11月21日，第四屆“世界電視日”中國(guó)電視大會(huì)在南寧舉行。CIBN互聯(lián)網(wǎng)電視電商事業(yè)部總經(jīng)理劉強(qiáng)應(yīng)邀出席大會(huì)，發(fā)表題為《三網(wǎng)融合下電視電商發(fā)展策略與趨勢(shì)》的演講。

 

 圖為：CIBN互聯(lián)網(wǎng)電視電商事業(yè)部總經(jīng)理劉強(qiáng)

一、電視電商的市場(chǎng)機(jī)會(huì)

 

劉強(qiáng)首先分析了電視電商當(dāng)前所處的市場(chǎng)格局。他認(rèn)為，中國(guó)國(guó)內(nèi)目前的電商市場(chǎng)是典型的雙寡頭（京東、阿里）壟斷的市場(chǎng)格局， 然而，電視電商還是一片藍(lán)海，擁有巨大的挖掘潛力。

 

 

劉強(qiáng)表示，隨著三網(wǎng)融合的出現(xiàn)，電視本身已不再是收視的終端，而變成了家庭智能生活的入口。消費(fèi)者對(duì)于電視的使用習(xí)慣已經(jīng)從“看電視”到“用電視”再到“玩電視”。逐步地，整個(gè)電視行業(yè)在從原來(lái)的單向傳播方式向雙向互動(dòng)的點(diǎn)播方式過(guò)渡。

 

 

談到中國(guó)的消費(fèi)人群畫(huà)像，劉強(qiáng)表示，60后～70后是中國(guó)絕大部分主力消費(fèi)人群，電視電商的主要人群也是60后～70后。而電視電商家庭用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的商品主要以能夠有效改變家庭生活方式，提升家庭生活質(zhì)量的商品為主。“這樣的商品會(huì)是我們電視電商的核心商品。”劉強(qiáng)表示。

 

 

至于三網(wǎng)融合下的電視電商發(fā)展趨勢(shì)，劉強(qiáng)斷言是“打通大小屏，做臺(tái)網(wǎng)融合”。“因?yàn)殡娨暥说膬?yōu)勢(shì)在于能夠更好地把商品賣(mài)點(diǎn)進(jìn)行展示，缺點(diǎn)在于節(jié)目播出缺乏及時(shí)的、互動(dòng)的溝通，所以，我們希望，在大屏端，用戶(hù)是看內(nèi)容，在移動(dòng)端，用戶(hù)實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)。我們通過(guò)移動(dòng)端提供及時(shí)的服務(wù)和溝通。”

 

 

 

 

劉強(qiáng)在演講第三部分分享了CIBN全球購(gòu)運(yùn)營(yíng)多年的經(jīng)驗(yàn)和成果。他說(shuō)，打造完整閉環(huán)的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)荂IBN全球購(gòu)的核心。這條產(chǎn)業(yè)鏈囊括了商品開(kāi)發(fā)、內(nèi)容制作、線(xiàn)上運(yùn)營(yíng)、渠道覆蓋、客服物流五大體系。

 

 

他同時(shí)介紹了CIBN全球購(gòu)運(yùn)營(yíng)的六大核心舉措：

1.差異化商品策略，即從電商爆款和海外、地方特色兩個(gè)領(lǐng)域雙管齊下，打造優(yōu)質(zhì)差異化商品。據(jù)劉強(qiáng)介紹，2018年，他們推出了電商品牌CIBN原產(chǎn)地，定位于精品、高端、優(yōu)質(zhì)品牌的地標(biāo)產(chǎn)品；

2.打造覆蓋不同終端、不同平臺(tái)的云播網(wǎng)，通過(guò)云播網(wǎng)一端接入，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)覆蓋，全國(guó)服務(wù)；

3.從用戶(hù)角度，打造有吸引力的內(nèi)容。這些內(nèi)容要真實(shí)，對(duì)用戶(hù)有幫助，能為用戶(hù)帶來(lái)樂(lè)趣；

4.優(yōu)化物流體驗(yàn)，通過(guò)與京東、中通合作，覆蓋全國(guó)32個(gè)省市，同時(shí)建立自有售后服務(wù)體系；

5.以數(shù)據(jù)為指導(dǎo)，進(jìn)行電商運(yùn)營(yíng)，即通過(guò)分析用戶(hù)日常觀(guān)看數(shù)據(jù)，結(jié)合用戶(hù)畫(huà)像，建立用戶(hù)標(biāo)簽，再為影視劇對(duì)應(yīng)的商品建立標(biāo)簽。這樣可以達(dá)到每個(gè)用戶(hù)開(kāi)機(jī)看到的購(gòu)物推薦商品都不一樣，真正做到千人千面。劉強(qiáng)表示，已經(jīng)有終端廠(chǎng)商與CIBN全球購(gòu)開(kāi)展合作和嘗試，預(yù)計(jì)年底會(huì)有結(jié)果出來(lái)；

6.構(gòu)建大小屏互動(dòng)體系，激活社群營(yíng)銷(xiāo)模式，即通過(guò)大屏吸引用戶(hù)，通過(guò)小屏為用戶(hù)去提供服務(wù)，為客戶(hù)帶來(lái)不斷的重購(gòu)，形成重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。這樣運(yùn)營(yíng)，整個(gè)體量就會(huì)比單純大屏要大好幾倍。