上海移動(dòng)持續(xù)推進(jìn)防范打擊通信信息詐騙工作
2018-01-02 18:05:55 來(lái)源：CCTIME飛象網(wǎng) 熱度:
通訊信息詐騙嚴(yán)重危害人民群眾財(cái)產(chǎn)安全，擾亂社會(huì)正常秩序，嚴(yán)重影響社會(huì)和諧穩(wěn)定。上海移動(dòng)一直以來(lái)高度重視，堅(jiān)決落實(shí)國(guó)家、工信部、通管局等上級(jí)單位工作要求，高度重視，持續(xù)推動(dòng)防范打擊工作向縱深開(kāi)展，目前已形成了涵蓋電話用戶實(shí)名登記、重點(diǎn)業(yè)務(wù)管理、詐騙電話攔截、偽基站打擊等工作的綜合防范打擊治理格局，為用戶撐起信息安全“保護(hù)傘”。
源頭治理 強(qiáng)化業(yè)務(wù)管控
上海移動(dòng)大力開(kāi)展電話用戶真實(shí)身份信息登記工作，采取二代身份證識(shí)別設(shè)備、聯(lián)網(wǎng)核驗(yàn)措施驗(yàn)證用戶身份信息，并現(xiàn)場(chǎng)拍攝和留存用戶照片，從嚴(yán)做好新入網(wǎng)用戶實(shí)名制登記；通過(guò)建立代理渠道實(shí)名制違規(guī)問(wèn)責(zé)機(jī)制，簽訂承諾書(shū)、建立代理渠道黑名單制度，進(jìn)一步強(qiáng)化渠道實(shí)名制管理；強(qiáng)化常態(tài)監(jiān)督檢查，根據(jù)市通管局統(tǒng)一部署，成立實(shí)名制志愿者團(tuán)隊(duì)每月開(kāi)展對(duì)實(shí)體售卡渠道逐一核查；同時(shí)，通過(guò)設(shè)立便捷實(shí)名制登記渠道、加大業(yè)務(wù)優(yōu)惠力度等多種舉措提升實(shí)名登記用戶服務(wù)工作，營(yíng)造和諧健康的發(fā)展環(huán)境。
加強(qiáng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)管理，上海移動(dòng)持續(xù)強(qiáng)化語(yǔ)音專線、“400”等重點(diǎn)電信業(yè)務(wù)事前、事中、事后信息安全管控。在事前準(zhǔn)入環(huán)節(jié)，加強(qiáng)客戶資質(zhì)審核和業(yè)務(wù)場(chǎng)景審核，明確審核材料提交要求和審核標(biāo)準(zhǔn)；在事中管理環(huán)節(jié)，落實(shí)合約管理，明確信安要求，嚴(yán)格落實(shí)語(yǔ)音專線100%主叫鑒權(quán)，加強(qiáng)對(duì)異常呼叫行為的日常監(jiān)控；在事后處置環(huán)節(jié)，建立分層分級(jí)處置標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格落實(shí)，對(duì)涉及重點(diǎn)電信業(yè)務(wù)的舉報(bào)，建立月度稽核和計(jì)件計(jì)量扣罰機(jī)制。
對(duì)癥下藥 強(qiáng)化手段支撐
“尊敬的客戶，由于您用卡情況良好，您名下的信用卡可辦理永久提額，請(qǐng)用手機(jī)登錄http://www.***.pw【**銀行】”“尊敬的用戶，您的本機(jī)號(hào)碼積分為2480分，填寫(xiě)資料下載運(yùn)營(yíng)商客戶端www.***.com啟動(dòng)客戶端可兌換248元現(xiàn)金，活動(dòng)即將過(guò)期，請(qǐng)盡快兌換！【**運(yùn)營(yíng)商】”……前兩年，沒(méi)收過(guò)以上詐騙短信都不好意思說(shuō)自己在用手機(jī)，垃圾信息擠滿手機(jī)，總有種莫名其妙就被騙子“盯上”的感覺(jué);“呼死你”電話也不斷轟炸,一個(gè)小時(shí)就能有幾百個(gè)電話,只要電話一接通，就被對(duì)方掛斷,這時(shí)整個(gè)手機(jī)就處在癱瘓的狀態(tài)。這些都是通訊詐騙信息。
