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風(fēng)行CEO周燦:左手內(nèi)容右手渠道 打造中國版Roku

2018-06-19 11:28:54 來源: 36氪 熱度:
如果你看過正熱播的《西部世界2》或大紅大紫的《權(quán)利游戲》,那你一定對HBO不陌生;如果你曾聽說《紙牌屋》或《超感8人組》,你一定也聽說過Netflix;而更為知名的國外內(nèi)容網(wǎng)站YouTube相信你一定早有耳聞。
 
 
但你可能有所不知的是,一家看似默默無聞的美國流媒體平臺服務(wù)商——Roku,去年一躍成為納斯達(dá)克新貴,在開盤后的幾分鐘內(nèi)漲幅超過30%,最終漲幅高達(dá)67.86%。此后,Roku市值一度高達(dá)45億美元。
 
最早以硬件起家的Roku,此前在美國市場售出了超過1000萬個用于連接電視的網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備,根據(jù)市場研究公司comScore的數(shù)據(jù)顯示,2017年4月,Roku在電視網(wǎng)絡(luò)終端的普及率方面仍超過亞馬遜、谷歌和蘋果等對手。此后,Roku也開始出售智能電視。
 
而如今的Roku已改變其戰(zhàn)略,專注于平臺業(yè)務(wù)。目前,平臺業(yè)務(wù)已在Roku收入中占導(dǎo)地位。2017年,Roku在廣告和服務(wù)費方面的收入增加了一倍以上,達(dá)到了7510萬美元,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其對手的平均水平(6150萬美元)。長期以來,Roku平臺業(yè)務(wù)的毛利率達(dá)85%,而且,這個比重還在一直增長。
 
而在國內(nèi),Roku也有不少效仿者。
 
“中國Roku”離Roku還有多遠(yuǎn)?
 
中國的效仿者離Roku還有多遠(yuǎn)?二者有何異同?Roku的模式如何本土化?記者采訪到了風(fēng)行CEO周燦。近來風(fēng)行打出“成為中國版Roku”的口號,他或許能提供這些問題的答案。
 
先說說風(fēng)行與Roku的商業(yè)模式的差別。
 
如上文所言,早前的Roku通過出售電視的網(wǎng)絡(luò)終端連接優(yōu)質(zhì)內(nèi)容廠商。不過,如今與其說Roku是硬件制造商,不如說它已成功轉(zhuǎn)型為一個內(nèi)容平臺的運營者,流媒體視頻業(yè)務(wù)才是其主營業(yè)務(wù)。
 
Roku既會向亞馬遜、Hulu、Netflix和YouTube等內(nèi)容商開放接口,也會在一些電視品牌出廠前預(yù)先安裝自己的OS系統(tǒng),這兩者所帶來的廣告收益利潤豐厚,而前者尤甚。
 
而要做“中國Roku”的風(fēng)行則略有不同。
 
“許多人現(xiàn)在仍然把風(fēng)行等同于風(fēng)行電視,但從一開始,風(fēng)行就不是經(jīng)營單個的電視品牌,而是一家技術(shù)驅(qū)動型公司。風(fēng)行電視只是終端的業(yè)務(wù)之一,風(fēng)行的OTT業(yè)務(wù)更多建立在平臺的定位上。”風(fēng)行CEO周燦告訴記者。
 
周燦給記者畫了一張圖,左邊寫著內(nèi)容,右邊寫著渠道,在內(nèi)容和渠道之間,周燦畫了一條線:風(fēng)行的邏輯就是玩轉(zhuǎn)兩方,將內(nèi)容和渠道連接起來,幫雙方做到效率和收益的最大化。
 
