1月31日，江蘇省廣電有線信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司黨委委員、副總經(jīng)理孫圣安主持召開(kāi)5G工作專(zhuān)班2023年度第一次工作會(huì)議。

根據(jù)江蘇有線的動(dòng)態(tài)消息，其公司10099客服中心重點(diǎn)在會(huì)上匯報(bào)了春節(jié)期間10099話務(wù)情況、工單處理情況及用戶(hù)投訴高頻問(wèn)題。5G工作專(zhuān)班各工作組及相關(guān)部門(mén)匯報(bào)了近期工作情況和工作計(jì)劃。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，2023年是江蘇有線“融創(chuàng)全業(yè)年”，公司5G工作要重點(diǎn)圍繞“全業(yè)務(wù)發(fā)展”和“高質(zhì)量發(fā)展”兩個(gè)核心方向開(kāi)展，5G工作專(zhuān)班各工作組要加強(qiáng)對(duì)5G業(yè)務(wù)如何賦能廣播電視、家庭寬帶等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的研究，全力開(kāi)展提升5G用戶(hù)在網(wǎng)活躍度和ARPU值的工作舉措。

最后，孫圣安提出幾項(xiàng)具體工作要求：

1）充分評(píng)估在營(yíng)業(yè)廳布置反詐二維碼，作為用戶(hù)開(kāi)卡前置流程的可行性，先行在南京開(kāi)展試點(diǎn)后再全省推廣。

2）在工作周報(bào)、月報(bào)中，要加強(qiáng)對(duì)用戶(hù)質(zhì)態(tài)數(shù)據(jù)和用戶(hù)投訴報(bào)障數(shù)據(jù)的分析，為分子公司5G業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供依據(jù)。

3）相關(guān)部門(mén)協(xié)同開(kāi)展廣電5G物聯(lián)網(wǎng)卡測(cè)試，對(duì)接產(chǎn)業(yè)鏈合作單位做好典型應(yīng)用場(chǎng)景的測(cè)試工作，為5G政企業(yè)務(wù)開(kāi)展做好支撐保障。