2019年3月19日，眾視網(wǎng)DVBCN主辦的【守正開(kāi)物】“2019亞太OTT/IPTV大會(huì)”在北京正式拉開(kāi)帷幕。

據(jù)工信部、數(shù)據(jù)公司的統(tǒng)計(jì)，隨著大屏新媒體的發(fā)展，OTT/IPTV用戶已經(jīng)進(jìn)一步突破并且超過(guò)傳統(tǒng)有線電視，隨著用戶數(shù)量的海量增漲，大屏新媒體也相繼衍生出巨大的價(jià)值與可塑性。

但同時(shí)，OTT/IPTV的大屏被賦予了不同的責(zé)任與要求，一面是隨著用戶一起水漲船高的媒體責(zé)任，一面又是僅60億市場(chǎng)有待開(kāi)發(fā)的廣告價(jià)值。規(guī)范化與市場(chǎng)化成為大屏新媒體必須共同面對(duì)的難題與挑戰(zhàn)。

此次活動(dòng)主題【守正·開(kāi)物】，正是希望通過(guò)生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的重塑，實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)的再定義，尋找市場(chǎng)空間，找到規(guī)范化與市場(chǎng)化同步推進(jìn)的共贏環(huán)境。

康佳互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)  胡欽

全速航行，康佳跨入OTT營(yíng)銷新時(shí)代

在會(huì)上，康佳互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)總監(jiān)胡欽介紹道，在去年5月份，康佳集團(tuán)公布了“1234”轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略，意指“一個(gè)定位，兩條發(fā)展主線，三項(xiàng)發(fā)展策略，四大業(yè)務(wù)群組”，希望未來(lái)五年轉(zhuǎn)型升級(jí)為一個(gè)以“科技創(chuàng)新”為驅(qū)動(dòng)的平臺(tái)型公司。

在整個(gè)集團(tuán)戰(zhàn)略下，康佳的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)作為康佳轉(zhuǎn)型升級(jí)的生力軍，從2013年到現(xiàn)在經(jīng)歷了三個(gè)里程碑式發(fā)展階段。2013年是初創(chuàng)期，康佳憑借產(chǎn)品及供應(yīng)鏈的制造優(yōu)勢(shì)，在互聯(lián)網(wǎng)電視重圍中殺出。2015年進(jìn)入發(fā)展期，康佳成立了互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部，正式開(kāi)始了OTT跨越之路。2018年是奔跑期，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)成為康佳平臺(tái)服務(wù)業(yè)務(wù)重要的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之一。

胡欽表示，隨著OTT家庭滲透率的不斷提升，康佳經(jīng)過(guò)多年的耕耘，成就了“大用戶+大流量”的佳績(jī)。截止到2018年12月份，康佳易柚系統(tǒng)智能終端累計(jì)激活3650萬(wàn)，覆蓋用戶1.38億，開(kāi)機(jī)時(shí)長(zhǎng)5.4小時(shí)，超過(guò)行業(yè)平均水平10%。

OTT這幾年處于高速的發(fā)展期，根據(jù)奧維互娛《2019年中國(guó)OTT發(fā)展預(yù)測(cè)報(bào)告》，OTT廣告投放規(guī)模及會(huì)員規(guī)模都在快速增長(zhǎng)。廣告投放規(guī)模方面，2018年市場(chǎng)達(dá)到60億，2019年預(yù)測(cè)達(dá)到109億；OTT會(huì)員方面，無(wú)論是規(guī)模、收入還是會(huì)員的年均貢獻(xiàn)值，都處于高速增長(zhǎng)的快車道。

在這樣天時(shí)地利人和的大背景下，康佳一直在思考如何突破OTT的產(chǎn)品同質(zhì)化局限，進(jìn)一步挖掘大屏價(jià)值，體現(xiàn)出產(chǎn)品的差異化和調(diào)性?？导呀?jīng)過(guò)實(shí)踐總結(jié)出一套基于易柚的運(yùn)營(yíng)模式，就是通過(guò)全面智能的

易柚系統(tǒng)來(lái)構(gòu)建全鏈運(yùn)營(yíng)的生態(tài)圈。

全面智能，易柚系統(tǒng)構(gòu)建全鏈運(yùn)營(yíng)生態(tài)圈

易柚從2012年開(kāi)始，歷經(jīng)6年自主研發(fā)、6代特色優(yōu)化，朝著簡(jiǎn)單化、個(gè)性化、之方向發(fā)展，不斷提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)能力和變現(xiàn)能力也在不斷提升。

2019年1月，康佳互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，易柚發(fā)布了最新的“易柚7”操作系統(tǒng)，在交互設(shè)計(jì)上采用瀑布流設(shè)計(jì)、十字交互操作等設(shè)計(jì)；AI方面有語(yǔ)音交互、手勢(shì)操控、語(yǔ)義識(shí)別等智能化功能，像女兒一樣貼心懂你。通過(guò)這些功能不斷提升用戶體驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)價(jià)值也在不斷提升。

康佳易柚7系統(tǒng)，通過(guò)“5大系統(tǒng)+3大引擎”構(gòu)建全鏈生態(tài)運(yùn)營(yíng)圈。其中，“5大系統(tǒng)”包括用戶系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、廣告系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)和安全系統(tǒng)；“3大引擎”是語(yǔ)音AI、圖像AI、智能推薦?？导淹ㄟ^(guò)這樣的底層架構(gòu)，得以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容變現(xiàn)、廣告變現(xiàn)和渠道變現(xiàn)。