周燦所說的內(nèi)容,涵蓋電影、電視劇、動漫、少兒、綜藝、體育、新聞、PGC八種內(nèi)容形式,主要由百視通(BesTV)提供。作為風(fēng)行的第二股東,東方明珠旗下的百視通是國內(nèi)最大的IPTV內(nèi)容提供商,擁有4000余部熱門電影、1000多部電視劇、超過7000小時的綜藝節(jié)目以及超過5000小時的紀(jì)實節(jié)目。其中,院線電影的覆蓋率超過90%,央視、衛(wèi)視等熱門劇也實現(xiàn)了同步跟播。
 
受益于股東關(guān)系,百視通扮演了牌照提供方和內(nèi)容提供方的雙重角色,且將內(nèi)容日常運營和變現(xiàn)都交給了風(fēng)行。這不僅為風(fēng)行提供了海量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,還大大降低了風(fēng)行的內(nèi)容獲取成本,同時形成了邏輯閉環(huán)。
 
根據(jù)奧維云網(wǎng)今年4月底發(fā)布的《2018年OTT電商消費趨勢報告》,“內(nèi)容資源豐富度”是消費者考量的重要標(biāo)準(zhǔn)之一,有93%以上的消費者在購買智能電視時會考慮其自帶的內(nèi)容資源。
 
周燦所說的渠道,則不僅包括風(fēng)行電視和JVC電視,還包括與其合作的其它品牌電視中的FUNUI操作系統(tǒng),目前,風(fēng)行已經(jīng)與20多家品牌商達(dá)成了合作。
 
周燦表示,在風(fēng)行的平臺上,包含了OS和視頻的運營服務(wù),并進(jìn)一步延展出“雙輪驅(qū)動”戰(zhàn)略。第一個輪子是風(fēng)行的“自有品牌”,主要由風(fēng)行電視和JVC電視構(gòu)成。第二個輪子是“OS輸出”,將各種品牌電視變成合作渠道和載體,以FUNUI系統(tǒng)作為連接器,為傳統(tǒng)品牌做深度定制。
 
周燦所謂的“雙輪驅(qū)動”戰(zhàn)略,本質(zhì)是將目光鎖定在了更高的一個維度:在市場行情整體向下的局勢中,與其同維競爭,不如升維合作。
 
有了明確的戰(zhàn)略,落實到軟硬件產(chǎn)品中,風(fēng)行與Roku也有各自的特色。
 
Roku的主要硬件業(yè)務(wù),是通過銷售能夠播放電視節(jié)目和能播放Netflix、Hulu、YouTube、HBO、Showtime等主流流媒體節(jié)目的電視網(wǎng)絡(luò)終端。
 
Roku的硬件設(shè)備以簡單易用、節(jié)目豐富等特征被用戶喜愛,共有超過1800個頻道。該公司在去年9月曾表示,自己已經(jīng)在美國市場售出了超過1000萬個流媒體視頻網(wǎng)絡(luò)終端產(chǎn)品。此外,Roku用戶總計每周會收看3700萬小時的流媒體內(nèi)容,這個數(shù)字是競爭對手AppleTV、谷歌Chromecast以及Amazon Fire TV的2倍。
 
此外,Roku也有自己的電視業(yè)務(wù)。外媒報道,第一季度,美國每銷售四臺智能電視就有一臺是Roku電視。去年,該公司新增660萬用戶(同比增加150萬)。
 
不同于Roku以電視機和網(wǎng)絡(luò)終端為主要硬件,風(fēng)行的終端專注于電視——2015年12月風(fēng)行電視發(fā)布,采用了自主開發(fā)的FUNUI。
 
近年來Roku的重心逐漸偏向平臺上內(nèi)容和服務(wù)的運營,而風(fēng)行一路走來,業(yè)務(wù)也遠(yuǎn)不止于電視和操作系統(tǒng)。用周燦的話說:風(fēng)行是一家基因極其復(fù)雜的公司,由內(nèi)容、互聯(lián)網(wǎng)、制造、牌照等多種DNA組合而成。而“整合”是其近年來的關(guān)鍵詞之一。
 
