欧美色图 亚洲|野外口爆视频国产|久久精品视频观看|97精品人人抽插

快查下！中國移動(dòng)是不是又偷偷扣你這筆錢了？

2018-01-30 10:48:01 來源：新華社 熱度:
近日，記者發(fā)現(xiàn)手機(jī)被開通了一項(xiàng)收費(fèi)服務(wù)，運(yùn)營商表示為電話營銷中本人自愿辦理，并有通話記錄和錄音為證。然而，當(dāng)記者要求出示開通憑證即“電話錄音”時(shí)，卻遭遇運(yùn)營商的種種“不配合”。
 
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶遭遇運(yùn)營商這種鬼鬼祟祟的“影子服務(wù)”被扣話費(fèi)并非個(gè)案，但由于不易被發(fā)現(xiàn)、涉及金額小、維權(quán)成本高等因素，一直未被引起足夠的重視。不少網(wǎng)友吐槽：這種“薅羊毛”式的隱蔽扣費(fèi)，實(shí)在是“暗箭”難防!
 
收費(fèi)“偷偷摸摸”，營業(yè)廳也很詭異
 
日前，記者到天津一家移動(dòng)營業(yè)廳變更話費(fèi)套餐，在業(yè)務(wù)辦理后被工作人員告知新套餐綁定了一個(gè)叫“車友助理”的服務(wù)業(yè)務(wù)，每月10元，需要自行撥打人工臺(tái)進(jìn)行取消。記者隨即撥打10086移動(dòng)客服電話操作取消，卻意外發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)服務(wù)此前已開通并扣費(fèi)。
 
 
▲網(wǎng)絡(luò)截圖
 
移動(dòng)客服工作人員告告知，該項(xiàng)業(yè)務(wù)是在2017年12月5日通過天津某移動(dòng)營業(yè)廳辦理的。由于相隔時(shí)間不長(zhǎng)，記者并不記得之前開通過此項(xiàng)業(yè)務(wù)，更沒去過提到的那家營業(yè)廳。
 
記者從移動(dòng)客服處查到這家營業(yè)廳的登記地址，隨后前往卻并沒找到這家營業(yè)廳。記者又撥打了從移動(dòng)客服工作人員處拿到的這家營業(yè)廳登記電話，電話接通后對(duì)方承認(rèn)是這家營業(yè)廳，但不愿說出自己的地址。記者提出想去營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，又被告之因“學(xué)校放假”已經(jīng)停業(yè)了。
 
隨后，記者向天津移動(dòng)反映了該情況，經(jīng)移動(dòng)方面核查，這家營業(yè)廳確實(shí)存在，只是登記地址和營業(yè)地址不在一處。記者開通的這項(xiàng)業(yè)務(wù)也并非是到營業(yè)廳辦理的，而是通過被稱為“外呼”(即電話營銷)的形式辦理的。
 
本人的“收費(fèi)憑證”竟成“保密事項(xiàng)”?
 
因?yàn)閷?duì)是否辦理過這項(xiàng)業(yè)務(wù)存有異議，記者再次向天津移動(dòng)進(jìn)行了反映。據(jù)天津移動(dòng)南開紅橋分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，記者辦理的這項(xiàng)業(yè)務(wù)是在2017年12月4日一個(gè)157開頭的號(hào)碼呼入記者手機(jī)后自愿辦理的，通話時(shí)長(zhǎng)大約有50多秒，并且有通話錄音為證。
 
據(jù)天津移動(dòng)相關(guān)工作人員透露，這則通話系營業(yè)廳工作人員對(duì)移動(dòng)用戶進(jìn)行的電話營銷，通話內(nèi)容為確認(rèn)是否本機(jī)機(jī)主，然后向用戶介紹收費(fèi)服務(wù)的相關(guān)情況及注意事項(xiàng)，詢問用戶是否辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)。工作人員介紹的語速很快，記者也沒有咨詢業(yè)務(wù)內(nèi)容，只是在被詢問時(shí)說“好的”或“是的”。
 
▲網(wǎng)絡(luò)截圖
 
然而，當(dāng)記者質(zhì)疑通話錄音可能涉嫌造假，向天津移動(dòng)索要該通話錄音時(shí)，移動(dòng)相關(guān)工作人員先是答應(yīng)可以提供，但隨后又以涉及“個(gè)人隱私”保密為由，拒絕提供。
 
