運(yùn)營(yíng)商眼中的智慧家庭

一千個(gè)人眼里，有一千個(gè)哈姆雷特。關(guān)于對(duì)智慧家庭概念的理解，業(yè)界眾所紛紜，根據(jù)百度上的解釋，智慧家庭是智慧城市的最小單元，又可稱為智慧家庭服務(wù)平臺(tái)，是通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，結(jié)合自動(dòng)控制技術(shù)，將家庭設(shè)備智能控制、家庭環(huán)境感知、家人健康感知、家居安全感知以及信息交流、消費(fèi)服務(wù)等家居生活有效地結(jié)合起來(lái)，為用戶創(chuàng)造出健康、安全、舒適、低碳、便捷的個(gè)性化智慧家居生活。

那么運(yùn)營(yíng)商眼中的智慧家庭是怎樣的?或者說(shuō)智慧家庭到底需要什么?深圳聯(lián)通家庭互聯(lián)網(wǎng)中心副總經(jīng)理劉宏錦稱，智慧家庭不是簡(jiǎn)單的智能硬件的堆砌，也不是遠(yuǎn)程控制，而是打通了物理空間限制，隨時(shí)隨地在家，家也隨時(shí)隨地跟隨，用戶不受再受工作、外出和在家的物理位置的限制的處理日常事務(wù)，隨時(shí)隨地的享受和分享智慧生活信息和服務(wù)。

他指出，智慧家庭有四個(gè)構(gòu)成要素：第一，基于硬件基礎(chǔ)上提供持續(xù)的服務(wù);第二，需要生活場(chǎng)景的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn);第三，是物與物的互動(dòng);第四，是物與人的互動(dòng)。總結(jié)地說(shuō)，智慧家庭即是在互通互聯(lián)的硬件基礎(chǔ)上，創(chuàng)建可以聯(lián)動(dòng)的多生活空間應(yīng)用場(chǎng)景，從而為用戶持續(xù)提供家庭智慧服務(wù)。

從應(yīng)用場(chǎng)景層面來(lái)劃分，智慧家庭包括智慧安防、智慧客廳、智慧廚房、智慧臥室、智慧能源、智慧養(yǎng)老以及智能網(wǎng)關(guān)和組網(wǎng)等生活版塊。劉宏錦稱，從智慧家庭的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)來(lái)看，智能網(wǎng)關(guān)和連接是基礎(chǔ)，智慧家庭各生活應(yīng)用場(chǎng)景的實(shí)現(xiàn)，必須在底層上有穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接、專業(yè)化的服務(wù)以及從戶內(nèi)到社區(qū)再到社會(huì)的生態(tài)平臺(tái)打通。

角色和核心業(yè)務(wù)需重塑

眾所周知，智慧家庭產(chǎn)業(yè)規(guī)模巨大，這些年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭、家電巨頭、硬件廠商以及新創(chuàng)企業(yè)都在瘋狂加大在智能家居領(lǐng)域的投資，并且都憑借自身的優(yōu)勢(shì)取得一定的地位。以小米為首的互聯(lián)網(wǎng)及硬件廠商巨頭憑借對(duì)新技術(shù)和新市場(chǎng)的快速反應(yīng)，快速構(gòu)建生態(tài)鏈或技術(shù)平臺(tái);以美的、海爾為代表的家電巨頭依托本身龐大的產(chǎn)品線及市場(chǎng)占有率，推進(jìn)自己的智能家居戰(zhàn)略;而新創(chuàng)企業(yè)則是從幫助傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行智能化轉(zhuǎn)型的角度來(lái)布局智能家居企業(yè)。

一直以來(lái)，電信運(yùn)營(yíng)商在智慧家庭領(lǐng)域的核心業(yè)務(wù)主要集中在家庭安防部分。根據(jù)Ovum的報(bào)告《智慧家庭服務(wù)提供商追蹤：2017年上半年》，布局智慧家庭領(lǐng)域的 92%的電信運(yùn)營(yíng)商提供智能安防產(chǎn)品。家庭安防是一個(gè)消費(fèi)者較熟悉又愿意付費(fèi)的服務(wù)領(lǐng)域，但是，在很多國(guó)家，付費(fèi)的家庭安防解決方案依然遭遇冷門。而且，智能安防只是智慧家庭產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)版塊。因此，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)講，僅提供家庭安防產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須重新調(diào)整戰(zhàn)略讓業(yè)務(wù)樣化，以鎖定其在智慧家庭領(lǐng)域的價(jià)格鏈條。

