西班牙電信在展會前夕面向6個國家推出了名為“Aura”的語音助手，并在展會期間重點展示了該產品。通過人工智能技術，Aura可與用戶交互。西班牙電信主席Jose Maria Alvarez-Pallete稱：“一年前，我們說希望人工智能成為用戶與我們之間關系的基礎，現在我們做到了。”一年前，看到亞馬遜的語音助手Alexa大賣，西班牙電信曾表示要推出類似產品。西班牙電信特意強調，公司近8年來不遺余力進行的數字化改革讓自身成為了一家智能平臺公司，這為AI的發(fā)展奠定了基礎。

 

事實上，電信運營商本身擁有海量的用戶數據，但是在挖掘其潛力方面卻落了下風。亞馬遜、谷歌、Facebook通過分析用戶數據售賣產品、服務和在線廣告顯然做得更好。為此，Aura并不會與互聯網巨頭的同類產品直接競爭。據悉，在阿根廷、巴西和英國，Aura將作為品牌應用來運營；在西班牙，Aura將登錄自家的付費電視平臺；在智利和德國，用戶可以在聊天軟件Messenger上使用Aura。西班牙電信透露，Aura將在2019年與谷歌助手及微軟小娜進行整合。

 

印度最大的運營商巴帝公司近年來致力于轉型為一家數字化運營商，為此展開了“Project Next（未來計劃）”，將在未來3年中投資200億盧比（約合19.5億元人民幣）。該公司在世界移動通信大會上宣布，將成立數字化創(chuàng)新實驗室，研究人工智能、物聯網、增強現實、虛擬現實等新技術，這是“未來計劃”的一部分。巴帝表示樂于和初創(chuàng)企業(yè)分享創(chuàng)新成果，并合作開發(fā)解決方案。

 

事實上，近期在人工智能領域集中發(fā)力的并不僅僅是巴塞羅那展會上的這幾家公司。近幾個月來，多家運營商紛紛公布了各自的人工智能雄心。沃達豐很早就推出了基于人工智能的虛擬助理Hani。去年4月，Orange在其Djingo智能家庭解決方案中加入了基于人工智能的虛擬助理。去年11月，德國電信宣布，針對在澳大利亞地區(qū)推出的數字助理Tinka，提升其語音功能。不久前，韓國SK電訊讓蘋果SiRi開發(fā)者Yoon Kim統(tǒng)領其新成立的人工智能中心。該中心將研發(fā)人工智能技術并全面評估相關商業(yè)應用。截至去年年底，SK電訊推出的語音助理NUGU月用戶數已經超過了210萬，居韓國首位。該公司希望月用戶在今年年底能突破500萬。SK電訊日前還透露，將同娛樂企業(yè)合作，今年晚些時候推出人工智能音樂平臺App。SK電訊稱，屆時會用到人工智能、5G和區(qū)塊鏈等多種技術。該公司在巴展上也展示了全息人工智能應用。此外，西班牙電信目前正在和德國電信、荷蘭KPN和法國Orange聯手，準備通過人工智能技術在靠數據盈利的領域大展拳腳。

事實上，除了發(fā)布人工智能產品外，運營商近年來也加大了在自身運營環(huán)節(jié)中應用人工智能的力度。西班牙電信此前在數個市場推出了服務運營中心，其背后最顯著的就是人工智能帶來的改變。西班牙電信介紹，傳統(tǒng)的網絡運營中心，是由網管人員進行網絡管理和維護，而服務運營中心則主要靠計算機分析和人工智能實現自動化閉環(huán)維護。