在剛剛過去的CES 2018上，我們不僅看到了亞馬遜與谷歌兩大巨頭圍繞語音入口的“貼身肉搏”，也看到了AI入侵終端，AI硬件層出不窮。作為國際消費電子展，智能家居更在本屆CES上大放異彩，聯(lián)網(wǎng)化、語音化、智能化已成為不可阻擋的浪潮。
華為這位通信行業(yè)的“老大哥”在本屆CES上除了展示華為Mate 10等系列手機、可穿戴產(chǎn)品外，還重點展示了基于華為HiLink平臺智能家居方面的進展。
由于華為的智能手機業(yè)務(wù)發(fā)展太過耀眼，也或許華為智能家居業(yè)務(wù)相對低調(diào)，外界對其認知還較為模糊。但智能家居同樣是華為不可忽視的一股力量，其在華為內(nèi)部的重要程度或許并不亞于手機，華為消費者業(yè)務(wù)CEO余承東在重大發(fā)布會上都會進行智能家居方面的展示。
在CES上，余承東也重點發(fā)布了連接平臺HUAWEI WiFi Q2路由器，通過它與智能家居設(shè)備的連接，華為智能家居APP可自動發(fā)現(xiàn)、一鍵連接、統(tǒng)一管理HiLink智能設(shè)備，并支持智能場景推薦。
▲華為消費者BG智能家居產(chǎn)品線負責(zé)人閃罡
近期，智東西獨家對話華為消費者BG智能家居產(chǎn)品線負責(zé)人閃罡，就華為過去一年在智能家居方面的進展、2018年重點布局之變，在智能家居中的定位、如何快速落地智能家居生態(tài)等問題進行溝通，看看華為如何打造家庭的“連接器”。
在智能家居行業(yè)發(fā)展初期，面對下一個萬億級市場，無論是互聯(lián)網(wǎng)巨頭、老牌家電企業(yè)、入口終端廠商、創(chuàng)業(yè)公司等都爭相涌入這個市場，搶占發(fā)展先機。但隨之而來的是市場初期入口的碎片化、標(biāo)準(zhǔn)的多元與割裂、設(shè)備與數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通難等，這又阻礙了行業(yè)的進一步發(fā)展。華為憑借著通訊與終端入口上的優(yōu)勢進軍智能家居，將對智能家居行業(yè)帶來重大影響。另一方面面對BAT、小米、海爾等平臺型公司的挑戰(zhàn)，華為又該如何應(yīng)對？
智能家居落地速度“狠”華為
在今年CES上，除了手機產(chǎn)品外，華為還重點展示了過去近一年來在HiLink平臺及智能家居方面的進展。
余承東在大會上公布了智能家居方面的成績單，目前華為HiLink平臺已經(jīng)接入50多個品類，100多個合作廠家，覆蓋300多款產(chǎn)品，預(yù)計到2018年終覆蓋1000款產(chǎn)品。他還提到華為發(fā)力智能家居的方向不是生產(chǎn)家電，而是打造智能家居的連接器。
當(dāng)談到這一串?dāng)?shù)字時，閃罡稱這個速度已經(jīng)很快了。2015年12月華為才向外界傳達布局智能家居的信號，經(jīng)過2016年8月后的一段試商用，在2017年3月份的AWE（中國家電及消費電子博覽會）上華為智能家居才正式商用，而真正大規(guī)模推進則是去年下半年。
可以說近半年時間的發(fā)展，華為HiLink平臺已經(jīng)積累了2000多萬用戶。華為把智能家居APP和HiLink體系都集成到華為手機里，從去年6月開始，手機就會主動發(fā)現(xiàn)HiLink標(biāo)準(zhǔn)的硬件，并提示是否接入網(wǎng)絡(luò)，通過這種方式華為使接入HiLink平臺的終端設(shè)備激活率達86%，而普通通過手動安裝APP加入網(wǎng)絡(luò)的智能家電激活率一般不到10%。
