日前，畢馬威（KPMG）全球調(diào)研了841 位企業(yè)高管（其中90位來自中國），發(fā)布了2017年顛覆性技術(shù)變革趨勢報告。
縱觀報告全文，共有3個重點：
未來三年推動商業(yè)轉(zhuǎn)型的三大技術(shù)：物聯(lián)網(wǎng)、機器人和AI
阻礙技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)化的幾大要素
全球CEO對技術(shù)創(chuàng)新和實踐的洞察
以下為報告要點摘編：
一、全球技術(shù)創(chuàng)新趨勢：AI、機器人和物聯(lián)網(wǎng)的對比
科技行業(yè)將繼續(xù)推動前所未有的全球跨行業(yè)跨領(lǐng)域的合作?？偟膩碚f，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢有四：
IoT（物聯(lián)網(wǎng)）在數(shù)據(jù)的集合上將呈現(xiàn)指數(shù)級增長。依靠物聯(lián)網(wǎng)連接的設(shè)備將變得更加智能。
依靠技術(shù)的發(fā)展，機器人的靈活性、智能程度以及傳感器也將得到增強。機器正在拓寬人類的能力。
AI的下一波發(fā)展將在認(rèn)知智能上有較大發(fā)展，進(jìn)一步模擬人類大腦如何學(xué)習(xí)、理解，并作出決定和行動。
計算能力的增強，在未來幾年將大大改善數(shù)據(jù)處理能力。
這些技術(shù)正在改變各個行業(yè)的商業(yè)模式，并釋放出巨大的市場機會。如果行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不能迅速解決突破性的技術(shù)問題，那么其競爭優(yōu)勢將變得非常短暫。
在“未來三年將推動商業(yè)轉(zhuǎn)型的最重要的技術(shù)是什么？”這一問題中，畢馬威調(diào)研了全球841位高管，共有20%的受訪者選擇了物聯(lián)網(wǎng)，11%選擇了機器人，而10%則選擇了AI。
畢馬威全球和美國TMT業(yè)務(wù)主席Tim Zanni在報告中表示，包括物聯(lián)網(wǎng)、機器人和AI在內(nèi)的新興技術(shù)的融合正在創(chuàng)造新的市場價值，并取代現(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)。這些技術(shù)正在推動行業(yè)、商業(yè)模式、生活、社會和環(huán)境的深遠(yuǎn)變化。
1、物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域
在畢馬威的這次科技創(chuàng)新調(diào)查中，物聯(lián)網(wǎng)在亞洲地區(qū)獲得高分。其中，印度、韓國、中國和日本的占比分別為30%、25%、19%和18%。
此外，德國、英國和以色列對物聯(lián)網(wǎng)的評分也很高，分別為23%、19%和18%。
此前，IDC曾發(fā)布最新預(yù)測，2017年全球物聯(lián)網(wǎng)支出將同比增長16.7%，達(dá)到8000多億美元。至2020年，全球物聯(lián)網(wǎng)支出預(yù)計將達(dá)到近1.4萬億美元。同時，企業(yè)還將繼續(xù)加大對支持物聯(lián)網(wǎng)的硬件、軟件、服務(wù)和連接的投資。
在被問及“未來三年哪些行業(yè)因采用IoT技術(shù)而擁有最大的貨幣化潛力？”時，這些科技行業(yè)的高管更看好科技領(lǐng)域的物聯(lián)網(wǎng)貨幣化潛力。
最后的調(diào)研結(jié)果為，有11%的企業(yè)高管選擇了科技領(lǐng)域，而選擇客戶服務(wù)/零售業(yè)、醫(yī)療/生命科學(xué)、無人駕駛/交通運輸業(yè)的比率則都為9%。
