本文采訪了視云網(wǎng)絡(luò)CEO盧建軍，他向OTT產(chǎn)業(yè)鏈同仁分享了視云網(wǎng)絡(luò)成長的經(jīng)歷與經(jīng)驗，從自身發(fā)展模式的角度向行業(yè)同仁交出了答卷。
圖為：視云網(wǎng)絡(luò)CEO盧建軍
OTT初探：進軍家庭娛樂市場
自2009年OTT（互聯(lián)網(wǎng)電視）正式躍入我們眼簾到發(fā)展至今，期間經(jīng)歷了快速發(fā)展、停滯、下滑到再起步的歷程，OTT的發(fā)展并不如外界看到的那樣一帆風順。視云網(wǎng)絡(luò)CEO盧建軍在接受采訪時提到了這樣的觀點：中國的互聯(lián)網(wǎng)電視還處在市場發(fā)展的初級階段。
盧建軍認為，目前各個市場參與者仍然想主導全生態(tài)的發(fā)展，都想賺取生態(tài)鏈上的每一分錢；電視機硬件廠商在運營互聯(lián)網(wǎng)電視的內(nèi)容，互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務(wù)商在設(shè)計和販賣自己品牌的電視機硬件，野蠻生長，軍閥混戰(zhàn)。盧建軍說：“未來的OTT發(fā)展應(yīng)該是術(shù)有專攻，應(yīng)該會回歸到專業(yè)分工，共同打造生態(tài)鏈，為用戶提供最好的體驗和服務(wù)。”
對于進軍家庭娛樂市場，盧建軍認為是市場使然。中國家庭互聯(lián)網(wǎng)和家庭娛樂的發(fā)展與中國的經(jīng)濟發(fā)展息息相關(guān)，老百姓富裕了才會有娛樂需求，才會有家庭娛樂的市場。在中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的升級、國家對信息消費的支持、文化產(chǎn)業(yè)的扶持政策的大背景下，盧建軍認為中國將很快成為世界最大的娛樂市場。
中國的OTT市場是一個很特殊的市場。智能電視機必須接入一家視頻內(nèi)容服務(wù)商，視頻內(nèi)容服務(wù)商必須持有互聯(lián)網(wǎng)電視牌照，中國只有7家。盧建軍認為，家庭娛樂中心的未來是在云端，而不是在客廳或家里的某個設(shè)備。家庭娛樂的核心是內(nèi)容和服務(wù)，電視機是其中之一的設(shè)備，是家中最大的顯示屏幕，會是家庭最簡單和使用最多的設(shè)備。
Q：你覺得家庭娛樂在整個OTT生態(tài)中扮演怎樣角色？
盧建軍：
“未來中國的家庭娛樂會有3種服務(wù)商：傳統(tǒng)的有線電視網(wǎng)，電信運營商和OTT服務(wù)商?；ヂ?lián)網(wǎng)電視OTT模式有天然的技術(shù)優(yōu)勢，它可以通過任何運營商網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)。由于OTT服務(wù)商的互聯(lián)網(wǎng)化的市場特性，OTT的用戶體驗一定會超過前二者。中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，老百姓的富裕，生活已經(jīng)從物質(zhì)需求轉(zhuǎn)向精神享受，家庭娛樂會是OTT服務(wù)的一個殺手級應(yīng)用(Killer App)，會促進電視硬件和娛樂兩個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。”
挑戰(zhàn)+機遇：視云的生長與成長
加入視云網(wǎng)絡(luò)團隊也是個性使然，盧建軍說他是一個喜歡新創(chuàng)業(yè)的人，喜歡做不熟悉的行業(yè)，挑戰(zhàn)自我。2001年從美國“海龜”回來也是因為聯(lián)想準備做手機，沒有團隊也沒有牌照（當時手機需要牌照），當時盧建軍負責戰(zhàn)略和合作，一年后聯(lián)想有了自己設(shè)計和生產(chǎn)的手機產(chǎn)品，建立起完整的手機供應(yīng)鏈和銷售渠道，也擁有了手機牌照。2008年盧建軍離開聯(lián)想獨立創(chuàng)業(yè)做私募投資，關(guān)注于國資和媒體行業(yè)。2011年3月聯(lián)想和百視通簽訂合資合作協(xié)議，盧建軍參與視云網(wǎng)絡(luò)公司組建。
