2022年12月31日，中國廣電通過官微發(fā)布了關于防詐騙預警提示公告。

據(jù)悉，由于近期有詐騙分子利用 “192”號段電話冒充電商平臺客服，套取受害者網(wǎng)貸進行詐騙。因此，中國廣電公告中提醒：“電商平臺客服不會以‘192’號段進行外呼，如有疑問，您可以通過電商官方APP中的客服咨詢，切勿相信陌生電話自稱是客服的人?！?/p>

中國廣電表示，對電信網(wǎng)絡詐騙犯罪行為堅持“零容忍”。目前，中國廣電已成立全國范圍內(nèi)的反詐工作專班，合力協(xié)同推進反詐工作。各部門/條線按部門職責分工全面落實反詐相關工作，對于侵害客戶權(quán)益的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴厲處罰、絕不姑息。

中國廣電從制度管理、源頭管控、技術手段多方面入手防范電信網(wǎng)絡詐騙。中國廣電已建立常態(tài)化的治理體系，并依托大數(shù)據(jù)分析，精準識別疑似涉詐號碼并快速處置，有效預防風險。

中國廣電將繼續(xù)秉持“用戶至上、服務至上”原則，堅持維護用戶合法權(quán)益。

在此，中國廣電向廣大用戶鄭重承諾：

1）不泄露或交易客戶信息；

2）不向客戶發(fā)送違法、違規(guī)、騷擾信息；

3）不在未經(jīng)客戶確認的情況下，擅自為客戶開通或變更業(yè)務；

4）不串通、不包庇、不縱容第三方泄漏客戶信息、侵吞客戶話費、擅自開通增值業(yè)務、倒賣卡號資源或?qū)嵤┢渌趾蛻魴?quán)益的行為。

對于違反上述“四個不”的員工或團隊，一經(jīng)證實，公司將嚴厲處罰。

同時，歡迎廣大用戶對中國廣電的工作進行監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)任何侵害客戶權(quán)益的行為，可撥打中國廣電客戶服務熱線10099進行反饋，中國廣電將做到接訴即辦，一經(jīng)查實必將嚴肅處理。對于涉嫌違法犯罪的，將移交公安機關。