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華數(shù)助力杭州打造“移動辦事之城” 24小時綜合自助辦事服務(wù)機(jī)正式上線

2018-03-19 13:38:13 來源:華數(shù)集團(tuán) 熱度:
3月15日,杭州“市民之家”多了5臺綜合自助辦事服務(wù)機(jī)。使用自助辦事服務(wù)機(jī),市民可以現(xiàn)場辦理54項個人事項。這些機(jī)器24小時開放,市民不受時間限制,隨時可以來辦理業(yè)務(wù)。值得一提的是,綜合自助辦事服務(wù)機(jī)是由華數(shù)開發(fā)建設(shè)運營的。
 
打造“移動辦事之城”是杭州“最多跑一次”改革的重要內(nèi)容,也是建設(shè)獨特韻味別樣精彩世界名城的重要抓手。


 
圖:2018年3月15日,全市“最多跑一次”改革一季度現(xiàn)場會暨打造移動辦事之城動員部署會在市民中心舉行。
 
會上,杭州市委常委、常務(wù)副市長戴建平充分肯定了去年杭州“最多跑一次”改革所取得的成績,并提出2018年杭州市深化“最多跑一次”改革、打造“移動辦事之城”的工作重點。市編辦、市審管辦、市數(shù)據(jù)資源局、市發(fā)改委、市市場監(jiān)管局、市國土資源局等相關(guān)部門分別發(fā)言。
 
根據(jù)《2018年杭州市深化“最多跑一次”改革打造移動辦事之城工作要點》(杭政辦函【2018】21號),今年年底前將實現(xiàn)70%公民個人辦事領(lǐng)域高頻事項移動可辦,綜合自助辦事服務(wù)機(jī)可辦理公民個人辦事高頻事項不少于100項。
 
華數(shù)是杭州24小時綜合自助辦事服務(wù)機(jī)的開發(fā)建設(shè)運營單位。會上,華數(shù)集團(tuán)黨委副書記、副董事長、總經(jīng)理兼華數(shù)傳媒董事長陸政品介紹了項目的進(jìn)展情況,并做表態(tài)發(fā)言。
 
作為杭州智慧城市公共信息運營商,華數(shù)集團(tuán)已于2月28日完成第一階段任務(wù),即在市民之家部署5臺綜合自助辦事服務(wù)機(jī)。
 
打造“杭州辦事”新模式
華數(shù)助力政府“最多跑一次”
         
不用排隊,不受時間限制,市民可以隨時辦理業(yè)務(wù);憑借二代身份證以及人臉識別,大部分個人辦事事項就能實現(xiàn)“一證通辦”;點點屏幕,公積金存貸證明、社保參保證明、電子繳款憑證等資料直接打印……
        
去年以來,華數(shù)集團(tuán)緊緊圍繞市委、市政府“最多跑一次”改革的部署,主動參與改革,與市審管辦一起研究“杭州辦事”新模式。


 
圖:市委常委、常務(wù)副市長戴建平(左二),市審管辦黨委書記趙金龍(左三),市審管辦主任林革(左一)在華數(shù)集團(tuán)黨委副書記、副董事長、總經(jīng)理兼華數(shù)傳媒董事長陸政品陪同下現(xiàn)場考察綜合自助辦事服務(wù)機(jī)。
         
綜合自助辦事服務(wù)機(jī)建設(shè)是實現(xiàn)老百姓辦事“最多跑一次”的民生工程,也是打造“移動辦事之城”的基礎(chǔ)工程,時間緊,任務(wù)重。


 
圖:市民現(xiàn)場體驗
 
作為該項目的開發(fā)建設(shè)運營單位,華數(shù)將嚴(yán)格按照市委、市政府的建設(shè)要求,咬定目標(biāo)、克難攻堅,全力加快進(jìn)度,穩(wěn)妥加以推進(jìn)。
        
接下去的目標(biāo)任務(wù),將分兩個階段實施:6月底前,完成各區(qū)縣(市)行政服務(wù)中心和條件成熟的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心(點)的終端機(jī)部署;9月底前,逐步完成剩余鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和具備條件的村(社區(qū))及人流密集公共場所的部署。最終實現(xiàn)年底前,綜合自助機(jī)可辦理公民個人辦事高頻事項不少于100項。
        
作為杭州智慧城市公共信息運營商,華數(shù)將充分發(fā)揮自身專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢和綜合優(yōu)勢,緊緊抓住“最多跑一次”改革和承建綜合自助辦事服務(wù)機(jī)的歷史機(jī)遇,進(jìn)一步加強(qiáng)統(tǒng)盤規(guī)劃、整合優(yōu)化,圍繞打造具有杭州特色的“移動辦事之城”和“杭州辦事”自助服務(wù)終端,發(fā)揮主力軍作用,為大局服務(wù)、為基層分憂,保質(zhì)保量完成任務(wù),切實履行社會責(zé)任,為杭州建設(shè)獨特韻味別樣精彩世界名城作出新的貢獻(xiàn)。
 
24小時綜合自助辦事服務(wù)機(jī)
提供不打烊的便民服務(wù)


 
杭州24小時綜合自助辦事服務(wù)機(jī)有什么特色?將為老百姓帶來哪些便利?
 
這些機(jī)器在“市民之家”24小時對外開放,意味著市民不受時間限制,隨時都可以來這里辦理業(yè)務(wù)。
 
除了“不打烊”,綜合自助辦事服務(wù)機(jī)還有更多亮點,簡單來說,就是功能強(qiáng)大、操作簡單,可實現(xiàn)公民個人辦事事項的咨詢、辦事、支付、打印、評價。通過個人二代身份證以及人臉識別確認(rèn)個人身份信息,就能自行辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
 
按照人們的使用習(xí)慣,屏幕首頁分為“我要查詢”、“我要辦理”、“我要繳費”、“我要打印”、“我要呼叫”、“我要投訴”六大功能板塊,信息一目了然。
 
如點擊“我要繳費”,用戶即可辦理交通違法繳款、教育收費、水電煤繳費以及電視費繳納等。
 
再如點擊“我要打印”,公積金存貸證明、社保參保證明、不動產(chǎn)權(quán)證書、行政處罰結(jié)果、住房情況、殘疾人證、教師資格證、電子繳費憑證、房屋抵押信息、公積金繳費清單等資料很快就能打印出來,省時省力。
 
值得一提的是,24小時的綜合自助辦事服務(wù)機(jī)還堅持“一事一評”的原則,對服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查。用戶每辦理一次業(yè)務(wù),系統(tǒng)就會彈出評價窗口。不滿意的地方,后續(xù)將進(jìn)行改進(jìn)。
 
目前,由市審管辦牽頭,華數(shù)集團(tuán)開發(fā)建設(shè)的杭州24小時綜合自助辦事服務(wù)機(jī),已實現(xiàn)即辦事項54項、公共支付6項,以及157項行政審批事項辦事指南查詢功能。
 
3月15日起,市民之家24小時自助服務(wù)廳正式對外開放,快來體驗綜合自助辦事服務(wù)機(jī)7*24小時不打烊的便捷服務(wù)吧。

責(zé)任編輯:饒軍

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