記者隨后又撥打移動(dòng)客服10086咨詢相關(guān)情況，據(jù)客服人員表示，可以為客戶提供辦理業(yè)務(wù)的錄音，他們馬上向相關(guān)部門進(jìn)行反饋，最多48小時(shí)就會(huì)給記者回復(fù)。截至1月29日早晨8點(diǎn)，時(shí)間已經(jīng)過去半個(gè)多月，移動(dòng)方面并未向記者出示該錄音。
 
天津市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，由于該語音通話中的口頭承諾是該項(xiàng)業(yè)務(wù)開通的唯一憑證，也就相當(dāng)于消費(fèi)者與經(jīng)營者訂立的一份“語音合同”，那么消費(fèi)者向經(jīng)營者索要出示合同是天經(jīng)地義的，經(jīng)營者沒有理由不予配合。
 
天津擊水律師事務(wù)所主任潘強(qiáng)表示，《中華人民共和國電信條例》規(guī)定，電信用戶對(duì)交納本地電話費(fèi)用有異議的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)應(yīng)電信用戶的要求免費(fèi)提供本地電話收費(fèi)依據(jù)，并有義務(wù)采取必要措施協(xié)助電信用戶查找原因。“記者提出索要本人的通話錄音如果涉及隱私，也是自己的隱私，如此保密，豈不怪哉。”
 
“被忽略的賬單”亟需關(guān)注
 
記者采訪發(fā)現(xiàn)，類似情況并非個(gè)案。網(wǎng)上“不明不白地給我辦理了車友助理業(yè)務(wù)，我該如何維權(quán)”“未經(jīng)用戶同意，私自開通車友助理，怎么投訴”等話題引發(fā)不少用戶的“共鳴”。
 
網(wǎng)友piccolo360說，
 
“查流量時(shí)發(fā)現(xiàn)多扣了10塊錢，在網(wǎng)上營業(yè)廳一看被開了車友助理，我連車都沒有怎么可能開這種東西?”
 
還有網(wǎng)友吐槽道：
 
“被偷偷訂購了車友助理業(yè)務(wù)，從2015年11月起每月扣10元，期間并未提供任何服務(wù)。要不是突然查了下話費(fèi)，就這么被默默地扣下去。”
 
“老媽的手機(jī)被莫名其妙訂了車友助理，打10086說是有人打電話然后機(jī)主同意訂購了，已經(jīng)扣費(fèi)兩個(gè)月了……”
 
▲網(wǎng)絡(luò)截圖
 
“這種服務(wù)鬼鬼祟祟，自己不知哪天就中招，用戶們應(yīng)積極自查自己手機(jī)的收費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目。”不少網(wǎng)友表示，如果對(duì)“扣費(fèi)憑證”遮遮掩掩，用戶有理由懷疑背后有“貓膩”。十塊八塊的費(fèi)用對(duì)個(gè)人雖然不多，如果“不明不白”，加在一起可能就是一個(gè)巨額數(shù)字了，對(duì)此應(yīng)該得有個(gè)說法。
 
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，從近幾年曝光和投訴的情況看，不排除存在為完成任務(wù)私自開通的情況，畢竟大多數(shù)人不會(huì)為了“這點(diǎn)錢”太較真。
 
“誰也不會(huì)天天總盯著自己的話費(fèi)少?zèng)]少，到底怎么少的，即便發(fā)現(xiàn)了問題，選擇繼續(xù)維權(quán)甚至追責(zé)的人少之又少，所以就容易讓一些商家產(chǎn)生僥幸心理，打這份‘被忽略的賬單’的主意。”潘強(qiáng)表示，這種扣費(fèi)雖然數(shù)額不大，但可能涉及面廣，整體金額規(guī)模不可小覷，也會(huì)消解用戶對(duì)行業(yè)的信任，甚至影響誠信社會(huì)建設(shè)，應(yīng)引起相關(guān)部門重視。
 
更多網(wǎng)友建議，有關(guān)部門應(yīng)該查一下，此類事件在多大范圍內(nèi)存在，是否涉嫌違法犯罪，給公眾一個(gè)交代。記者將繼續(xù)追蹤此事。