提到當初進入視云網(wǎng)絡(luò)的原因，盧建軍說視云最吸引他的是創(chuàng)新。視云網(wǎng)絡(luò)是中國第一個內(nèi)容和硬件，端到端緊密結(jié)合的合資公司，也是第一個國資控股的媒體行業(yè)（上海電視臺）為探索互聯(lián)網(wǎng)化的發(fā)展、建立互聯(lián)網(wǎng)新模式的公司。盧建軍笑著調(diào)侃道“我是01號員工，7月到崗，9月公司成立，第一項工作是裝修辦公室”。
視云網(wǎng)絡(luò)的組建是靠一群志同道合的小伙伴們齊心協(xié)力，創(chuàng)業(yè)團隊很年輕，公司的Slogan（口號）是“Be Pioneering, Innovative and Keep Promise（敢于人先，勇于創(chuàng)新，信守承若）”，非常勵志，這些年視云沒有把口號掛在墻上，而是按口號踐行了自己的一言一行，堅持每一個細節(jié)，堅持每天如此。盧建軍說，他一直不認為視云是個互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的高科技公司，而是像餐廳一樣的服務(wù)型公司，要每時每刻服務(wù)好用戶，每天必須給用戶端上一桌娛樂盛宴。
然而所有的事情不會一帆風順，即使視云網(wǎng)絡(luò)背后有聯(lián)想和百視通兩大巨頭作為依托，在創(chuàng)業(yè)初期仍然面臨很多困境。
Q：在創(chuàng)業(yè)初期，視云網(wǎng)絡(luò)遇到的最大困難是什么？
盧建軍：
“視云的啟動資金是3000萬人民幣，我們就是用這點錢建立了全國的視頻傳輸網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，為互聯(lián)網(wǎng)電視用戶提供高清流暢的視頻服務(wù)，而且是最好的服務(wù)質(zhì)量（QoS）。最大的困難和危機是我們2014年首輪融資時，融資速度沒有趕上業(yè)務(wù)的高速發(fā)展，銀行賬號沒有錢了，在這里還是要再次感謝一下視云的股東，合作伙伴的支持，特別感謝的是創(chuàng)業(yè)團隊，他們沒有放棄，用自己的個人所得支撐公司的運營，保障用戶的服務(wù)。”
盧建軍說，視云網(wǎng)絡(luò)是創(chuàng)業(yè)型的互聯(lián)網(wǎng)公司，和BAT比在資金上完全沒有優(yōu)勢。然而幸運的是視云背后有上海電視臺和百視通作為依托，他們在政策層面提供積極管理和指導、同時還能在業(yè)務(wù)上完全放手，讓視云獨立的探索互聯(lián)網(wǎng)電視的模式，這是視云網(wǎng)絡(luò)的獨家優(yōu)勢。在中國互聯(lián)網(wǎng)電視領(lǐng)域，國家的法律法規(guī)是走在市場前面的。廣電總局2011年就出臺了181號文，明確規(guī)定了互聯(lián)網(wǎng)電視的市場規(guī)則。視云網(wǎng)絡(luò)從成立時就可以依照廣電總局的管理規(guī)定，方便公司建立正確的管理體系和技術(shù)架構(gòu)，避免資源浪費和野蠻生長。盧建軍認為遵守國家法律法規(guī)，尊重合作伙伴，遵守市場的規(guī)則是公司長期發(fā)展的優(yōu)勢。
視云網(wǎng)絡(luò)平臺：抓住用戶痛點
互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務(wù)商最重要的是要給電視機前的“他”“她”或“他們”提供想看的內(nèi)容，即“痛點內(nèi)容”，讓用戶享受到影院的觀看體驗。“痛點內(nèi)容”的基礎(chǔ)是內(nèi)容必須豐富，不僅要覆蓋傳統(tǒng)電視上的電影電視節(jié)目，還要有互聯(lián)網(wǎng)的新類內(nèi)容。用戶體驗，最基本的必須保證視頻播放的高清和流暢，為用戶解決問題，讓用戶享受內(nèi)容。
Q：視云網(wǎng)絡(luò)對于抓住用戶痛點有什么解決方案？
