當前，新型冠狀病毒防疫工作在全國范圍內(nèi)仍在緊密展開中，全國廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)正積極發(fā)揮作用，在相關(guān)部委的統(tǒng)籌下，結(jié)合自身實際狀況已經(jīng)紛紛制定并推出了一系列的舉措，為全省防疫戰(zhàn)護航，更為民眾的精神文化生活提供了許多的支持。

值此特殊時期，DVBCN觀摩了每一家廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的實時成果及動向，推出【廣電有為】系列報道，主要為傳播各家典型案例為目的。

本篇為歌華有線（北京歌華有線電視網(wǎng)絡(luò)股份有線公司）的部分案例。

一、便民生活篇

1、有線電視隨心看

為配合北京市疫情防控工作，服務(wù)首都群眾在家過節(jié)，歌華有線推出惠民舉措。至2月8日，凡是歌華有線注冊電視用戶，無論是否正常繳費，只要打開機頂盒，就能直接收看120套數(shù)字電視頻道。

其中包括中央廣播電視總臺、北京廣播電視臺、各省市衛(wèi)視和付費數(shù)字電視節(jié)目，讓用戶在家安心防控、開心過節(jié)。

2、專區(qū)節(jié)目免費看

另外，為了讓用戶擁有多彩的假日生活，收看豐富的電視節(jié)目，歌華有線推出看吧欄目NewTV專區(qū)和華數(shù)專區(qū)限時免費，提供大量會員內(nèi)容，用戶可在正月十五前免費點播。

3、空中課堂助學習

為有效控制新型冠狀病毒感染的肺炎疫情在大中小學、幼兒園和校外培訓(xùn)機構(gòu)傳播，北京市延期開學，同時暫停全市校外培訓(xùn)機構(gòu)線下培訓(xùn)活動。歌華有線積極響應(yīng)北京市教委要求，通過導(dǎo)視頻道和高清交互數(shù)字電視平臺教育專區(qū)，提供“北京數(shù)字學?！薄懊麕熣n堂”等在線課程服務(wù)，免費供全市中小學生學習，并隨時做好市教委提供新課程內(nèi)容的上線和播出工作。目前在線課程超過1.2萬節(jié)，其中同步課程超過8000節(jié)，微課程超過4000節(jié)，覆蓋小學到高中12個年級所有學科。

4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心

歌華有線96196客服中心每天有100余人在崗上班，維護搶修人員堅守崗位，確保及時響應(yīng)用戶訴求，有呼必應(yīng)，接訴即辦。

另外，各營業(yè)廳及接待用戶場所做好公共區(qū)域的衛(wèi)生及消毒工作，如用戶需要上門服務(wù)，工作人員會在才去必要防護措施后上門處理。

二、政企大義篇

1、疫情主題，及時普及

歌華有線方面表示，公司全力配合北京市衛(wèi)生健康委員會、北京市疾病預(yù)防控制中心、北京市健康教育所，在高清互動媒體平臺發(fā)布宣傳“嚴防新型冠狀病毒感染的肺炎”主題內(nèi)容，同時在點播、回看、綜藝片前片尾圖片廣告位置宣傳主題防控知識，及時、有效地向北京市民普及官方疫情防控內(nèi)容。

同時，歌華有線承建的北京云融媒體市級技術(shù)平臺與人民網(wǎng)輿情中心合作，聯(lián)合生產(chǎn)疫情防控輿情報告。

2、提供應(yīng)急服務(wù) 維護“村村響”工程

近日，由北京市廣電局、區(qū)委宣傳部、區(qū)文化和旅游局牽頭組織的“村村響”廣播在各村響起，將權(quán)威疫情信息、防控知識、防控方式通過廣播傳向農(nóng)村地區(qū)的每一個角落。

以北京昌平為例，歌華有線昌平分公司相關(guān)工作人員分赴各地，對廣播設(shè)備進行檢修維護。北京歌華有線電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司昌平分公司網(wǎng)建部主任常樂表示，“面對此次突發(fā)疫情，我們第一時間啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，部署專業(yè)的應(yīng)急搶修隊伍，確保全區(qū)的大喇叭能夠提供迅捷的應(yīng)急廣播服務(wù)，充分發(fā)揮‘村村響’廣播在特殊時期防控疫情、傳遞信息、提振信心、維護穩(wěn)定等重大作用?！?/p>