2、機器人領(lǐng)域
作為未來三年將推動企業(yè)轉(zhuǎn)型的第二重要的技術(shù)，機器人正在逐步拓寬人類做事的局限。
如圖所示，在畢馬威做的這項調(diào)研中，美國和日本均對機器人的企業(yè)市場前景表示了非常積極的預(yù)期，在這一問題中，兩個國家的調(diào)查者中均有15%的高管表達(dá)了肯定態(tài)度，德國和以色列各占13%，中國則為12%。這些國家在創(chuàng)新和工廠自動化上一直采取進(jìn)取積極的行動。
至目前為止，工業(yè)機器人的營收已經(jīng)超過所有機器人市場的一半。2016 年，可謂工業(yè)機器人的一個重大轉(zhuǎn)折點。據(jù)Tractica 估計，工業(yè)機器人在全球機器人市場的營收比例將降至41%，而59％的收入將會來自消費級、企業(yè)和軍方使用的非工業(yè)機器人。另據(jù)Research and Markets預(yù)測，至2021年，全球機器人市場將達(dá)到2260億美元。
3、AI領(lǐng)域
在過去十年中，數(shù)據(jù)和計算能力的顯著增長激發(fā)了人工智能領(lǐng)域的創(chuàng)新。在畢馬威調(diào)研的841位高管中，共有10%的人認(rèn)為AI將成為未來三年推動企業(yè)轉(zhuǎn)型的第三大重要技術(shù)。其中，新加坡占比15%，南非占比14%，澳大利也和以色列各占比13%，而日本為12%，居其次的還有印度和英國各占11%，美中韓各占10%。
AI嵌入在平臺、芯片、軟件和各種智能產(chǎn)品和設(shè)備中，這一現(xiàn)象正在成為商業(yè)模式的領(lǐng)先變革者。
據(jù)IDC預(yù)測，全球認(rèn)知和AI系統(tǒng)的收入在2017年將達(dá)到125億美元，相較2016年增幅為59.3%。與此同時，未來幾年全球在認(rèn)知和AI解決方案方面的支出也將持續(xù)增加，到2020年，復(fù)合年化率（CAGR）將達(dá)到54.4%。并且，到2021年全球認(rèn)知和AI系統(tǒng)收入將達(dá)到460億美元。
那么，未來三年有哪些行業(yè)因采用AI技術(shù)而擁有最大的貨幣化潛力？如上圖所示，在畢馬威針對這一問題的調(diào)研中，金融服務(wù)和技術(shù)兩個行業(yè)居首位，各占比11%，醫(yī)療/生命科學(xué)居其次，占比10%，而電信行業(yè)則占比9%，排第四。
二、阻礙技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)化的幾大要素
1、阻礙技術(shù)創(chuàng)新的三大要素
顛覆性技術(shù)需要通過克服一系列的障礙來產(chǎn)生價值。那么，到底是什么阻礙了技術(shù)創(chuàng)新？
據(jù)畢馬威調(diào)查結(jié)果顯示，平臺整合、投資回報率和獲得資本是限制或阻礙創(chuàng)新的三大要素，占比分別為24%、22%和21%。雖然獲得資本的比率與去年大致相同，但平臺整合和投資回報率（去年為14%）均有所提升。
其中，在投資回報率這一要素上，從全球各地區(qū)來看，以色列（31%）、新加坡（30%）、澳大利亞（28%）、韓國和加拿大（各27%）以及日本和印度（各24%）均居前列。
2、商業(yè)應(yīng)用的七大阻礙
一般來說，處理好商業(yè)應(yīng)用的障礙對于實現(xiàn)市場的領(lǐng)先地位至關(guān)重要。
依上圖可知，技術(shù)的復(fù)雜性和獲得投資成為阻礙技術(shù)創(chuàng)新商業(yè)化的最大阻礙因素，各有36%的受訪者做出了這一選項，其他的阻礙要素還有風(fēng)險管理、網(wǎng)絡(luò)安全、監(jiān)管合規(guī)性、隱私管理和政府政策，分別占比35%、32%、29%、29%和28%。