全鏈運(yùn)營(yíng)，多維度賦能大屏營(yíng)銷

全鏈運(yùn)營(yíng)模式，以用戶運(yùn)營(yíng)為基礎(chǔ)，通過(guò)渠道運(yùn)營(yíng)、廣告運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，加上大數(shù)據(jù)系統(tǒng)支持和優(yōu)化，通過(guò)閉環(huán)系統(tǒng)輸出所有運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，不斷訓(xùn)練康佳大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，提供革新動(dòng)力引擎，通過(guò)AI語(yǔ)音、AI推薦和圖像識(shí)別來(lái)實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)。

1、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方面，康佳全面覆蓋用戶喜好，布局內(nèi)容生態(tài)，包括影視、廣告、音樂(lè)、購(gòu)物、教育、游戲、健康等內(nèi)容?？导鸦?ldquo;AI算法+大數(shù)據(jù)系統(tǒng)”展開(kāi)內(nèi)容智能推薦聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶生命周期、行為路徑、付費(fèi)能力的識(shí)別，為用戶建立深層次聯(lián)系，提升黏性，打動(dòng)用戶付費(fèi)。

在這樣的技術(shù)基礎(chǔ)之上，康佳通過(guò)用戶標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)用戶精準(zhǔn)分層運(yùn)營(yíng)，將個(gè)性化的內(nèi)容和精準(zhǔn)化的會(huì)員營(yíng)銷推送給不同的用戶，定制獨(dú)特的大屏體驗(yàn)，通過(guò)閉環(huán)的鏈路真正實(shí)現(xiàn)讓人找信息更容易、讓信息找人更精確，讓易柚越陪伴越懂你。

2、廣告運(yùn)營(yíng)

在廣告運(yùn)營(yíng)方面，康佳有15種不同類型的廣告形式，全鏈路覆蓋覆蓋用戶行為軌跡，從系統(tǒng)層到內(nèi)容層，都能給用戶進(jìn)行精準(zhǔn)推送。隨著廣告服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新和優(yōu)化，康佳實(shí)現(xiàn)程序化投放、所有機(jī)型30秒視頻、全流量C2S監(jiān)測(cè)以及多種方式與用戶進(jìn)行互動(dòng)。

康佳的廣告系統(tǒng)閉環(huán)服務(wù)也使整個(gè)投資回報(bào)率更高，在投放前、投放中、投放后都有相應(yīng)的策略來(lái)保證廣告的精準(zhǔn)觸達(dá)和效果?？导雅c伊利合作的案例獲得第25屆中國(guó)國(guó)際廣告節(jié)的數(shù)字營(yíng)銷案例獎(jiǎng)，其中，康佳通過(guò)賽事活動(dòng)、足彩精彩、場(chǎng)景活動(dòng)等形式，活動(dòng)曝光量達(dá)10億，精準(zhǔn)觸達(dá)了1100萬(wàn)家庭。

3、用戶運(yùn)營(yíng)

用戶運(yùn)營(yíng)方面，康佳通過(guò)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，針對(duì)用戶的支付等行為，給用戶打上標(biāo)簽，通過(guò)標(biāo)簽支撐精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。用戶系統(tǒng)也在不斷迭代，給大數(shù)據(jù)系統(tǒng)輸出用戶運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)，通過(guò)這樣的用戶管理，實(shí)現(xiàn)了激發(fā)用戶活躍、提升留存，把用戶系統(tǒng)跟相應(yīng)的業(yè)務(wù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，同時(shí)支持和驅(qū)動(dòng)其他的業(yè)務(wù)一同實(shí)現(xiàn)盈收的增長(zhǎng)。

康佳用戶運(yùn)營(yíng)增強(qiáng)用戶黏性，優(yōu)質(zhì)的用戶能反哺整個(gè)用戶生態(tài)。隨著用戶系統(tǒng)和活動(dòng)的不斷迭代，康佳去年在中秋、國(guó)慶、春節(jié)各個(gè)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行了用戶運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷活動(dòng)，效果十分顯著。其中春節(jié)活動(dòng)累計(jì)曝光7.13億，超過(guò)1660萬(wàn)家庭參與，日活用戶達(dá)到2000萬(wàn)，日均開(kāi)機(jī)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到6.63小時(shí)。

4、渠道運(yùn)營(yíng)

渠道運(yùn)營(yíng)方面，康佳易柚系統(tǒng)有良好的安全性、可移植性，此外還有海量的用戶規(guī)模，用戶體驗(yàn)也在不斷改進(jìn)。康佳易柚系統(tǒng)和內(nèi)容都可以支持對(duì)外輸出，通過(guò)雙渠道運(yùn)營(yíng)，希望吸引更多合作伙伴加入，讓OTT的生態(tài)圈共享運(yùn)營(yíng)增值紅利。

從易柚7系統(tǒng)上線以來(lái)，康佳運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)取得了顯著的提升。用戶行為方面，日活率提高了5%，CTR提高27%，人均視頻點(diǎn)播量提高28%，用戶在Launcher上的停留時(shí)長(zhǎng)也達(dá)到了11min；用戶付費(fèi)方面，付費(fèi)轉(zhuǎn)化率提高7%，年度ARPU值提高了88%，證明了康佳這種全鏈運(yùn)營(yíng)模式所具有的巨大潛力。

全力合作，打造OTT生態(tài)共同體

康佳還想打造一個(gè)OTT生態(tài)共同體，謀求共生共贏。其生態(tài)核心層包括終端、用戶和內(nèi)容，在這個(gè)基礎(chǔ)上是生態(tài)衍生層，包含廣告主、廣告代理、投資者、泛智能終端等；通過(guò)生態(tài)運(yùn)營(yíng)，最終實(shí)現(xiàn)廣告、服務(wù)和渠道的變現(xiàn)。

康佳希望能夠和行業(yè)的客戶進(jìn)行全力合作，一起打造OTT的生態(tài)共同體，不斷將OTT行業(yè)發(fā)展壯大。