5月20日，京東全國(guó)首批7家“京東幫智慧社區(qū)店”分別在重慶、成都、西安、杭州、紹興、廣州等城市同時(shí)開(kāi)業(yè)，立足于“社區(qū)管家”為居民提供家電、家居、家政的到家服務(wù)、智能健康產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)、房屋改造家裝服務(wù)，成為京東線下服務(wù)體驗(yàn)的新入口。

“社區(qū)管家”：打通“最后一公里”到家服務(wù)

“京東幫智慧社區(qū)店”主要位于城市居民區(qū)，可覆蓋周邊5公里范圍，為一至三線城市居民打通社區(qū)“最后一公里”家庭服務(wù)，給社區(qū)居民提供更為放心、方便快捷、高品質(zhì)的服務(wù)和體驗(yàn)。

日常生活中，常常會(huì)遇到安裝、維修、家政保潔等價(jià)格不透明、服務(wù)質(zhì)量難以保障的問(wèn)題。手機(jī)碎屏了不知道去哪找正規(guī)的店維修;進(jìn)入夏天想把空調(diào)清洗下再使用，不知道怎么找人又不知道會(huì)不會(huì)被宰;門(mén)口鞋柜上的盒子里放著許多小廣告，水電維修、家電維修、房屋改造等等，哪個(gè)都得留著，萬(wàn)一有需要呢……

“京東幫智慧社區(qū)店”一鍵解決了這些問(wèn)題。不久前，京東推出“京東服務(wù)+”這一統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)，消費(fèi)者可在京東下單或到店下單上述服務(wù)，由智慧社區(qū)店對(duì)所覆蓋區(qū)域提供更快速、即時(shí)的上門(mén)服務(wù)。它聚合起家庭服務(wù)的入口，除了提供家電、家居、家政甚至家裝服務(wù)，未來(lái)還將與物業(yè)合作，成為城市居民的“社區(qū)管家”。

“大數(shù)據(jù)選址”：體驗(yàn)家門(mén)口的智慧生活

走進(jìn)智慧社區(qū)店，銀白色調(diào)的空間簡(jiǎn)潔溫馨，智能體驗(yàn)區(qū)、智能衛(wèi)浴區(qū)、健康生活區(qū)、空間定制區(qū)、衣鞋洗護(hù)等區(qū)域一目了然。

智能家居生活在這里得到充分展現(xiàn)，居民可以體驗(yàn)智能門(mén)鎖、智能馬桶蓋等系列產(chǎn)品，以物聯(lián)網(wǎng)為連接的全套智能家居解決方案。社區(qū)店集合智能家居社會(huì)資源，可以為居民提供整體智能家居服務(wù)、設(shè)計(jì)、安裝維護(hù)等，升級(jí)現(xiàn)代化品質(zhì)生活。

社區(qū)店還配備了高科技展示和體驗(yàn)方式，通過(guò)VR展示設(shè)備讓人身臨其境般地感受家裝改造后的效果，通過(guò)人臉識(shí)別刷臉支付，通過(guò)藍(lán)牙技術(shù)等實(shí)現(xiàn)賬號(hào)注冊(cè)、快捷支付等。

據(jù)介紹，開(kāi)業(yè)的這7家“京東幫智慧社區(qū)店”均通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行門(mén)店選址、確定服務(wù)范圍、訂單分配到離居民最近的社區(qū)店，從而提供更即時(shí)的上門(mén)服務(wù)。同時(shí)，借助智慧供應(yīng)鏈和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，社區(qū)店快速更新當(dāng)?shù)赜袕?qiáng)烈需求的商品并進(jìn)行展示，定向推薦本地優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)“千店千品”的個(gè)性化精準(zhǔn)零售。

快速?gòu)?fù)制：年內(nèi)將開(kāi)100家社區(qū)店

2014年，京東實(shí)施渠道下沉戰(zhàn)略，率先推出服務(wù)農(nóng)村消費(fèi)者的“京東幫服務(wù)店”，布局農(nóng)村最后一公里，為農(nóng)村消費(fèi)者提供大件商品的營(yíng)銷(xiāo)、配送、安裝、維修四位一體服務(wù)，覆蓋了全國(guó)近60萬(wàn)行政村。

隨著便利性及個(gè)性化消費(fèi)需求的增長(zhǎng)，京東開(kāi)始進(jìn)入社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域，推出服務(wù)一至三線城市居民的“京東幫智慧社區(qū)店”，布局社區(qū)最后一公里，打造聚合社區(qū)家庭服務(wù)入口的高品質(zhì)“社區(qū)管家”，并提供智能、健康生活的家庭配套商品及解決方案。

據(jù)介紹，2018年京東計(jì)劃在全國(guó)一至三線城市開(kāi)設(shè)100家“京東幫智慧社區(qū)店”，3年內(nèi)完成所有地級(jí)市的社區(qū)店開(kāi)設(shè)，依托社區(qū)店自身資源技術(shù)優(yōu)勢(shì)以及京東品牌背書(shū)，打通服務(wù)、精準(zhǔn)零售、智能體驗(yàn)等功能交互，整合家庭服務(wù)入口打造社區(qū)服務(wù)生態(tài)圈，成為中國(guó)社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)先品牌。