隨著“寬帶中國”戰(zhàn)略及信息消費(fèi)的大力推進(jìn)，信息化、數(shù)字化與智能化浪潮進(jìn)一步向家庭領(lǐng)域延伸，使得智慧家庭市場迅速升溫，成為產(chǎn)業(yè)追逐的風(fēng)口。國際國內(nèi)領(lǐng)先的廣電網(wǎng)、電信網(wǎng)運(yùn)營商都在積極跟進(jìn)，加快探索智慧家庭的業(yè)務(wù)和應(yīng)用，鑒往知來，研習(xí)各方在智慧家庭上的典型布局和發(fā)展策略，將對國內(nèi)廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)具有較大的參考意義。

一、國外：Comcast多方位布局智慧家庭

在美國，同樣面臨來自電信運(yùn)營商、網(wǎng)絡(luò)視頻運(yùn)營商的嚴(yán)峻的市場競爭壓力，以Comcast為代表的美國有線電視運(yùn)營商采取多種舉措以增強(qiáng)自身競爭力，其中之一就是結(jié)合市場需求不斷開發(fā)新的智慧家庭解決方案?？偨Y(jié)起來，Comcast對于智慧家庭市場的布局，主要從基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、融合業(yè)務(wù)、云平臺、智能家居等方面進(jìn)行。

一是利用最新技術(shù)升級寬帶網(wǎng)絡(luò)。智慧家庭的新興業(yè)務(wù)種類繁多，對基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)具備大帶寬、低時延的要求也越來越高。為此，Comcast不斷采用新技術(shù)對基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行升級。2015年，Comcast即基于雙向有線電視網(wǎng)絡(luò)DOCSIS 3.0技術(shù)面向部分高端家庭用戶提供千兆寬帶接入服務(wù)，并基于光纖到戶(FTTH)面向有更大需求的高端家庭用戶提供下行2 Gbps/上行2 Gbps接入服務(wù)。目前，Comcast仍規(guī)劃繼續(xù)基于最新DOCSIS 3.1技術(shù)提供千兆寬帶接入服務(wù)。

二是以“融合套餐”形式推出4G移動通信業(yè)務(wù)。2017年4月，Comcast成為Verizon的移動虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商(MVNO)，隨后推出以“Xfinity Mobile”為品牌的4G移動通信服務(wù)，向用戶提供包括有線數(shù)字電視、固網(wǎng)寬帶接入、固話、4G語音及數(shù)據(jù)在內(nèi)的“融合套餐”產(chǎn)品，其中，4G數(shù)據(jù)服務(wù)X采取的是流行的“無限流量”(最高20GB。超過后會自動限速)和賬號共享(最多可有5個號碼共享)等方式。

三是協(xié)同發(fā)展云平臺和智能路由器。為進(jìn)一步推廣其融媒體電視服務(wù)平臺X1，Comcast授權(quán)美國有線電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商Cox以及加拿大有線電視網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商Shaw公司使用其X1平臺。另一方面，2017年，Comcast推出Xfinity xFi路由器，使得用戶可便捷地通過APP、門戶網(wǎng)站、Comcast X1遙控器來管理自己的家庭網(wǎng)絡(luò)。未來Comcast還將推出網(wǎng)格路由器xFi pods，以擴(kuò)大無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍。

四是大力發(fā)展智能家居服務(wù)。2014年，Comcast推出了“Xfinity Home”品牌，開始發(fā)展智能家居產(chǎn)品并同時通過雙向有線電視網(wǎng)絡(luò)以及公共互聯(lián)網(wǎng)提供相關(guān)服務(wù)。截至目前，Xfinity Home的主要產(chǎn)品分布于家庭安防、家庭能源管理等最受用戶歡迎的領(lǐng)域，其中，家庭安防業(yè)務(wù)的市場占有率增長最快。目前，Comcast正基于開放的Xfinity Home平臺探索發(fā)展家庭自動化業(yè)務(wù)。

