近日，36氪從天貓營業(yè)廳負責人吳楊凱獲悉，“我的通信”以卡片方式正式接入到手機淘寶。如下圖所示，服務入口在手機淘寶中：“我的淘寶”—“添加服務”—“我的通信”。
添加卡片后，用戶就可以直接打開自己省份的運營商手機營業(yè)廳，看到實時的話費、流量余額，進行相應的賬單查詢、套餐辦理、寬帶新裝、續(xù)裝等服務。還可以開通“余額預警”服務，一旦余額不足，專屬提醒卡片會派上用場。甚至可以綁定全家賬號進行話費流量管理，“全家一鍵充值”一鍵即可完成全家人的話費充值，避免停機失聯(lián)。
總而言之，“我的通信”相當于幫用戶在淘寶上集成了手機營業(yè)廳，可以同時管理多個電話號。而之前，要實現(xiàn)這些需要分別下載移動、聯(lián)通、電信等的APP。
我們知道，各省份的營業(yè)廳都是獨立運營的，所以理論上需要分別對接，感覺是一個工程量浩大的事情。對此，吳楊凱解釋道，天貓?zhí)峁┝藘煞N形式的對接服務：一種是標準接口，運營商接入后用戶可以隨時查看信息；另一種是開放的開發(fā)框架，像微信小程序一樣，運營商可以把移動APP的頁面嵌進天貓。這樣一來，運營商可以自行選擇想要開發(fā)的功能進行部署實施。有的運營商需要根據(jù)省份逐一對接，有的可以統(tǒng)一總接，視情況而定。
當然，吳楊凱強調(diào)，這些數(shù)據(jù)都是留在運營商平臺上的，阿里只是提供運營陣地。并且，雙方的合作都是免費的。
那雙方合作的動力是什么？其實對于運營商來說，相當于增加了一個流量入口。而對于阿里來說，一直以來的邏輯就是完善生態(tài)，提高用戶活躍度。
此外，用戶還關(guān)心的一個問題就是發(fā)票，之前在天貓上充值，有時候不知道找運營商還是天貓開票。吳楊凱告知，“我的通信”上的服務會由運營商開票，天貓之后也會跟運營商對接電子發(fā)票。
據(jù)悉，天貓卡片是3月底開始結(jié)合手機淘寶的改版上線的，目前已有4000萬用戶享受到服務，7天內(nèi)的回訪比例在30%。而在我的通信上線手機營業(yè)廳的有中國移動、中國電信、以及部分虛擬運營商，覆蓋全國用戶，之后中國聯(lián)通和其他虛擬運營商也將陸續(xù)上線。
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