從詐騙信息的傳播過(guò)程來(lái)看，目前傳播方式主要以電話和短信為主。依托中國(guó)移動(dòng)不良信息集中治理平臺(tái)、國(guó)際詐騙電話集中管控平臺(tái)等治理手段，上海移動(dòng)實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)網(wǎng)詐騙信息的傳播進(jìn)行有效管控。但是，如何讓用戶受到欺詐之后能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)、如何讓用戶免受“呼死你”等詐騙新手段的騷擾，真正保護(hù)用戶合法權(quán)益成為上海移動(dòng)防范打擊的重點(diǎn)考慮之一。為此，上海移動(dòng)進(jìn)一步強(qiáng)化手段支撐，通過(guò)技術(shù)手段優(yōu)化和改造，向用戶免費(fèi)提供“0000”退訂屏蔽、用戶終端側(cè)安全提示、“呼死你”防護(hù)等多項(xiàng)安全服務(wù)，2017年1月至今已累計(jì)處理“0000”退訂屏蔽請(qǐng)求33.15萬(wàn)條、發(fā)送提醒彩印6364萬(wàn)條、累計(jì)攔截“呼死你”電話1372萬(wàn)次。
針對(duì)詐騙電話事中提醒服務(wù)，上海移動(dòng)充分利用通話信令大數(shù)據(jù)分析，快速鎖定被深度“洗腦”用戶，并在此基礎(chǔ)上與執(zhí)法部門(mén)合作開(kāi)展事中勸阻工作，將用戶受騙風(fēng)險(xiǎn)降到最低。目前，系統(tǒng)平均每日監(jiān)控到疑似正在被詐騙的高危用戶80-100例，實(shí)時(shí)將所監(jiān)控出的高危用戶號(hào)碼推送給公安進(jìn)行驗(yàn)證，啟用至今已合計(jì)成功勸阻受騙用戶3200余名，準(zhǔn)確率94%以上，該項(xiàng)服務(wù)榮獲2017中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)“防范打擊通訊信息詐騙創(chuàng)新實(shí)踐案例”獎(jiǎng)。
密切協(xié)同 強(qiáng)化各方聯(lián)動(dòng)
前文中所說(shuō)的詐騙短信是如何“精準(zhǔn)”發(fā)送到我們手機(jī)上的呢？“偽基站”在其中扮演了重要角色。“偽基站”是非法的無(wú)線信號(hào)發(fā)射設(shè)備，能夠屏蔽運(yùn)營(yíng)商的公共基站信號(hào)，讓你的手機(jī)短暫脫網(wǎng)“失聰”。在工作的時(shí)候，“偽基站”會(huì)搜索區(qū)域范圍內(nèi)的手機(jī)信號(hào)，并像漁網(wǎng)捕魚(yú)一樣把你的手機(jī)信號(hào)鎖定，接著冒充他人甚至公檢法銀行等公共事業(yè)單位的號(hào)碼強(qiáng)行向你發(fā)送垃圾短信。
根據(jù)國(guó)務(wù)院打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作部際聯(lián)席會(huì)議辦公室關(guān)于開(kāi)展集中打擊治理“偽基站”違法犯罪活動(dòng)的有關(guān)要求，上海移動(dòng)長(zhǎng)期與公安等政府部門(mén)通力協(xié)作，有效利用運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)、渠道資源和公安部門(mén)的執(zhí)法權(quán)和公信力，協(xié)同開(kāi)展偽基站打擊和詐騙電話事中勸阻工作。在偽基站打擊方面，通過(guò)完善聯(lián)絡(luò)溝通機(jī)制、技術(shù)手段創(chuàng)新、建立聯(lián)合處置機(jī)制，穩(wěn)步推進(jìn)警民聯(lián)合打擊常態(tài)化工作模式，一旦發(fā)現(xiàn)偽基站即可開(kāi)展“短平快”打擊,確保上海區(qū)域偽基站數(shù)量始終打壓在低位，市區(qū)范圍內(nèi)已基本無(wú)偽基站。在詐騙電話事中勸阻方面，有效打通運(yùn)營(yíng)商與公安等執(zhí)法部門(mén)的協(xié)同環(huán)節(jié)，建立高效、便捷的“跨界”合作機(jī)制和協(xié)同運(yùn)作模式，確保事中勸阻工作有效開(kāi)展，進(jìn)一步保護(hù)用戶財(cái)產(chǎn)安全。
