蘇寧智能終端公司潘敏：聚焦產(chǎn)品內(nèi)容數(shù)據(jù)，打造智慧家庭生態(tài)
2018-04-20 18:03:44
來源： 眾視媒體 熱度:
4月20日，由上交會(huì)與上海市張江高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)管理委員會(huì)指導(dǎo)、DVBCN眾視網(wǎng)與東浩蘭生聯(lián)合主辦的2018上交會(huì)TEF科技娛樂季智慧城市國(guó)際論壇與人工智能高峰論壇在上海世博展覽館隆重開幕。會(huì)上，蘇寧智能終端公司IoT運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理潘敏做了《聚焦產(chǎn)品內(nèi)容數(shù)據(jù)，打造智慧家庭生態(tài)》的精彩主題發(fā)言。
圖為：蘇寧智能終端公司IoT運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理潘敏
從過去的PC互聯(lián)網(wǎng)步入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)變成所有從業(yè)人員非常重要的入口。蘇寧智能終端公司通過與用戶的交互來獲得數(shù)據(jù)，通過一系列的舉動(dòng)去打造智慧家庭的生態(tài)。
智能家居的風(fēng)口已經(jīng)到來？
從數(shù)據(jù)上面看，的確智能家居的風(fēng)口已經(jīng)到來，但是再往前推10年，有非常多的企業(yè)布局智慧家居或者智能家居的業(yè)務(wù)并進(jìn)行了大量的探索，幾乎所有的傳統(tǒng)家電廠商都在做智能化電器的升級(jí)。剛剛過去的AWE上可以感受到，幾乎所有的傳統(tǒng)家電已經(jīng)把智能化的電器作為企業(yè)轉(zhuǎn)型一個(gè)非常重要的步驟。
從互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來看，以阿里、蘇寧為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司也在積極布局，包括小米、華為、科大訊飛等科技型公司也在這個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行了非常大的投入。房地產(chǎn)公司已經(jīng)通過智能精裝修這樣的概念去搶占用戶，做差異化營(yíng)銷，行業(yè)上、下、中游的參與度正逐步提升，前瞻產(chǎn)業(yè)研究院關(guān)于市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)的報(bào)告顯示，未來一段時(shí)間智能家居產(chǎn)業(yè)將有翻兩倍的規(guī)模。
如何打造用戶的剛需？
“風(fēng)口來了，豬都可以飛起來”，現(xiàn)在的物聯(lián)網(wǎng)是不是也如此呢？事實(shí)上還存在非常多的痛點(diǎn)。所謂智能化的產(chǎn)品，是否就是用戶的剛需呢？顯然不是——偽智能和價(jià)格化是影響行業(yè)發(fā)展的問題。
如果切入智能家居的業(yè)務(wù)板塊，怎么樣去創(chuàng)造一個(gè)剛需或者是相對(duì)剛需的使用場(chǎng)景呢？讓用戶在易操作、非常實(shí)用的狀態(tài)下來使用智能家居，或者說養(yǎng)成這操作習(xí)慣。她舉例說，某個(gè)用戶回家通過一鍵按鈕能夠讓燈光、窗簾、空調(diào)啟動(dòng)起來，離家后對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景設(shè)置好了，對(duì)應(yīng)的智能家居、家電都可以實(shí)現(xiàn)同步的聯(lián)動(dòng)，這個(gè)是不是需求呢？也是值得思考的點(diǎn)。
蘇寧對(duì)用戶理解透徹 賦能技術(shù)
