“從氈房搬到牧民定居點,我就開始用上了戶戶通。”近日,得知筆者想了解村上“戶戶通”工程落實情況,昌吉市廟兒溝鄉(xiāng)和諧一村村民哈那恩說:“不用自己掏一分錢,鄉(xiāng)上的技術(shù)人員就給安好、裝好、調(diào)試好,收的臺很多,四五十個頻道,哈薩克語、維吾爾語的都有,我們牧民是真正喜歡。如果誰家的壞了,一個電話,鄉(xiāng)上、村上的管理員就會來維修,快得很。”
打通“最后一公里”,實現(xiàn)“服務(wù)零距離”。為保證這項工作持久、穩(wěn)定、有序進行,構(gòu)建“結(jié)構(gòu)合理、運行高效、可管可控、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的村村通、戶戶通運維網(wǎng)絡(luò),昌吉市按照“政府主導(dǎo)、部門管理、企業(yè)實施、市場運作”的要求,著力推進運維服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局科學化、機構(gòu)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)化、網(wǎng)點建設(shè)標準化、運維服務(wù)規(guī)范化、隊伍建設(shè)專業(yè)化,初步形成了長效運維服務(wù)新體系。目前,昌吉市將“戶戶通”工程維護人員聘用到村一級,并發(fā)放補助資金,配備設(shè)備設(shè)施,做到了“一般故障在村里解決,較大故障鄉(xiāng)(鎮(zhèn))解決,特殊故障市內(nèi)解決”。
為確保維護服務(wù)的時效便利性,昌吉市積極籌措資金,保障各級運維機構(gòu)高速運轉(zhuǎn),從而逐步形成“市級及以上有機構(gòu)管理、鄉(xiāng)鎮(zhèn)有網(wǎng)點支撐、村組有專人負責、用戶合理負擔”的公共服務(wù)長效運行維護體系,努力做到“出現(xiàn)問題有人管、發(fā)生故障有人修”。