2018年的騰訊全球合作伙伴大會于11月1日在南京正式開幕，在開幕式的致辭環(huán)節(jié)，中共江蘇省委常委、南京市委書記張敬華表示，騰訊是新經濟的代表，是中國本土成長出來的互聯(lián)網企業(yè)，而南京和騰訊的合作也在不斷加深，尤其是伴隨著騰訊華東云計算基地在南京江寧開發(fā)區(qū)江蘇軟件園的落地，加強了雙方的合作。
 

接著登臺致辭的，是騰訊高級副總裁湯道生，他在騰訊9月底宣布的架構調整中，成為新成立的云與智慧產業(yè)事業(yè)群（CSIG）的負責人。他發(fā)表了《騰訊20年共生未來》主題演講，他表示，騰訊將深耕消費互聯(lián)網，擁抱產業(yè)互聯(lián)網。

在消費互聯(lián)網方面，騰訊未來將重點關注幾個趨勢：

消費升級帶來的內容精品化，既要以新的文創(chuàng)方式打造精品內容，也要做好內容版權保護，反謠言治理。

用新技術去驅動文創(chuàng)門檻的降低，音視頻、AI 等技術進步讓文創(chuàng)工具簡化，讓更多用戶參與文藝創(chuàng)作。

社交與工具的平臺與內容平臺的融合，越來越多年輕人社交行為向內容化發(fā)展，年輕人用社交平臺瀏覽多樣化內容，內容平臺也在社交化，內容獲取也更強調及時性和社交性。

湯道生表示，在八年的開放中，騰訊為10億用戶提供了支付便利，成就2000多萬的合作伙伴獲得數百億收益，幫助一萬多項在線政務覆蓋 5 億人群。




他強調，接下來騰訊將深化連接，扎根消費互聯(lián)網，擁抱產業(yè)互聯(lián)網。其中，消費互聯(lián)網將注重內容精品化、技術驅動和社交聚變等三個趨勢。而在接下來二十年的產業(yè)互聯(lián)網領域，騰訊將以云平臺為根基，通過AI、安全、數據服務、企業(yè)微信、音視頻、小程序等能力，賦能零售、醫(yī)療、教育、出行、制造、政務、金融等垂直行業(yè)。前者 To C，后者 To B；由此，騰訊不僅要連接線上與線下，還要連接用戶與產業(yè)。

湯道生還表示，騰訊將通過開放與共生，迎接一個新的智慧時代。

騰訊面向產業(yè)互聯(lián)網的布局

在本次全球合作伙伴大會上，騰訊的各個業(yè)務部門的負責人登臺，介紹了騰訊在開放共生方面的業(yè)務布局，尤其是注重產業(yè)互聯(lián)網層面。

首先，騰訊副總裁，鐘翔平對騰訊在智慧出行領域的布局進行了介紹。
 

簡單來說，騰訊智慧出行覆蓋自主出行、共享出行和公共出行三個場景，以騰訊車聯(lián)、騰訊自動駕駛、騰訊位置服務、騰訊乘車碼為四個業(yè)務結合點，以內容平臺和安全保證體系為輔助，而底層支撐為騰訊 AI 和騰訊云。

騰訊副總裁丁珂介紹了騰訊在智慧醫(yī)療領域的布局進行了講解。
 

他重點強調了當前在醫(yī)療體系中存在的一些痛點，而通過人工智能和互聯(lián)網可以幫助解決很多實際存在的問題，尤其是在婦幼保健和腫瘤診療兩個重點學科——騰訊醫(yī)療健康的愿景是，安全高效+智慧健康。

騰訊云副總裁王慧星介紹了騰訊云在金融和智能制造領域的進展。
 

他表示，騰訊云已經幫助 150 多家銀行進行面向互聯(lián)網金融的轉型，比如說幫助中國建設銀行打造超大規(guī)模自主可控平臺，幫助中國銀行打造全行大數據平臺和風險決策引擎，幫助中信銀行打造國內首家語音銀行。在智能制造工業(yè)領域，騰訊云致力于攜手伙伴打造一站式服務平臺。王慧星表示，騰訊云不僅僅是 To B，還能夠實現 To B 到 To C 的協(xié)同。

