詳解2018年中國移動市場合作政策：全面向4G+升級
2017-11-27 09:51:46 來源：CCTIME飛象網(wǎng) 熱度:
在即將過去的2017年，中國移動的移動業(yè)務(wù)、家用寬帶、特色業(yè)務(wù)等都取得了巨大的進步。在移動領(lǐng)域，中國移動建成了國內(nèi)最強的4G網(wǎng)絡(luò)，179萬個4G基站覆蓋了超過13億人口，4G用戶規(guī)模超過6.2億，是國內(nèi)4G客戶數(shù)最多的運營商。與此同時，中國移動的寬帶客戶規(guī)模也超過了1億，數(shù)據(jù)流量翻了一倍，當月DOU超2.1GB。中國移動的特色業(yè)務(wù)發(fā)展也非常順利，目前發(fā)展了超過1.6億高清語音客戶。
中國移動優(yōu)異的業(yè)務(wù)表現(xiàn)極大地帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。以手機產(chǎn)業(yè)為例，2017年市場上的手機款型總數(shù)超過了2500款，手機能力也更強，CPU普遍變快12%，內(nèi)存增加了32%。手機產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)也呈現(xiàn)出向高端遷移的趨勢，中國移動客戶換機價格提升了16%，手機產(chǎn)品的均價突破了2000元。據(jù)統(tǒng)計，中國移動客戶換機貢獻了7000億以上的產(chǎn)業(yè)收入，使得行業(yè)產(chǎn)值首次超過了萬億元，實實在在地推動了產(chǎn)業(yè)規(guī)模的進階。
在2017年中國移動全球合作伙伴大會上，中國移動市場部總經(jīng)理包建益表示，經(jīng)過產(chǎn)業(yè)鏈各方的共同努力，整個產(chǎn)業(yè)都有了巨大的收獲，也讓客戶獲得了更好的體驗和更多可用的應(yīng)用。目前中國移動網(wǎng)絡(luò)下載速率達到了40Mbps，同時流量資費單價下調(diào)了68%，加上手機長途漫游費被取消，用戶得以花更少的錢、獲得更好的體驗。
“總的來說，2017年我們的客戶很滿意，產(chǎn)業(yè)鏈各方也取得了共贏，我們要衷心感謝合作伙伴的全力配合。”包建益說。
面對即將到來的2018年，電信行業(yè)會呈現(xiàn)哪些新的變化趨勢？中國移動的合作伙伴策略又會有什么新的思路？包建益給出了最權(quán)威的解讀。
行業(yè)新趨勢
據(jù)中國移動預測，2018年移動通信行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)演進和業(yè)務(wù)創(chuàng)新都會加速推進，終端產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模將保持穩(wěn)步上升的趨勢，同時渠道也將向3.0時代轉(zhuǎn)型。
2018年，5G技術(shù)將加快在4G網(wǎng)絡(luò)中投入應(yīng)用，從而帶動移動網(wǎng)絡(luò)向Gbit時代演進。業(yè)務(wù)創(chuàng)新也會不斷加速，預計2018年國內(nèi)影、音、文、漫、游等業(yè)務(wù)的市場規(guī)模將超過2845億，中國移動掌廳、咪咕視頻、139郵箱、和彩云、和飛信五大特色業(yè)務(wù)的規(guī)模也將超過2.6億。包建益預計，2018年中國移動的4G用戶規(guī)模會進一步突破7億，手機上網(wǎng)DOU會翻倍，當月值有望超過4GB。
對于終端產(chǎn)業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)演進和業(yè)務(wù)創(chuàng)新都是利好消息。國內(nèi)手機市場近兩年一直呈現(xiàn)穩(wěn)步上升的趨勢，預計這個趨勢會延續(xù)到2018年。中國移動的網(wǎng)絡(luò)演進、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和流量消費升級，會成為用戶升級換機的重要驅(qū)動力。包建益預計，2018年4G存量換機需求會超過3.3億部，2/3G用戶向4G升級會帶來5000萬部的換機需求，另有凈購機客戶約2500萬，合起來終端市場的總體需求會在4億部以上。
除了手機之外，數(shù)字家庭、物聯(lián)網(wǎng)、穿戴設(shè)備等終端形態(tài)也會迎來更多的市場機會。2018年，僅中國移動一家就會形成2500萬部以上的智能網(wǎng)關(guān)需求，互聯(lián)網(wǎng)電視的需求量預計也會有2500萬部，家庭監(jiān)控設(shè)備的需求會在600萬部以上，勢頭正盛的物聯(lián)網(wǎng)連接數(shù)也會在2018年凈增1.2億。此外，國內(nèi)可穿戴設(shè)備也將繼續(xù)保持巨大的市場需求，預計智能手表、智能手環(huán)的市場規(guī)模會超過2500萬、3000萬，兒童手表的市場需求也在900萬部以上。
