2018年5月17日，視頻娛樂季—亞太OTT/IPTV生態(tài)大會在北京盛大召開。各大電視臺新媒體、OTT平臺、IPTV運(yùn)營商、品牌終端以及相關(guān)上下游合作伙伴聚集一起，開啟OTT新體驗(yàn)，見證IPTV新時(shí)代。IPTV/家庭人工智能論壇上，騰訊小微產(chǎn)品負(fù)責(zé)人章晨濤先生做了題為《云端智能連接未來生活》的精彩演講。
圖為：騰訊小微產(chǎn)品負(fù)責(zé)人章晨濤先生
AI提升生活質(zhì)量
章晨濤認(rèn)為不管是科技的發(fā)展，不管原來互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，到從去年開始非?；馃岬腁I的技術(shù)革新，大家都在說AI，還有谷歌前兩天的開發(fā)者大會上，從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向AI。這些技術(shù)的發(fā)展，都是幫助人們提高生活質(zhì)量，所有AI該做的事也就是為了提高生活質(zhì)量。生活到底是什么，搜索引擎給的第一個(gè)詞條都是生活指人類生存過程中各項(xiàng)活動(dòng)的總合。說白了人的一生就是生活，騰訊不光做產(chǎn)品，更多的還是圍繞人這個(gè)需求來展開。人最經(jīng)典的需求，自我實(shí)現(xiàn)、尊重、社會需求、安全需求和生理需求。AI做的是讓人們更高效的把他所需要的內(nèi)容和服務(wù)跟心理需求聯(lián)系在一起，AI就是讓人和他的需求更高效地聯(lián)結(jié)在一起。
交互形式的發(fā)展
章晨濤介紹到交互形式在三十年前還是電視機(jī)，那時(shí)候最早可能搖控器都沒有，因?yàn)槎际且恍╇娨暽系膶?shí)體按鍵，到2000年左右個(gè)人電腦會有鼠標(biāo)鍵盤這樣的交互形式。十一年前喬布斯帶來了蘋果，有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端的觸控模式，到今天可能亞馬遜做得比較早，去年國內(nèi)都迸發(fā)出了做智能音響、智能語音解決方案的公司，包括騰訊。人工智能到了今天這個(gè)時(shí)期已經(jīng)越來越接近一個(gè)應(yīng)用的時(shí)期，它不再是偏離消費(fèi)的是一個(gè)前沿的技術(shù)和研究。
章晨濤認(rèn)為未來的交互可能是混合型的交互，從輸入端可能是觸摸式的交互，也可能是麥克風(fēng)語音，也可能是通過攝像頭獲取圖象信息，識別，最終到了云端，反饋到你想獲得的連接、內(nèi)容、服務(wù)，一個(gè)通訊，最終通過一個(gè)端或者多個(gè)端去輸出圖象、音頻。這個(gè)圖象可能是UI級的反饋，也有可能是遠(yuǎn)程視頻、音頻，也有可能理解了你想要的東西以后給你一個(gè)TTS的反饋，也有可能反饋的是一個(gè)視頻的點(diǎn)播，一段新聞或者看某一個(gè)直播等等。
未來家庭娛樂或個(gè)人服務(wù)的流量新入口
章晨濤提到人們可能未來可以跟任何一個(gè)智能設(shè)備，可能家里的任何一個(gè)設(shè)備都會帶有語音功能，都可以跟它交互，可以通過這些設(shè)備更快的獲得需要的服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示用戶平均兩個(gè)多小時(shí)的時(shí)間在收看電視，意味著通過IPTV這個(gè)終端的運(yùn)營商、內(nèi)容商只有一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)間可以抵達(dá)到用戶。但智能設(shè)備可以讓用戶24小時(shí)在線，至少在家庭場景中。反映時(shí)間是秒級的，因?yàn)檫@種便利也讓用戶去觸達(dá)這樣硬件的可能性越來越多。
騰訊云小微智能服務(wù)解決方案