騰訊副總裁邱躍鵬表示，騰訊云是產業(yè)互聯(lián)網時代的“信息能源發(fā)動機”。隨著科技發(fā)展，全球數據量出現了千倍級別的大爆發(fā)；在此背景下，騰訊云也將開放核心能力助力產品升級，比如說幫助合作伙伴建立和 C 端用戶連接，同時，為了保證安全，騰訊云也打造了“云管端”智慧安全體系。他表示，目前騰訊云已經打造了 60 多個行業(yè)解決方案。

針對剛剛成立的云與智慧產業(yè)事業(yè)群（CSIG），邱躍鵬表示，CSIG 事業(yè)群將打通騰訊的內部資源，提供全方位模塊化的產業(yè)升級解決方案，覆蓋智慧零售、智慧城市、智慧醫(yī)療、智慧制造、智慧制造等五大領域，在 LBS、5G、AI、IoT、IPV6 等技術能力上實現內部資源打通。
 

在會場，邱躍鵬表示，騰訊將利用資本、資源和技術，打造一個面向產業(yè)互聯(lián)網的云啟產業(yè)計劃；不僅如此，騰訊還將與北京大學合作，打造中國第一所產業(yè)互聯(lián)網商學院，而騰訊董事局主席兼 CEO 馬化騰將擔任這一商學院的榮譽院長。

當然，除了產業(yè)互聯(lián)網，本次合作伙伴大會也對騰訊在內容、社交等領域的進一步動向進行了介紹，這可以說是騰訊在消費互聯(lián)網層面的深化和升級。

附：馬化騰公開信、騰訊高級副總裁湯道生和騰訊副總裁邱躍鵬演講全文

騰訊董事局主席兼 CEO 馬化騰公開信全文：

各位合作伙伴，大家好！

今年是騰訊成立 20 年周年。我們迎來了公司歷史上的第三次重大戰(zhàn)略升級和架構調整。這個消息已經在一個月前公布。在這里，我想跟各位合作伙伴分享更多的想法。

這次調整，我們經過了將近一年的思考和醞釀。

騰訊自 2012 年以來組建的七大事業(yè)群，目前已經重組為六大事業(yè)群。

在保留原有的技術工程事業(yè)群（TEG）、微信事業(yè)群（WXG）、互動娛樂事業(yè)群（IEG）、企業(yè)發(fā)展事業(yè)群（CDG）基礎上，我們整合成立了兩個新的事業(yè)群：云與智慧產業(yè)事業(yè)群（CSIG）、平臺與內容事業(yè)群（PCG）。

同時，我們整合升級了新的廣告營銷服務線，并將成立騰訊技術委員會。

騰訊每隔六七年就可能進行一次大的組織架構調整，以順應外界變化帶來的戰(zhàn)略升級。今天，我們兩個新成立的BG，分別承擔著消費互聯(lián)網與產業(yè)互聯(lián)網生態(tài)融合、社交與內容生態(tài)創(chuàng)新的重要探索。

我們認為，移動互聯(lián)網的上半場已經接近尾聲，下半場的序幕正在拉開。伴隨數字化進程，移動互聯(lián)網的主戰(zhàn)場，正在從上半場的消費互聯(lián)網，向下半場的產業(yè)互聯(lián)網方向發(fā)展。

騰訊一直說專注做連接，希望連接人與人、人與物以及人與服務。我們越來越發(fā)現，除了實現人與人的連接，如果大量的“物”與“服務”不能全面數字化升級，那么“人與物、人與服務的連接”就難以迭代。

要讓個人用戶獲得更好的產品與服務，我們必須讓互聯(lián)網與各行各業(yè)深度融合，把數字創(chuàng)新下沉到生產制造的核心地帶，將數字化推進到供應鏈的每一個環(huán)節(jié)。