深圳聯(lián)通劉宏錦表示，智慧家庭產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)菑牡讓拥闹悄茉O(shè)備商/智能模塊/整體解決方案商到網(wǎng)絡(luò)部署和服務(wù)集成，然后再到用戶家庭。其中，處于中間位置的運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)集成商是連接設(shè)備商和用戶的橋梁，運(yùn)營(yíng)商社區(qū)和家庭服務(wù)能力是影響家庭智能化體驗(yàn)的關(guān)鍵因素，運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)鏈整合能力和渠道資源共享是加速產(chǎn)業(yè)落地的持續(xù)動(dòng)力，總結(jié)的說(shuō)，通信運(yùn)營(yíng)商是智慧家庭實(shí)現(xiàn)落地的最大推手。

其實(shí)，從2017年開(kāi)始，中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始把智慧家庭提到戰(zhàn)略高度，以大連接為切入點(diǎn)，通過(guò)智能網(wǎng)關(guān)解決設(shè)備之間基礎(chǔ)互聯(lián)互通問(wèn)題，營(yíng)造開(kāi)放的家庭生態(tài)架構(gòu)，滿足用戶“智慧化”升級(jí)需求，推動(dòng)智慧家庭生態(tài)的逐步建立。不過(guò)，智慧家庭對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)講，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，以智能網(wǎng)關(guān)為入口點(diǎn)能否打開(kāi)智能家居產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，并形成生態(tài)規(guī)模效應(yīng)，還需要等待市場(chǎng)的檢驗(yàn)。

以公寓為落點(diǎn)輻射業(yè)務(wù)

眾所周知，在近年來(lái)政策+資本的雙向驅(qū)動(dòng)下，長(zhǎng)租公寓市場(chǎng)獲得爆發(fā)式發(fā)展。據(jù)報(bào)告顯示，目前全國(guó)已有1000余家長(zhǎng)租公寓品牌正在分食這塊億萬(wàn)級(jí)市場(chǎng)“蛋糕”，主要分布于全國(guó)數(shù)十個(gè)重點(diǎn)城市，其中上海、北京、杭州均有超過(guò)100個(gè)集中式長(zhǎng)租公寓項(xiàng)目。有機(jī)構(gòu)預(yù)估，到2020年，僅深圳城市就將有100萬(wàn)的長(zhǎng)租公寓投放量。隨著智能家居概念的火爆，智慧公寓也開(kāi)始盛行，其產(chǎn)業(yè)規(guī)模前景不可估量。

深圳聯(lián)通劉宏錦稱，在租房新時(shí)代下，青年居住需求升級(jí)換代，長(zhǎng)租公寓的用戶群體一般是城市年輕精英群體，他們對(duì)智慧公寓接受度比較高，因此，智慧公寓具有較強(qiáng)的整合智能場(chǎng)景和聚合共享服務(wù)的能力，是運(yùn)營(yíng)商較容易落地智慧家庭方案的領(lǐng)域。因此，也這是深圳聯(lián)通智慧家庭解決方案將率先在2B公寓市場(chǎng)落地，然后再將智慧公宙方案擴(kuò)展到其他2C智慧家庭領(lǐng)域的思考點(diǎn)。他透露，深圳聯(lián)通在2B公寓市場(chǎng)具有一站式解決方案，推出多種合作模式，比如包括智能硬件+智能網(wǎng)關(guān)+光纖網(wǎng)絡(luò)，或?qū)拵?網(wǎng)關(guān)核心業(yè)務(wù)，或?qū)＞€+網(wǎng)關(guān)，供用戶靈活選擇，并且提供長(zhǎng)期維保和無(wú)限擴(kuò)展服務(wù)。

最后，劉宏錦補(bǔ)充到，深圳聯(lián)通在2B公寓市場(chǎng)實(shí)施一站式合作伙伴的戰(zhàn)略，比如，基于華為OPENLIFE智能網(wǎng)關(guān)、基于聯(lián)通的高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及千種智能家居設(shè)備生態(tài)和生態(tài)資源，和產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴共同打造智慧家庭生態(tài)。而在2C家庭市場(chǎng)，則通過(guò)打造爆品進(jìn)入家庭，進(jìn)而培育家庭用戶，逐漸形成智慧家庭生態(tài)體系和多應(yīng)用場(chǎng)景服務(wù)。