1005X、1006X列入虛擬運(yùn)營(yíng)商客服號(hào)碼規(guī)劃

資訊 dvbcn編輯 2017-05-09 09:32 閱讀 2,997 來(lái)源：DVBCN 　

日前，工信部正式公布了《電信網(wǎng)編號(hào)計(jì)劃(2017年版)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《計(jì)劃》)，并于即日起施行。同時(shí)，《電信網(wǎng)編號(hào)計(jì)劃(2010年版)》廢止。

在首位為“1”號(hào)碼的具體規(guī)劃中，該《計(jì)劃》明確列出1002X～1006X的使用用途為移動(dòng)轉(zhuǎn)售客戶(hù)服務(wù)號(hào)碼。

1005X、1006X列入虛擬運(yùn)營(yíng)商客服號(hào)碼規(guī)劃-DVBCN

此前，工信部針對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商只放開(kāi)了1002X～1004X共30個(gè)客服號(hào)碼，前兩批虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)由于開(kāi)展業(yè)務(wù)較早，在申請(qǐng)客服號(hào)碼時(shí)選擇區(qū)間主要集中在10020～10040號(hào)段之間。后來(lái)隨著后三批虛擬運(yùn)營(yíng)商陸續(xù)開(kāi)展業(yè)務(wù)，10041～10049號(hào)段也正式放開(kāi)。

不過(guò)，由于1004X客服號(hào)碼中第四位碼號(hào)為“4”，部分虛擬運(yùn)營(yíng)商在申請(qǐng)時(shí)或多或少存在一定抵觸或消極心理，期望以后開(kāi)放其他號(hào)段再予申請(qǐng)。因此，1004X號(hào)段客服號(hào)碼一度曾被擱置使用，申請(qǐng)者寥寥無(wú)幾。

然而，部分業(yè)務(wù)量發(fā)展較快的虛擬運(yùn)營(yíng)商為了更好服務(wù)用戶(hù)，最終選擇了妥協(xié)。畢竟，在后來(lái)長(zhǎng)達(dá)2年多的時(shí)間里，工信部均未放開(kāi)其他客服號(hào)段以供選擇。如果不使用1004X客服號(hào)碼，只能使用400或者其他普通長(zhǎng)號(hào)碼，對(duì)于品牌塑造極為不利。

于是，部分1004X客服號(hào)碼被虛擬運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)使用。不過(guò)此后，也有少數(shù)虛擬運(yùn)營(yíng)商出于經(jīng)濟(jì)實(shí)用性等方面考慮宣布棄用1004X客服號(hào)碼，工信部也對(duì)其進(jìn)行了資源回收，由此也引起行業(yè)同仁多種版本猜測(cè)。不過(guò)，后來(lái)當(dāng)事企業(yè)官方通氣最終平息了這場(chǎng)風(fēng)波。

此次，工信部正式確立將1005X～1006X列入虛擬運(yùn)營(yíng)商客服號(hào)碼規(guī)劃，標(biāo)志著目前尚未獲得100XX客服號(hào)碼的企業(yè)將在一段時(shí)間后可申請(qǐng)此區(qū)間號(hào)碼。至此，虛擬運(yùn)營(yíng)商客服號(hào)碼可選區(qū)間將可覆蓋目前所有42家虛擬運(yùn)營(yíng)商企業(yè)。

附:部分虛擬運(yùn)營(yíng)商客服號(hào)碼

巴士在線10020，

愛(ài)施德10021，

京東通信10023，

紅豆電信10024，

長(zhǎng)江時(shí)代10025，

迪加10026，

遠(yuǎn)特通信10027，

樂(lè)語(yǔ)10028，

阿里通信10029，

連連科技10030，

中期10031，