市場形勢在變化，渠道也需要因勢而變。2018年電信行業(yè)渠道依然具有巨大的市場空間，預計會有4億多部手機、5億多個4G套餐、3億多個號卡，以及2500萬個寬帶業(yè)務(wù)、5000萬部智能家居產(chǎn)品將通過渠道銷售出去。包建益同時強調(diào)，2018年渠道也需要向數(shù)字化銷售3.0時代轉(zhuǎn)型。1.0時代是指2G/3G時期，市場上功能機為主流，渠道主要從事號卡銷售業(yè)務(wù)；2.0時代是指4G時期，智能手機占據(jù)主流，渠道主要從事流量、寬帶業(yè)務(wù)銷售業(yè)務(wù)，重點是挖掘終端價值；3.0時代指的是4G+時期，包括智能手機在內(nèi)的多樣化智能硬件為主流，渠道將進入數(shù)字化銷售時代，應(yīng)注重通過極致體驗來挖掘數(shù)字內(nèi)容的價值。
全面向4G+升級
針對電信行業(yè)的諸多變化，中國移動準備全面進軍4G+，積極推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟深度融合，努力在消費升級、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、共享經(jīng)濟等領(lǐng)域培育新增長點、形成新動能。具體措施包括推動終端升級、業(yè)務(wù)升級、資費升級、渠道升級等。
所謂終端升級，指的是針對終端品牌的一系列強力支持。
對于2018年的普通合作機型，中國移動希望能夠提供更好的通話體驗，默認啟用VoLTE、支持視頻彩鈴，并預置智能短信、掌上營業(yè)廳等，讓用戶可以更方便地獲得中國移動的服務(wù)。對于深度合作機型，中國移動要求針對網(wǎng)絡(luò)進行更多的優(yōu)化和升級，至少支持帶內(nèi)2CA或上行64QAM，從而為用戶提供更好的上網(wǎng)體驗，并預置咪咕視頻、和彩云、139郵箱、和飛信等客戶高頻使用的特色業(yè)務(wù)。對于戰(zhàn)略合作機型，要求搭載4G+智業(yè)務(wù)，支持Native RCS（和飛信）等，帶給用戶更好的多媒體體驗。
對于合作機型，中國移動將保持高強度的營銷支持力度。普通合作機型可以獲得合約期內(nèi)客戶價值的30%作為回饋，深度合作機型可以獲得合約期內(nèi)客戶價值的40%作為回饋。戰(zhàn)略合作機型獲得回饋力度最大，中國移動會給予合約期內(nèi)客戶價值的50%作為鼓勵，2018年上半年推廣期內(nèi)會進一步上浮至60%。
為鼓勵用戶使用掌廳、咪咕視頻、139郵箱、和彩云、和飛信等五大特色業(yè)務(wù)，中國移動將每月向戰(zhàn)略、深度合作機型用戶贈送20GB定向流量，連續(xù)贈送6個月，同時給予階段性會員免費體驗、功能費減免等優(yōu)惠。
另外，在2017年合作的基礎(chǔ)上，中國移動將在2018年增加兩個戰(zhàn)略合作廠商，將表現(xiàn)最佳的前8個4G手機品牌、戰(zhàn)略和深度合作機型中的前4個列入戰(zhàn)略合作品牌，每個戰(zhàn)略合作品牌可以推薦一款機型獲得中國移動的聯(lián)合推廣支持。2018年10月底前，如果有單品銷量超過150萬部，則該品牌可以追加1個機型獲得中國移動的聯(lián)合推廣支持。
據(jù)包建益介紹，中國移動對合作機型的支持是全方位的。2018年，中國移動會選擇28款機型為集中搶訂產(chǎn)品，這些產(chǎn)品每發(fā)展一位用戶可以獲得20元的激勵酬金，用戶則會獲得18GB的流量贈送；另有超過400款產(chǎn)品會成為中國移動的訂貨產(chǎn)品，用戶將獲得12GB的流量贈送。這些只是集團層面的支持，各省公司還會在上述基礎(chǔ)上繼續(xù)增加激勵和優(yōu)惠措施。
所謂業(yè)務(wù)升級，主要是指人們從未嘗試過的兩種4G+特色業(yè)務(wù)，包括更好玩的視頻彩鈴和更好用的和飛信，廣大用戶屆時可以體驗一下這兩種業(yè)務(wù)的樂趣。
有了好的終端和新穎的特色業(yè)務(wù)，還得讓用戶用得起、用得好才行，這就需要資費升級。為此中國移動會在2018年優(yōu)化低中高各檔套餐，一律加量不加價，并推出家庭融合套餐，立足多成員、多業(yè)務(wù)、多連接場景，通過一個賬戶、一次受理、一份賬單滿足客戶對流量、語音、寬帶、業(yè)務(wù)和共享副卡等多種需求，實現(xiàn)資源共享、業(yè)務(wù)融合、計費合并。
最后，中國移動的渠道策略也將在2018年升級，重點是提升渠道服務(wù)能力、加大對渠道的資源投入。對于線上渠道，中國移動將在電商、視頻內(nèi)容領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，持續(xù)擴大合作領(lǐng)域，同時在定向流量基礎(chǔ)上，進一步豐富合作模式，并完善合作一點對接、酬金一點結(jié)算、能力一點輸出的服務(wù)機制。中國移動對于渠道的投入也將繼續(xù)增加，每升級一個存量4G用戶最高會給予渠道100元獎勵，每新增一個4G用戶最高會獎勵渠道280元獎勵。此外，套餐銷售酬金可達套餐價值的150%，寬帶酬金可達套餐價值的200%，互聯(lián)電視酬金可達當月收益的100%。
包建益表示，長期以來，包括中國移動自己的營業(yè)廳在內(nèi)，很多營業(yè)網(wǎng)點都停留在以號卡銷售為主的業(yè)務(wù)模式上，這種局面必須要改變。為此，2018年中國移動將立足開放、跨界、共享、融合的生態(tài)定位，發(fā)揮實體渠道優(yōu)勢，打造面向產(chǎn)業(yè)鏈上下游的合作開放平臺，向新零售轉(zhuǎn)型。同時，利用大數(shù)據(jù)、營銷、運營、服務(wù)等優(yōu)勢資源，向社會渠道輸出多元化服務(wù)支撐能力，助力渠道提升盈利能力。
責任編輯：吳一波