風(fēng)行何以形成如此復(fù)雜的基因?這里就不得不提它的資本運作了。
 
2015年9月,兆馳股份、東方明珠、風(fēng)行在線、海爾和國美宣布將以資本入股的方式深度合作。
 
此次資本運作對于風(fēng)行而言無疑是極其重要的,當(dāng)然也在業(yè)務(wù)層面很大程度上助力風(fēng)行。
 
比如周燦談到,兆馳作為國內(nèi)最大的彩電ODM生產(chǎn)商,在業(yè)內(nèi)深耕多年。在兆馳的支持下,風(fēng)行能夠在合作品牌的全部終端、或強勢品牌的部分批次和型號上,通過優(yōu)惠政策或合理的價格體系,捆綁安裝風(fēng)行的OS系統(tǒng)。
 
這也是風(fēng)行與Roku的一個共同之處——Roku的幾輪融資拿到的也不僅僅是錢。
 
比如,2013年,Roku通過融資募得6000萬美元,投資者包括媒體巨頭赫斯特集團、新聞集團、子公司英國天空廣播公司等。面對來自蘋果、微軟、谷歌、索尼等越來越多的競爭對手,該公司利用這筆資金建立了新的合作伙伴關(guān)系,也繼續(xù)拓展了其在電視網(wǎng)絡(luò)終端領(lǐng)域的市場份額。
 
市場疲軟,獲取“超級用戶”才能彎道超車?
 
周燦說:“風(fēng)行要做好中國的Roku,需要堅持自己的互聯(lián)網(wǎng)平臺的運營思維,既要在自有品牌商提高銷量,也要將OS輸出做到行業(yè)領(lǐng)先。”2018年,風(fēng)行希望成為互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)中可運營終端數(shù)從0到1000萬臺用時最短的廠商。(有意思的是,前文提到,Roku此前公布在美國市場售出的網(wǎng)絡(luò)終端數(shù)量也是1000萬。)
 
然而中國市場與美國的大為不同,電視與網(wǎng)絡(luò)終端也不能相提并論。這個“小目標(biāo)”的背后,是中國互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)風(fēng)起云涌的六年,以及疲軟的近況。
 
2012年,從樂視發(fā)布超級電視開始,小米、暴風(fēng)、風(fēng)行、看尚、微鯨等互聯(lián)網(wǎng)電視品牌各自推出了終端硬件,以技術(shù)、內(nèi)容和體驗等方面的優(yōu)勢,對傳統(tǒng)電視廠商產(chǎn)生了巨大的沖擊。壓力之下,傳統(tǒng)廠商也紛紛推出了自己的互聯(lián)網(wǎng)電視品牌,如海爾的MOOKA、創(chuàng)維的酷開、TCL的雷鳥等等。
 
然而到了16年末17年初,向來打“低價”牌的互聯(lián)網(wǎng)電視品牌因上游供應(yīng)鏈面板漲價的壓力開始漲價,互聯(lián)網(wǎng)電視的發(fā)展勢頭也逐漸減弱,增長乏力甚至陷入困境。與此同時遭遇沖擊的傳統(tǒng)電視廠商很快就反應(yīng)過來,迅速補齊系統(tǒng)、內(nèi)容等方面的短板,與互聯(lián)網(wǎng)電視的差距越來越小。
 
然而整個互聯(lián)網(wǎng)電視市場并不容樂觀,據(jù)奧維云網(wǎng)彩電業(yè)年度分析報告顯示,由于面板成本上升外,互聯(lián)網(wǎng)品牌疲軟以及樂視“帝國”的轟然倒塌等因素,2017年中國國內(nèi)彩電市場受到重創(chuàng)。2017年(第十三屆)中國平板電視行業(yè)大會公布的數(shù)據(jù)也顯示,2016年年中互聯(lián)網(wǎng)電視品牌整體份額高達(dá)20%左右,而在2017年這一數(shù)字則下滑到了10%。
 