蘇寧作為零售起家的企業(yè)發(fā)展至今已有30年，30年間一直聚焦在零售并不斷的變革升級(jí)，從線下到互聯(lián)網(wǎng)，從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，從傳統(tǒng)零售到新零售，因此蘇寧對(duì)用戶的需求有非常深的理解。蘇寧圍繞著智慧零售的布局，把產(chǎn)品本身服務(wù)及內(nèi)容的需求、支付的需求等等都囊括，推出的無人機(jī)、AI、AR、無人終端的技術(shù)正是基于自身的科技實(shí)力，目前在北京、上海、南京、杭州、武漢等地都設(shè)有研發(fā)基地。
蘇寧始終立足作為一個(gè)平臺(tái)來搭建全場(chǎng)景的服務(wù)鏈條。首先立足于蘇寧物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，立足于蘇寧在體育、視頻、直播等平臺(tái)的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，立足于在智慧零售的生態(tài)搭建、全產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)品以及線上線下多渠道的新零售模式，去服務(wù)于家庭及個(gè)人消費(fèi)者的硬件產(chǎn)品以及智慧的解決方案。這是蘇寧對(duì)于智能家居整套方案輸出的資源優(yōu)勢(shì)。
聚焦產(chǎn)品內(nèi)容和數(shù)據(jù)，最后都是為了服務(wù)于用戶，對(duì)于用戶來講，通過提供好的服務(wù)獲取用戶，然后通過內(nèi)容的互動(dòng)與增值讓用戶有更高的黏性，通過技術(shù)去為整個(gè)人性化的體驗(yàn)進(jìn)行整體的助力，因此在構(gòu)建整個(gè)用戶生態(tài)上面，蘇寧一直聚焦的是通過產(chǎn)品輸出、內(nèi)容互動(dòng)以及數(shù)據(jù)的分析里去打造一個(gè)智能終端的生態(tài)。
整合上下游 平臺(tái)將更加開放共享
從整個(gè)業(yè)務(wù)模式上面來看，蘇寧智慧家居生態(tài)平臺(tái)是開放型的解決方案，并且是立足于蘇寧自有的OS系統(tǒng)來打造一個(gè)交互的平臺(tái)。通過蘇寧智慧家居平臺(tái)和所有的合作廠家，尤其是蘇寧正在合作的所有上下游廠商去接入設(shè)備、達(dá)成協(xié)議，通過標(biāo)準(zhǔn)化的接入和服務(wù)，使蘇寧終端平臺(tái)上智能化的商品不斷豐富起來。
蘇寧智能OS更多的是蘇寧自有的產(chǎn)品輸出，通過整合蘇寧旗下所有的內(nèi)部、購(gòu)物資源去打造OS系統(tǒng)，為合作的上下游伙伴來提供技術(shù)支持。這是在技術(shù)的框架、架構(gòu)上的明確邏輯。
從產(chǎn)品上來看，除了做開放的平臺(tái)，還有一大部分的工作是做自主產(chǎn)品的開拓。蘇寧以場(chǎng)景化來定義產(chǎn)品的基礎(chǔ)路線，以創(chuàng)新性來貫穿產(chǎn)品的整個(gè)核心。在智能家居的生態(tài)方面也會(huì)進(jìn)行全面的打造，比掃地機(jī)器人、智能出行輔助微生態(tài)、語音交互微生態(tài)、智能按摩治療微生態(tài)、家居安防預(yù)警微生態(tài)等。在整個(gè)的運(yùn)營(yíng)交互上面，蘇寧會(huì)采用OS運(yùn)營(yíng)和IOT運(yùn)營(yíng)兩個(gè)不同的角度去實(shí)現(xiàn)視頻、語音、圖文場(chǎng)景化的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員經(jīng)營(yíng)+廣告+電商+技術(shù)輸出的流量變現(xiàn)，從平臺(tái)型的智能家居上游解決到下游的服務(wù)方案上面去獲取用戶，通過自有的產(chǎn)品，整合一些內(nèi)容來服務(wù)用戶，最終實(shí)現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)端的增值，使得在物聯(lián)網(wǎng)的入口上和用戶有更多的一些服務(wù)輸出。