沒有產業(yè)互聯(lián)網支撐的消費互聯(lián)網，只會是一個空中樓閣。

接下來，騰訊將扎根消費互聯(lián)網，擁抱產業(yè)互聯(lián)網。

我們要繼續(xù)做好“消費端”的智慧連接，更要促成“供應端”與互聯(lián)網的深度融合，幫助各行各業(yè)實現數字化轉型升級。

對于大量的傳統(tǒng)企業(yè)來說，要盡快打通從生產制造到消費服務的價值鏈，要實現從智慧零售到智能制造、從消費到產業(yè)（C2B）的生態(tài)協(xié)同，就不能僅僅滿足于一個完整的傳統(tǒng)產業(yè)鏈，未來更需要與互聯(lián)網公司進行跨界融合，真正觸達海量用戶，并實現硬件、軟件與服務三位一體的生態(tài)化能力。

沒有消費互聯(lián)網助力的產業(yè)互聯(lián)網，就像一條無法與大海連通的河流，可能在沙漠中日漸干涸。

騰訊服務著數以十億計的個人用戶，具有連接國內最豐富場景和互聯(lián)網產品的生態(tài)服務能力，將致力于消費互聯(lián)網與產業(yè)互聯(lián)網的融合創(chuàng)新。

我們非常愿意成為各行各業(yè)最好的“數字化助手”，以“去中心化”的方式幫助傳統(tǒng)企業(yè)和公共服務機構實現數字化轉型升級，讓每一個產業(yè)都變身為智慧產業(yè)，實現數字化、網絡化和智能化。

從2011年起，騰訊的開放戰(zhàn)略伴隨著移動互聯(lián)網的高速發(fā)展而不斷演進。

七年時間，我們從“一棵大樹”成長為“一片森林”，與合作伙伴共建了一個開放的互聯(lián)網生態(tài)，可以說，我們在移動互聯(lián)網上半場基本實現了開放戰(zhàn)略的目標。

接下來，我們要做好“連接器”，為各行各業(yè)進入“數字世界”提供最豐富的“數字接口”；

還要做好“工具箱”，提供最完備的“數字工具”；

同時我們更要做好“生態(tài)共建者”，提供云計算、大數據和人工智能等新型基礎設施，激發(fā)每個參與者進行數字創(chuàng)新，與各行各業(yè)合作伙伴一起共建“數字生態(tài)共同體”。

這是騰訊開放戰(zhàn)略在移動互聯(lián)網下半場希望實現的新目標。

產業(yè)互聯(lián)網的探索，將為我們與生態(tài)伙伴提供更廣闊的合作空間。

我們希望，未來與企業(yè)和政府等機構客戶的合作中，騰訊的業(yè)務接口更加集中，合作規(guī)則更加清晰，資源能力更能形成合力。

騰訊將把數字化服務的潛能和差異化優(yōu)勢，更充分地發(fā)揮出來：

我們不但能夠根據客戶的需要提供基礎工具和能力作為“食材”；

還能夠快速響應客戶的個性化需求，將不同食材搭配起來“炒菜”；

更重要的是，我們還能夠提供一整套的“宴席”——多樣化、系統(tǒng)化、安全可控的商業(yè)解決方案（BaaS, 即Business as a Service）。

這不單單能夠幫客戶節(jié)省成本、提高效率，而且還能夠幫助客戶在數字化轉型升級過程中，找到新的商業(yè)模式和盈利增長點。目前我們已經在醫(yī)療、教育、交通、零售和制造業(yè)等領域進行初步嘗試。

與此同時，我們希望進一步打造年輕人喜歡的社交平臺和內容生態(tài)，與數字內容領域的合作伙伴建立更加緊密的新生態(tài)。

我們將借助“社交×內容”的網絡效應，讓UGC與PGC彼此滋養(yǎng)，形成最有活力的IP創(chuàng)生土壤。

我們還希望與合作伙伴一起，幫助更多優(yōu)秀的IP獲得跨平臺、多形態(tài)的發(fā)展機會，通過新文創(chuàng)的方式讓更多用戶和年輕人，獲得高品質的數字內容消費體驗，并以最先進的技術手段保護好未成年人，避免不健康的消費沉迷。