二、國內(nèi)：三大電信企業(yè)的智慧家庭布局分析

(一)中國電信：構(gòu)建智慧家庭生態(tài)圈

2017年11月，中國電信集團(tuán)公司副總經(jīng)理高同慶在公開講話中提到：“如果丟掉了家庭市場，就會失去一塊巨大的市場，家庭業(yè)務(wù)是我們的重中之重。”中國電信對智慧家庭業(yè)務(wù)的重視程度可見一斑。早在2014年，中國電信就開始聯(lián)合手機(jī)廠商、家電廠商、芯片廠商等成立“智慧家庭產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟”，通過天翼網(wǎng)關(guān)、智能機(jī)頂盒和天翼APP等，基于天翼高清、家庭云、智能組網(wǎng)、視頻通話等業(yè)務(wù)構(gòu)建智慧家庭生態(tài)圈。通過三年多時間的建設(shè)，中國電信的智慧家庭業(yè)務(wù)發(fā)展取得了較大的成效：中國電信2017年第三季度財報顯示，天翼高清用戶達(dá)到7847萬戶，年底將有望達(dá)到9000萬戶，2018年將過億。但是，這種成效似乎僅限于IPTV方面，而其他智慧家庭產(chǎn)品的發(fā)展情況仍不盡如人意。同樣在2017年第三季度財報中，智慧家庭的核心產(chǎn)品之一：“家庭云”預(yù)計2017年年底將覆蓋1000萬家庭， “天翼想家”可視通話這一基于天翼高清機(jī)頂盒上的重要增值服務(wù)，到2018年年底的用戶發(fā)展目標(biāo)也僅為500萬，相比同期即將破億的IPTV用戶，似乎成效還不顯著。

(二)中國移動：通過“以移帶寬”拓展智慧家庭業(yè)務(wù)

中國移動固網(wǎng)寬帶的迅猛發(fā)展有力地推動了其智慧家庭業(yè)務(wù)的發(fā)展。2016年底，中國移動牽頭成立了數(shù)字家庭合作聯(lián)盟，通過該聯(lián)盟加大與產(chǎn)業(yè)鏈各方的對接，力求打造完整的家庭生態(tài)體系。具體實施方面，中國移動以智能網(wǎng)關(guān)為基礎(chǔ)，以家庭開放平臺為載體，實現(xiàn)移網(wǎng)、固網(wǎng)賬戶融合及多屏共享;以“魔百和”智能機(jī)頂盒為電視、電腦、手機(jī)等終端提供電視服務(wù)，并延伸提供在線健康、電視教育、智能家居等智慧家庭服務(wù)。目前，中國移動開始采取“以移帶寬”策略拓展智慧家庭業(yè)務(wù)，即從移動通信用戶中識別家庭融合業(yè)務(wù)的目標(biāo)用戶，以目標(biāo)家庭的地理分布特征為導(dǎo)向構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，并據(jù)此進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。但是，中國移動的智慧家庭服務(wù)也存在較多不完善之處，比如智慧家庭的戰(zhàn)略布局不是很明確、尚未發(fā)布相關(guān)終端標(biāo)準(zhǔn)、計劃中的“家庭開放平臺”尚無實質(zhì)動作、還未成立全國統(tǒng)一的智慧家庭運(yùn)營中心等等。

(三)中國聯(lián)通：以“智慧沃家”為總品牌發(fā)展全業(yè)務(wù)

2015年3月，中國聯(lián)通聯(lián)合華為、英特爾、蘇寧等公司成立智慧沃家產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，面向合作伙伴全面開放基礎(chǔ)資源、業(yè)務(wù)承載、集中運(yùn)營、合作創(chuàng)新等能力，正式推出全系列“智慧沃家”融合通信應(yīng)用以及智能家居業(yè)務(wù)平臺。兩年以來，中國聯(lián)通根據(jù)用戶的差異化需求，將智慧沃家打造成了可滿足用戶全家通信需求的家庭全業(yè)務(wù)共享套餐，即把固網(wǎng)寬帶、語音通話、移動流量、高清電視等打包在一起，讓用戶通過“積木”方式自由選擇，并同步開發(fā)了“沃家云盤”、“沃家總管”、電視游戲等生活類應(yīng)用。但由于固網(wǎng)寬帶市場發(fā)展不順利、4G業(yè)務(wù)曾長期處于低迷狀態(tài)，中國聯(lián)通的智慧家庭市場拓展目前尚無大的起色。

三、廣電企業(yè)智慧家庭發(fā)展對策分析

在市場競爭加劇、有線電視用戶規(guī)模出現(xiàn)下滑的背景下，廣電企業(yè)亟需探索新的盈利增長點，智慧家庭市場的迅速崛起為廣電企業(yè)帶來了新的機(jī)遇。此外，從上文可見，作為競爭對手的三大電信運(yùn)營商也同樣在智慧家庭業(yè)務(wù)上處于起步階段。因此，既然廣電企業(yè)與三大電信企業(yè)的智慧家庭幾乎處于同一“起跑線”，那么如何在智慧家庭市場找到突破點，搶到一席之地，是目前廣電企業(yè)應(yīng)首要思考的問題。在向智慧家庭領(lǐng)域拓展時，廣電企業(yè)應(yīng)充分利用好基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮用戶規(guī)模較大、本地化屬性強(qiáng)和公信力較高的自身優(yōu)勢，借鑒國內(nèi)外運(yùn)營商的相關(guān)經(jīng)驗，從戰(zhàn)略定位、平臺建設(shè)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化升級、產(chǎn)品及業(yè)務(wù)創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)信息安全保障等多方面發(fā)力智慧家庭業(yè)務(wù)。