從喧囂到沉寂,互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)引發(fā)了周燦的許多思考。他向記者提出了一個“古典互聯(lián)網(wǎng)”和“超級用戶”的概念。從2011年團購網(wǎng)站引發(fā)了“千團大戰(zhàn)”之后,整個互聯(lián)網(wǎng)市場的商業(yè)模式從獲客、打磨產(chǎn)品、探討盈利模式過渡到了補貼、燒錢、再融資的商業(yè)模式,周燦把這稱為“古典互聯(lián)網(wǎng)”時代的結(jié)束,“這樣的變化,必然會給企業(yè)帶來盲目獲客,盈利難以為繼的問題。”
 
在互聯(lián)網(wǎng)電視的燒錢和補貼大戰(zhàn)中,企業(yè)并不關(guān)心獲取的用戶是否可以為企業(yè)帶來終身價值。而用戶是否具備價值,有一個公式可以驗證:“ROI=終身用戶價值/獲客成本”,結(jié)果需要大于3。周燦認(rèn)為:這樣的用戶,可以被視為真正有價值的“超級用戶”,也是企業(yè)要想持續(xù)經(jīng)營,真正需要把握的用戶。
 
而風(fēng)行要做的,正是一家要能持續(xù)獲取“超級用戶”的公司。“2017年,許多企業(yè)做電視,每臺電視要虧1000多元錢。大家拼命以燒錢的方式去跑,最后一地雞毛。所以我們要考慮的,一定是馬拉松的商業(yè)模式。我作為一個實業(yè)的經(jīng)營者,希望能帶著企業(yè),跑得盡量久一點。”周燦說。
 
其實,周燦所謂的“超級用戶”思維,本質(zhì)上是企業(yè)對用戶的關(guān)注重點,從向外擴張的新用戶獲取,轉(zhuǎn)向向內(nèi)而生的已有用戶關(guān)系深度經(jīng)營。
 
它要求企業(yè)不追求所謂的流量,不去盲目擴張,而是沉住氣用心打磨產(chǎn)品,一直圍繞著用戶存量提供價值,進(jìn)而通過良好的口碑產(chǎn)生杠桿效應(yīng),獲取更多的用戶。這要求企業(yè)的產(chǎn)品在技術(shù)手段、產(chǎn)品能力、體驗細(xì)節(jié)、內(nèi)容連接、反饋機制等的完整構(gòu)建。
 
放眼如今互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè),可謂“風(fēng)起再起”,互聯(lián)網(wǎng)巨頭與互聯(lián)網(wǎng)電視企業(yè)的聯(lián)姻成為2018年以來的一出新上映的大戲:百度戰(zhàn)投創(chuàng)維酷開,騰訊、蘇寧、京東等巨頭入股樂融致新,京東入股雷鳥……互聯(lián)網(wǎng)巨頭競相布局彩電終端,意在爭奪以大屏幕為入口的“客廳經(jīng)濟”市場。
 
在浪潮再次攪動的行業(yè)中,風(fēng)行仍堅持“左手內(nèi)容右手渠道”,圍繞“超級用戶”潛心創(chuàng)造價值,實屬不易。
 
后記:本次訪談在五月初,隨后的6月6日,風(fēng)行聯(lián)合百視通、流媒體網(wǎng)舉辦了2018OTT新業(yè)態(tài)運營峰會,正式提出了“閉環(huán)開放、共創(chuàng)共享”的發(fā)展理念,向外界釋放了“OTT連接器”的信號,為“中國版Roku”之路留下了一個重要注腳。
 
以下是36氪與周燦的對話:
 
36氪:兆馳作為實業(yè)收購風(fēng)行,身為這場實業(yè)收購互聯(lián)網(wǎng)公司的親歷者,您對這兩個不同的產(chǎn)業(yè)是怎么看的?
 