我們將更加重視科技驅動力。

幾天前，我受邀在知乎提問，非常高興看到很多網友針對基礎科學的突破、產業(yè)互聯(lián)網與消費互聯(lián)網的融合創(chuàng)新，做了相當精彩的回答。

過去，中國互聯(lián)網與科技行業(yè)的創(chuàng)新，往往是“應用需求找技術支持”。未來，我相信會有越來越多創(chuàng)新來自“技術突破尋求產品落地”。

騰訊正在不斷引入各領域的優(yōu)秀科學家，也希望通過加大基礎科學投入、建立公司技術委員會等措施，盡可能為科研工作者和技術人員創(chuàng)造更好的工作氛圍和團隊文化，真正讓“科技創(chuàng)新”與“數字工匠精神”成為更多人追求的方向。

我們有理由期待，數字時代能夠實現工業(yè)時代難以達到的工藝水平，創(chuàng)造出更高品質、更為獨特的產品與服務。

當然，騰訊并不是要到各行各業(yè)的跑道上去賽跑爭冠軍，而是要立足做好“助手”，幫助實體產業(yè)在各自的賽道上成長出更多的世界冠軍。

過去一年，我們看到很多用戶與合作伙伴通過各種渠道對騰訊的發(fā)展提出了意見和建議。在此，我要向關心騰訊發(fā)展的每一位朋友道一聲感謝。你們的期待和鼓勵，是騰訊多年來不斷迭代進步的重要動力。

希望我們一起攜手努力！謝謝大家！

騰訊高級副總裁湯道生演講全文：

尊敬的張敬華書記、各位合作伙伴、各位媒體朋友：

大家上午好！

非常高興來到南京，很榮幸能代表騰訊歡迎大家蒞臨 2018 騰訊全球合作大會。

昨天 Pony 發(fā)表了《給合作伙伴的一封信》，向諸位表達了自己的心意。今天他也委托我?guī)韺δ暇┑木匆狻?/p>

我們知道南京是著名的六朝古都，是歷史上鄭和下西洋的起點。在這座連接古代與今天，中國與世界，科技與文化的城市舉行今年的大會，讓“開放共生”的主題顯得非常恰當。

再過幾天，就是騰訊 20 周歲生日。就像開場視頻所說，騰訊就像一條河流，期望能夠用互聯(lián)網溫潤我們的生活。我們在努力給大家的生活帶來便利，拉近人與人之間的距離，每天都有超過 10 億用戶，通過微信、QQ 和自己的朋友進行上百億次的溝通。移動支付省去了用戶上千億次“找零錢”的麻煩。我們的智慧醫(yī)院，平均幫助每個患者節(jié)省 40 分鐘排隊時間。

我們努力協(xié)助政府提供更高效的公共服務。我們與江蘇消防部門合作，在 2 千多家重點企業(yè)，建立了 6 百萬個實時監(jiān)測點，幫助企業(yè)減少了三分之一的火災。此外，全國有 5 億市民使用微信城市服務，362 個城市的市民，足不出戶就可以體驗超過 1 萬項在線政務服務。

我們也在盡力幫助合作伙伴取得更好的成績，過去兩年，有超過 80% 的中國 500 強企業(yè)在使用企業(yè)微信。150 萬家公司通過企業(yè)微信處理了超過 10 億份文件，大大提升了管理效率。在騰訊開放生態(tài)中，有 2 千萬行業(yè)伙伴獲取了數百億的分成。

伴隨著“互聯(lián)網+”、“數字中國”持續(xù)推進，互聯(lián)網的發(fā)展進入下半場，產業(yè)互聯(lián)網的重要性大大加強。面對這種變化，騰訊調整了自己的組織架構。核心聚焦構建“兩張網”：深耕消費互聯(lián)網，擁抱產業(yè)互聯(lián)網。