此外，目前接入華為HiLink協(xié)議的WiFi類智能家電設(shè)備已達300萬~400萬臺，“盡管華為智能家居正式商用稍晚，但進展并不落后于行業(yè)”，閃罡笑著談到。其言外之意，華為在智能家居方面的落地速度和執(zhí)行力上領(lǐng)先行業(yè)，也體現(xiàn)了華為所推崇的“狼性文化”。
華為智能家居在做這四件事
結(jié)合華為智能家居在CES上的展示，閃罡談到目前華為圍繞渠道建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)與升級、終端入口、云端建設(shè)等方面加強智能家居平臺的建設(shè)。
首先是渠道方面，隨著智能家電的競爭進入白熱化，渠道之爭已是關(guān)鍵。為了打造華為HiLink平臺以及推動智能家居生態(tài)的發(fā)展，華為將會在線上、線下兩方面加強渠道建設(shè)，進行HiLink平臺的展示，并幫助合作伙伴銷售產(chǎn)品。
在線上，除了華為的VMALL商城外，華為還將在今年上半年推出第二個電商平臺，聚焦智能生活。通過線上、線下渠道的重點布局，來加速生態(tài)產(chǎn)品的銷售。
在線下渠道中，華為會首先推動自身體驗店向智能生活轉(zhuǎn)型，除了銷售手機、平板等自有產(chǎn)品外，還將打造智能家居體系，將合作伙伴的產(chǎn)品也引入華為體驗店，預(yù)計首批改造的一二十家華為體驗店會在今年1月底至2月初上線。此外華為加盟店也會就智能家居體系進行加盟。“從現(xiàn)在來看2018年華為至少能夠做到200家這樣的體驗店，而我們的目標(biāo)是1000家”，閃罡提高語調(diào)談到。
有趣的是雷軍在2016年就揚言5年內(nèi)打造1000家小米體驗店，可見零售從線上走向線下，線上線下相結(jié)合已是大勢，各家都給了很高的目標(biāo)。
第二推進標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議建設(shè)，加強行業(yè)落地速度。華為將在1月底2月初發(fā)布新的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議“work with HUAWEI HiLink”，相較于之前的協(xié)議，它的兼容性更強，集成度更高，能夠?qū)崿F(xiàn)3天快速認證集成。在今年Q2季度末，華為還會繼續(xù)升級協(xié)議體系，以較低的價格提供整套華為認證的模塊，進一步降低行業(yè)的集成時間。“合作伙伴快速集成認證的速度，決定了生態(tài)建設(shè)的快與慢”，閃罡強調(diào)到。
第三，在終端設(shè)備上，閃罡談到華為重點布局連接類和入口類終端，打造智能家居的連接器。連接類終端主要指的是路由器，目前華為路由器的出貨量已超一千萬臺，通過路由器來兼容其他協(xié)議，連接非HiLink標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備，從而快速實現(xiàn)不同設(shè)備之間的互聯(lián)互通。
在終端入口方面，憑借著3.2億臺華為手機的出貨量，華為在智能家居的控制上天然具有優(yōu)勢，接下來將會和合作伙伴一起覆蓋更多終端，比如智能電視、智能冰箱等。此外閃罡透露，華為今年還有望推出自有的智能音箱，但更偏向于智能家居的控制。
第四是云端建設(shè)，華為一方面加大云端的安全性、連接性、容錯性和擴容等通道能力，另一方面也在積極積累語音交互的能力，擴展家電設(shè)備的增值服務(wù)。
通過以上四點可以發(fā)現(xiàn)，華為正在從渠道、標(biāo)準(zhǔn)、終端、云端等各個環(huán)節(jié)推動智能家居生態(tài)的建設(shè)，盡管起步相對較晚，但推進速度迅速，預(yù)計2018年會是華為智能家居快速落地的一年。
用戶體驗是2018年的主旋