周燦:兆馳作為國內(nèi)最大的彩電ODM生產(chǎn)商,在業(yè)內(nèi)深耕多年。在兆馳的支持下,風(fēng)行能夠在合作品牌的全部終端、或強勢品牌的部分批次和型號上,通過優(yōu)惠政策或合理的價格體系,捆綁安裝風(fēng)行的OS系統(tǒng)。
 
另外,作為風(fēng)行的第二股東,東方明珠旗下的百視通是國內(nèi)最大的IPTV內(nèi)容提供商。受益于股東關(guān)系,百視通扮演了牌照提供方和內(nèi)容提供方的雙重角色,且將內(nèi)容日常運營和變現(xiàn)都交給了風(fēng)行來做。這大大降低了風(fēng)行的內(nèi)容獲取成本,同時形成了邏輯閉環(huán)。
 
36氪:兆馳為風(fēng)行在成本和獲客上,提供了哪些優(yōu)勢條件?
 
周燦:兆馳對于我們的渠道來說,是承擔(dān)了一個整體方案提供商的角色。他們不僅為渠道方提供了產(chǎn)品的設(shè)計、研發(fā)、制造,也提供了產(chǎn)品的軟硬件服務(wù)。
 
很多時候,兆馳會直接幫助我們與客戶做一些談判。同時,對于兆馳來說,與我們的合作,也可以為他們的客戶提供更多價值,又給我們輸送了客戶,這是我們非常重要的獲客來源。
 
36氪:兆馳與風(fēng)行聯(lián)合,對兆馳來說,得到了哪些實業(yè)轉(zhuǎn)型、“互聯(lián)網(wǎng)+”的機遇?
 
周燦:我們幫兆馳集團提供了n+1的“1”,也就是提供了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的軟性能量。現(xiàn)在,許多實業(yè)都在提如何做“互聯(lián)網(wǎng)+”的“硬件軟化”:比如美的現(xiàn)在很重要的股東是小米。
 
所有企業(yè)現(xiàn)在都很關(guān)注如何把自己的核心競爭力提煉出來,再輸出給別人。例如許多企業(yè)也在做供應(yīng)鏈金融:大企業(yè)今天的融資成本偏低,中小企業(yè)融資成本偏高。通過供應(yīng)鏈金融的互相轉(zhuǎn)移,實現(xiàn)雙方獲益。
 
我們?yōu)檎遵Y做的“互聯(lián)網(wǎng)+”,相當(dāng)于幫他們做了運營和服務(wù)的軟化。與此同時,我們也在不斷提煉自己的核心競爭力。我們也在思考,自己的競爭力首先是OTT的平臺,另外還有基于傳輸?shù)母偁幜?,這是否也可以向外輸出。
 
36氪:風(fēng)行基于傳輸?shù)募夹g(shù)競爭力可以輸出給哪些客戶?
 
周燦:風(fēng)行傳輸?shù)暮诵母偁幜κ腔赑2P、CDN傳輸?shù)募夹g(shù)。風(fēng)行從2005年成立開始,就一直在研究如何用最低的帶寬去傳輸最高品質(zhì)的視頻內(nèi)容,這是我們一直領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢。
 
在傳輸領(lǐng)域,這個行業(yè)曾有三家公司做到領(lǐng)先的位置,分別是迅雷、快播和風(fēng)行。迅雷現(xiàn)在在做閑置帶寬的整理,我們也在做類似的事情。
 
雖然風(fēng)行還沒有推出硬件產(chǎn)品,但我們已經(jīng)把這個技術(shù)輸出給了云服務(wù)、CDN提供商等企業(yè),幫助他們降低傳輸成本,從他們降低的成本中,再做一些返利給到風(fēng)行。現(xiàn)在,我們已經(jīng)有三四個類似的項目合作。
 
36氪:當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)電視市場生態(tài)如何,風(fēng)行對自己的戰(zhàn)略定位是什么?
 