當(dāng)前，防范打擊通訊信息詐騙工作雖然成效顯著，但依然任重而道遠(yuǎn)，上海移動(dòng)目前已建立了針對(duì)防范打擊通訊信息詐騙工作的長(zhǎng)效問(wèn)責(zé)機(jī)制和相關(guān)工作管理辦法，未來(lái)將會(huì)在政府主管部門(mén)的指導(dǎo)下，堅(jiān)持“網(wǎng)絡(luò)安全為人民、網(wǎng)絡(luò)安全靠人民”，堅(jiān)持“客戶為根、服務(wù)為本”，推動(dòng)建立線上線下結(jié)合，企業(yè)行業(yè)協(xié)同，社會(huì)齊抓共管的治理模式，為維護(hù)人民群眾合法利益、保障社會(huì)穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。
小移支招：
在網(wǎng)絡(luò)詐騙猖獗，騙術(shù)日新月異的今天，各種“套路”層出不窮，我們一不小心就會(huì)步入陷阱，損失慘重。年關(guān)將近，上海移動(dòng)提醒市民，一方面要防止個(gè)人信息的泄露，另一方面在遇到有關(guān)金錢(qián)的事情一定要多加小心謹(jǐn)慎。如遇到年底抽獎(jiǎng)短信、手機(jī)銀行年底實(shí)效、年底積分到期、品牌網(wǎng)站周年慶特賣等等垃圾短信，對(duì)于陌生號(hào)碼發(fā)來(lái)的鏈接一定要謹(jǐn)慎打開(kāi)，防止上當(dāng)受騙。收到詐騙短信的上海移動(dòng)用戶，將當(dāng)天收到的詐騙信息內(nèi)容、發(fā)送號(hào)碼轉(zhuǎn)發(fā)至10086999。另外，上海移動(dòng)教大家五招識(shí)破那些詐騙電話里騙子的“圈套”：
第一招：聽(tīng)口音。如果對(duì)方來(lái)電聲稱是某銀行或淘寶客服，而說(shuō)話口音又很重時(shí)，就可以初步判斷很可能是詐騙分子，應(yīng)多加小心。如果對(duì)方聲稱是你的老同學(xué)，你通過(guò)口音分辨出是否是老家同學(xué)，便可以大致判斷出是否詐騙。
第二招：將計(jì)就計(jì)。如果對(duì)方冒充熟人，卻不告訴你他是誰(shuí)，而是說(shuō)“老同學(xué)你不記得我了嗎？”“猜猜我是誰(shuí)？”之類的話，你便可以將計(jì)就計(jì)，“哦，我想起來(lái)了，你是張三（隨便說(shuō)一個(gè)不存在的姓名）吧？”如果對(duì)方若無(wú)其事接上，即可斷定是騙子上門(mén)了。
第三招：謹(jǐn)慎核實(shí)。如果不能確定對(duì)方是否真是你的朋友或所謂的客服人員時(shí)，先掛掉電話。對(duì)朋友可以找借口拖延，尋找其他途徑確認(rèn)真假；對(duì)于所謂客服人員，撥打官方客服電話核實(shí)真?zhèn)巍?/span>
第四招：打探虛實(shí)。在不確定對(duì)方是否真是你所認(rèn)識(shí)的那個(gè)“張三”時(shí)，你可以假裝聊天，進(jìn)一步打探虛實(shí)，例如聊一聊你們共同的朋友“王五”的糗事（編造的），如果對(duì)方都是附和，那么顯然是騙子了。
第五招：牢記十個(gè)凡是。凡是自稱公檢法要求匯款的，凡是叫你匯款到“安全賬戶”的，凡是通知中獎(jiǎng)、領(lǐng)取補(bǔ)貼要你先交錢(qián)的，凡是通知“家屬”出事先要匯款的，凡是在電話中索要個(gè)人和銀行卡信息的，凡是叫你開(kāi)通網(wǎng)銀接受檢查的，凡是叫你賓館開(kāi)房接受調(diào)查的，凡是叫你登陸網(wǎng)站查看通緝令的，凡是自稱領(lǐng)導(dǎo)（老板）要求匯款的，凡是陌生網(wǎng)站（鏈接）要登記銀行卡信息的，都是電信詐騙！
責(zé)任編輯：吳一波
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