huì)遇到三個(gè)問題：
電視作為一個(gè)設(shè)備，里面會(huì)有一個(gè)帳號(hào)，其中有會(huì)員，但家庭里面不是一個(gè)設(shè)備，還有好幾個(gè)設(shè)備，每個(gè)設(shè)備都會(huì)有一個(gè)帳號(hào)、密碼，非常的復(fù)雜，還有會(huì)員的管理?；ヂ?lián)互通的時(shí)代，家里面各個(gè)設(shè)備連到家庭網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，這實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)和互通，但是不易連，也不易通，也是非常大的障礙，影響到智能家庭整個(gè)的普及。同樣類型的服務(wù)，在各個(gè)設(shè)備間的流轉(zhuǎn)被割裂的，以視為例，在家里看電視，有時(shí)候用PC來看，出門用手機(jī)pad，這些設(shè)備里看的視頻，流轉(zhuǎn)多了會(huì)斷掉，每次都要重新登陸，并不識(shí)別用戶。
這些流轉(zhuǎn)的問題也是聯(lián)想一直想克服的，聯(lián)想智能家庭的戰(zhàn)略應(yīng)運(yùn)而生，利用統(tǒng)一的帳號(hào)管理內(nèi)容和服務(wù)。
聯(lián)想的優(yōu)勢(shì)在于設(shè)備繁多，在智能電視、手機(jī)、平板、智能音響等家庭產(chǎn)品聯(lián)想有在市場上銷售，包括跟第三方合作的認(rèn)證的空調(diào)冰箱產(chǎn)品，都是聯(lián)想整個(gè)生態(tài)里的一環(huán)，這種產(chǎn)品未來會(huì)越來越多。聯(lián)想作為一個(gè)電視硬件廠商來說，能夠依托于聯(lián)想整個(gè)公司的大平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)升維的競爭也是巨大的優(yōu)勢(shì)。絕大多數(shù)公司做設(shè)備，只能做單一的產(chǎn)品。而聯(lián)想設(shè)備的基因造就聯(lián)想能夠非?？斓耐瞥鲇布O(shè)備。
現(xiàn)在有說道智慧聯(lián)想，智慧聯(lián)想，通俗的說是一個(gè)跨設(shè)備的應(yīng)用，手機(jī)可以裝，電視可以裝，筆記本電腦可以裝，只要有屏都可以裝。同時(shí)，不光是前端對(duì)用戶的窗口，也是后端對(duì)用戶運(yùn)營的平臺(tái)。現(xiàn)在的平臺(tái)必須要杜絕一次性交易，必須要經(jīng)營客戶。
跨界合作的平臺(tái)，買版權(quán)，IP等這是聯(lián)想短期不會(huì)涉足的領(lǐng)域，聯(lián)想現(xiàn)在要做的是把這個(gè)服務(wù)進(jìn)行整合，通過硬件，整合服務(wù)，給用戶提供解決方案。我來聯(lián)想要通過智慧聯(lián)想，把所有的硬件進(jìn)行串聯(lián)起來。同時(shí)，也可以看出來智能電視不是孤立，不是只提供視頻的服務(wù)。
智能電話不是孤立的，怎么理解？聯(lián)想現(xiàn)在把整個(gè)的業(yè)務(wù)模式變成一個(gè)三維立體的模式，要考慮的是用戶，還有設(shè)備、服務(wù)，魏總用例子想大家解說了立體思維是什么樣的。
蘋果，一個(gè)設(shè)備見長的公司，賣出了大量的設(shè)備，但是它不僅僅是一個(gè)設(shè)備公司，蘋果很早以前就開始建立它的蘋果ID帳號(hào)，給蘋果用戶提供音樂，像云服務(wù)，包括語音等等，這些音樂版權(quán)不全是它的，但是它實(shí)現(xiàn)了很好的整合，蘋果的市值將近9千億。亞馬遜作為一個(gè)電商平臺(tái)，為什么還要做設(shè)備？現(xiàn)在亞馬遜智能音響在全球做的也是No.1，因?yàn)樗乃季S是立體。
阿里，從幾年前的天貓魔盒到現(xiàn)在的音響，它要有更好的設(shè)備來黏住用戶，基于他們的UDS，換一種思維的方式，做用戶的經(jīng)營，也要做用戶的服務(wù)。