周燦:互聯(lián)網(wǎng)電視的本質(zhì)實際上分為兩塊:一邊是內(nèi)容,另一邊是渠道。在內(nèi)容一方,中國具備競爭力的大概有三五家。除了BAT巨頭,也有芒果和我們。渠道一方,有超過25家競爭應(yīng)該也不為過。
 
這個市場的總份額不變,只能容納這么多電視品牌。那么,大家如何互相PK?商業(yè)邏輯不是以多勝少地打群架,25家渠道各自分得的用戶可能是300萬到2000萬不等。在內(nèi)容方,每家分得的用戶大約是五六千萬不等。這種情況下,內(nèi)容方當(dāng)然會占據(jù)主導(dǎo)地位,渠道方則沒有議價權(quán)。
 
風(fēng)行要做的,就是如何把兩方連接起來。我們坐擁百視通的內(nèi)容,雖然不能與BAT競爭,但也不弱太多。我們本身也具備內(nèi)容的運營基因,又具備制造業(yè)的渠道基因。同時,我們又有強大的廣告渠道和變現(xiàn)能力。過去,渠道方能賣的就是開機廣告;內(nèi)容方能賣的是貼片廣告。我們把開機和貼片結(jié)合到一起,進(jìn)而實現(xiàn)效益的最大化。
 
所以,我們說要做中國的Roku。我們對內(nèi)容和渠道方說,風(fēng)行對你們雙方,都不是競爭對手。風(fēng)行更關(guān)心的是如何在連接兩方的同時,做好運營和變現(xiàn)。
 
36氪:目前,風(fēng)行主攻的終端渠道有哪些?如何在BAT的壟斷中切到屬于自己的蛋糕?
 
周燦:首先,我們自己擁有牌照。其次,對渠道方來說,我們的內(nèi)容在頭部劇集上雖然稍遜色于BAT,但提供基礎(chǔ)內(nèi)容我們沒有問題,可以滿足渠道的基本需求。
 
在此之上,我們面對渠道的定制要求,可以提供高度的靈活性。因為風(fēng)行是一家基因極其復(fù)雜的公司,由內(nèi)容、互聯(lián)網(wǎng)、制造、牌照等多種DNA組合而成。我們與渠道方合作時,可以為他們定制各種諸如年包、季包、月包等服務(wù)。
 
而類似BAT這樣的公司在服務(wù)客戶時,很難輕易改變自己的策略或者定制,他們需要對合作伙伴一視同仁。但我們這種組合型的基因,可以把效率和靈活性發(fā)揮到最好。跟合作伙伴交流時,可能對方提出一個方案,我們兩三天就能配合或者解決。
 
風(fēng)行具備這樣的優(yōu)勢,不是短期內(nèi)可以鍛造出來的,是緣于我們多年來的基因組合和運營經(jīng)驗。
 
36氪:現(xiàn)在,互聯(lián)網(wǎng)電視已經(jīng)漸趨沉寂,開始比拼運營能力。風(fēng)行具備內(nèi)容運營的優(yōu)勢,為什么還要堅持做終端?
 
周燦:首先,電視能帶來的銷售收入仍然很大。其次,電視產(chǎn)業(yè)還是有利潤可挖的。第三,我們(兆馳)是上市公司,不能說硬件賺錢少了,就不做了。況且我們還吸收了8千人的就業(yè),這背后是8千個家庭。
 
另外,對于電視這個產(chǎn)品來說,風(fēng)行的定位非常明確——電視依然會成為家庭的中心。過去,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)曾經(jīng)設(shè)想過路由器會不會連通家庭。路由器看似在云端連接了一切硬件,這個邏輯是通的。但一個本質(zhì)的問題是:路由器沒有顯示,沒有屏,也就限制了它擴展的可能性。而電視的大屏能提供顯示和內(nèi)容,最后仍然很有可能成為家里所有物物相連的連接器,且可以持續(xù)發(fā)展很多年。
 
