現(xiàn)如今，電視是不可或缺的家電，但很多情況下，我們的電視是關(guān)著的，當(dāng)做過去直播、點播的工具，往往只有用戶在使用或者想看節(jié)目的時候，才想起來一打開。“家”這個詞對我們有特殊的意義，因為承載了特殊的感情，作為家庭場景里面的一個產(chǎn)品，不僅要考慮功能性，而且要考慮在這個空間里面，家人一起度過了怎樣的時光，這才是考量一個產(chǎn)品的核心。

目前，家居家電智能化、情感溝通便捷化以及互娛時光智屏化的趨勢非常明顯。作為家庭里面最重要的溝通環(huán)節(jié)，電視還是有很多需要提前去做的工作。其作為家庭生活的核心場景，并沒有跟上發(fā)展的腳步。

近幾年來，電視已發(fā)生了智能化的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)播放、直播、點播等相應(yīng)服務(wù)基本完善。雖然電視本質(zhì)還是一個視頻網(wǎng)站，但是它的載體是通過電視進(jìn)行傳播的。用戶規(guī)模的發(fā)展和播放時長都趨于穩(wěn)定，但在用戶注意力占比上，電視還呈下降趨勢。我們視頻觀看的場景現(xiàn)正在迎接小屏、短視頻、自媒體等流量的新挑戰(zhàn)，看電視的人越來越少，這可能是所有在座的同仁共同感到的產(chǎn)業(yè)壓力。

另外，電視硬件的發(fā)展事實上遠(yuǎn)低于手機(jī)，整個交付方式不友好，使用傳統(tǒng)搖控器的方式進(jìn)行交互，這樣使用戶很難在電視里面體驗新的服務(wù)。帶著這些思考，我們一直在想如何在這個基礎(chǔ)上進(jìn)行相應(yīng)的改變？我們希望電視做到“常開常伴”，從而點亮電視。想要實現(xiàn)電視的常開常伴，需從以下三方面入手：

1）豐富的內(nèi)容，解決電視最基礎(chǔ)的視頻收看功能。

2）智慧化運營，讓用戶感覺到這個電視是為他長期服務(wù)的存在。

3）我們希望把電視服務(wù)從原來的視聽服務(wù)升級成為場景化的服務(wù)，和生活場景結(jié)合。

從豐富的內(nèi)容角度來講，在用戶面前不能展現(xiàn)的內(nèi)容，就等同于沒有。易視騰在電視平臺聚集互聯(lián)網(wǎng)頭部的方式，以呈現(xiàn)特色的內(nèi)容，進(jìn)行全網(wǎng)內(nèi)容的聚合。這樣給用戶的感受是在這個平臺里面內(nèi)容是全的，在這個平臺里面看什么都有。

同樣的情況，在內(nèi)容聚合下，必須要解決權(quán)益和產(chǎn)品的問題，讓用戶比較實惠和經(jīng)濟(jì)的內(nèi)容收看到這些內(nèi)容。這也是聚合全網(wǎng)內(nèi)容必然面臨新的挑戰(zhàn)。

除了全網(wǎng)的視聽內(nèi)容，需聚合全網(wǎng)的服務(wù)，這樣才能擴(kuò)展整個電視服務(wù)的版圖，讓電視的內(nèi)容更加立體跟豐富起來。在聚合好全網(wǎng)內(nèi)容后，從圍繞內(nèi)容運營轉(zhuǎn)向圍繞用戶運營，在擁有全部內(nèi)容的情況下，怎樣將這些內(nèi)容快速有效的推送給合適的用戶？在這里，特別強(qiáng)調(diào)，除了要關(guān)注頭部大V的運營以外，在技術(shù)支持千人千面的基礎(chǔ)上，更多要關(guān)注分時分群，利用技術(shù)手段讓用戶感受他是被不同對待的狀態(tài)，這樣可以發(fā)揮全網(wǎng)的作用，也可以檢驗內(nèi)容的效果。

基于這樣的技術(shù)，我們也能促進(jìn)電視使用的活躍度，完成用戶的常開常伴，使電視服務(wù)通過產(chǎn)品，給用戶帶來一些新感受。

讓電視成為家庭IOT核心，讓用戶更好感知場景、環(huán)境和心態(tài)

在場景化服務(wù)方面，電視一直當(dāng)做視頻獲取的渠道，而電視在家庭生活中，應(yīng)是寄托情感、場景的角色，所以在結(jié)合硬件和場景內(nèi)容時，我們希望電視可以在不同的場景中，提供不同的場景化服務(wù)，來提升用戶的黏性，給用戶帶來一種感覺——電視不再是傳統(tǒng)的電視。而是家庭里面的一個場景，是我們生活中的一段時光和回憶。

按照這樣的邏輯，我們易視騰共同構(gòu)建了結(jié)合硬件的能力，讓電視成為家庭IOT核心，提升盒子硬件的能力，通過增強(qiáng)攝像頭、MIC等，讓用戶更好感知場景、環(huán)境和心態(tài)。

對于內(nèi)容方面，除了直播、點播，還會引入家庭相冊、圖文、短視頻等。結(jié)合硬件的內(nèi)容，提供場景化的服務(wù)，讓電視從原觀看場景，變成了可能在視頻中，可能在親子或健身的場景服務(wù)主體。這是我們關(guān)于場景化服務(wù)的基本思考。

