日前，由重慶市勘測院與渝中區(qū)石油路街道聯(lián)合推出的“智慧社區(qū)”項目引發(fā)關注。該項目獲批國家級智慧社區(qū)管理服務標準化試點，這在全市范圍尚屬首例。
何為智慧社區(qū)？
據介紹，智慧社區(qū)指的是以街道為單位，將三維地理信息、互聯(lián)網、大數(shù)據、人工智能技術與社區(qū)服務深度融合，研發(fā)出的一個集景智慧社區(qū)平臺。
街道工作人員演示智慧社區(qū)平臺
簡單來說，就是用一張三維地圖，整合社區(qū)治理方方面面信息，為基層政府精細化管理、社區(qū)網格化治理、居民便利化生活提供智慧支持。按照規(guī)劃，智慧社區(qū)將建立智慧管理、智慧民生、智慧業(yè)務和智慧治理四個平臺。
值得一提的是，智慧社區(qū)對外服務的“社區(qū)E家”微信公眾號功能強大，里面主要有三大板塊：智慧石油路、車位共享和在線對話。
其中，車位共享是基于物聯(lián)網的車位共享平臺，通過車位共享解決停車難題；在線對話則可以通過該微信公眾號，直接與虎頭巖、金銀灣、煤建新村、民樂村、彭家花園、石油路、新影村這7大社區(qū)客服以及智慧社區(qū)客服進行在線交流。
智慧社區(qū)平臺展示居民信息
三個板塊中功能最強大的則是“智慧石油路”：里面不僅有街道簡報、社區(qū)新聞、社區(qū)公示、社區(qū)通知等廣而告之的內容；還有黨政服務、便民服務、我要辦事、社區(qū)之家等在線社區(qū)服務。
此外，在便民服務中，既有生活服務、城市服務等社區(qū)服務，也有問題反映、民事大廳等問題反映渠道，還有重慶市勘測院精心制作的三維地圖，地圖中可以明顯看到石油路街道7個社區(qū)的工作區(qū)域劃分。
智慧社區(qū)如何工作？
在渝中區(qū)石油路街道辦事處，一進門，你就能看到一臺配有觸摸屏的石油路街道智慧社區(qū)綜合信息服務平臺。
石油路街道智慧社區(qū)綜合信息服務平臺
除了“社區(qū)E家”已有的功能外，這塊觸摸屏還能查詢整個石油路街道的領導、工作人員及工作分工，以及所在社區(qū)派出所、食藥監(jiān)、工商局的聯(lián)絡電話（手機號）。
據相關工作人員透露，“智慧社區(qū)”上線以后，通過實景拍攝建模制作的GIS地圖，覆蓋了石油路街道轄區(qū)的所有街巷、樓宇和平房院落，地圖整合了社區(qū)人、事、地、物、情，實現(xiàn)了街道-社區(qū)-小區(qū)-網格-樓棟五級信息管理。
目前，街道工作人員通過智慧社區(qū)平臺，可以動態(tài)管理居民信息，包括社區(qū)任意樓棟里實有人口詳細信息，以及低保、失業(yè)、殘疾人、黨員等十余類關注人員的分布位置及個人情況，開展精準幫扶；同時還有街道數(shù)據視化分析，提供事項決策依據。
智慧社區(qū)平臺監(jiān)控警官巡邏路線圖
為了數(shù)據化工作人員的日常工作，智慧社區(qū)平臺還落實了社區(qū)網格化管理：通過移動巡查APP，不僅可以顯示工作人員的實時位置、巡邏路線，輔助日常的在崗情況，還能圍繞城市管理、社區(qū)治安、安全生產、糾紛調解等工作，發(fā)動網格員、志愿者、居民群眾等多方力量，參與社區(qū)自治。
今年3月，集景智慧社區(qū)平臺正式上線運行，經過近6個月的試運行效果明顯。社區(qū)工作人員介紹：“我們的工作更數(shù)據化了，社區(qū)每周還會對五長（街長、路長、巷長、樓長、店長）的工作內容進行公示。管理模式由被動應對問題到主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。”
智慧社區(qū)平臺“五長”的工作區(qū)域劃分
正是因為工作效果顯著，今年7月，國家標準化管理委員會下達的第五批社會管理和公共服務綜合標準化試點項目中，“重慶市智慧社區(qū)綜合管理服務標準化試點”項目獲批立項，這也是重慶市智慧社區(qū)建設領域首個獲批建設的國家級標準化試點。
平臺將為居民帶來哪些便利？
在石油路街道，居民可以通過智慧平臺了解政策法規(guī)、社區(qū)的辦事指南、街道（社區(qū)）工作最新動態(tài)；還能可以通過人臉識別認證居民身份，將辦事流程簡單化，方便居民網上提交辦事材料、預約辦事時間；還有居民文化作品分享、鄰里互助、生活服務等內容。
據了解，各項便利中，最受居民歡迎的是社區(qū)自治的內容。街道工作人員透露，居民在日常生活中看到問題，例如哪里有占道經營、亂停亂放、垃圾亂倒等，通過GPS定位、拍照、錄音等方式上傳到“社區(qū)E家”之后，街道工作人員都會處理，并根據反映問題的大小，對居民給予積分獎勵，這些積分1分=1元，累積20分以上就可以兌換現(xiàn)金，20分以下可以兌換物品。
截至目前，智慧社區(qū)建設工作已在石油路街道的7個社區(qū)展開，該項目還將在運行中不斷完善并在渝中區(qū)各街道社區(qū)逐步推廣。
責任編輯：董佳豪
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