近日，工信部發(fā)布2020年2月通信業(yè)運(yùn)行情況，截至2月底，固定寬帶接入用戶規(guī)模突破4.5億戶，千兆固定寬帶接入用戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。IPTV總用戶數(shù)2.97億戶，較上年同期增長(zhǎng)11.2%。

同時(shí)，三大通信運(yùn)營(yíng)商相繼公布了2020年2月業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)公告。2月三大運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)用戶均出現(xiàn)不同程度的流失，4G用戶開(kāi)始陸續(xù)向5G遷移。而在固網(wǎng)領(lǐng)域，新增明顯乏力，中國(guó)移動(dòng)2月僅新增33萬(wàn)用戶；而曾經(jīng)的固網(wǎng)老大中國(guó)電信已連續(xù)三個(gè)月負(fù)增長(zhǎng)，流失用戶187萬(wàn)。

固網(wǎng)寬帶

三大運(yùn)營(yíng)商上市公司發(fā)布的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，2020年2月，在固網(wǎng)業(yè)務(wù)范疇，中國(guó)移動(dòng)新增用戶33萬(wàn)，中國(guó)聯(lián)通新增用戶19.1萬(wàn)，而中國(guó)電信流失用戶81萬(wàn)。中國(guó)電信的固網(wǎng)寬帶用戶繼2019年12月流失62萬(wàn)用戶，2020年1月流失44萬(wàn)用戶后，再次遭遇負(fù)增長(zhǎng)，三個(gè)月已共計(jì)流失187萬(wàn)用戶。

固網(wǎng)寬帶市場(chǎng)新增用戶的大幅縮水，一方面在于用戶紅利觸頂，另一方面此前運(yùn)營(yíng)商促銷政策的調(diào)整，對(duì)新用戶的吸引力減弱。而這也導(dǎo)致與之直接相關(guān)的IPTV用戶增長(zhǎng)也在放緩。

不過(guò)在用戶增長(zhǎng)放緩的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商的通信服務(wù)收入構(gòu)成中，家庭市場(chǎng)卻成一大亮點(diǎn)。以中國(guó)移動(dòng)為例，中國(guó)移動(dòng)公布的2019年財(cái)報(bào)中顯示，個(gè)人市場(chǎng)收入（無(wú)線上網(wǎng)、語(yǔ)音、彩信等）同比下降3.5%，政企市場(chǎng)收入（DICT、物聯(lián)網(wǎng)等）同比增長(zhǎng)10.4%，新興市場(chǎng)收入同比下降8.2%，而家庭市場(chǎng)收入增幅卻達(dá)到27.5%，遠(yuǎn)超其他業(yè)務(wù)。

中國(guó)移動(dòng)的家庭寬帶綜合ARPU已從2018年的1.47元增至2019年的1.72元，其中百兆寬帶用戶占比88.1%，魔百和滲透率達(dá)70.9%。中國(guó)移動(dòng)表示要讓家庭市場(chǎng)保持較快增長(zhǎng)，同時(shí)積極推進(jìn)魔百和、智能組網(wǎng)、家庭云等業(yè)務(wù)的規(guī)模增長(zhǎng)，廣泛合作，構(gòu)建智慧家庭生態(tài)。

而中國(guó)聯(lián)通同樣表示將繼續(xù)做深做透固移融合業(yè)務(wù)，明確指出北方依托自有優(yōu)勢(shì)拓展業(yè)務(wù)，南方則靈活合作。打造差異化產(chǎn)品和服務(wù)，提升用戶感知。

移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)

三大運(yùn)營(yíng)商上市公司發(fā)布的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，2020年2月，在移動(dòng)業(yè)務(wù)范疇，三大運(yùn)營(yíng)商的用戶都有不同程度的流失，其中中國(guó)移動(dòng)流失用戶725.4萬(wàn)，中國(guó)電信流失用戶560萬(wàn)，中國(guó)聯(lián)通流失用戶660.1萬(wàn)。移動(dòng)用戶的減少主要源于過(guò)去幾個(gè)月運(yùn)營(yíng)商降低新用戶營(yíng)銷推廣力度，一定程度上放棄發(fā)展留存低價(jià)值用戶；另一方面也源于攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)落地實(shí)施后，用戶一人多號(hào)的需求減弱。

中國(guó)移動(dòng)

目前運(yùn)營(yíng)商正在從價(jià)格混戰(zhàn)轉(zhuǎn)向理性規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)移動(dòng)表示將壓縮社會(huì)渠道費(fèi)、低效運(yùn)維支出、重復(fù)建設(shè)投入等；中國(guó)電信也在持續(xù)清理低效銷售品，大幅壓降在售公眾套餐數(shù)量；中國(guó)聯(lián)通也表示嚴(yán)控用戶發(fā)展成本、低效無(wú)效產(chǎn)品和渠道。

從重點(diǎn)關(guān)注用戶增長(zhǎng)數(shù)量，改為重點(diǎn)關(guān)注用戶發(fā)展質(zhì)量和價(jià)值，持續(xù)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)化和差異化創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前的轉(zhuǎn)型方向。

中國(guó)聯(lián)通

另一方面，和移動(dòng)用戶減少相對(duì)應(yīng)是4G用戶也在減少，這中間除了和政策的實(shí)施有相關(guān)性之外，也和部分4G用戶向5G轉(zhuǎn)移有關(guān)。截至2月中國(guó)移動(dòng)5G用戶為1539.9萬(wàn)戶，中國(guó)電信5G用戶為1073萬(wàn)戶，這些用戶幾乎都來(lái)源于4G用戶的遷移。

中國(guó)電信已明確表示，為配合公司移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步提升披露信息的精準(zhǔn)度，公司推出5G服務(wù)后，將僅披露5G套餐用戶數(shù)和移動(dòng)用戶數(shù)，不再披露4G用戶數(shù)據(jù)。所以中國(guó)電信從2月開(kāi)始就已未公布4G用戶數(shù)據(jù)。

而中國(guó)聯(lián)通的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，2月4G用戶減少267.1萬(wàn)，但其并未公布5G用戶數(shù)。不過(guò)業(yè)界普遍認(rèn)為中國(guó)聯(lián)通的5G用戶數(shù)應(yīng)該落后于中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信。雖從集團(tuán)層面還未公布具體數(shù)據(jù)，但各地方卻不時(shí)披露信息，據(jù)悉目前廣東聯(lián)通的5G用戶數(shù)已超100萬(wàn)，是中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)內(nèi)首個(gè)用戶突破百萬(wàn)的省級(jí)分公司。

隨著5G建設(shè)的逐步推進(jìn)，加速5G+的全面升級(jí)、打造核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)成為三大運(yùn)營(yíng)商的當(dāng)前要?jiǎng)?wù)。2020年中國(guó)移動(dòng)的5G相關(guān)投資將達(dá)1000億元，中國(guó)聯(lián)通也計(jì)劃投入350億元。雖低價(jià)戰(zhàn)已休，但新戰(zhàn)役已打響。