在華為智能家居布局的路線圖中，2017年的重點在于連接，即廣連接、全連接、智連接。廣連接拓展硬件，全連接打通服務(wù)，智連接主動發(fā)現(xiàn)設(shè)備進行智能推薦。
相比2017年的三個連接，在2018年智能家居的布局中，華為會在連接的概念下進一步推進到四個層面的建設(shè)，包括入口層、生態(tài)層、數(shù)據(jù)層和服務(wù)層。具體而言，2018年華為在智能家居的建設(shè)方面將呈現(xiàn)3個變化：
首先也是最重要的，用戶體驗將是2018年的主旋律。閃罡解釋到，前兩年華為更注重連接的體驗，比如實現(xiàn)快速配網(wǎng)、快速訪問、配網(wǎng)的穩(wěn)定性和控制的易用性，而2018年更加看重服務(wù)體驗。
這源于華為對中美家庭和用戶對比的發(fā)現(xiàn)，美國以“Big house”為基準(zhǔn)，用戶對智能家居的需要主要在安防、燈光控制、灌溉控制等自動化控制。但中國市場并非如此，中國市場更看重將更多的服務(wù)交付到消費者手里，這構(gòu)成了用戶的真正體驗。
在服務(wù)上華為將推出華為服務(wù)平臺，以簡單便捷的方式將各種供應(yīng)商的服務(wù)接入到平臺上，通過行業(yè)共建為用戶提供更好的服務(wù)。他以烹飪場景的微波爐為例，通過冷鏈供應(yīng)系統(tǒng)可以快速將食材送到用戶手中，不同的微波爐會有不同的溫度曲線，通過匹配合適的溫度，可以提升消費者的生活質(zhì)量。
第二個變化在于終端入口的覆蓋上，原來智能家居的入口主要在華為手機一側(cè)，現(xiàn)在華為會把入口打開，加大與產(chǎn)業(yè)伙伴的合作，進而增強入口覆蓋的力度。閃罡強調(diào)到，家庭是一個去中心化的場景，交互方式不應(yīng)該僅限于手機，這在公司內(nèi)部已經(jīng)達成共識。家庭的交互入口會是多元的，一方面華為會打造自有終端，包括有望在2018年推出智能音箱來增強家居控制的體驗；另一方面華為還會跟創(chuàng)維、TCL、海信等合作，共同打造電視等入口，增強家庭中的交互性。
第三個變化則在于前面提到的渠道建設(shè)。一個智能家居生態(tài)的影響力取決于多少人在用，還取決于能否真正給生態(tài)伙伴帶來實質(zhì)的利益。通過線下智慧生活體驗店和線上第二商城的打造，華為也在渠道側(cè)快速推動智能家居落地。
一言以蔽之，更好的用戶體驗、更多入口覆蓋、更寬銷售渠道、更廣連接將是華為2018年智能家居打造的主題。
家庭的去中心化與中心化
2015年前后是智能家居發(fā)展的一個小高潮，幾乎所有的家電廠商都在通過手機+APP+家電的模式來實現(xiàn)智能家居，企圖構(gòu)建一個以手機為主導(dǎo)的智能家居中心，最終以失敗而告終。而與閃罡的溝通中，我們就家庭入口的中心化與去中心化又展開了一番討論。
閃罡認為從用戶的角度講家庭是去中心化的，消費者不會只對一個終端交互，每一個跟人接洽的終端都可能是一個入口。比如智能音箱就是一個新的入口級產(chǎn)品，華為也有望在2018年推出智能音箱。但他也認為，智能音箱更應(yīng)該看做一種能力，未來家庭終端都可能會具備語音、喇叭、屏幕等。
盡管家庭交互方式不應(yīng)僅限手機已在華為內(nèi)部形成共識，但閃罡強調(diào)到，即使再過10年手機仍然會是一個非常重要的終端。手機是一種私有設(shè)備，它與人的交互性很強，連接了人與人、人與內(nèi)容服務(wù)的交互，更多的服務(wù)于個人空間。因此，未來在個人場景中手機仍將是重要的終端，而其他公共場景則由其他終端提供服務(wù)。
但他話鋒一轉(zhuǎn)，在連接層面家庭又是中心化的。尤其是當(dāng)下各種智能家電設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)割裂，極大阻礙了智能家居的發(fā)展和用戶體驗的提升，因此需要一個連接終端將各家的設(shè)備連接起來，給消費者一個統(tǒng)一的體驗。