在消費互聯(lián)網領域，我們要為用戶提供更加生動、個性化和富有品質的內容。未來，我們將重點關注幾個趨勢：

第一個是內容消費升級帶來的內容精品化。過去總說物質生活的消費升級，現在精神生活也需要“升級”。我們一方面要以新文創(chuàng)的方式打造精品內容；另一方面，也要努力做好內容版權保護、反謠言等“精神環(huán)境治理”。我們的微信辟謠中心，全年科普 4.9 億次，覆蓋用戶 1.4 億人；我們的企鵝號平臺，從 2018 年到現在，保護了 1 百萬文創(chuàng)作者的 2 千萬部作品，幫助作者成功維權 5 百萬次。

第二個趨勢，是用新技術推動文創(chuàng)門檻的降低。音視頻、AI技術的進步，讓創(chuàng)作工具簡化，也讓更多用戶可以參與到文藝創(chuàng)作中。

第三趨勢是社交、工具等平臺與內容平臺的融合。一方面，越來越多年輕人的社交行為向內容化和趣味化發(fā)展。在微信上，大家通過表情包、小游戲向朋友分享自己的情感。年輕人用社交平臺瀏覽多樣化的內容，在 QQ 上，每天有超過 8 千萬人用“看點”瀏覽資訊。

另一方面，內容平臺也在社交化，內容的獲取更強調互動性和及時性。比如，過去大家是自己玩游戲，但現在，越來越多的人喜歡看電競直播，與主播互動。

如果說，過去 20 年，互聯(lián)網的重要進步集中在 ToC 領域；那么未來 20 年，互聯(lián)網的重要發(fā)展將來自于 To B 領域?；ヂ?lián)網與產業(yè)的融合是大勢所趨。騰訊決心集全公司之力，迎接產業(yè)互聯(lián)網時代的到來。

在全新的云與智慧產業(yè)事業(yè)群中，我們整合了醫(yī)療、出行、教育等產業(yè)平臺，集中公司在安全、AI、LBS等領域的技術力量，同時強化騰訊云的平臺能力。接下來，騰訊云將推出云啟計劃，未來 3 年與合作伙伴一起，加大投入打造產業(yè)互聯(lián)網。

在擁抱產業(yè)互聯(lián)網的過程中，我們首先要深耕垂直行業(yè)，在智慧零售、醫(yī)療、教育、出行、制造、智慧城市等領域，扮演好“數字化助手”。我們一方面要打造出完整化、系統(tǒng)性的解決方案，提升數字化應用的便利性和操作性。另一方面，也要通過對行業(yè)的深度認知，成為合作伙伴的定制化“數字顧問”。

最近我們在跟富士康合作，過去 40 年，他們積累了大量的工業(yè)制造經驗，期望沉淀在工業(yè)流程中。我們與他們合作打造了一套“工業(yè)領域的操作系統(tǒng)”，將設備、人員、制造過程中的數據和知識上云，開發(fā)出多種工業(yè)應用，并對生產中的供應鏈、客戶和資金進行智能化管理。

我們的另一個合作伙伴——家樂福，一直希望把分散在各處的顧客統(tǒng)一運營，精準畫像，并進行全生命周期營銷。最終，通過小程序這樣一個類“中臺”處理工具，家樂福實現了線上各平臺的打通，也實現了線上線下的一體化。用戶不需要經過收銀臺，直接微信掃碼就可以支付離場。這個小程序上線 9 個月，訪問量突破 2 億次。

在深耕垂直產業(yè)的過程中，技術是第一推動力。騰訊依靠自身的云、安全、AI和大數據能力，支撐起了 10 億用戶級的應用。未來，我們圍繞 AI、安全、音視頻與量子計算等領域建立的前沿技術實驗室，也將繼續(xù)深化對重點產業(yè)的支持與落地。我們期望這些技術成果，成為產業(yè)智能升級的“發(fā)動機”。

最后，我想特別指出的是，產業(yè)互聯(lián)網不僅僅是 To B、To G 的，歸根結底也是 To C 的。騰訊將利用服務 C 端用戶的經驗，幫助 B 端伙伴實現生產制造與消費服務的價值鏈打通，以獨特的 C2B 方式連接智能產業(yè)，服務產業(yè)、也服務于人。