危明介紹稱：可從以下四個角度提升電視場景化服務(wù)的模式：

第一，引入了自動模式，讓電視在常開常伴的狀態(tài)下，除手動點擊外，更多是自動的狀態(tài)。自動模式即在多種狀態(tài)間自然切換服務(wù)。

第二，自定義服務(wù)場景。

第三，通過主動服務(wù)，將傳統(tǒng)的對話從被動響應(yīng)的UI變成主動對話型的UI，讓這個電視更有溫度。

第四，通過Mate Home引入了家庭模式。

首先，以自動模式的方式構(gòu)建服務(wù)，通過自動模式能更好的呈現(xiàn)非是用戶主動選擇的內(nèi)容（同場景相關(guān)的內(nèi)容），這樣能讓電視橫向擴(kuò)展，真正實現(xiàn)電視在用戶不使用時，還提供相應(yīng)的服務(wù)，變成家里的一幅畫、變成一個魚缸。

在自動模式里面，不需要用戶操作電視，其會根據(jù)用戶的行為或設(shè)定，提供相應(yīng)的服務(wù)，擺在家里面，電視不再是黑屏的電視，而是有溫度，會亮起來的狀態(tài)。它不會打擾到用戶，會為用戶提供環(huán)境型的場景化服務(wù)。

另外很重要的一點——需要讓用戶自定義電視是什么狀態(tài)，我們提供自定義模式，借助手機(jī)端，可以讓用戶自定義形成播單，在不同的時間維度、不同的時間段里面，電視會出現(xiàn)不同的內(nèi)容。同樣，我們也會利用手機(jī)被動推送能力，將手機(jī)的用戶畫像進(jìn)行收集，根據(jù)用戶模糊設(shè)置，主動推送用戶感興趣的內(nèi)容，讓整個亮起來。

通過自定義的播出，在不同時間段里面，就能實現(xiàn)輕松的視頻收視。

以上是易視騰4類最常用的場景——服務(wù)提醒（有新影片出現(xiàn)或者關(guān)注的內(nèi)容上線時，會有相應(yīng)的提醒）；交互輔助；新手引導(dǎo)；觸點推薦。

通過主動UI，讓用戶感受到電視不再是工具，而是家中成員，是陪伴用戶度過各種時光，符合各種場景的新產(chǎn)品。

那么，要用什么內(nèi)容去填充用戶“被”動使用的時光呢？基本可以用影視內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)填充。但是對于用戶陪伴型的時光里面，該用什么內(nèi)容進(jìn)行填充呢？我們引入了Mote Home的概念：以親子應(yīng)用為基礎(chǔ)，讓用戶感覺到自己的家在電視里面也有跟我現(xiàn)實家有密切聯(lián)系的虛擬的家，在這里面可以跟小孩一起玩游戲，可以一起建造”我們的小家“，可以一起養(yǎng)花，逗寵物等。如此將線上和線下的空間打通，通過這樣的場景，讓電視更多去記錄家庭生活的點點滴滴，從而電視從傳統(tǒng)的工具變成一個有溫度的存在。

從另外一個角度講，我們還引入了電視小程序的平臺。在這個平臺下，利用開放功能，快速開發(fā)出各種符合家庭場景的應(yīng)用，利用生態(tài)的力量，跟一些社區(qū)合作，方便用戶把手機(jī)上開放的小程序快速在電視上運行，提供更多的“元內(nèi)容”服務(wù)。

在聚合了元內(nèi)容方面，比如，圖文、慢直播等，易視騰通過9大類元內(nèi)容的引入，去填充休閑的時光，能服務(wù)各種各樣的家庭場景，形成一個閉環(huán)。更多的內(nèi)容能服務(wù)更多的家庭場景，更多的家庭場景使用能促進(jìn)更多元內(nèi)容的生產(chǎn)。

場景化服務(wù)帶來新體驗

用戶在使用電視時一天的故事地圖會發(fā)生相應(yīng)改變，不再是想到了什么就打開電視看電視的過程，而是變得從7點鐘自定義的開機(jī)時間到了到最后設(shè)定關(guān)機(jī)的狀態(tài)，進(jìn)行常開常伴的服務(wù)。包括開機(jī)識別到用戶，包括關(guān)注的節(jié)目開播，包括進(jìn)入到下午茶時光，包括進(jìn)入到家里的親子時光等。

由此可見，整個產(chǎn)品的基礎(chǔ)是圍繞著用戶，感知在空間場景上的變化、在時間場景上的變化，通過幾大產(chǎn)品的能力，形成綜合的場景化服務(wù)。在空間、時間場景下會有一個交匯，最后讓電視變成服務(wù)于場景的電視，而不是僅僅提供了點播、直播服務(wù)的電視。

最后給大家展示一下，親子時光場景可利用電視做的相應(yīng)的功能。

以上，是同大家分享的關(guān)于電視場景服務(wù)的事情，我們希望通過電視的場景化服務(wù)，融合全網(wǎng)的內(nèi)容、智慧化的運營，能讓電視常開常伴，點亮電視，點亮未來。