責(zé)任編輯：靳玉鳳

相關(guān)推薦

著眼TD現(xiàn)實(shí) 分析中國移動(dòng)之發(fā)展

5月25日由工業(yè)和信息化部主辦的TD-SCDMA無線城市和行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)于5月21日在廈門舉行。包括廈門市民健康信息系統(tǒng)、廈門城市管理行政執(zhí)法局工地噪音監(jiān)控系統(tǒng)、廈門掌上圖書館等應(yīng)用，顯示了TD-SCDMA技術(shù)在推動(dòng)國家工業(yè)化和信息化建設(shè)中的巨大潛力。2008年9月8日，廈門市人民政府與中國移動(dòng)合作建設(shè)的采用TD-SCDMA技術(shù)的廈門“無線城市”項(xiàng)目正式開通，這個(gè)項(xiàng)目圍繞著“無線政務(wù)”、“無線產(chǎn)業(yè)”、“無線生活”三大領(lǐng)域拓展了多項(xiàng)應(yīng)用。應(yīng)該說TD-SCDMA這幾年的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程是其它3G制式十幾年所經(jīng)歷的，它的發(fā)展速度不慢，但是要想達(dá)到現(xiàn)有GSM這樣的成熟程度絕非朝夕。然而，三張3G牌照的同

中國移動(dòng)黃巖:運(yùn)營商轉(zhuǎn)型與運(yùn)營支撐系統(tǒng)建設(shè)

6月24日消息今天上午，2009年中國電信業(yè)信息化論壇在北京市南粵苑賓館召開，賽迪網(wǎng)正在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播。以下是中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司業(yè)務(wù)支撐部規(guī)劃處黃巖演講實(shí)錄。黃巖：各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家，大家上午好，我想今天我交流的內(nèi)容是運(yùn)營商轉(zhuǎn)型與運(yùn)營支撐建設(shè)。在開始我正式演講之前，我想先從一個(gè)案例講起，這個(gè)案例是中國移動(dòng)一級(jí)業(yè)務(wù)支撐，一級(jí)BOSS系統(tǒng)建設(shè)過程，我們可以看到以前的BOSS系統(tǒng)以省為單位建設(shè)的，各個(gè)系統(tǒng)之間是相對(duì)割裂的信息孤島。中國移動(dòng)在01年開始醞釀，02、03年建立了一級(jí)BOSS的樞紐，承擔(dān)了很重要的角色，這個(gè)角色就是把31個(gè)省的支撐系統(tǒng)連接起來形成一張業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)。這張膠片右邊可以看到一級(jí)BO

中國移動(dòng)簽約10家內(nèi)容合作伙伴推進(jìn)手機(jī)閱讀

中國移動(dòng)9月23日將與10家內(nèi)容合作伙伴簽約，以共同推進(jìn)手機(jī)閱讀產(chǎn)業(yè)發(fā)展。中國移動(dòng)手機(jī)閱讀高峰論壇9月23日在杭州舉行。中國出版集團(tuán)、中信出版社、浙江聯(lián)合出版集團(tuán)等國內(nèi)多家傳統(tǒng)出版社以及盛大文學(xué)、中文在線等文學(xué)網(wǎng)站高管均到場(chǎng)支持。除了探討手機(jī)閱讀產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，中移動(dòng)動(dòng)還將在此次論壇上舉行手機(jī)閱讀十大內(nèi)容合作伙伴簽約儀式。而據(jù)此前媒體報(bào)道，已有400多家出版社與中移動(dòng)達(dá)成了合作。中移動(dòng)與內(nèi)容提供商將按比例分成。在合作中，內(nèi)容提供商提供合適的內(nèi)容，中國移動(dòng)手機(jī)閱讀基地負(fù)責(zé)內(nèi)容運(yùn)營、技術(shù)支撐和營銷推廣。2009年3月，中國移動(dòng)在浙江投資500億元支持浙江手機(jī)閱讀基地的建設(shè)。該基地意在依托中國移動(dòng)的用戶

中移動(dòng)TD用戶突破500萬 終端瓶頸突破

中國移動(dòng)12月31日對(duì)外宣布，以TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)超常規(guī)的建設(shè)和優(yōu)化為基礎(chǔ)，TD-SCDMA市場(chǎng)拓展在中國“3G元年”也取得驕人成績(jī)，全國TD-SCDMA用戶數(shù)已突破500萬。中國移動(dòng)12月31日對(duì)外宣布，以TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)超常規(guī)的建設(shè)和優(yōu)化為基礎(chǔ)，TD-SCDMA市場(chǎng)拓展在中國“3G元年”也取得驕人成績(jī)，全國TD-SCDMA用戶數(shù)已突破500萬。較早前，工業(yè)和信息化部公布了2009年前十個(gè)月我國3G發(fā)展總體狀況。數(shù)據(jù)顯示，截至10月底，我國3G用戶總數(shù)為977萬，其中TD用戶達(dá)到394萬。此前，中國電信亦稱，中國電信的3G用戶已達(dá)到481萬。中國移動(dòng)稱，作為全球首張TD-SCDMA商用