過去 20 年，騰訊見證了互聯(lián)網的崛起，未來 20 年，我們期待與合作伙伴攜手共生，扎根消費互聯(lián)網，迎接產業(yè)互聯(lián)網。連接一個全新的智慧時代，也匯聚一條更寬廣的河流。謝謝大家！

騰訊副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬演講全文：

尊敬的領導、各位來賓、合作伙伴們：

大家好！

剛才我的同事們談到了新的技術給各個傳統(tǒng)行業(yè)帶來的數字化升級，誕生了很多令人興奮的新場景、新能力和新機遇。我們常說現在處在一個 ABC(AI、Bigdata、Cloud)的時代，大家努力地擁抱變化，翹首期盼著下一個風口。想要更好地乘風而起，還是得穩(wěn)扎穩(wěn)打地攀“云”而上。

就像在傳統(tǒng)工業(yè)時代，各行各業(yè)以煤和電作為基礎能力一樣，如今以數據為代表的“信息能源”，已經是促進產業(yè)發(fā)展和變革的基礎動力。其中最核心的便是“云”，它是大數據、人工智能的天然載體，是經濟社會下一個十年的核心工具，也是數字化浪潮中的基礎設施。

下面我們看一組數據：

在 PC 時代的2008年，全球的數據量為 0.49ZB，2013 進入到移動互聯(lián)網時代為 4ZB，上漲了 10 倍。而到 2020 年，預計整個物聯(lián)網產生的數據量是 600ZB，上漲將達到 1200 倍。

萬物互聯(lián)產生了驚人的數據量，對這些數據的存儲、分析、挖掘，在云上產生了更高的價值。我們清晰地看到，“用云量”會是反映經濟發(fā)展的重要指標。

過去 20 年里，騰訊和伙伴們一起，在互聯(lián)網領域進行了很多探索。不久前，騰訊進行了新一輪戰(zhàn)略升級：扎根消費互聯(lián)網，擁抱產業(yè)互聯(lián)網，基于這個戰(zhàn)略方向，騰訊也進一步明確了自身的使命，我們要做各行各業(yè)最貼身的“數字化助手”。

向大家匯報一下，過去幾年，騰訊云包括服務器、存儲、數據庫等在內的基礎產品，能力和性能一直在呈現幾何級增長。以今年上半年為例，我們的云服務器產品 CVM 單臺創(chuàng)建耗時從 1 分鐘提升到 10 秒，并發(fā)吞吐能力提升了 10 倍達到 5000 臺每分鐘；我們的虛擬機產品和 SSD 云盤，性能提升 8 倍；我們的存儲產品 QPS 每秒請求數達到每 bucket2400, 提升幅度也在 10 倍以上；自研內存數據庫，集群性能突破千萬 QPS。

我們基礎產品和解決方案的競爭力不僅體現在性能上，更體現在便捷性和易用性上。騰訊云聯(lián)合微信團隊推出的“小程序云開發(fā)”解決方案，能夠大幅降低小程序的開發(fā)門檻，讓不具備一定后端知識的開發(fā)者也能高效開發(fā)出一款高質量的小程序，更重要的是，“小程序云”讓合作伙伴也能共享微信紅利，比如騰訊乘車碼極大優(yōu)化了乘客的出行體驗，上線僅一個月就實現了迅猛增長。

安全是騰訊云的生命線。自成立之初，騰訊云便在國際實力領先的七大安全實驗室技術支持與保障下，構筑起覆蓋八大領域的“云管端”智慧安全體系。這道堅實有力的防火墻通過靈敏的技術升級迭代，安全性始終領跑于全行業(yè)。

騰訊本次戰(zhàn)略升級后，騰訊云和積累 20 年豐富經驗的騰訊安全團隊將進一步深度融合，讓現有安全體系如虎添翼，探索將全球最前沿的人工智能、大數據和區(qū)塊鏈技術融入云端安全防控新體系，聯(lián)手 100 多家生態(tài)伙伴，共同打造一套更安全的云上解決方案。