蘇寧希望把自身在物聯(lián)網(wǎng)上的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)跟大家分享，拿蘇寧開放的平臺(tái)資源以及開放的內(nèi)容資源去和行業(yè)同仁進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)未來互利互贏。
智能家居的風(fēng)口已經(jīng)到來？
從數(shù)據(jù)上面看，的確智能家居的風(fēng)口已經(jīng)到來，但是再往前推10年，有非常多的企業(yè)布局智慧家居或者智能家居的業(yè)務(wù)并進(jìn)行了大量的探索，幾乎所有的傳統(tǒng)家電廠商都在做智能化電器的升級(jí)。剛剛過去的AWE上可以感受到，幾乎所有的傳統(tǒng)家電已經(jīng)把智能化的電器作為企業(yè)轉(zhuǎn)型一個(gè)非常重要的步驟。
從互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來看，以阿里、蘇寧為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司也在積極布局，包括小米、華為、科大訊飛等科技型公司也在這個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行了非常大的投入。房地產(chǎn)公司已經(jīng)通過智能精裝修這樣的概念去搶占用戶，做差異化營(yíng)銷，行業(yè)上、下、中游的參與度正逐步提升，前瞻產(chǎn)業(yè)研究院關(guān)于市場(chǎng)規(guī)模預(yù)測(cè)的報(bào)告顯示，未來一段時(shí)間智能家居產(chǎn)業(yè)將有翻兩倍的規(guī)模。
如何打造用戶的剛需？
“風(fēng)口來了，豬都可以飛起來”，現(xiàn)在的物聯(lián)網(wǎng)是不是也如此呢？事實(shí)上還存在非常多的痛點(diǎn)。所謂智能化的產(chǎn)品，是否就是用戶的剛需呢？顯然不是——偽智能和價(jià)格化是影響行業(yè)發(fā)展的問題。
如果切入智能家居的業(yè)務(wù)板塊，怎么樣去創(chuàng)造一個(gè)剛需或者是相對(duì)剛需的使用場(chǎng)景呢？讓用戶在易操作、非常實(shí)用的狀態(tài)下來使用智能家居，或者說養(yǎng)成這操作習(xí)慣。她舉例說，某個(gè)用戶回家通過一鍵按鈕能夠讓燈光、窗簾、空調(diào)啟動(dòng)起來，離家后對(duì)應(yīng)的場(chǎng)景設(shè)置好了，對(duì)應(yīng)的智能家居、家電都可以實(shí)現(xiàn)同步的聯(lián)動(dòng)，這個(gè)是不是需求呢？也是值得思考的點(diǎn)。
蘇寧對(duì)用戶理解透徹 賦能技術(shù)
蘇寧作為零售起家的企業(yè)發(fā)展至今已有30年，30年間一直聚焦在零售并不斷的變革升級(jí)，從線下到互聯(lián)網(wǎng)，從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，從傳統(tǒng)零售到新零售，因此蘇寧對(duì)用戶的需求有非常深的理解。蘇寧圍繞著智慧零售的布局，把產(chǎn)品本身服務(wù)及內(nèi)容的需求、支付的需求等等都囊括，推出的無人機(jī)、AI、AR、無人終端的技術(shù)正是基于自身的科技實(shí)力，目前在北京、上海、南京、杭州、武漢等地都設(shè)有研發(fā)基地。
蘇寧始終立足作為一個(gè)平臺(tái)來搭建全場(chǎng)景的服務(wù)鏈條。首先立足于蘇寧物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，立足于蘇寧在體育、視頻、直播等平臺(tái)的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，立足于在智慧零售的生態(tài)搭建、全產(chǎn)業(yè)鏈的產(chǎn)品以及線上線下多渠道的新零售模式，去服務(wù)于家庭及個(gè)人消費(fèi)者的硬件產(chǎn)品以及智慧的解決方案。這是蘇寧對(duì)于智能家居整套方案輸出的資源優(yōu)勢(shì)。