盧建軍：
“視云通過和百視通播控平臺的系統(tǒng)對接，不僅保證了內(nèi)容的豐富性，同時滿足國家對內(nèi)容的可管可控的要求。有了海量的內(nèi)容，視云通過對用戶觀看行為的大數(shù)據(jù)分析，人工智能推薦，‘千人千面’，這樣就會戳到用戶的‘痛點’”
版權(quán)上，視云在百視通版權(quán)基礎(chǔ)上和愛奇藝深度合作，這樣既有傳統(tǒng)電視觀眾喜歡的節(jié)目，也有互聯(lián)網(wǎng)年輕人喜歡的網(wǎng)大網(wǎng)劇。視云采用和版權(quán)方合作分成的模式，降低了成本同時豐富了內(nèi)容。視云會和版權(quán)方分享用戶行為大數(shù)據(jù)，幫助版權(quán)方生產(chǎn)更好的內(nèi)容；視云尊重版權(quán)，保障版權(quán)方的利益，和眾多的內(nèi)容商（CP）有著愉快的合作，從個人工作室到影視巨頭兼具。
技術(shù)上，視云首先做的是讓服務(wù)器節(jié)點貼近用戶，覆蓋網(wǎng)絡(luò)區(qū)塊；視云開發(fā)的智能網(wǎng)絡(luò)調(diào)度系統(tǒng)，解決中國不同運營商之間的網(wǎng)絡(luò)擁堵和網(wǎng)絡(luò)故障，為用戶自動選擇流暢的互聯(lián)網(wǎng)通道；視云的智能播放系統(tǒng)，可以多線程的從服務(wù)器下載視頻流，解決了小區(qū)網(wǎng)的限流問題。視云還為廠商提供人工智能（AI）電視機整體解決方案，讓電視機廠商能夠享受到云端的人工智能（AI）能力，提供用戶的智能操控，讓電視機硬件更智能化。”
除了互聯(lián)網(wǎng)電視的視頻內(nèi)容服務(wù)外，視云網(wǎng)絡(luò)也推出了其它服務(wù)以滿足用戶對互聯(lián)網(wǎng)智能電視的需求。
1．視云商城
互聯(lián)網(wǎng)電視購物平臺“視云商城”于2016年正式上線。實際上視云從2015年就開始嘗試“大屏購物”，賣的第一個商品是大閘蟹，寓意視云敢于探索。視云測試了多種的購買方式，嘗試不同類別的商品和單價的組合，從大數(shù)據(jù)分析互聯(lián)網(wǎng)電視用戶對“大屏購物”的需求。有3點可以和同行分享一下：1.用戶信任“大屏購物”；2. 互聯(lián)網(wǎng)電視購物不同于傳統(tǒng)的電視購物和互聯(lián)網(wǎng)購物，需要多維度的智能化數(shù)據(jù)系統(tǒng)，精準推薦商品；3. 互聯(lián)網(wǎng)電視購物的成交單價和成交轉(zhuǎn)化率遠高于互聯(lián)網(wǎng)購物平臺（最知名的）。
2.視云應(yīng)用商店
視云的互聯(lián)網(wǎng)電視整體服務(wù)方案中也包含視云應(yīng)用商店，為用戶提供應(yīng)用的下載服務(wù)。目前從視云的用戶行為的大數(shù)據(jù)分析來看，用戶每天開機使用電視機的時間中，運行應(yīng)用的在10%左右，70%以上的時間還是在看互聯(lián)網(wǎng)電視的內(nèi)容點播（VOD）?；ヂ?lián)網(wǎng)電視的應(yīng)用市場是存在的，但需要軟件開發(fā)商提供適合電視操控的應(yīng)用和游戲。
回顧2016，展望2017
盧建軍說，2016年視云最大的成績（也是最大的挑戰(zhàn)）是業(yè)務(wù)模式的調(diào)整，從單片點播模式轉(zhuǎn)為會員（VIP）系統(tǒng)。經(jīng)過3個月的升級和調(diào)整，視云贏得了用戶的認可，會員付費率超過單片付費率，付費用戶沒有流失反而有增加，也證明了中國家庭娛樂這個市場，用戶愿意為優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)買單。2017年，視云會繼續(xù)為用戶提供精品服務(wù)，優(yōu)化智能推薦系統(tǒng)，繼續(xù)為用戶提供個性化的服務(wù)。
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