根據(jù)咨詢公司Ovum最新發(fā)布的運(yùn)營(yíng)商趨勢(shì)觀察報(bào)告顯示，2018年純移動(dòng)寬帶和視頻服務(wù)將吸引更廣泛的客戶群，隨著發(fā)達(dá)市場(chǎng)中固定寬帶的近飽和狀態(tài)，運(yùn)營(yíng)商必須認(rèn)清現(xiàn)實(shí)，即潛在的新客戶可能會(huì)在2018年選擇成為純移動(dòng)用戶。

 

 

純移動(dòng)用戶量增加

目前，純移動(dòng)客戶使用手機(jī)進(jìn)行寬帶連接，并越來越多地訪問OTT視頻等內(nèi)容。盡管有很多4G用戶已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閮H用手機(jī)進(jìn)行語音通話，但取代寬帶的現(xiàn)象并不常見，只有發(fā)達(dá)市場(chǎng)中特定類型的用戶(例如學(xué)生、獨(dú)居者)會(huì)這樣做。但是，隨著4.5G(最終發(fā)展為5G)為網(wǎng)絡(luò)增加容量，成為純移動(dòng)用戶的體驗(yàn)更加良好，包括使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)獲得視頻服務(wù)。因此，Ovum預(yù)計(jì)，2018年純移動(dòng)寬帶和視頻服務(wù)將吸引更廣泛的客戶群，而不僅是小部分群體。

純移動(dòng)寬帶用戶已經(jīng)成為新興市場(chǎng)的一個(gè)重要現(xiàn)實(shí)情況，在這些新興市場(chǎng)中，用戶有時(shí)根本沒有固定寬帶選項(xiàng)，而這已經(jīng)成為固定寬帶區(qū)域差距的一個(gè)主要原因。Ovum報(bào)告顯示，在2018年，全球平均固定寬帶家庭滲透率將超過50%，主要地區(qū)間的差距仍將持續(xù)。2018年北美的家庭滲透率將高達(dá)90%，比全球平均水平高出39個(gè)百分點(diǎn)。而另一方面，非洲的家庭滲透率只有7%，比全球平均水平低44個(gè)百分點(diǎn)。此外，非洲和中南亞等地區(qū)也沒有達(dá)到全球平均水平。在2018年，這些地區(qū)與全球平均水平的差距將比2017年更大。

電信公司定價(jià)需創(chuàng)新

在2018年，電信運(yùn)營(yíng)商將采取更多資費(fèi)創(chuàng)新。Ovum預(yù)計(jì)，固定寬帶運(yùn)營(yíng)商將為低收入群體、鄉(xiāng)村和缺乏這類服務(wù)的地區(qū)提供更多低速、低成本的套餐，從而作為其縮小數(shù)字差距的一部分，作為其與政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)達(dá)成的協(xié)議的一部分，甚至作為在城市市場(chǎng)飽和時(shí)擴(kuò)大用戶群的一種嘗試。當(dāng)運(yùn)營(yíng)商目前還無法確定建立或升級(jí)銅網(wǎng)絡(luò)的商業(yè)效益時(shí)，其中一些套餐將通過非主流技術(shù)提供網(wǎng)絡(luò)，如固定無線LTE。非主流技術(shù)的選擇通常會(huì)使成本和速度保持在較低水平。

在2018年，吸引信用值較低的客戶的另一種方式，是通過預(yù)付費(fèi)固定寬帶套餐。通常這些也都是低速套餐。泰國(guó)運(yùn)營(yíng)商AIS在2016年推出了泰國(guó)第一個(gè)預(yù)付費(fèi)固定寬帶套餐——15Mbit/s。印度的BSNL也擁有預(yù)付費(fèi)固定寬帶套餐。

同時(shí)，在高端市場(chǎng)，許多國(guó)家越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)業(yè)飽和狀態(tài)，將導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)商在2018年以極低的附加費(fèi)或零附加費(fèi)提供更高的固定寬帶速度層級(jí)。Ovum對(duì)20個(gè)主要國(guó)家的定價(jià)追蹤顯示，中值下行速度持續(xù)增加，而價(jià)格中值幾乎沒有增長(zhǎng)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，運(yùn)營(yíng)商別無選擇，只能加緊與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的固定寬帶服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。但是，Ovum認(rèn)為在2018年，由于價(jià)格帶來的較低利潤(rùn)以及4K和虛擬現(xiàn)實(shí)/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)服務(wù)尚未普及，所以即使是1～2Gbpit/s服務(wù)也很難實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收，并且即使這些服務(wù)越來越普及，它們也不要求絕大多數(shù)消費(fèi)者都擁有1～2Gbpit/s的網(wǎng)速。

此外，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，融合式寬帶(包括固定和移動(dòng)部分)捆綁套餐，將在定價(jià)方面有所提升和演進(jìn)。一些運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開始免費(fèi)提供某單項(xiàng)服務(wù)(例如移動(dòng)寬帶或固定寬帶)，以吸引不會(huì)采用捆綁套餐的新客戶來迅速搶占市場(chǎng)份額。但這種方法從長(zhǎng)期來看并不可行，因此，Ovum預(yù)計(jì)在2018年將出現(xiàn)包含固定和移動(dòng)服務(wù)費(fèi)用的新型套餐。

在移動(dòng)領(lǐng)域，運(yùn)營(yíng)商將在2018年繼續(xù)區(qū)分、利用(例如廉價(jià)的訂閱附加服務(wù))和捆綁增值服務(wù)，如消息傳送應(yīng)用，社交媒體和OTT視頻。增值服務(wù)細(xì)分的涵蓋范圍可以非常狹小(如一家電信公司僅為高端移動(dòng)用戶提供英超聯(lián)賽的訪問權(quán))，也可以非常廣泛(如免費(fèi)的Facebook服務(wù))。它通常包括零費(fèi)率內(nèi)容。同時(shí)，Ovum提醒移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在2018年繼續(xù)對(duì)忠誠(chéng)客戶給予獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)的判斷標(biāo)準(zhǔn)可能包括服務(wù)年限，月花費(fèi)或使用量。