而在華為看來，目前最適合做連接終端的設(shè)備就是路由器，閃罡稱華為路由器的銷量已達一千萬臺，華為會圍繞路由器建立一個開放平臺，集成更多第三方協(xié)議，通過路由器的協(xié)議轉(zhuǎn)換，使家庭終端互聯(lián)互通。
▲華為Q2標(biāo)準(zhǔn)套裝
談到自家的路由器，閃罡略帶調(diào)侃的談到，在CES上由于人流密集，網(wǎng)絡(luò)擁擠和延遲比較嚴(yán)重，三星、谷歌等一線品牌的智能家居都“宕機”了，由于華為路由器的存在，華為的智能家居演示都非常流暢。他進一步談到，新推出的Q2路由器可將人機交互的時延控制在10毫秒內(nèi)，傳輸速度非?？臁４送?，通過路由端的加密協(xié)議，可進一步增強物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的安全性。
HiLink平臺與路由器快速構(gòu)建智能家居生態(tài)
在智能家居行業(yè)發(fā)展初期，面臨的一個重要問題就是標(biāo)準(zhǔn)多元與割裂。標(biāo)準(zhǔn)割裂的背后則是各家利益的分歧。處于產(chǎn)業(yè)鏈不同位置的企業(yè)有不同的訴求，傳統(tǒng)的硬件企業(yè)希望通過標(biāo)準(zhǔn)賣更多硬件，平臺公司希望用標(biāo)準(zhǔn)講故事，正是這種利益分歧使標(biāo)準(zhǔn)問題成為行業(yè)發(fā)展的一大阻礙。閃罡認為這一現(xiàn)狀是由商業(yè)模式所決定的，在3~5年內(nèi)很難改變。
為了快速落地智能家居，做大連接，華為采取了“兩手抓”策略，一手打造HiLink平臺，一手通過路由器兼容更多非HiLink協(xié)議。
具體來講，在HiLink平臺上，華為通過認證標(biāo)準(zhǔn)集成、渠道支持、終端入口覆蓋、云端建設(shè)等，把平臺用戶體驗做好，使更多家電設(shè)備接入HiLink平臺。閃罡預(yù)計，2018年接入華為智能家居的品類將擴大到60余種，接入產(chǎn)品達1000款。
另一方面為了解決當(dāng)下智能家居生態(tài)割裂的現(xiàn)狀，華為也在加強非HiLink體系的建設(shè)。這塊主要是通過路由器來兼容多家標(biāo)準(zhǔn)，華為今年的目標(biāo)是兼容80~100家其他家居體系，從而快速實現(xiàn)家庭的互聯(lián)互通。
閃罡笑稱：“這對路由器本身也是一種升級，更應(yīng)該稱之為‘物由器’。”言外之意，路由器將在智能家居中發(fā)揮更大的作用，成為家居設(shè)備物聯(lián)的“樞紐”。
每個企業(yè)都應(yīng)發(fā)揮專長而非盲目擴張
在智能家居這個萬億級市場，眾多企業(yè)紛紛涌入，并推出智能家居平臺，包括互聯(lián)網(wǎng)巨頭BAT、京東，入口類終端廠商小米、華為，老牌家電企業(yè)海爾、美的，以及三大運營商等。在平臺紛爭之中，華為如何參與競爭？
閃罡認為各家的出發(fā)點是不一樣的，因此不覺得是競爭關(guān)系，如何為客戶提供最好的服務(wù)才是核心。華為的用戶是通過手機、平板以及可穿戴設(shè)備等積累的，華為有終端入口，需要考慮的應(yīng)該是通過入口提供更好的服務(wù)。
當(dāng)談到行業(yè)競爭時，閃罡認為華為用了大半年時間就擁有了通過HiLink協(xié)議的300多萬WiFi類設(shè)備，以及2000萬用戶，這并不落后于行業(yè)。接著他又下意識對比了小米，盡管小米號稱有8500萬聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，但像手環(huán)、電子秤、藍牙燈等藍牙設(shè)備占了大頭，小米比華為早發(fā)展兩三年，如果把自營設(shè)備和藍牙類設(shè)備去掉，小米IoT平臺的純WiFi設(shè)備也不到1000萬臺。