UDS的模式之所以在最近10年才開始興起，是因?yàn)橛?大技術(shù)的推動(dòng)，IOT，云技術(shù)，大數(shù)據(jù)和人工智能，技術(shù)的發(fā)展非常的擬人化，4大技術(shù)的發(fā)展為我們的智能家庭的實(shí)現(xiàn)起了技術(shù)支撐的作用。
下一步把UDS和這4大技術(shù)做一個(gè)交織
首先是縱軸的技術(shù)進(jìn)步和橫軸的業(yè)務(wù)模式，因?yàn)橛懈冗M(jìn)的業(yè)務(wù)模式，同時(shí)有4大技術(shù)的支撐，它的交集會(huì)讓我們產(chǎn)生很多的發(fā)展空間。這些的變化，為智能家庭提供了很多的想象空間。為智能電視革新提供很大的空間，這是最關(guān)鍵的邏輯。
基于UDS的模式，魏總從三維的方向談了聯(lián)想電視核心的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，第一是用戶管理；第二是設(shè)備變化；第三點(diǎn)跨界服務(wù)。
以用戶管理來說，聯(lián)想現(xiàn)在不只是對(duì)電視用戶做管理，聯(lián)想正在建立一個(gè)龐大的用戶管理體系，ID會(huì)打通所有的聯(lián)想的智能設(shè)備，它是一個(gè)更大的池子，有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則的，聯(lián)想電視將作為核心的硬件業(yè)務(wù)，也會(huì)加入硬件管理體系當(dāng)中去。按照用戶畫像的框架，聯(lián)想設(shè)計(jì)自己的產(chǎn)品，全面布局買點(diǎn)，現(xiàn)在所有的硬件設(shè)備，包括電視都實(shí)現(xiàn)了這樣的買點(diǎn)，能夠得到用戶的靜態(tài)數(shù)據(jù)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)建模進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的處理，實(shí)現(xiàn)用戶的畫像，這個(gè)畫像非常精準(zhǔn)。有這樣一個(gè)畫像才會(huì)跟客戶談非常立體的個(gè)性化的內(nèi)容推薦，精準(zhǔn)的營銷以及增值服務(wù)。
在硬件設(shè)備上，對(duì)電視來說魏總認(rèn)為以后的空間非常大，在14日大會(huì)圓桌上，魏總曾表示電視可能會(huì)消失，電視的定義是因?yàn)樗酗@示的能力和計(jì)算能力，這個(gè)計(jì)算能力有很多的服務(wù)，但是這個(gè)服務(wù)不僅僅是服務(wù)的，以后的電視，未來100%的分體設(shè)計(jì)決定它會(huì)成為一個(gè)屏，這個(gè)屏在家里掛著，但是整個(gè)的智能模塊是單獨(dú)的。
千人千面的定制現(xiàn)在也十分火熱，魏總認(rèn)為這個(gè)很快就可以實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)在邊看猜，邊看邊查演員，已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)了。
UDS，UDS是一個(gè)模型，這個(gè)東西是一個(gè)核心，正是因?yàn)橛性朴?jì)算，大數(shù)據(jù)，人工智能等，有這么多的影視內(nèi)容，音頻內(nèi)容，還有潛在服務(wù)的存在使得底下的硬件可以做聚合，通過上面的UDS模型，再通過一個(gè)智慧聯(lián)想的應(yīng)用窗口推送給大家，最終實(shí)現(xiàn)用戶來享受未來智能家庭的新生活。
基于這樣的模型，我們相信未來聯(lián)想的智能電視，通過學(xué)習(xí)發(fā)展之后，能夠在一個(gè)新的高度，新的里程上面進(jìn)行啟發(fā)，有一個(gè)更大的發(fā)展，建立長期的新的競爭力。
責(zé)任編輯：方珍