有了這些能力積累，騰訊云在政務、金融、零售、泛互聯(lián)網等多個垂直領域收獲了客戶認可。我們與永輝超市打造的智慧零售標桿店，以及與中國銀行推出的全行大數據平臺和事中風控解決方案等都已經成為各行各業(yè)轉型數字化的重要樣本。

特別是在互聯(lián)網領域，憑借在互聯(lián)網多年服務海量用戶的成功經驗，騰訊云為互聯(lián)網企業(yè)提供云服務具有天然優(yōu)勢，除了提供基礎能力支撐，還與合作伙伴一起共同探索更多新的應用場景。比如和每日優(yōu)鮮便利購共同打造的基于物聯(lián)網、視覺商品識別技術的無人貨柜，以及與亞朵等酒店集團聯(lián)合打造的智慧酒店解決方案等。根據 IDC 報告，目前騰訊云在電商、出行、游戲、文娛資訊等行業(yè)都處于領先地位。

產業(yè)互聯(lián)網時代，我們可以期待的，除了產業(yè)升級，還有技術對人們生活實實在在的改變。騰訊云一直致力于在智慧公共服務方向解決民生痛點問題，提升民眾滿意度和幸福指數。比如，比如我們給廣東省數字政府建設打造的粵省事小程序。通過“實人+實名”身份認證核驗，無需重復注冊，即可通辦所有上線民生服務。

包括駕駛證、行駛證、出入境證件、殘疾人證、出生證和居住證等在內的各種證件服務，以及社保醫(yī)保、住房公積金服務，殘疾人、外來務工人員、老年人等特殊群體服務等都可以在線實現。小程序上線當天訪問量就超過 1000 萬，比原有網上辦事大廳一年的訪問量都高。

文旅、教育也是民生的重要課題。我們打造的智慧旅游大數據中心可以通過一個中心實時獲取景區(qū)票務、入園、住宿等核心數據，并可以與民生服務等智慧城市服務協(xié)調聯(lián)動。騰訊云與云南合作推出的一部手機游云南整合了數十種核心技術與產品，涵蓋省級部門 36 個，全年服務旅客 6 億人次。

用戶可以一秒刷臉入園，可以通過 AI 識別景區(qū)的植物，識別率高達 99%，可以對全省 90%以 上的景區(qū)實現 24 小時不間斷直播。投訴體系也有了很大升級，投訴平均辦結時間為 6 小時左右，投訴辦結率為 100%，相較原來投訴的平均辦理時長 12 個工作日，速度提升了 30 多倍。“一機游云南”已經成為全域智慧旅游平臺標桿。

教育是立國之本。我們打造的全方位教育場景智慧產品已經成功為江西上饒教育局等教育部門、清華、上海交大等上百所校園以及好未來、猿題庫、新東方等教育機構接入智慧校園體系，覆蓋K12、高校以及在線教育等多個類別。未來，騰訊云教育業(yè)務還將基于教育場景需求、整合技術和內外生態(tài)資源，協(xié)助學校打造安全智慧的“無圍墻大教室”。

前不久，云與智慧產業(yè)事業(yè)群（CSIG）的成立進一步打通和整合騰訊的核心資源，將公眾服務、醫(yī)療、金融、出行、工業(yè)等各個垂直行業(yè)進行縱向整合，同時將安全、AI、大數據、LBS 等基礎能力橫向拉通。我們將繼續(xù)做好產業(yè)互聯(lián)網時代的“信息能源發(fā)動機”，跟合作伙伴共建云端智慧產業(yè)生態(tài)。

未來，騰訊云將與合作伙伴持續(xù)加大對產業(yè)互聯(lián)網的投入。這里特別值得跟大家分享的是，我們計劃與光華管理學院合作，共同打造中國第一所產業(yè)互聯(lián)網商學院——騰訊云啟商學院，并且邀請了騰訊董事會主席兼 CEO 馬化騰來擔任“榮譽院長”。我們真摯邀請合作伙伴們跟我們一起來探索和研究產業(yè)互聯(lián)網之路。

讓我們一起在云端，乘風起。謝謝大家！