聚焦產(chǎn)品內(nèi)容和數(shù)據(jù)，最后都是為了服務(wù)于用戶，對(duì)于用戶來講，通過提供好的服務(wù)獲取用戶，然后通過內(nèi)容的互動(dòng)與增值讓用戶有更高的黏性，通過技術(shù)去為整個(gè)人性化的體驗(yàn)進(jìn)行整體的助力，因此在構(gòu)建整個(gè)用戶生態(tài)上面，蘇寧一直聚焦的是通過產(chǎn)品輸出、內(nèi)容互動(dòng)以及數(shù)據(jù)的分析里去打造一個(gè)智能終端的生態(tài)。
整合上下游 平臺(tái)將更加開放共享
從整個(gè)業(yè)務(wù)模式上面來看，蘇寧智慧家居生態(tài)平臺(tái)是開放型的解決方案，并且是立足于蘇寧自有的OS系統(tǒng)來打造一個(gè)交互的平臺(tái)。通過蘇寧智慧家居平臺(tái)和所有的合作廠家，尤其是蘇寧正在合作的所有上下游廠商去接入設(shè)備、達(dá)成協(xié)議，通過標(biāo)準(zhǔn)化的接入和服務(wù)，使蘇寧終端平臺(tái)上智能化的商品不斷豐富起來。
蘇寧智能OS更多的是蘇寧自有的產(chǎn)品輸出，通過整合蘇寧旗下所有的內(nèi)部、購(gòu)物資源去打造OS系統(tǒng)，為合作的上下游伙伴來提供技術(shù)支持。這是在技術(shù)的框架、架構(gòu)上的明確邏輯。
從產(chǎn)品上來看，除了做開放的平臺(tái)，還有一大部分的工作是做自主產(chǎn)品的開拓。蘇寧以場(chǎng)景化來定義產(chǎn)品的基礎(chǔ)路線，以創(chuàng)新性來貫穿產(chǎn)品的整個(gè)核心。在智能家居的生態(tài)方面也會(huì)進(jìn)行全面的打造，比掃地機(jī)器人、智能出行輔助微生態(tài)、語音交互微生態(tài)、智能按摩治療微生態(tài)、家居安防預(yù)警微生態(tài)等。在整個(gè)的運(yùn)營(yíng)交互上面，蘇寧會(huì)采用OS運(yùn)營(yíng)和IOT運(yùn)營(yíng)兩個(gè)不同的角度去實(shí)現(xiàn)視頻、語音、圖文場(chǎng)景化的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員經(jīng)營(yíng)+廣告+電商+技術(shù)輸出的流量變現(xiàn)，從平臺(tái)型的智能家居上游解決到下游的服務(wù)方案上面去獲取用戶，通過自有的產(chǎn)品，整合一些內(nèi)容來服務(wù)用戶，最終實(shí)現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)端的增值，使得在物聯(lián)網(wǎng)的入口上和用戶有更多的一些服務(wù)輸出。
蘇寧希望把自身在物聯(lián)網(wǎng)上的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)跟大家分享，拿蘇寧開放的平臺(tái)資源以及開放的內(nèi)容資源去和行業(yè)同仁進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)未來互利互贏。
下一篇：斑馬網(wǎng)絡(luò)謝平生：領(lǐng)先全球的中國(guó)智聯(lián)網(wǎng)汽車OS上一篇：斯皮羅斯教授：鐳射技術(shù)對(duì)城市的方方面面都有著巨大的貢獻(xiàn)
責(zé)任編輯：王剛
蘇寧入局無人貨架 計(jì)劃2018年全國(guó)布局5萬組
一文全懂阿里“新零售”、蘇寧“智慧零售”及京東的“無界零售”
聯(lián)通與蘇寧易購(gòu)達(dá)成戰(zhàn)略合作，助力智慧零售產(chǎn)業(yè)升級(jí)
蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東:以智慧零售模式 推動(dòng)蘇寧高速發(fā)展態(tài)