其中，整合傳統(tǒng)技術(shù)和新興技術(shù)的復(fù)雜性的比率越來越高，這也是畢馬威做這項科技創(chuàng)新行業(yè)調(diào)查5年來首次超越網(wǎng)絡(luò)安全。相較去年的24%，該項要素的比率在今年呈現(xiàn)較大增幅，達(dá)到36%。
在這一明顯的趨勢下，監(jiān)管合規(guī)性、隱私管理和政府政策都被視為最突出的障礙，三項要素被提名的比率相較去年幾乎翻了一番。據(jù)畢馬威預(yù)測，該趨勢還將持續(xù)下去。
3、行業(yè)阻斷
許多公司正在成為軟件公司，且產(chǎn)品、服務(wù)和行業(yè)之間的界限越發(fā)模糊。隨著越來越多的消費者和企業(yè)采用新興技術(shù)，科技行業(yè)將持續(xù)成為全球創(chuàng)新的引擎。那么，由于新興技術(shù)的推動，哪些行業(yè)將面臨急速轉(zhuǎn)型？
如前文所示，在物聯(lián)網(wǎng)、機器人和AI技術(shù)的推動下，諸如金融、技術(shù)、醫(yī)療等行業(yè)將在未來3年內(nèi)擁有最大的商業(yè)化潛力。
但是，總體來看，技術(shù)、無人駕駛/交通運輸業(yè)、醫(yī)療/生命科學(xué)和消費級/零售這四大行業(yè)受新興技術(shù)影響最大。在841位調(diào)查者當(dāng)中，共有15%將選項投給了技術(shù)，后三項則分別占比14%、13%和11%。從這點來看，技術(shù)首當(dāng)其沖，成為受新興技術(shù)推動轉(zhuǎn)型最為快速最為徹底的行業(yè)。
三、全球CEO對科技創(chuàng)新的洞察
在今年針對全球CEO的調(diào)研中，畢馬威調(diào)查了全球10大經(jīng)濟(jì)體的高科技行業(yè)的92名CEO，得到了一份最新洞察結(jié)果。結(jié)果表明，在持續(xù)的競爭壓力下，CEO們更專注于管理公司的核心業(yè)務(wù)優(yōu)勢，同時并改變著公司創(chuàng)造價值的方式。
在這些CEO看來，公司最重要的戰(zhàn)略舉措無外乎以下五種：
加快上市
促進(jìn)創(chuàng)新
推行顛覆性技術(shù)
增強數(shù)據(jù)驅(qū)動
數(shù)字化業(yè)務(wù)
由于新興技術(shù)的出現(xiàn)，CEO們打算在中高級管理層、研發(fā)部分和人力資源部門等領(lǐng)域大量增加人手。其中，50%的CEO表示公司尚沒有快速應(yīng)對創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的能力，52%的人則更關(guān)心整合認(rèn)知和AI技術(shù)的過程。同時，還有65%的受訪者認(rèn)為技術(shù)創(chuàng)新對其公司而言是機遇而非威脅，74%的代表則表示他們的公司正嘗試成為所在領(lǐng)域的“顛覆者”。
除此之外，CEO們也正在擴(kuò)大創(chuàng)新規(guī)模，并以技術(shù)為導(dǎo)向，布局公司的核心業(yè)務(wù)。48%的受訪者表示他們擔(dān)心公司的商業(yè)模式被目前尚未視為競爭對手的新進(jìn)入者“顛覆”，還有70%的CEO則比以往任何時候都更加樂于接受新的合作。
從現(xiàn)在到2020年，CEO們還預(yù)測他們將在多個領(lǐng)域聘請更多的人才，以支持新興的認(rèn)知技術(shù)。其中，超過75%的高管看好IT的增長，對中層管理的人才需求則占比64%，客戶和服務(wù)占比62%，銷售和生產(chǎn)占比60%。還有43%的人希望增加高層管理人員，超過50%以上的受訪者則表示將在研究、人力資源和市場營銷領(lǐng)域增加人才投入。
責(zé)任編輯：靳玉鳳
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