騰訊云推出了騰訊云小微這樣一個(gè)開放平臺，可以理解為三個(gè)大的平臺：1.硬件開放平臺，2.Skill開放平臺，3.智能服務(wù)解決方案平臺。硬件開放平臺就是騰訊把相應(yīng)的能力以SDK的形式給到硬件廠商，讓任何硬件都有這樣視聽的能力。Skill開放平臺可以理解為一個(gè)技能開放平臺，當(dāng)中集成了騰訊自己本身的生態(tài)內(nèi)容、服務(wù)、應(yīng)用，同時(shí)也開放對接的很多外部的服務(wù)、應(yīng)用，有物聯(lián)、生物服務(wù)類等等。而智能服務(wù)解決方案就類似一個(gè)客服系統(tǒng)。這是整個(gè)硬件開放平臺的一個(gè)框架，小微更多的是在框架前提供了一些AI引擎，音視頻通信的通道，主要是QQ包括未來的微信，整個(gè)音視頻通道的建立。騰訊更多開放的是SDK，這個(gè)基礎(chǔ)上其實(shí)是應(yīng)用層的，如果是帶屏可能是APK，如果不帶屏可能是云端的skill，skill有內(nèi)置和設(shè)備類的skill。第三方的skill可以理解為第三方的合作伙伴。整個(gè)SDK會做一個(gè)demo提供給開發(fā)商，軟硬件可能相應(yīng)的開發(fā)商不一樣。云端的AI以及AI的skill應(yīng)用市場，針對電視端或者廣電、運(yùn)營商，用戶通過語音入口，通過云端的ASR解析之后得到云端應(yīng)用，再反饋到小微的SDK，會把相應(yīng)的語義或者內(nèi)容拉到服務(wù)端。
GUI+VUI重新定義大屏交互
章晨濤認(rèn)為從UI上可能會有跟原來電視界面的設(shè)計(jì)不太一樣，因?yàn)橥ㄟ^語音交互，人們的交互行為、交互習(xí)慣都發(fā)生了非常大的變化。針對運(yùn)營商這一塊的方案，騰訊跟一些運(yùn)營商開始了合作。存量中間件盒子可以通過語音入口進(jìn)行云端語義解析，由運(yùn)營商本身信息通道完成相應(yīng)頁面和應(yīng)用調(diào)用。安卓新終端盒子通過機(jī)頂盒安裝騰訊云小微SDK實(shí)現(xiàn)語音交互定義，以及騰訊云小微內(nèi)容和服務(wù)生態(tài)能力調(diào)用。運(yùn)營商的未來應(yīng)該是在一個(gè)真正新的融合終端上，通過機(jī)頂盒能力的躍升集成語音AI、圖像AI，重新定義硬件。正正成為下一代家庭智能中樞，從用戶只有兩一個(gè)小時(shí)可以觸達(dá)的設(shè)備變成全天24小時(shí)即喚即起的設(shè)備。
小微AI提供服務(wù)與能力
章晨濤介紹像QQ音樂、騰訊視頻、騰訊新聞，社交軟件現(xiàn)在蘋果、安卓都可以直接嵌入到手機(jī)本地的一些通話的相應(yīng)系統(tǒng)界面，所以硬件和手機(jī)之間可以借用騰訊已經(jīng)搭建的社交網(wǎng)絡(luò)直接發(fā)起通訊。另外可外配攝像頭，可以借助QQ的這套通訊體系來完成視頻通信。這樣的場景可能是非常適合家庭的平臺，作為騰訊還是需要有更多的合作伙伴來一起做服務(wù)、落地。百科、天氣，這種信息軟件也都是一些互聯(lián)網(wǎng)的合作伙伴。另外還有鬧鐘等等。所以整體的應(yīng)用和服務(wù)，一定會隨著這個(gè)平臺的成長所變得越來越多，越來越豐富，希望這個(gè)平臺能跟大家一起健康地成長。未來也會有一些前置無線的方案，騰訊也對接了很多的方案商，有專門做前裝的，也會有無線后端的方案。語音這套邏輯或者中控的設(shè)備，才是真正能串聯(lián)起智能家居的這么一套體系。
融合運(yùn)營場景生態(tài)
章晨濤認(rèn)為在生態(tài)上需要更多的合作伙伴深入不同的場景，希望未來有一天運(yùn)營商除了在做IPTV的同時(shí)，也可以共同打造智能的解決方案。最終希望是一個(gè)融合運(yùn)營的狀態(tài)，騰訊可以拿出我們的內(nèi)容跟廣電的內(nèi)容和服務(wù)，跟運(yùn)營商的內(nèi)容和服務(wù)，可以捆綁起來一起做運(yùn)營。除了提供AI以外還可以提供服務(wù)和內(nèi)容，所以基于場景去營造一些生態(tài)，當(dāng)中必不可少的會有內(nèi)容、服務(wù)、社交、智能硬件、物聯(lián)。
騰訊云三大AI平臺及產(chǎn)品矩陣
騰訊依托三個(gè)AI實(shí)驗(yàn)室：騰訊優(yōu)圖、Tencent AI lab、微信，可以給大家更好的賦能。騰訊云AI大數(shù)據(jù)的基本情況總結(jié)起來就四大塊的特點(diǎn)：1.海量的數(shù)據(jù)，20億的用戶數(shù)據(jù)積累；2.技術(shù)積累，單機(jī)群的1.2萬臺服務(wù)器的機(jī)群規(guī)模；3.算法模型的能力；4.七大BG豐富應(yīng)用場景積累。產(chǎn)品矩陣圖如下：
最后，章晨濤認(rèn)為除了語音這個(gè)環(huán)節(jié)上可以尋求合作以外希望可以開尋找更多的合作伙伴幫助騰訊或者幫助大家一起來拓展這些應(yīng)用場景，給人們帶來更好的服務(wù)和應(yīng)用。
責(zé)任編輯：胡輝
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