其言下之意，小米真正算得上智能家居的非自營終端體量也并不大，假以時日，華為也未必會輸給小米。但換句話說，小米龐大的IoT平臺讓華為也不容小覷。
而針對一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做智能硬件的情況，閃罡認為很多產(chǎn)品看似性價比很高，但并不專業(yè)，不能給用戶提供很好的體驗。華為所認同的是每個企業(yè)應(yīng)該做其擅長的事情，比如華為不會自己做家電，而是會和專業(yè)的家電公司合作推出智能終端，比如華為和歐普索一起推出的臺燈，共同打造用戶體驗。
當(dāng)談到運營商進軍智能家居時，閃罡稱運營商并沒有入口，盡管也想通過路由器做協(xié)議轉(zhuǎn)換，但沒有入口消費者就體驗不到。他進而強調(diào)了運營商有強大的網(wǎng)關(guān)部署能力，華為有技術(shù)能力和客戶服務(wù)能力，二者的合作性更強。
有趣的是，當(dāng)智東西繼續(xù)追問如何就智能家居平臺與BAT競爭時，閃罡則沉吟了一下繼續(xù)講到，要不忘初心，堅持做好用戶體驗。消費者接受并使用智能硬件需要一個過程，就像去年炒的很火的智能音箱，亞馬遜Echo的TOP 50技能中，只有一個開關(guān)燈的智能家居應(yīng)用上榜，可見真正用在智能家居領(lǐng)域的還很少。他繼續(xù)談到，用戶習(xí)慣的改變需要時間，這個并不是短期能夠做起來的，也不是靠賣了多少智能硬件為基準(zhǔn)的，當(dāng)下最關(guān)鍵的是給用戶打造一個什么樣的體驗。
緊接著他又拋出華為的兩大優(yōu)勢：首先是用戶體驗，經(jīng)過近兩年對連接體驗的打磨，華為整套HiLink智能家居的操作快速而穩(wěn)定，在這方面是行業(yè)第一名；其次是“硬入口”的優(yōu)勢，BAT等互聯(lián)網(wǎng)公司的入口在于“軟入口”，在硬件端并沒有太多入口，軟件與人的交互也并非直接交互，而手機等“硬入口”則是直接與用戶相連，可承載更多的控制與服務(wù)。在這塊華為與BAT會有更多合作的機會，將他們的服務(wù)于華為的連接優(yōu)勢相結(jié)合，聯(lián)合做大市場。
不論是BAT還是其它企業(yè)，閃罡總結(jié)到，未來一定是合作大于競爭，每個企業(yè)都應(yīng)該在自己擅長的領(lǐng)域做事情。畢竟做生態(tài)與做產(chǎn)品的思維不同，做生態(tài)一定要考慮產(chǎn)業(yè)鏈，要考慮雙贏。
結(jié)語：做大連接的華為
通訊起家的華為，在把智能手機做到國內(nèi)第一、全球第三后，再一次把目光投向了智能家居。一手打造HiLink平臺，一手依托路由器擴展非HiLink協(xié)議，2018年的三大轉(zhuǎn)變，一連串的數(shù)字成績單，都呈現(xiàn)華為在智能家居中的發(fā)力。
但面對當(dāng)下智能家居行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)割裂、設(shè)備互聯(lián)互通難、家庭場景孤立等問題，定位連接器的華為又能否在標(biāo)準(zhǔn)、連接上進一步推動行業(yè)發(fā)展？未來智能家居之爭是AI+硬件+云端之爭，是平臺生態(tài)之爭，從產(chǎn)業(yè)鏈各方發(fā)力的玩家將圍繞于此展開激烈的競爭與合作，對于行業(yè)玩家而言都是新的開始。
責(zé)任編輯：靳玉鳳
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