一是明確智慧家庭業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略定位和市場策略。理論上，智慧家庭可以提供非常豐富的業(yè)務(wù)形態(tài)，不僅包括傳統(tǒng)的影視娛樂，還有新興的家庭安防、家庭能源管理、智慧家居等，涉及諸多垂直產(chǎn)業(yè)鏈。因此，廣電企業(yè)向智慧家庭領(lǐng)域拓展，就不可避免地要對傳統(tǒng)上“一切事情自己干”的思維進(jìn)行變革，以開放的心態(tài)，廣泛與影音、家電、家居、照明、水電、燃?xì)?、消防等眾多垂直行業(yè)內(nèi)具有優(yōu)秀智慧家庭解決方案的企業(yè)開展合作，并在此過程中整合相關(guān)資源，逐步建立智慧家庭生態(tài)圈。

二是建設(shè)統(tǒng)一、開放的智慧家庭平臺。如果廣電企業(yè)為每種智慧家庭業(yè)務(wù)單獨建設(shè)一個平臺，則當(dāng)業(yè)務(wù)種類增多后，智慧家庭的運(yùn)營效率、底層硬件資源的利用率都將會變得越來越低，平臺建設(shè)成本、維護(hù)成本都將增大。因此，廣電企業(yè)應(yīng)該采用先進(jìn)且成熟的虛擬化技術(shù)建設(shè)統(tǒng)一的智慧家庭平臺，并制定統(tǒng)一接入規(guī)范，推進(jìn)各相關(guān)接口標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一并將其作為應(yīng)用編程接口(API)開放給第三方合作伙伴。

三是升級優(yōu)化基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)是廣電企業(yè)把智慧家庭業(yè)務(wù)提供給用戶的“管道”，其重要性不言而喻。智慧家庭業(yè)務(wù)種類豐富，各類業(yè)務(wù)對于基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的需求有很大的差異性，從而要求基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)具備大帶寬、小抖動、低時延特性。廣電企業(yè)可綜合采取骨干及城域網(wǎng)擴(kuò)容、接入網(wǎng)提速、介入家庭組網(wǎng)等方式，使基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)具備滿足智慧家庭服務(wù)承載需求的能力。

四是有策略地進(jìn)行智慧家庭產(chǎn)品及業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。用戶使用智慧家庭產(chǎn)品的目的是為了提高居家生活品質(zhì)，對于智慧家庭產(chǎn)品及業(yè)務(wù)會存在較多的共性需求。比如，Comcast目前最受用戶歡迎的智慧家庭產(chǎn)品依次是家庭安防、家庭能源管理、智能家居。廣電企業(yè)在向智慧家庭領(lǐng)域拓展時，首先應(yīng)滿足用戶的共性需求，推出大眾化的智慧家庭產(chǎn)品及業(yè)務(wù)，快速搶占市場、壯大用戶群體，并在此過程中積累用戶數(shù)據(jù)為將來進(jìn)行基于大數(shù)據(jù)分析的用戶畫像奠定基礎(chǔ);其次，在未來，基于已有的智慧家庭用戶群體以及用戶畫像，結(jié)合市場調(diào)研，面向有著進(jìn)一步提高家庭生活品質(zhì)需求的高端用戶開展個性化的智慧家庭服務(wù)。

五是全力保障智慧家庭的網(wǎng)絡(luò)信息安全。廣電企業(yè)的智慧家庭，從底層基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)形態(tài)上，同時包含廣播電視網(wǎng)絡(luò)以及雙向?qū)拵ЬW(wǎng)絡(luò);從業(yè)務(wù)形態(tài)上，既有影視內(nèi)容業(yè)務(wù)還有各類物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)和服務(wù)間形態(tài)差異較大，業(yè)務(wù)流程較多，管控較為復(fù)雜，因此智慧家庭面臨的網(wǎng)絡(luò)信息安全方面的挑戰(zhàn)也更為巨大(尤其是在物聯(lián)網(wǎng)方面，目前尚無統(tǒng)一、規(guī)范的安全標(biāo)準(zhǔn)和體系)。廣電企業(yè)必須要始終繃緊“安全運(yùn)營及管理”之弦，保障智慧家庭端到端的網(wǎng)絡(luò)信息安全：對智慧家庭平臺自身采取安全防護(hù)以及數(shù)據(jù)保護(hù)措施，并對第三方的接入進(jìn)行嚴(yán)格的安全審核;加強(qiáng)底層基礎(chǔ)廣播、寬帶網(wǎng)絡(luò)的安全防護(hù)，完善其對于惡意攻擊終端的實時檢測與隔離能力;對于具有一定計算能力的終端，應(yīng)使其具備適當(dāng)?shù)墓舴烙芰?，確保“安全”這一廣電網(wǎng)絡(luò)的“生命線”。