許多事情看似是從1到n的疊加,但早晚會出現(xiàn)“n+1”的變化,行業(yè)會被徹底顛覆,產(chǎn)生一款革命性的產(chǎn)品。電視也一樣,從LCD,到LED,當(dāng)未來出現(xiàn)“n+1”的改變時,我認(rèn)為它仍然有可能成為家庭物聯(lián)網(wǎng)的中心。
 
風(fēng)行要做的,就是堅持把電視做下去,將電視的“n+1”服務(wù)做好。讓渠道的n加上我們的1后,效率實現(xiàn)最大化,為電視重新賦能。
 
36氪:在渠道融合上,風(fēng)行如何構(gòu)建自己的戰(zhàn)略?風(fēng)行對運營用戶的設(shè)想是什么?
 
周燦:從渠道方來說,TCL和創(chuàng)維不可能合并,但不意味著不能把他們運營的用戶融合到一起。其他互聯(lián)網(wǎng)公司也一樣,是否可以去幫渠道方做內(nèi)容的運營?實際上這樣的機會,在歷史上已經(jīng)出現(xiàn)過兩次。
 
早些年,歡網(wǎng)曾經(jīng)幫創(chuàng)維和TCL公司做過內(nèi)容運營,試圖將兩家公司的早期用戶注入到一家公司里,變成一個大的渠道,通過它去做各種變現(xiàn)。但后來因為各種原因,三方?jīng)]有融合成功。
 
前兩年,賈躍亭曾經(jīng)參股了TCL 20%的股票,成為TCL香港上市的第二大股東。雖然樂視現(xiàn)在遇到了各種問題,但我認(rèn)為賈躍亭當(dāng)年的思路還是對的。李東生也是個有大智慧的人,他愿意把TCL的用戶交給樂視這樣有互聯(lián)網(wǎng)基因的公司去運營。如果成功的話,樂視加上TCL的用戶,很可能將成為中國最大或者最有競爭力的電視渠道,那將對行業(yè)產(chǎn)生巨大的沖擊。
 
當(dāng)渠道融合后,爆發(fā)出整合的優(yōu)勢,它的能量是巨大的。好比分眾傳媒,十幾萬塊屏,就做成了中國最大的一個平臺融合的運營者。而電視行業(yè)每年新增幾百萬塊屏,還是放在用戶家里,它的影響力更大。但這塊屏的價值,沒有被深度地挖掘出來。
 
風(fēng)行要做的,是做好屏之間的連接器,通過屏再去連接人、連接物,進(jìn)而去連接家庭。所以,雖然品牌之間的并購很難發(fā)生,但用戶的融合是有可能的。而且,傳統(tǒng)的渠道方運營和變現(xiàn)能力偏弱,這也是傳統(tǒng)企業(yè)今天要請互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一起幫他們把“n+1”中的“1”做大的原因。
 
36氪:當(dāng)下,互聯(lián)網(wǎng)電視市場進(jìn)入了比較沉寂的下半場,你如何為風(fēng)行打造持續(xù)競爭力?
 
周燦:我認(rèn)為,近年來互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生一個巨變的節(jié)點是在團購的“千團大戰(zhàn)”中。在那之前,商業(yè)模式是獲客、打磨產(chǎn)品、探討商業(yè)模式。在那之后,商業(yè)模式變成了補貼、燒錢、融資。
 
現(xiàn)在,行業(yè)內(nèi)有了一些反思的潮流。羅振宇在2017年的演講中提到了一個重要的詞,叫做“超級用戶”。企業(yè)真正要服務(wù)的,是它的“超級用戶”。而燒錢帶來的用戶,無法產(chǎn)生核心的價值。
 
所以今天,有一個公式我覺得對于考察用戶價值是有效的,就是“ROI=終身用戶價值/獲客成本”,這個結(jié)果需要大于3。原來我們認(rèn)為,終身價值大于獲客成本,邏輯就成立了?,F(xiàn)在不行,因為用戶還有高昂的維護(hù)成本。

責(zé)任編輯:張曉寶

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